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Supporto Squarespace 5
Per domande sulla piattaforma legacy Squarespace 5, visita il Centro di Assistenza:
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Recupera l'accesso al tuo account o sito
Se hai provato a
recuperare il tuo account Squarespace e non riesci ancora ad accedervi, siamo qui per aiutarti. Inserisci quante più informazioni puoi, ma se non hai la certezza di dettagli specifici, inserisci l'ipotesi migliore.
Prima di iniziare:
• Hai già provato a recuperare il tuo account tramite la pagina di login? Ti consigliamo di provare se non l'hai ancora fatto.
• Per la tua sicurezza, forniremo informazioni solo al titolare dell'account.
• Per assistenza nel recupero di un account Google Workspace, puoi contattarci qui.
L'indirizzo e-mail dove possiamo contattarti.
Quale situazione ha portato alla difficoltà di accesso al tuo account?
URL di qualsiasi website collegato all'account. Inserisci quanti più domini possibile.
Allega entrambi i seguenti documenti:
• Un documento d'identità rilasciato dallo Stato. Ad esempio, una patente di guida, un passaporto o un certificato di residenza permanente.
• Uno screenshot dell'estratto conto bancario o della carta di credito che mostra il pagamento più recente a Squarespace. Includi nello screenshot l'importo e la data dell'addebito. (Non richiesto per problemi con l'autenticazione a due fattori.)
Nota:
• Se hai inserito più siti Web qui sopra, allega gli estratti conto che mostrano l'addebito più recente associato a ogni sito.
• Accertati che i tuoi file siano .jpg o .png in modo che possiamo visualizzarli.
Richiedi l'accesso all'account
Richiedi un rimborso
Ricevi nostre notizie entro 2 giorni lavorativi.
Se disponi di un certificato di esenzione fiscale, allegalo qui. Sono accettati i formati file .pdf, .png, .jpeg .
Utilizza questo modulo per inviare una richiesta di esenzione dall'imposta sulle vendite riscossa per i pagamenti Squarespace.
Inserisci qui i dettagli della tua richiesta. Se non risiedi in uno dei Paesi in cui riscuotiamo tale imposta e credi che essa non dovrebbe essere applicata ai tuoi acquisti, fornisci dei chiarimenti.
Se hai commenti sulle nostre modalità di riscossione dell'imposta sulle vendite, inviali qui.
Il tuo feedback aiuta a rendere Squarespace sempre migliore e noi esaminiamo ogni richiesta ricevuta. Considera che non possiamo rispondere individualmente, tuttavia ti contatteremo nel caso in cui avessimo bisogno di maggiori dettagli.
Commenti generali relativi all'imposta sulle vendite
Richiedi l'esenzione dall'imposta sulle vendite
Aiuto e supporto durante la
Pandemia di Coronavirus
Comprendiamo le enormi difficoltà che la pandemia di Coronavirus sta causando alle persone e alle piccole imprese in tutto il mondo. Qui all'Assistenza clienti di Squarespace stiamo facendo tutto il possibile per rispondere alle domande e fornire supporto alla nostra community.
Se hai bisogno di assistenza in questo periodo di incertezza, invia il seguente modulo e valuteremo le opzioni disponibili. Fornisci dettagli specifici relativi al problema o alla richiesta, ad esempio:
• Vorrei sospendere o annullare l'abbonamento
• Vorrei discutere le opzioni di aiuto finanziario per i costi dell'abbonamento
• Aiutatemi ad adattare il mio sito alla situazione attuale
• Consigliatemi come configurare al meglio il mio nuovo sito
• Vorrei abilitare una funzione specifica sul mio sito
Un membro del nostro team risponderà il più rapidamente possibile.
Carica uno screenshot del problema che stai riscontrando o del contenuto del sito che desideri modificare, così da permetterci di aiutarti in modo più rapido. Scopri come acquisire uno screenshot, qui:
http://sqsp.link/w5Jigj #
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Squarespace Scheduling e Acuity Scheduling dispongono adesso di un unico Centro assistenza. Se utilizzavi il Centro assistenza Acuity, qui troverai tutto il supporto di cui hai bisogno. Tutte le guide su Squarespace Scheduling riguardano anche Acuity e le poche funzioni che sono differenti sono chiaramente indicate.
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Utilizza questo modulo per inviare una richiesta riguardante il sito di un cliente Squarespace defunto. Porgiamo le nostre più sentite condoglianze a te e alla tua famiglia in questo triste momento e apprezziamo la sua pazienza mentre elaboriamo la sua richiesta.
A causa di problemi relativi alla privacy e di restrizioni, purtroppo non possiamo fornirti il controllo amministrativo del sito. Tuttavia, se un parente stretto o un rappresentante legale compila il modulo sottostante, potremmo essere in grado di concedere le autorizzazioni di fatturazione in modo che il sito possa rimanere attivo o annullare eventuali abbonamenti attivi.
Considera che le autorizzazioni di fatturazione non includono la possibilità di modificare il contenuto del sito. Puoi trovare maggiori informazioni
qui.
Nota relativa ai siti Squarespace 5:
Squarespace 5, la nostra piattaforma legacy, non consente la modifica delle autorizzazioni. Tuttavia, possiamo cancellare o rimuovere il sito.
Invia una richiesta relativa al sito Web di un cliente defunto
URL of the site connected to the deceased user’s account
Any comments, requests, or concerns we should know?
Please attach the following documents:
• An image of your government-issued ID, such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card. This is for proof of your relationship to the deceased.
• An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents.
• Any additional documents, such as Legal Representation documentation.
Elimina il mio account
Prima di richiedere l'eliminazione del tuo account Squarespace, segui
questa guida per:
• Comprendere le conseguenze dell'eliminazione del tuo account.
• Accertarti di voler davvero compiere tale azione.
• Seguire gli step di preparazione. Ad esempio, prima dovrai annullare tutti i tuoi abbonamenti.
Una volta inviata la richiesta, riceverai un'e-mail dal nostro team per verificare l'accesso al tuo account e confermare che tale richiesta non sia stata effettuata per errore.
Modulo di verifica della richiesta di eliminazione dell'account
Prima di caricare il documento d'identità qui sotto, sapevi che puoi inviare una richiesta per eliminare il tuo account a Squarespace
qui (senza fornire il tuo documento d'identità)? Questo modulo è solo per gli utenti che hanno perso l'accesso: (1) al loro account Squarespace; o (2) all'indirizzo e-mail associato al loro account Squarespace.
Carica la copia di un documento d'identità (ad es. carta d'identità, passaporto o patente di guida). Puoi offuscare tutte le informazioni riservate prima di caricarlo.
Indirizzo e-mail a cui inviare le comunicazioni relative alla tua richiesta
Carica documento d'identità
Domande su Squarespace Select
Per maggiori informazioni su Squarespace Select, il nostro piano premium per l'assistenza dedicata al sito, visita questa guida.
In caso di ulteriori domande sul piano Select, compila i campi sottostanti per inviarci un messaggio.
{
"top::memberareas:billingsignup":"New Release Team (Chat)",
"top::memberareas:creatingmemberareas":"New Release Team (Chat)",
"top::memberareas:managingmemberareas":"New Release Team (Chat)",
"top::billing:student-discount":"New Release Team (Chat)",
"top::commerce:products-import":"New Release Team (Chat)"
}
Inviaci un messaggio. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 5:30 alle 20:00 EDT. I messaggi inviati al di fuori di questi orari riceveranno una risposta entro 12 ore.
Martedì - giovedì:
dalle 10:00 alle 13:00 EST
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