Usa un lettore Square supportato per riscuotere pagamenti di persona.

È possibile elaborare pagamenti di persona con chip, banda magnetica, Tocca per pagare e contanti nell'app Squarespace utilizzando Square Reader. Le vendite effettuate di persona aggiornano l'inventario, vengono visualizzate nel pannello Ordini e vengono prese in considerazione nelle analisi delle vendite. Square elabora i pagamenti e i fondi vengono versati sul conto bancario collegato al proprio account Square.

Il punto vendita Squarespace è disponibile solo negli Stati Uniti, sia sull'app Squarespace per iOS che su Android.

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Idoneità

Puoi utilizzare il punto vendita se:

• Vendi prodotti fisici o prodotti composti da servizi negli Stati Uniti.
• Hai un abbonamento al piano Basic, Core, Plus, Advanced, Commerce Base o Commerce Avanzato. Per maggiori informazioni visita Scegliere un piano Squarespace.
• Disponi delle autorizzazioni di proprietario o amministratore del sito
• Disponi di un iPhone, iPad con l'app Squarespace versione 1.48.0 o successiva, o l'app Squarespace versione 1.69.0 o successiva su Android.
• Hai un account Square
• Hai un lettore Square per banda magnetica o per transazioni contactless e con chip

Il punto vendita Squarespace non funziona con:

• Square Register, Stand o Terminal
• Prodotti in abbonamento

Se utilizzi già Square per la gestione dell'inventario, questa integrazione è separata dal tuo inventario Square. Il punto vendita collega le vendite di persona al tuo inventario Squarespace. 

Accettare pagamenti

Puoi accettare carte con banda magnetica o chip da questi servizi:

• American Express
• Discover
• JCB
• MasterCard
• UnionPay
• Visa

Puoi anche accettare Apple Pay.

Non è possibile accettare Afterpay o Clearpay tramite il punto vendita.

Ottenere un lettore Square e creare un account Square

Nota: se hai già un account Square e un lettore supportato, salta avanti in questa guida.

Puoi accettare pagamenti con carta con un lettore di carte Square per transazioni con banda magnetica, contactless e chip. Questi piccoli lettori di carte si collegano al tuo smartphone tramite la presa per cuffie, il connettore Lightning o il bluetooth. Ecco come appaiono:

1. Vai su Square per richiedere un lettore di carte.
2. Quando ordini un lettore, creerai un account Square. Square ti chiederà informazioni sulla tua attività e altri dettagli necessari per verificare la tua identità.
3. Per accettare pagamenti con carta di credito, collega il tuo conto bancario a Square.
4. Attendi che il tuo Square Reader arrivi per posta.

Se hai un lettore Square usato e nessun account Square, iscriviti qui.

Nota: questa integrazione non funziona con Square Register, Stand o Terminal, i dispositivi POS da banco.

Qual è la differenza tra Squarespace e Square?

Squarespace e Square hanno nomi molto simili, ma sono aziende completamente diverse. Noi siamo Squarespace e la nostra attività è vendere siti web, domini e altri tool per aiutarvi a gestire il vostro negozio online. Square invece produce lettori di carte di credito che si collegano allo smartphone e altri dispositivi per il negozio pensati per accettare pagamenti di persona. Potreste aver visto i lettori di carte di Square nei caffè e nei negozi del vostro quartiere.

Per contattare Square, visitare il loro sito di assistenza.

Impostare un punto vendita

Se disponi di un account Square e di un lettore supportato, puoi configurare il punto vendita nell'app Squarespace.

1. Apri l'app Squarespace.
2. Se richiesto, accedi o seleziona il tuo sito.
3. Tocca +, quindi tocca Avvia nuova transazione.
4. Accetta tutte e tre le autorizzazioni. L'app necessita dell'autorizzazione all'uso del microfono per accettare il lettore di carte magnetiche, che si collega al jack delle cuffie.

Se richiesto, tocca Inizia e segui i passaggi sullo schermo per connettere il tuo account Square, scegli una sede e collega un lettore di carte. Se non viene visualizzato alcun messaggio, segui questi passaggi per completare la configurazione del punto vendita:

Step 1: collega un account Square

1. Nella schermata del punto vendita, tocca l'icona ⚙️.
2. Tocca Opzioni di pagamento.
3. Tocca Account Square.
4. Inserisci le tue credenziali Square e concedi le autorizzazioni. 
    

Step 2: collega un lettore Square

1. Nelle impostazioni del punto vendita, tocca Pagamento.
2. Tocca Account Square.
3. Tocca Lettori di carte.
4. Tocca Collega un lettore.
5. Segui le istruzioni sullo schermo per collegare un lettore Bluetooth o collega un lettore di carte a banda magnetica al jack delle cuffie.

Step 3: inizia a vendere nella schermata prodotti

Per tornare alla schermata dei prodotti:

1. Tocca X.
2. Tocca Pagamento.
3. Tocca Indietro.

Fai una vendita di persona

Nota: per effettuare una vendita, è necessario collegare un account Square.

Prima di vendere, tieni presente quanto segue: 

• Per utilizzare il punto vendita è necessario essere connessi a Internet
• Nella schermata dei prodotti, i prodotti vengono visualizzati in ordine alfabetico
• Il punto vendita espone fino a 500 dei tuoi prodotti fisici e prodotti composti da servizi più recenti
• I prodotti in abbonamento non vengono visualizzati
• I prodotti esauriti non vengono visualizzati a meno che non si attivi l'opzione nelle impostazioni

Per effettuare una vendita:

1. Collega il lettore di carte a banda magnetica al jack delle cuffie o controlla la connessione del lettore di carte Bluetooth.
2. Nella schermata prodotti, cerca o scorri fino all'articolo che desideri vendere. Se stai vendendo un prodotto o un componente aggiuntivo che non è nel tuo inventario Squarespace, puoi anche scegliere un importo personalizzato.
3. Se applicabile, seleziona una variante e imposta la quantità.
4. Tocca Aggiungi alla borsa della spesa.
5. Continua ad aggiungere prodotti o tocca Borsa della spesa per effettuare il pagamento.
6. Rivedi i dettagli dell'ordine. Tocca Modifica sotto un articolo per modificare la variante o la quantità oppure tocca Cancella per rimuovere tutti gli articoli dalla borsa.
7. (Facoltativo) Imposta uno sconto una tantum o modifica le imposte.
8. Quando sei pronto per il pagamento, tocca Addebita.
9. Chiedi al cliente di passare o inserire la carta, o di fare clic sul telefono con Square Reader. Per inserire manualmente il numero della carta di credito, tocca Inserimento manuale della carta di credito. Per accettare contanti, tocca Contanti.
10. Dopo la transazione, l'app chiederà al cliente di inserire il proprio indirizzo e-mail per l'invio della ricevuta. Se non fosse interessato, tocca Salta.
11. L'app chiederà al cliente di iscriversi alla tua newsletter. Se non fosse interessato, tocca Fine.
12. Al termine della transazione, l'ordine verrà visualizzato automaticamente come Evaso nel pannello Ordini disponibile nell'app principale di Squarespace e sul computer.

Nota: non è possibile raccogliere firme nel punto vendita Squarespace.

Creare uno sconto una tantum

Se negozi prezzi all'ingrosso o offri sconti sul momento, puoi creare uno sconto una tantum per il tuo cliente.

1. Nella schermata Borsa della spesa, tocca Sconto.
2. Scegli tra Percentuale e Importo.
3. Imposta lo sconto.
4. Tocca Aggiungi sconto.

Non è possibile utilizzare gli sconti già esistenti per gli acquisti fatti al punto vendita.

Modificare le imposte

Il punto vendita usa la tua posizione e le norme fiscali registrate su Squarespace per applicare agli ordini l'aliquota fiscale locale. Se l'app visualizza le norme fiscali dell'area geografica sbagliata, puoi applicare una regola fiscale diversa alla vendita:

1. Nella schermata Borsa della spesa, tocca Modifica sotto la regola fiscale corrente.
2. Trascina il segnaposto sulla mappa o tocca la tua posizione.
3. Inserisci un nuovo codice postale e scegli tra le posizioni suggerite.
4. Tocca Borsa della spesa nell'angolo in alto a sinistra.

Se non disponi di una regola fiscale per la nuova sede, l'aliquota fiscale per la città in questione verrà visualizzata come 0%. Tocca la freccia per accedere al tuo sito Squarespace e creare una nuova regola fiscale. Per ulteriori informazioni, visita Riscuotere le imposte per le transazioni online.

Accettare contanti

Puoi accettare contanti tramite il punto vendita senza un lettore di carte, ma è comunque necessario un account Square per collegare la transazione al tuo negozio Squarespace.

Per accettare contanti alla cassa:

1. Nella schermata di pagamento, tocca Contanti.
2. Inserisci l'importo che ti dà il cliente.
3. Tocca Importo ricevuto.
4. L'app visualizzerà il resto dovuto.

Nota: non è possibile accettare assegni tramite il punto vendita.

Riscattare carte regalo

Non puoi accettare carte regalo nel punto vendita, ma puoi riscattare parte o tutto il saldo di una carta regalo nell'app Squarespace per iOS. Per riscattare il saldo di una carta regalo mentre effettui una vendita, devi passare dal punto vendita al pannello Sconti dell'app iOS. Questa funzione non è disponibile nell'app Squarespace per Android.

Per applicare il saldo di una carta regalo a una transazione al punto vendita:

1. Nell'app Squarespace per iOS, tocca Commerce, tocca + nell'angolo in basso a destra, poi tocca Applica codice carta regalo.
2. Inserisci il codice della carta regalo per visualizzare il saldo e confermare con il cliente l'importo da applicare alla vendita.
3. Apri il punto vendita.
4. Aggiungi uno sconto una tantum per l'importo che il cliente desidera riscattare.
5. Dopo la transazione, torna al pannello Sconti e riscatta la carta regalo per l'importo dello sconto.

Inviare ricevute

Dopo ogni vendita, l'app chiede l'indirizzo e-mail del cliente per inviare una ricevuta. Tocca Salta se non la vuole.

Riceverai via e-mail la ricevuta della transazione da parte del commerciante. Puoi anche visualizzare l'ordine dalla scheda Ordini nell'app Squarespace o dal pannello Ordini sul computer.

Suggerimento: i clienti potrebbero ricevere una ricevuta automatica da Square, anche se rifiutano una ricevuta dal tuo negozio Squarespace. Possono annullare l'iscrizione alle ricevute automatiche di Square nelle impostazioni di Square.

Raccogliere le iscrizioni alla newsletter

Dopo ogni acquisto, i clienti possono iscriversi a una mailing list. Se hai già attivato l'opzione di iscrizione alla newsletter al pagamento, gli iscritti tramite punto vendita saranno aggiunti a quella lista. In caso contrario, i clienti verranno aggiunti a una mailing list segnaposto (chiamata "Default") all'interno di Campagne e-mail Squarespace. Per maggiori informazioni sull'uso di Email Campaigns con il tuo negozio online, consulta l'articolo della guida Utilizzare Campagne e-mail con Commerce di Squarespace.

Visualizzare le vendite

Tocca l'icona delle impostazioni in alto a destra nel punto vendita per una panoramica delle vendite odierne. Si ripristina ogni giorno.

Le vendite in presenza vengono visualizzate nella scheda Ordini di Commerce e vengono automaticamente contrassegnate come evase. Puoi verificare quali ordini sono stati effettuati tramite il punto vendita e come il cliente ha pagato. I clienti che condividono i loro indirizzi e-mail nel punto vendita vengono visualizzati anche nella scheda Clienti.

Per visualizzare le transazioni in Square, vai al riepilogo delle vendite di Square. Per saperne di più, consulta la documentazione di Square.

Nota: gli acquisti effettuati tramite il punto vendita Squarespace non vengono visualizzati nell'account del cliente.

Visualizzare l'analisi delle vendite

Per rivedere le analisi del punto vendita e confrontare le vendite di persona con quelle online:

1. Apri il pannello Analisi e clicca su Vendite.
2. Clicca sul menu dell'intervallo di date a discesa nella parte superiore del pannello per filtrare i risultati in base all'intervallo di tempo. I dati sono disponibili a partire da gennaio 2014.
3. Clicca sul menu a discesa del canale di vendita e seleziona punto vendita.

Nota: la scheda Analytics nell'app Squarespace non include i dati delle vendite effettuate con il punto vendita Squarespace. Per visualizzare le analisi del punto vendita, apri il pannello Analytics su un computer desktop.  

Rimborsare un pagamento di persona

Per rimborsare un acquisto nell'app Squarespace:

1. Esci dal punto vendita.
2. Tocca Commerce.
3. Nella scheda Ordini, tocca il menu a discesa e scegli Evasi.
4. Tocca l'ordine.
5. Tocca Gestisci.
6. Tocca Emetti rimborso.
7. Inserisci l'importo del rimborso.
8. Tocca OK.
9. Nel messaggio di conferma, tocca Rimborso.

Gli articoli tornano nel tuo inventario, proprio come i rimborsi per le vendite online. I rimborsi non includono la commissione di transazione Square. Tocca Vendi ora per tornare al punto vendita.

Collegare un account Square

Per connettere un account Square:

1. Dal punto vendita, tocca l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra.
2. Tocca Pagamento.
3. Tocca Connetti account Square.
4. Inserisci le tue credenziali Square e concedi le autorizzazioni.

Puoi anche collegare Square nelle impostazioni di pagamento su un computer.

Per disconnettere l'account Square, tocca l'account nella schermata delle impostazioni di pagamento, poi tocca Disconnetti account.

Controllare la connessione del lettore di carte

Controlla la connessione del tuo lettore di carte nelle impostazioni del punto vendita:

1. Dal punto vendita, tocca l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra.
2. Tocca Pagamento.
3. Tocca Account Square.
4. Tocca Lettori di carte.
5. I lettori collegati mostrano la scritta Pronto.
6. Per collegare un lettore a banda magnetica, collegalo al jack delle cuffie.
7. Per collegare un lettore Bluetooth per transazioni contactless e con chip, tocca Collega un lettore e segui le istruzioni sullo schermo.

Quando il lettore è connesso, torna alla schermata dei prodotti per iniziare a vendere.

Impostazioni del punto vendita

Per modificare le impostazioni del punto vendita e visualizzare quanto hai venduto oggi, tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra del punto vendita.

• Opzioni di pagamento: cambia l'account Square, la posizione e il lettore di carte collegato al punto vendita.
• Opzioni di visualizzazione: scegli tra un layout a griglia e a elenco nella schermata dei prodotti e se visualizzare i livelli delle scorte e gli articoli esauriti.
• Iscrizione alla mailing list: attiva o disattiva la richiesta di iscrizione alla newsletter al momento del pagamento e modifica la mailing list collegata.
• Imposte: modifica la posizione utilizzata dall'app per scegliere quali regole fiscali applicare o crea nuove regole fiscali. Per maggiori informazioni sulle tasse, visita Riscuotere le imposte per le transazioni online.
• Esci dal punto vendita: torna all'app Squarespace principale.

Esci dal punto vendita

Per uscire dal punto vendita:

1. Tocca l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra.
2. Tocca Esci dal punto vendita.

Tornerai alla scheda Ordini dell'app Squarespace.

Chi contattare per assistenza

Per i mancati pagamenti, contattare Square. Il team di assistenza clienti di Squarespace può aiutarti a utilizzare l'app Squarespace e a collegare un account Square al tuo negozio.

Consulta la documentazione di Square per ricevere assistenza su:

• Configurare il tuo account Square
• Collegamento e modifica del conto bancario collegato a Square
• Errori del lettore di carte con chip Square
• Errori del lettore a strisce magnetiche Square

Domande frequenti

Cos'è una sede dell'attività?

In Square, puoi creare più sedi aziendali per un singolo account per gestire i ricavi provenienti da diversi negozi. Una posizione predefinita viene creata automaticamente per te in Square in base alle informazioni della tua attività. Non è necessario creare più sedi aziendali in Square per utilizzare questa integrazione.

Posso usare il punto vendita su più dispositivi contemporaneamente?

Sì. Puoi gestire i pagamenti utilizzando più dispositivi contemporaneamente. È un'ottima scelta se hai più di un venditore che lavora con i clienti.

Perché non compare l'opzione carta di credito?

Se l'opzione della carta di credito non compare nel punto vendita Squarespace, vuol dire che il tuo account Square non è collegato o non è impostato bene. Per risolvere il problema, collega il tuo account Square e collega il tuo conto bancario a Square.

Quali sono le commissioni sulle transazioni?

Le tariffe di elaborazione di Square variano in base al metodo di pagamento. Consulta la documentazione di Square per maggiori informazioni.

Tieni presente che le commissioni di elaborazione di Square non sono incluse se esporti i dati di vendita dal tuo sito Squarespace. Per trovare gli importi delle commissioni di elaborazione per i prodotti che vendi, accedi al tuo account Square.

Perché il mio cliente ha ricevuto una ricevuta da Square?

Square può inviare ricevute automatiche ai clienti che effettuano acquisti tramite punto vendita. Se un cliente sceglie di ricevere una ricevuta dal tuo negozio al momento del pagamento, potrebbe ricevere due e-mail che riassumono la transazione: una dal tuo negozio e una da Square. I clienti possono annullare l'iscrizione alle ricevute automatiche nelle impostazioni di Square.