Creare abbonamenti per consentire ai clienti di acquistare lo stesso prodotto in modo ricorrente.
Crea prodotti in abbonamento per vendere beni o servizi su base ricorrente. I prodotti in abbonamento sono ottimi per portare entrate ricorrenti e prevedibili durante la vendita:
- Cibo confezionato e bevande che i clienti ordinano regolarmente
- Cofanetti in abbonamento per cosmetici e altri articoli di salute e bellezza
- Servizi continuativi, quote ricorrenti e pacchetti di manutenzione
Gli abbonati salvano i loro dati di pagamento e il tuo negozio effettua un addebito automatico al momento del rinnovo dell'abbonamento. Dopo aver ricevuto l'ordine, lo evaderai e ripeterai tale processo per ogni rinnovo. I clienti possono annullare i propri abbonamenti in qualsiasi momento e tu puoi visualizzare e gestire gli abbonamenti dal pannello Contatti.
Suggerimento: se sei un nuovo utente Commerce di Squarespace, visita Introduzione a Commerce di Squarespace per maggiori informazioni sulla configurazione del tuo negozio.
La vendita di prodotti fisici e di prodotti composti da servizi in abbonamento è disponibile nei piani Basic, Core, Plus, Advanced e Commerce Avanzato. La vendita di abbonamenti a prodotti digitali è disponibile negli stessi piani e nei piani Business e Commerce Base. Per maggiori informazioni, visita Scegliere un piano Squarespace.
Idoneità
Per offrire abbonamenti, devi:
- Passa al piano Basic, Core, Plus, Advanced o Commerce Avanzato.
- Attivare gli Account cliente.
- Vendi prodotti fisici o prodotti composti da servizi. Non è possibile creare prodotti da scaricare in abbonamento.
- Collega Squarespace Payments o Stripe. Non è possibile vendere prodotti in abbonamento utilizzando PayPal, Apple Pay o pagamenti ACH.
Dettagli del prodotto in abbonamento
È opportuno prendere in considerazione i seguenti dettagli e limitazioni dei prodotti in abbonamento:
- Puoi creare prodotti in abbonamento solo sul computer.
- Non è possibile effettuare ordini di prova per i prodotti in abbonamento finché non viene effettuato l'upgrade al servizio a pagamento.
- L'opzione per trasformare un prodotto in un abbonamento apparirà sui siti non idonei, ma quella per salvare le modifiche cliccando su Applica apparirà solo sui siti idonei.
- Nella versione 7.0, gli account cliente funzionano meglio nei modelli che consentono di visualizzare automaticamente un link Accedi. La versione 7.1 consente di visualizzare automaticamente il link Accedi.
- Non è possibile creare un prodotto in abbonamento gratuito.
- Non è possibile impostare un limite di scorte per i prodotti in abbonamento.
- Se trasformi un prodotto esistente sul tuo sito in un prodotto in abbonamento, la quantità cambierà automaticamente in illimitata. Il numero di inventario del prodotto fisico o composto da servizi originale viene perso.
- Non è possibile offrire un prodotto sia come acquisto una tantum che come abbonamento nella versione 7.0.
Creare un prodotto in abbonamento
Puoi creare un abbonamento per qualsiasi prodotto fisico o composto da servizi. La modalità di creazione di un prodotto in abbonamento dipende dalla versione del tuo sito.
- Apri il pannello Pagine e clicca su una pagina negozio.
- Clicca su + per aggiungere un nuovo prodotto oppure clicca su Tutti e clicca due volte su un prodotto esistente per modificarlo.
- Nell'editor di prodotto, scorri fino alla sezione Inventario. Clicca su Abbonamento.
- Nella finestra che appare, seleziona un'opzione di acquisto. È possibile offrire un prodotto come acquisto una tantum e abbonamento oppure solo come abbonamento.
- In Frequenza, seleziona una cadenza di abbonamento mensile o settimanale. Gli abbonamenti possono essere rinnovati minimo una volta a settimana e, raramente, una volta ogni dodici mesi, in base alla data di acquisto.
- Per limitare il numero di rinnovi, clicca sul menu a discesa Cicli di fatturazione e clicca su Scade dopo. Questo è il numero di pagamenti che gli abbonati effettueranno e comprende anche il primo acquisto. Ad esempio, per offrire un abbonamento di tre mesi che si rinnova mensilmente, seleziona si ripete ogni mese e imposta la scadenza dopo 3 pagamenti. Seleziona Non scade mai se l'abbonamento si rinnoverà a tempo indeterminato.
- Clicca su Aggiungi.
- Se è stata selezionata l'opzione di acquisto solo abbonamento , clicca su Applica.
- Se hai selezionato l'opzione acquisto una tantum o abbonamento, puoi inserire uno sconto sull'abbonamento per incentivare gli acquisti regolari. Si aggiungerà a tutti gli sconti sui prodotti applicabili che hai creato.
- Clicca su Aggiungi.
- Clicca su Salva per salvare il lavoro e continuare ad apportare modifiche, oppure clicca su Esci e poi su Salva per chiudere l'editor.
- Al termine, puoi aggiungere o modificare altri dettagli del prodotto.
Se hai selezionato acquisto una tantum e abbonamento come opzione di acquisto, puoi aggiungere più frequenze di rinnovo. Nella pagina Crea abbonamento, fai clic su Aggiungi frequenza e ripeti i passaggi precedenti. Per definire lo stile della sezione relativa alla frequenza dell'abbonamento, visita Definire lo stile delle Pagine del negozio.
Suggerimento: l'opzione per creare uno sconto per l'abbonamento nella versione 7.1 è talvolta chiamata Abbonati e risparmia.
- Apri il pannello Pagine e fai clic su una pagina negozio.
- Fai clic su + per aggiungere un nuovo prodotto oppure fai clic su Tutti e fai doppio clic su un prodotto esistente per modificarlo.
- Nell'editor di prodotto, scorri fino alla sezione Inventario. Clicca su Abbonamento.
- Nella finestra visualizzata, inserisci un numero fino a 12 e seleziona settimane o mesi dal menu a discesa per impostare la frequenza dell'abbonamento. Gli abbonamenti possono essere rinnovati minimo una volta a settimana e, raramente, una volta ogni dodici mesi, in base alla data di acquisto.
- Per limitare il numero di rinnovi, fai clic sul menu a discesa Cicli di fatturazione e seleziona Scade dopo. Questo è il numero di pagamenti che gli abbonati effettueranno e comprende anche il primo acquisto. Ad esempio, per offrire un abbonamento di tre mesi che si rinnova mensilmente, seleziona si ripete ogni mese e imposta la scadenza dopo 3 pagamenti. Seleziona Non scade mai se l'abbonamento si rinnoverà a tempo indeterminato.
- Fai clic su Applica nella finestra delle impostazioni dell'abbonamento.
- Aggiungi o modifica altri dettagli del prodotto.
- Fai clic su Salva per salvare il lavoro e continuare ad apportare modifiche, oppure fai clic su Esci e poi su Salva per chiudere l'editor.
Dettagli sul rinnovo dell'abbonamento
Gli abbonamenti mensili si rinnovano ogni mese alla stessa ora dello stesso giorno. Se un abbonamento mensile inizia il 29, 30 o 31, la data di rinnovo cambierà quando il mese di rinnovo non ha una data corrispondente. Ad esempio, un abbonamento mensile iniziato il 31 agosto si rinnoverà il 30 settembre e continuerà a rinnovarsi il 30 di ogni mese fino a febbraio. A febbraio, si rinnoverà il 28, e continuerà a rinnovarsi il 28 a tempo indeterminato.
Gli abbonamenti settimanali si rinnovano alla stessa ora lo stesso giorno di ogni settimana. A seconda della banca del cliente e del momento del rinnovo, l'addebito può essere visibile un giorno o due dopo la data di rinnovo indicata sulla conferma dell'ordine.
Suggerimento: registrati al nostro webinar Suggerimenti di progettazione per aumentare le vendite del tuo negozio, in cui presenteremo strumenti e suggerimenti che potrai utilizzare per far risaltare i tuoi prodotti sul tuo sito e incrementare le vendite.
Trasformare un prodotto esistente in un prodotto in abbonamento
Per trasformare un prodotto esistente in un prodotto in abbonamento:
- Modifica il prodotto.
- Clicca su Abbonamenti.
- Segui i passaggi precedenti per modificare i dettagli dell'abbonamento.
- Fai clic su Applica.
Tieni presente che i prodotti in abbonamento hanno un inventario illimitato.
Attivare le notifiche di rinnovo dell'abbonamento
Puoi attivare le notifiche di rinnovo dell'abbonamento per inviare ai clienti un'e-mail di notifica del rinnovo 15 giorni prima della data di rinnovo. L'e-mail contiene il nome del prodotto, il prezzo, la data di rinnovo, la frequenza di rinnovo dell'abbonamento e un link per accedere al proprio account e gestire l'abbonamento.
Per attivare le notifiche di rinnovo:
- Apri il pannello Notifiche ai clienti.
- Clicca su Prodotti e servizi.
- Clicca su Ordini di abbonamento, quindi su Rinnovo dell'abbonamento.
- Attiva l'opzione Invia agli abbonati.
Tieni presente che gli abbonamenti di durata pari o inferiore a 11 settimane (se il rinnovo è settimanale) o di durata pari o inferiore a due mesi (se il rinnovo è mensile) non possono ricevere le e-mail di notifica del rinnovo.
Evadere il rinnovo di un abbonamento
Quando l'abbonamento di un cliente si rinnova, riceverai una nuova e-mail di notifica dell'ordine con i dettagli sull'ordine e sull'abbonamento del cliente. L'ordine verrà visualizzato come In sospeso nel pannello Prodotti e servizi. Per informazioni su come evadere l'ordine, aggiungere informazioni di tracciabilità e inviare al cliente una notifica di evasione dell'ordine, visita Evadere gli ordini.
Modificare un prodotto in abbonamento
Per modificare un prodotto in abbonamento, segui la procedura descritta in Modificare i prodotti. Alcune modifiche saranno applicate solo ai nuovi clienti.
Per sostituire un prodotto in abbonamento, è possibile sospenderlo. In seguito, sarà possibile aggiungere un nuovo prodotto al negozio.
Prezzi
Puoi applicare una modifica del prezzo ai clienti futuri o a tutti i clienti:
- Nell'editor del prodotto, modifica il prezzo.
- Fai clic su Salva.
- Nella finestra che appare, scegli come applicare tale modifica. Per limitare la modifica ai nuovi clienti, seleziona Solo futuri clienti in abbonamento. Per applicare la modifica ai nuovi clienti e ai rinnovi dei clienti esistenti, seleziona Tutti i clienti in abbonamento.
- Fai clic su Applica.
Se applichi la modifica del prezzo a tutti i clienti, gli abbonati esistenti riceveranno un'e-mail di notifica della modifica. Le variazioni di prezzo entrano in vigore dopo sette giorni. Gli abbonamenti che si rinnovano entro sette giorni dalla modifica del prezzo saranno rinnovati al prezzo originale e la modifica sarà applicata ai rinnovi futuri.
Le modifiche alla frequenza di rinnovo, allo stato di vendita, agli sconti, alla spedizione, alla valuta e alle regole fiscali saranno applicate solo ai nuovi clienti.
Nota: se modifichi il nome di un prodotto in abbonamento o la frequenza di rinnovo, le future modifiche di prezzo possono essere applicate solo agli abbonati che hanno acquistato l'ultima versione del prodotto.
Frequenza di rinnovo
Puoi applicare una modifica della frequenza di rinnovo solo ai nuovi clienti:
- Apri la pagina Crea abbonamenti .
- Clicca sull'icona ... accanto alla frequenza di rinnovo.
- Clicca su Elimina, quindi su Aggiungi frequenza. Questa operazione aggiorna le opzioni per i nuovi clienti, ma non influisce sui rinnovi degli abbonamenti dei clienti esistenti.
Applica le nuove impostazioni di acquisto a un prodotto in abbonamento esistente
Nei siti aggiornati alla versione 7.1 è ora possibile offrire un singolo prodotto sia come acquisto una tantum che come abbonamento.
In precedenza, l'unico modo per offrire entrambe le opzioni di acquisto per un prodotto era creare due inserzioni. Se hai già predisposto il tuo negozio in questo modo prima che fosse disponibile la nuova impostazione e vuoi utilizzarla, dovrai aggiungervi un nuovo prodotto:
- Aggiungi un nuovo prodotto e applica le nuove impostazioni di abbonamento.
- Nascondi o elimina il prodotto in abbonamento originale per impedire acquisti futuri. Non influirà sugli abbonamenti esistenti.
- Nascondi o elimina il prodotto originale acquistato una sola volta.
Gestire l'abbonamento di un cliente
Per impostazione predefinita, gli abbonamenti vengono rinnovati a tempo indeterminato. È possibile annullare un abbonamento, annullare un singolo ordine o ritardare il rinnovo dell'abbonamento.
Gestire l'abbonamento di un cliente dal proprio account cliente:
- Apri il pannello Elenchi e segmenti.
- Clicca su Clienti.
- Individua il cliente di cui vuoi cancellare l'abbonamento e clicca su di lui.
- In Dettagli cliente, clicca sulla scheda Ricorrente.
I dettagli dell'abbonamento del cliente includono:
- Ordine successivo : la data del prossimo rinnovo dell'abbonamento.
- Prezzo - Il subtotale del prossimo ordine, prima di eventuali sconti applicabili.
- Frequenza: con quale frequenza è impostato il rinnovo dell'abbonamento.
- Pagamenti : lo stato di avanzamento relativo al completamento di un determinato numero di rinnovi dell'abbonamento.
Ritardare il rinnovo di un abbonamento
È possibile ritardare il rinnovo di un abbonamento, se hai bisogno di più tempo per rifornire il tuo inventario o se un cliente chiede se può ritardare un ordine. Per ritardare un rinnovo:
- Clicca sull'abbonamento che desideri ritardare.
- Clicca su Riprogramma data ordini.
- Seleziona la nuova data di rinnovo. Non puoi ripristinare questa modifica o passare a una data precedente.
- Fai clic su Salva.
- Clicca su Continua.
Il posticipo del rinnovo dell'abbonamento di un cliente influisce su tutti i rinnovi futuri. Ad esempio, se il rinnovo di un abbonamento è impostato per il primo giorno del mese alle 13:00 e viene posticipato al secondo giorno, verrà rinnovato alle 13:00 del secondo giorno del mese a tempo indeterminato. I clienti non riceveranno un'e-mail automatica relativa al posticipo dell'abbonamento. Ti consigliamo di contattare il cliente per informarlo della modifica della data di rinnovo.
Annullare un abbonamento
Se un cliente chiede di annullare i rinnovi futuri, può annullare l'abbonamento dal proprio account cliente. Per annullare l'abbonamento:
- Clicca sull'abbonamento che desideri annullare, scorri verso il basso e clicca su Annulla abbonamento.
- Clicca su Conferma.
Il cliente riceverà automaticamente una notifica e-mail. Annullare un abbonamento non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine più recente, ma puoi annullare e rimborsare l'ordine separatamente.
Per interrompere completamente l'offerta di un prodotto in abbonamento, sospendi il prodotto in abbonamento.
Annullare un ordine
L'annullamento è l'opzione migliore per rimborsare un singolo ordine, ma proseguire con i rinnovi futuri dell'abbonamento. Per annullare un ordine, visita Annullare e rimborsare gli ordini.
Suggerimento: aggiungi i dettagli sul rimborso dell'abbonamento e sui termini di cancellazione alla politica dei resi del tuo negozio.
Modalità di acquisto degli abbonamenti da parte dei clienti
La modalità di visualizzazione di un prodotto in abbonamento nel tuo negozio live dipende dalla versione del tuo sito.
Se offri un prodotto sia come acquisto una tantum che come abbonamento, i clienti possono scegliere una delle due opzioni nella pagina dettagli del prodotto. Quando un cliente seleziona Abbonamento, può cliccare su un menu a discesa per selezionare la frequenza di rinnovo, qualora ne sia disponibile più di una. Se hai aggiunto uno sconto sulla frequenza di rinnovo, verrà visualizzato nel menu a discesa. La possibilità di abbonarsi apparirà solo per i prodotti in abbonamento.
Quando un cliente clicca su Abbonati per completare l'acquisto, viene indirizzato al Pagamento rapido per confermare l'ordine. I clienti possono acquistare un solo prodotto in abbonamento alla volta e non possono aggiungere altri tipi di prodotti alla transazione. Per completare la transazione, al cliente viene chiesto di accedere o creare un nuovo account cliente, quindi completare la procedura di pagamento.
Dopo l'elaborazione dell'ordine, riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine con i dettagli dell'abbonamento e le informazioni su come gestire le impostazioni. Per impostazione predefinita, riceverà questa e-mail una sola volta. Puoi scegliere di inviare la conferma dell'ordine dopo ogni rinnovo dell'abbonamento nelle tue impostazioni e-mail dell'ordine.
La carta di credito utilizzata per l'acquisto dell'abbonamento verrà salvata nell'account del cliente e verrà utilizzata per il pagamento di ogni rinnovo dell'abbonamento.
Se un cliente annulla l'abbonamento e successivamente desidera riabbonarsi, segue la stessa procedura.
Quando un cliente fa clic su Abbonati, viene indirizzato al Pagamento rapido per confermare l'ordine. Non è possibile acquistare un prodotto in abbonamento e altri tipi di prodotti allo stesso tempo. Se il tuo negozio accetta PayPal oltre a Squarespace Payments o Stripe, il cliente può effettuare il pagamento con Squarespace Payments o con Stripe per l'abbonamento. Per completare la transazione, al cliente viene chiesto di accedere o di creare un nuovo account cliente.
Dopo l'elaborazione dell'ordine, riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine con i dettagli dell'abbonamento e le informazioni su come gestire le impostazioni. Per impostazione predefinita, riceverà questa e-mail una sola volta. Puoi scegliere di inviare la conferma dell'ordine dopo ogni rinnovo dell'abbonamento nelle tue impostazioni e-mail dell'ordine.
L'account del cliente salva la carta di credito inserita al momento del pagamento. Questa carta di credito riceverà gli addebiti per gli ordini di rinnovo automatico dell'abbonamento.
Se un cliente annulla l'abbonamento e successivamente desidera riabbonarsi, segue la stessa procedura.
Modalità di gestione degli abbonamenti da parte dei clienti
I clienti che acquistano prodotti in abbonamento possono visualizzare e gestire gli abbonamenti dal proprio account cliente. Dopo aver effettuato l'accesso, è necessario cliccare su Il mio account, e poi su Abbonamenti.
Tutti gli abbonamenti sono elencati nella sezione Abbonamenti. I clienti possono cliccare su un abbonamento per visualizzarne i dettagli, tra cui:
- La data dell'ordine successivo
- Prezzo del prodotto (escluse spese di spedizione e tasse)
- Frequenza dell'abbonamento
- Cronologia Ordini
- Informazioni di fatturazione e spedizione salvate
Se l'abbonamento ha un numero limitato di rinnovi, il pannello visualizza anche il numero di pagamenti rimasti nell'abbonamento stesso.
Per annullare l'abbonamento, è necessario cliccare su Annulla abbonamento. Quando un cliente annulla l'abbonamento, riceverai una notifica via e-mail. Annullare un abbonamento non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine più recente. I clienti dovranno contattarti separatamente per richiedere un rimborso. Inoltre, i clienti non possono rinviare il rinnovo del loro abbonamento, ma tu puoi farlo per conto loro.
Per aggiornare le informazioni di pagamento o modificare l'indirizzo di fatturazione, clicca su Metodo di pagamento, quindi su Aggiungi nuovo metodo di pagamento.
Nota: per modificare l'indirizzo di spedizione dell'abbonamento, i clienti devono annullare l'abbonamento e iscriversi nuovamente utilizzando informazioni di spedizione diverse.
Tramite l'e-mail dell'ordine
Per gestire gli abbonamenti, i clienti possono anche cliccare sul link Gestisci abbonamento nell'e-mail dell'ordine. In questo modo, si aprirà una nuova scheda o finestra in cui potranno accedere al proprio account.
Pagamenti non andati a buon fine
Quando il pagamento di un cliente non riesce, entrambi ricevete una notifica e-mail. L'e-mail del cliente include un link per aggiornare i dati di fatturazione.
L'addebito viene tentato nuovamente dopo cinque giorni, quindi, per l'ultima volta, dopo altri cinque giorni. Se il pagamento ha esito negativo per la terza volta, l'ordine e l'abbonamento vengono annullati e il cliente riceve un'e-mail. I clienti possono aggiornare le informazioni di pagamento nel pannello Abbonamento del loro account cliente. Puoi personalizzare queste e-mail nel pannello Notifiche cliente.
Il pagamento di un cliente potrebbe non andare a buon fine a causa di un problema con il suo metodo di pagamento o con l'account del tuo elaboratore di pagamento. Per maggiori informazioni, visita la sezione Risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti non riusciti da parte dei clienti.
Suggerimento: se la banca di un cliente si trova in India, il rinnovo dell'abbonamento potrebbe non andare a buon fine se non ha autorizzato pagamenti ricorrenti. Per risolvere il problema, dovrà aggiornare la carta di credito per la fatturazione dal proprio Account Cliente.
Sospendere un prodotto in abbonamento
Nota: quando elimini un prodotto in abbonamento, gli abbonamenti esistenti rimangono attivi finché non li annulli.
Per sospendere completamente un prodotto in abbonamento:
Step 1 - Elimina il prodotto
Elimina o nascondi il prodotto per impedire ai nuovi clienti di abbonarsi.
Step 2 - Contatta gli abbonati
Comunica ai clienti che annullerai i loro abbonamenti. Per ricevere assistenza su come contattare i clienti, visita Gestire i clienti.
Step 3 - Annulla gli abbonamenti attivi
Per evitare rinnovi futuri, annulla l'abbonamento attivo di ciascun cliente dalle sue informazioni di contatto:
- Apri il pannello Prodotti e servizi e fai clic su Ordini.
- In una finestra separata o in una posizione comoda, fai un elenco di tutti i clienti abbonati al prodotto che stai sospendendo.
- Nel pannello Elenchi e segmenti, clicca su Clienti.
- Trova un cliente nell'elenco e segui questi step per annullare l'abbonamento.
- Ripeti questi step per ciascun abbonamento.
Passaggi successivi
- Promuovi i tuoi nuovi prodotti in abbonamento con le Campagne e-mail di Squarespace. Puoi creare mailing list o campagne e-mail automatiche per inviare e-mail di marketing ai clienti dopo che hanno effettuato un acquisto.
- Se vendi solo abbonamenti, nascondi l'icona del carrello sul tuo sito.
- Suggerimento: per incrementare il traffico di visitatori al tuo sito, aggiungi descrizioni SEO ai tuoi prodotti. Questo permetterà ai motori di ricerca di indicizzare correttamente il sito, facilitando la ricerca dei tuoi contenuti online da parte degli utenti.
- Condividerli con i follower e attirare nuovi clienti grazie alla vendita dei tuoi prodotti su Facebook e Instagram.
Domande frequenti
Cosa succede se mi collego a un account di un altro elaboratore di pagamento?
Se ti colleghi all'account di un altro elaboratore di pagamento, i clienti dovranno abbonarsi nuovamente ai tuoi prodotti in abbonamento.
Un cliente può saltare un rinnovo?
No. Se un cliente desidera saltare un rinnovo, puoi annullare l'ordine in sospeso dopo che è stato effettuato. È inoltre possibile ritardare il rinnovo successivo dell'abbonamento per rinviare tutti i rinnovi pianificati a una data successiva.
Un cliente può sospendere temporaneamente l'abbonamento?
Se un cliente desidera sospendere temporaneamente l'abbonamento, puoi ritardare il rinnovo successivo dell'abbonamento.
I clienti ricevono una notifica prima del rinnovo degli abbonamenti?
Se attivi le notifiche di rinnovo dell'abbonamento nel pannello Notifiche cliente, puoi inviare ai clienti una notifica 15 giorni prima della data di rinnovo dell'abbonamento.
Posso cambiare la frequenza di rinnovo di un abbonamento?
Per modificare la frequenza di rinnovo di un abbonamento solo per i futuri abbonati, modifica il prodotto.
Per modificare la frequenza per tutti gli abbonati (attuali e futuri), sospendi il prodotto in abbonamento e aggiungi al negozio un nuovo prodotto con una nuova frequenza di rinnovo.
Posso visualizzare il numero totale di abbonamenti attivi?
No. Non è possibile visualizzare il numero di abbonamenti attivi. Puoi visualizzare solo i dettagli dei singoli ordini di abbonamento.
Cosa succede agli abbonamenti se il mio sito viene cancellato o scade?
Se il tuo sito viene cancellato o scade, gli abbonamenti attivi verranno cancellati immediatamente e i clienti saranno avvisati via e-mail.Riceveranno l'e-mail di annullamento dell'abbonamento. Se riattivi il sito, i clienti dovranno iscriversi nuovamente per proseguire con i loro abbonamenti.
Cosa accade agli abbonamenti se eseguo il downgrade del mio piano?
Se esegui il downgrade a un piano sito Web che non supporta la vendita di prodotti in abbonamento, gli abbonamenti attivi non si rinnoveranno. Il tuo sito tenta di rinnovare gli abbonamenti tre volte nell'arco di dieci giorni. Se non esegui l'upgrade del piano sito Web prima del tentativo di rinnovo finale del tuo sito, gli abbonamenti scadranno. I clienti che hanno sottoscritto l'abbonamento ricevono un'e-mail di mancato pagamento.
Posso offrire frequenze di rinnovo diverse per lo stesso prodotto?
Sì. Per offrire frequenze di rinnovo diverse, seleziona acquisto una tantum o abbonamento come opzione di acquisto, quindi clicca su Aggiungi frequenza in Frequenza.
Un cliente può applicare uno sconto a un prodotto in abbonamento?
Sì. Lo sconto può essere applicato al primo pagamento o a tutti i pagamenti per il rinnovo dell'abbonamento. Per maggiori informazioni, visita Creazione di sconti.
Suggerimento: per creare una versione di prova gratuita, aggiungi uno sconto del 100% che si applica al primo pagamento dell'abbonamento. Quando i tuoi clienti utilizzano lo sconto, si abbonano al tuo prodotto e ricevono la prima installazione gratis.
Un cliente può acquistare un abbonamento con una carta regalo?
No. I tuoi clienti non possono utilizzare le carte regalo per acquistare prodotti in abbonamento.
Le integrazioni delle API di Commerce funzionano con i prodotti in abbonamento?
Sì, le integrazioni di Commerce continuano a funzionare anche con i prodotti in abbonamento.
ShipStation funziona con i prodotti in abbonamento?
Sì. Poiché ogni rinnovo dell'abbonamento crea un nuovo ordine, puoi utilizzare ShipStation per gestire la spedizione di questi prodotti.
Utilizzo un servizio di terze parti per gestire gli abbonamenti. Come posso passare a Squarespace?
Per effettuare il passaggio da un servizio di terze parti, visita Passare agli abbonamenti Squarespace da Moonclerk o PayWhirl.