Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes que vous vous posez sur l'enregistrement de domaines via Squarespace.

Pour commencer

Puis-je enregistrer un nom de domaine avec Squarespace ?

Oui. Que votre site soit en période dʼessai ou quʼil soit payant, vous pouvez acheter des noms de domaine via Squarespace. Si vous avez choisi un cycle de facturation annuel, vous pouvez être éligible à lʼenregistrement gratuit dʼun domaine.

Puis-je transférer un nom de domaine vers Squarespace ?

Oui. Si vous possédez déjà un domaine externe, mais que vous préférez le gérer via Squarespace, vous pouvez le transférer. Votre domaine doit être transférable.

Combien de temps faut-il pour transférer un domaine sur Squarespace ?

Le transfert d'un domaine sur Squarespace peut s'étaler sur 15 jours. La rapidité du transfert dépend du fournisseur de domaines avec lequel vous commencez, mais vous pouvez parfois accélérer le processus.

Pour en savoir plus, visitez la page Calendrier de transfert des domaines.

Combien cela coûte-t-il ?

Au cours de la première année de leur cycle de facturation annuel, tous les sites Squarespace incluent un domaine personnalisé gratuit. Ce domaine est gratuit pendant sa première année. Seules certaines extensions sont éligibles. Le prix des domaines supplémentaires varie en fonction de l’extension. Par exemple, les extensions courantes comme .com et .org coûtent 20 $ par an, tandis que d’autres extensions comme .photography ou .media coûtent entre 30 et 50 $ par an. Pour trouver le prix d’un domaine, vous pouvez le rechercher sur la page de recherche de nom de domaine ou sur votre tableau de bord Domaines.

Comment puis-je obtenir un nom de domaine gratuit ?

Tous les sites Squarespace soumis à un cycle de facturation annuel comprennent un domaine personnalisé gratuit la première année. Pour commencer, consultez l’article L’offre Domaine Squarespace gratuit.

Puis-je enregistrer d'autres domaines après avoir obtenu mon domaine gratuit ?

Oui. Si vous avez déjà réclamé votre domaine gratuit, vous pouvez enregistrer d’autres domaines. Le prix des domaines supplémentaires varie en fonction de l’extension. Pour trouver le prix d’un domaine, vous pouvez le rechercher sur la page de recherche de nom de domaine ou sur votre tableau de bord Domaines.

Puis-je avoir un nom de domaine si je suis sur un forfait mensuel ?

Oui. Si vous êtes sur un cycle de facturation mensuel, vous pouvez désormais enregistrer des domaines au tarif indiqué. Pour trouver le prix d’un domaine, vous pouvez le rechercher sur la page de recherche de nom de domaine ou sur votre tableau de bord Domaines.

Quels sont les TLD disponibles ?

Une extension (de domaine) est la dernière partie d’un nom de domaine et se trouve après le « . », comme .com ou .pizza.Vous pouvez choisir parmi plus de 200 TLD, y compris les options les plus courantes.

• .com
• .net
• .org
• .biz
• .info
• .mobi

Puis-je acheter un domaine avec une TLD spécifique à mon pays ?

Oui. Vous pouvez consulter notre liste des domaines nationaux de premier niveau (ccTLD) disponibles à l’achat via Squarespace. La liste comprend également les exigences et fonctionnalités spécifiques à chaque ccTLD.

Combien de domaines puis-je acheter ?

Vous pouvez enregistrer un domaine gratuitement si vous êtes sur un cycle de facturation annuel. Vous pouvez enregistrer autant de domaines supplémentaires que vous le souhaitez. Les prix varient en fonction de l’extension. 

Par exemple, si vous avez une entreprise, vous pouvez avoir besoin de plusieurs variantes de votre nom de domaine (yourdomain.com, yourdomain.net ou yourdomain.biz).

Comment puis-je obtenir une adresse e-mail pour mon domaine ?

Vous pouvez obtenir une adresse e-mail personnalisée à utiliser avec un domaine Squarespace grâce à notre partenariat avec Google Workspace by Google.

Est-ce que je bénéficierai de la confidentialité du domaine et/ou de la protection Whois ?

Oui. Tous les domaines enregistrés chez Squarespace bénéficient d’une protection gratuite. Pour en savoir plus, consultez l’article Protection Whois.

Le domaine que je souhaite n'est pas disponible.

Le domaine souhaité peut être indisponible pour plusieurs raisons. Le domaine recherché est peut-être déjà pris, ou il contient trop de caractères. Il peut aussi s’agir d’un domaine premium. Consultez les restrictions concernant les noms de domaine dans la section Restrictions de notre guide Domaines Squarespace.

Pourquoi devrais-je enregistrer plusieurs noms de domaine ?

Si vous enregistrez plusieurs domaines, les visiteurs vous trouveront plus facilement, les risques de fautes de frappe les plus courantes seront diminués et vos concurrents ne pourront pas enregistrer des noms de domaine similaires. Avec certaines extensions de domaine à seulement 20 $ par an, des noms de domaine supplémentaires peuvent améliorer votre présence en ligne pour un faible coût.

J’ai reçu un email me demandant de définir des paramètres relatifs au partage des données pour mon domaine

Après avoir enregistré un nouveau domaine, vous recevrez un e-mail de la part de customercare@squarespace.com vous invitant à définir vos préférences en matière de partage des données. Tucows, l’un de nos bureaux d’enregistrement des domaines, exige l’envoi de cet e-mail afin de se conformer aux réglementations relatives aux données (comme le RGPD). Pour consulter et modifier ces informations, cliquez sur le lien figurant dans l’e-mail. Vous pouvez également l’ignorer. Le partage de vos données est facultatif et votre domaine fonctionnera normalement, même si vous ne prenez aucune mesure.

Gestion des domaines

Est-ce que je possède un domaine géré par Squarespace ?

Le fait de disposer d’un domaine géré par Squarespace signifie que les enregistrements DNS de votre domaine sont modifiés dans le panneau Paramètres DNS.

Vous possédez un domaine géré par Squarespace si l’une des conditions suivantes s’applique à votre domaine :

• Le domaine est enregistré via Squarespace
• Le domaine est transféré vers Squarespace en tant que domaine tiers
• Le domaine est connecté à Squarespace via Nameserver Connect
• Le domaine est enregistré auprès d’un revendeur Squarespace, tel que Google Workspace. Si vous disposez d’un domaine revendu, votre fournisseur de domaine sera Squarespace, mais il se peut que vous deviez gérer certains aspects de votre domaine auprès de votre revendeur.

Puis-je recommencer ou renommer un domaine ?

Votre nom de domaine étant essentiel à votre présence en ligne, vous disposez d’un délai de réflexion de cinq jours pour le modifier avant qu’il ne devienne définitif.

Passé ce délai de réflexion de cinq jours, le domaine ne pourra plus être modifié. Pour en savoir plus, consultez l’article Modifier un nom de domaine Squarespace.

Puis-je retirer le « www » de mon nom de domaine ?

Oui. Vous pouvez retirer le « www » de votre nom de domaine.

Vous ne pouvez retirer le « www » du nom de domaine Squarespace que si vous l’avez déjà enregistré et s’il s’agit de votre domaine principal.

À moins que vous ne soyez absolument sûr de vouloir garder uniquement votre domaine de niveau supérieur, cette procédure n'est pas toujours nécessaire. Sans que vous ne changiez aucun paramètre, les visiteurs peuvent trouver votre site avec ou sans taper le « www » de l'adresse. S'ils saisissent « votredomaine.com », ils seront redirigés vers votre domaine, et le nom « www.votredomaine.dom » apparaîtra. C'est une pratique habituelle dans les recherches Internet.

Combien de temps puis-je conserver mon domaine ?

Une fois enregistré, votre domaine vous appartient et vous pouvez le garder aussi longtemps que vous le souhaitez. Tant que vous continuez à utiliser les services de Squarespace, votre domaine dirigera vers votre site Squarespace, et ce pour la durée exacte du forfait souscrit chez nous.

Squarespace peut-il m’aider à acheter un domaine auprès d’une tierce personne ?

Nous n’intervenons pas et ne fournissons aucune assistance pour les transactions qui concernent les domaines tiers. Si vous souhaitez vous renseigner sur l’achat d’un domaine, vous pouvez contacter le propriétaire du domaine en effectuant une recherche whois sur le domaine auprès de son bureau d’enregistrement et en déterminant la façon de procéder.

Si le domaine est enregistré auprès de Squarespace Domains LLC ou de Squarespace Domains II LLC, vous pouvez contacter le propriétaire du domaine en remplissant ce formulaire de contact (notez cependant que le propriétaire n’est pas tenu de répondre à votre demande).

Pourquoi mon site ne se charge-t-il pas lorsque je me rends sur mon domaine Squarespace ?

Si votre domaine Squarespace ne dirige pas les visiteurs vers votre site, vérifiez les points suivants :

• Si vous avez enregistré votre domaine récemment, assurez-vous d'avoir vérifié les droits de propriété. Si vous ne vérifiez pas votre nom de domaine sous 15 jours, il sera temporairement suspendu et ne pourra probablement pas mener les visiteurs vers votre site.
• Vérifiez que votre domaine est actif et n'a pas expiré.
• Si vous avez modifié des paramètres DNS, restaurez les paramètres d'origine avec le préréglage Paramètres par défaut du site web. Il faudra patienter jusqu'à 72 heures pour que vos paramètres soient réajustés.

Si les problèmes persistent, contactez-nous pour que nous vous aidions à les résoudre.

À quel site mon domaine est-il associé ?

Si vous avez plusieurs sites et plusieurs domaines sur le même compte, il n’est pas toujours facile de se souvenir à quel site un certain domaine est associé. Pour avoir un aperçu de tous vos domaines et de leurs sites, accédez au tableau de bord de votre compte et ouvrez l’onglet Domaines.

Comment mettre à jour le propriétaire de mon domaine ?

La procédure à suivre pour changer le propriétaire de votre domaine n’est pas la même si votre domaine partage ou non les paramètres de facturation et d’autorisation avec un site web Squarespace.

Si votre domaine partage les paramètres de facturation et d’autorisation avec un site web Squarespace

Si vous êtes le propriétaire de votre site et de votre domaine Squarespace, vous pouvez transférer la propriété du site et du domaine à un autre contributeur de votre site. Pour en savoir plus sur l’ajout d’un contributeur et le changement du propriétaire de votre site et de votre domaine, consultez l’article Modifier la propriété du site.

Si votre domaine ne partage pas les paramètres de facturation et d’autorisation avec un site web Squarespace

Vous ne pouvez pas mettre à jour les informations du propriétaire si le domaine en question n’est pas rattaché à un site web Squarespace. Si vous avez un domaine garé ou un domaine redirigeant vers un site autre que Squarespace, créez un site d’essai gratuit, déplacez le domaine vers un nouveau site, puis transférez la propriété du domaine et du site au propriétaire de votre choix. Pour en savoir plus, consultez l’article Gérer les autorisations de domaine. 

Déplacement des domaines

Puis-je déplacer mon domaine entre plusieurs sites Squarespace ?

Oui Si vous souhaitez utiliser votre domaine sur un autre site Squarespace, vous pouvez le déplacer. Pour connaître le processus étape par étape et les bonnes pratiques, consultez l’article Déplacer un domaine Squarespace entre plusieurs sites Squarespace.

Après le transfert du domaine, vous pouvez toujours résilier l'abonnement ou changer le forfait de votre autre site.

Puis-je connecter mon domaine Squarespace à un autre fournisseur ?

Oui, c'est possible. Cependant, si vous choisissez un fournisseur différent pour votre site, nous vous conseillons plutôt de transférer votre domaine .

Si vous souhaitez garder votre domaine enregistré chez Squarespace et le diriger vers un site tiers, vous pouvez le transférer ou le rediriger. Nous vous invitons à étudier ces deux options avant de configurer vos enregistrements.

Puis-je transférer mon domaine Squarespace chez un autre fournisseur ?

Oui. Vous pouvez transférer votre domaine Squarespace en commençant par le déconnecter à partir de votre site. Pour en savoir plus, consultez l’article Transférer un domaine Squarespace.

Si vous souhaitez fermer complètement votre site Squarespace, il vous faudra annuler l’abonnement séparément.

facturation

Remarque : si vous avez acheté votre domaine Squarespace auprès de Google Workspace pendant le processus de configuration Google Workspace, vous devez contacter Google Workspace pour obtenir de l’aide concernant la facturation. Cela inclut les annulations, l’activation ou la désactivation du renouvellement automatique et la mise à jour des informations de paiement. Pour savoir comment obtenir de l’aide concernant votre domaine revendu, consultez l’article Gérer les domaines enregistrés via Google Workspace.

Le renouvellement est-il automatique ?

Le renouvellement automatique est activé par défaut pour tous les domaines Squarespace. La date de renouvellement de chaque domaine est indiquée dans le tableau de bord Domaines. Quinze jours avant la date de renouvellement, vous recevrez un e-mail vous informant que le montant dû pour l’abonnement de votre domaine sera prélevé prochainement.

Si vous ne souhaitez pas que votre domaine soit renouvelé automatiquement, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique sur la page des détails du domaine. Si vous désactivez le renouvellement automatique et que vous laissez votre domaine expirer, quelqu’un d’autre peut l’enregistrer et l’utiliser pour son propre site. Même si vous n’utilisez pas votre domaine ou votre site pour le moment, vous pourrez en avoir besoin plus tard.

Que se passe-t-il si le renouvellement échoue ?

Si nous ne pouvons pas facturer la carte de crédit enregistrée sur votre site, votre domaine restera actif bien qu'impayé pendant 15 jours. Nous effectuerons d'autres tentatives de facturation sur votre carte tous les cinq jours après le premier échec. Après la troisième tentative, 15 jours après la date de paiement originelle, le domaine ne mènera plus vers votre site. Nous vous recommandons chaudement de conserver une carte de crédit active et valide enregistrée sur votre compte pour être sûr que votre service ne soit pas interrompu.

Au bout de 15 jours, vous disposez d’un délai de 30 jours pour réactiver votre domaine sur la page des détails du domaine. Au bout de 30 jours (soit un total de 45 jours après la date de renouvellement), le domaine est de nouveau disponible auprès du bureau d’enregistrement.

Comment mettre à jour mes informations de paiement ?

Vous pouvez mettre à jour le mode de facturation que vous utilisez pour payer votre domaine en cliquant sur son nom dans votre tableau de bord Domaines, puis sur Facturation.

Puis-je ajouter des années d’enregistrement à un domaine déjà enregistré ?

Oui, vous pouvez prolonger la durée d’enregistrement d’un domaine enregistré. Avant d’ajouter des années, vous pouvez consulter notre liste des durées d’enregistrement par extension de domaine. 

Qu'adviendra-t-il de mon domaine gratuit si je passe à un plan de facturation mensuelle ?

Si vous passez d'une facturation annuelle à mensuelle, votre domaine expirera à la date d'expiration de votre cycle de facturation annuel. Vous recevrez un email de notification 30 jours avant la date d'expiration.

Si je passe d'un cycle de facturation mensuel à annuel, puis-je obtenir un remboursement pour un domaine acheté ?

Nous ne pouvons convertir un domaine déjà acheté en un domaine gratuit. Cependant, vous pouvez en profiter pour enregistrer un autre domaine gratuitement. Vous pouvez par exemple enregistrer une version .net de votre domaine.

Qu'advient-il de mon domaine si je supprime mon site Squarespace ?

Si vous supprimez votre site Squarespace, vous pouvez laisser votre domaine expirer ou le renouveler avec une cotisation annuelle. Si vous le renouvelez, vous continuerez de gérer le domaine via Squarespace.

Nous serions tristes de vous voir partir mais, si vous annulez votre souscription et quittez Squarespace, nous vous conseillons de transférer aussi votre domaine afin que votre nouveau site fonctionne correctement.

Pour passer en revue toutes ces possibilités, consultez l’article Que faire de votre domaine si vous annulez votre site web.

Puis-je être remboursé pour un domaine ?

Vous pouvez annuler votre domaine immédiatement et recevoir un remboursement dans les cinq jours suivant l’enregistrement. Nous n’offrons pas de remboursement passée cette période de réflexion de cinq jours.

Votre domaine principal ne peut pas être supprimé. Si le domaine que vous voulez supprimer est votre domaine principal, définissez d'abord un autre domaine principal.

Pour annuler votre domaine immédiatement et recevoir un remboursement, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines.
2. Cliquez sur le domaine à supprimer.
3. Cliquez sur Supprimer le domaine, puis sur Confirmer. Cette action est irréversible.

Pour en savoir plus sur les remboursements, rendez-vous sur Politiques de remboursement.

Dois-je payer pour renouveler mon domaine gratuit ?

Tous les domaines gratuits enregistrés à partir du 5 mars 2015 seront gratuits pendant la première année de service. Après un an de service, le domaine sera renouvelé pour 20 $. Nous facturerons la carte de crédit associée à votre site.

Si vous avez enregistré un domaine gratuit avant le 5 mars 2015, votre domaine sera renouvelé gratuitement tous les ans tant que votre site demeure actif.

Que se passe-t-il lorsque mon site arrive à expiration ?

Si votre site expire alors que votre domaine Squarespace est encore actif, vous pouvez continuer à gérer votre domaine à partir du site expiré. Vous pouvez aussi réactiver le site ou déplacer votre domaine vers un autre site de votre compte.

Avant d’annuler votre site, examinez vos options de domaine.

Pourquoi les informations de paiement de tous mes domaines ont-elles changé alors que je n’ai mis à jour les informations de paiement que pour un seul domaine ?

Si vous possédez plusieurs domaines Squarespace, les informations de facturation de vos domaines peuvent être regroupées. Les modifications que vous apportez aux informations de paiement d’un domaine d’un groupe affecteront les informations de facturation de tous les domaines du groupe. Si vos domaines sont regroupés, vous verrez un message vous indiquant quels domaines sont regroupés lors de la mise à jour des informations de paiement d’un domaine. Pour gérer les informations de paiement de vos domaines séparément, vous pouvez dissocier votre domaine.