Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.
FAQ sur les Domaines Squarespace

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes que vous vous posez sur l'enregistrement de domaines via Squarespace.

FAQ pour bien commencer

Puis-je enregistrer un nom de domaine avec Squarespace ?

Oui. Que votre site soit en période d'essai ou payant, vous pouvez acheter des noms de domaine via Squarespace. Si vous avez choisi un cycle de facturation annuel, vous pouvez enregistrer un nom de domaine gratuitement.

Puis-je transférer un nom de domaine vers Squarespace ?

Oui. Si vous possédez déjà un domaine externe, mais que vous préférez le gérer via Squarespace, vous pouvez le transférer. Votre domaine doit être transférable.

Combien de temps faut-il pour transférer un domaine sur Squarespace ?

Le transfert d'un domaine sur Squarespace peut s'étaler sur 15 jours. La rapidité du transfert dépend du fournisseur de domaines avec lequel vous commencez, mais vous pouvez parfois accélérer le processus.

Pour en savoir plus, visitez la page Calendrier de transfert des domaines

Combien cela coûte-t-il ?

Tous les sites Squarespace dotés d'un cycle de facturation annuel comprennent un nom de domaine personnalisé gratuit la première année (valable uniquement pour les TLD sélectionnés). Les domaines supplémentaires coûtent de 20 à 70 $ par an.

Le prix dépend du TLD. Par exemple, les TLD courants comme .com et .org coûtent 20 $ par an ; les autres TLD comme .photography .media coûtent entre 30 et 50 $ par an. 

Comment puis-je obtenir un nom de domaine gratuit ?

Tous les sites Squarespace soumis à un cycle de facturation annuel comprennent un nom de domaine personnalisé gratuit la première année. Pour commencer, apprenez-en plus sur notre offre Domaine Squarespace gratuit.

Puis-je enregistrer d'autres domaines après avoir obtenu mon domaine gratuit ?

Oui. Si vous avez déjà votre nom de domaine gratuit, vous pouvez enregistrer d'autres domaines pour 20 à 70 $ par an.

Puis-je avoir un nom de domaine si je suis sur un plan mensuel ?

Oui. Si vous êtes sur un cycle de facturation mensuel, vous pouvez désormais enregistrer des domaines pour 20 à 70 $ par an.

Quels sont les TLD disponibles ?

 Vous pouvez choisir parmi plus de 200 TLD, y compris les options les plus courantes :

  • .com
  • .net
  • .org
  • .biz
  • .info
  • .mobi

Combien de domaines puis-je acheter ?

Vous pouvez enregistrer un domaine gratuitement si vous êtes sur un cycle de facturation annuel. Vous pouvez enregistrer autant de domaines supplémentaires que vous le voulez pour une somme allant de 20 à 70 $.

Par exemple, si vous avez une entreprise, vous pouvez avoir besoin de plusieurs variantes de votre nom de domaine (yourdomain.com, yourdomain.net ou yourdomain.biz).

Comment puis-je obtenir une adresse email pour mon domaine ?

Vous pouvez obtenir une adresse email à utiliser avec un domaine Squarespace grâce à notre partenariat avec G Suite by Google.

Aurai-je la confidentialité du domaine ou la protection WHOIS ?

Oui. La confidentialité du domaine est comprise gratuitement pour tous les domaines enregistrés via Squarespace. Pour en savoir plus, visitez la page Les domaines et la confidentialité WHOIS.

Le domaine que je souhaite n'est pas disponible.

Le domaine désiré peut être indisponible pour plusieurs raisons. Le domaine saisi est peut-être déjà pris, il s'agit peut-être d'un domaine premium, ou bien le nom de domaine contient peut-être trop de caractères. Consultez les restrictions concernant les noms de domaine dans la section Restrictions de notre guide Domaines Squarespace.

Pourquoi devrais-je enregistrer plusieurs noms de domaine ?

Si vous enregistrez plusieurs domaines, les visiteurs vous trouveront plus facilement, les risques de fautes de frappe les plus courantes seront diminués ; et cela empêchera vos concurrents d'enregistrer des noms de domaine similaires. Pour seulement 20 à 70 $ par an, chaque nom de domaine supplémentaire peut améliorer votre présence en ligne.

FAQ sur la gestion des domaines

Puis-je recommencer ou renommer un domaine ?

Votre nom de domaine est important pour votre présence en ligne, c'est pourquoi nous vous offrons un délai de réflexion de cinq jours pendant lequel vous pouvez le changer avant qu'il ne devienne permanent. Cela vous laisse un peu de temps pour changer d'avis ou corriger les éventuelles fautes que vous auriez faites durant la saisie.

Passé ce délai de réflexion de cinq jours, le domaine ne pourra plus être modifié. Pour en savoir plus, visitez la page Modifier un Nom de Domaine Squarespace.

Puis-je retirer le « www » de mon nom de domaine ?

Oui. Vous pouvez retirer le « www » de votre nom de domaine.

Vous ne pouvez enlever les « www » du nom de domaine Squarespace que si vous l'avez déjà enregistré et défini comme domaine principal.

À moins que vous ne soyez absolument sûr de vouloir garder uniquement votre domaine de niveau supérieur, cette procédure n'est pas toujours nécessaire. Sans que vous ne changiez aucun paramètre, les visiteurs peuvent trouver votre site avec ou sans taper le « www » de l'adresse. S'ils saisissent « votredomaine.com », ils seront redirigés vers votre domaine, et le nom « www.votredomaine.dom » apparaîtra. C'est une pratique habituelle dans les recherches Internet.

Combien de temps puis-je conserver mon domaine ?

Une fois votre nom de domaine enregistré, il vous appartient et vous pouvez le garder aussi longtemps que vous le souhaitez. Tant que vous êtes abonné chez Squarespace, votre nom de domaine conduira vos visiteurs sur votre site Squarespace, et ce pour la durée exacte de votre plan. 

Pourquoi mon site ne se charge-t-il pas lorsque je me rends sur mon domaine Squarespace ?

Si votre domaine Squarespace ne dirige pas les visiteurs vers votre site, vérifiez les éléments suivants :

  • Si vous avez enregistré votre domaine récemment, assurez-vous d'avoir vérifié les droits de propriété. Si vous ne vérifiez pas votre nom de domaine sous 15 jours, il sera temporairement suspendu et ne pourra probablement pas mener les visiteurs vers votre site.
  • Vérifiez que votre domaine est actif et n'a pas expiré.
  • Si vous avez modifié des paramètres DNS avancés, restaurez les paramètres d'origine grâce à l'option de réinitialisation des paramètres de site Web par défaut. La réinitialisation de vos paramètres peut prendre jusqu'à 72 heures. 

Si les problèmes persistent, contactez-nous pour que nous vous aidions à les résoudre.

FAQ sur le transfert de domaines

Puis-je déplacer mon domaine entre plusieurs sites Squarespace ?

Oui. Si vous avez enregistré un nom de domaine avec Squarespace et que vous souhaitez l'utiliser avec un autre site Squarespace, il vous faudra le déplacer depuis votre section Domaines. Pour connaître la procédure pas à pas et les recommandations, visitez la page Déplacer un domaine d'un site à un autre..

Après le transfert du domaine, vous pouvez toujours résilier l'abonnement ou changer le plan de facturation de votre autre site.

Puis-je connecter mon domaine Squarespace à un autre fournisseur ?

Oui, c'est possible. Cependant, si vous choisissez un fournisseur différent pour votre site, nous vous conseillons plutôt de transférer votre domaine .

Si vous souhaitez conserver votre nom de domaine enregistré avec Squarespace et l'associer à un site tiers, vous pouvez choisir l'option Renvoyer vers ou Rediriger vers. Nous vous suggérons d'essayer les deux possibilités avant de configurer votre réglage. 

Puis-je transférer mon domaine Squarespace chez un autre fournisseur ?

Oui. Vous pouvez transférer votre domaine Squarespace en commençant par le déconnecter de votre site. Pour en savoir plus, visitez la page Transférer un domaine Squarespace.

En revanche, si vous souhaitez fermer complètement votre site Squarespace, il vous faudra résilier votre abonnement

FAQ sur la facturation

Le renouvellement est-il automatique ?

Tous les domaines Squarespace sont par défaut sous option de renouvellement automatique. La date de renouvellement de chaque domaine apparaît dans la section Domains (Domaines). Quinze jours avant la date de renouvellement, vous recevrez un email vous informant que vous allez être facturé pour l'abonnement de votre domaine.

Si vous ne souhaitez pas que votre domaine se renouvelle automatiquement, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique dans la section Domaines. Si vous désactivez le renouvellement automatique et que vous laissez votre domaine expirer, quelqu'un d'autre peut l'enregistrer et l'utiliser pour son propre site. Même si vous n'utilisez pas votre domaine ou votre site pour le moment, vous pourrez avoir besoin de votre nom de domaine plus tard.

Que se passe-t-il si le renouvellement échoue ?

Si nous ne pouvons pas facturer la carte de crédit enregistrée sur votre site, votre domaine restera actif bien qu'impayé pendant 15 jours. Nous effectuerons d'autres tentatives de facturation sur votre carte tous les cinq jours après le premier échec. Après la troisième tentative, 15 jours après la date de paiement originelle, le domaine ne mènera plus vers votre site. Nous vous recommandons chaudement de conserver une carte de crédit active et valide enregistrée sur votre compte pour être sûr que votre service ne soit pas interrompu.

Après 15 jours, vous aurez le droit à un délai de renouvellement de 30 jours pendant lequel vous pourrez réactiver votre domaine à partir de la section Domaines de votre site. Passés ces 30 jours (45 jours au total après la date de renouvellement), le domaine sera de nouveau disponible.

Qu'adviendra-t-il de mon domaine gratuit si je passe à un plan de facturation mensuelle ?

Si vous passez d'une facturation annuelle à mensuelle, votre domaine expirera à la date d'expiration de votre cycle de facturation annuel. Vous recevrez un email de notification 30 jours avant la date d'expiration.

Si je passe d'un cycle de facturation mensuel à annuel, puis-je obtenir un remboursement pour un domaine acheté ?

Nous ne pouvons convertir un domaine déjà acheté en un domaine gratuit. Cependant, vous pouvez en profiter pour enregistrer un autre domaine gratuitement. Vous pouvez par exemple enregistrer une version .net de votre domaine.

Qu'advient-il de mon domaine si je supprime mon site Squarespace ?

Si vous supprimez votre site Squarespace, vous pouvez laisser votre domaine expirer ou le renouveler avec une cotisation annuelle. Si vous le renouvelez, vous continuerez de gérer le domaine via Squarespace.

Nous serions tristes de vous voir partir mais, si vous annulez votre souscription et quittez Squarespace, nous vous conseillons de transférer aussi votre domaine afin que votre nouveau site fonctionne correctement.

Pour passer en revue toutes les options, visitez la page Que faire avec votre domaine si vous quittez Squarespace.

Puis-je être remboursé pour un domaine ?

Vous pouvez annuler l'enregistrement de votre domaine et recevoir un remboursement dans les cinq jours suivant l'enregistrement. Nous n'offrons pas de remboursement passée cette période de réflexion de cinq jours.

Votre domaine principal ne peut pas être supprimé. Si le domaine que vous voulez supprimer est votre domaine principal, définissez d'abord un autre domaine principal.

Pour supprimer votre domaine et recevoir un remboursement :

  1. Dans le Menu Principal, cliquez sur Settings (Paramètres), puis cliquez sur Domains (Domaines).
  2. Sous Squarespace Domains (Domaines Squarespace), cliquez sur le domaine à supprimer.
  3. Cliquez sur Cancel Domain (Supprimer le domaine), puis cliquez sur Confirm (Confirmer). Cette opération ne peut être annulée.

Pour en savoir plus sur les remboursements, rendez-vous sur Politiques de remboursement.

Dois-je payer pour renouveler mon domaine gratuit ?

Tous les domaines gratuits enregistrés à partir du 5 mars 2015 seront gratuits pendant la première année de service. Après un an de service, le domaine sera renouvelé pour 20 $. Nous facturerons la carte de crédit associée à votre site.

Si vous avez enregistré un domaine gratuit avant le 5 mars 2015, votre domaine sera renouvelé gratuitement tous les ans, tant que votre site demeure actif. 

Que se passe-t-il lorsque mon site arrive à expiration ?

Si votre site expire alors que votre domaine Squarespace est encore actif, votre site sera converti en page parking. Vous pouvez continuer de gérer votre domaine à partir de votre page parking. Vous pouvez aussi le reconvertir en site payant ou bien déplacer votre domaine vers un autre site de votre compte.

Si vous supprimez votre site, n'oubliez pas de vérifier vos options de domaine avant de supprimer ce service.

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