Créez et organisez vos produits et services sur les pages de votre boutique pour les vendre en ligne.
Ajoutez des produits à une page Boutique pour créer une boutique Squarespace Commerce.
Il existe quatre types de produits différents dans Squarespace :
Vous pouvez vendre des produits physiques et des services sous forme d’achats ponctuels ou d’abonnements renouvelés automatiquement. Si vous vendez des services spécialisés qui sont spécifiques à chaque projet, vous pouvez créer des projets et envoyer des factures à vos clients.
Ce guide s’applique à la version 7.0 et à la version 7.1.
Remarque : vos produits doivent être conformes aux critères de la section 1.2 de nos conditions spécifiques aux produits. Si Squarespace Payments est votre solution de paiement, vérifiez que vos produits sont conformes aux critères de la section 3.8 de nos Conditions Squarespace Payments. Si vous acceptez les paiements via Stripe ou PayPal, vos produits doivent respecter le règlement sur les utilisations autorisées de PayPal et ne pas figurer sur la liste des activités non autorisées de Stripe.
Commerce est une fonctionnalité premium disponible avec les forfaits Business et Commerce.
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Conseil : inscrivez-vous à notre webinaire Getting Started with Squarespace Commerce (Démarrer avec Squarespace Commerce, en anglais uniquement), où vous apprendrez à créer votre boutique en ligne. Vous apprendrez à ajouter une page Boutique, à créer des produits et à connecter des processeurs de paiement. Regardez également notre webinaire Design tips to increase your store’s sales webinar (Conseils de design pour augmenter les ventes de votre boutique, en anglais uniquement), au cours duquel nous présenterons des outils et des conseils pour faire ressortir vos produits sur votre site et générer plus de ventes.
Organisation des produits sur Squarespace
Les produits des boutiques Squarespace sont organisés en deux parties : les pages Boutique et les pages détaillées des produits.
Pages Boutique
Les pages Boutique sont des collections de produits consultables. La page comporte les informations principales pour chaque produit (généralement le titre, le prix et sa disponibilité en stock). En cliquant sur un produit, la page Informations sur le produit s’ouvre pour afficher des renseignements supplémentaires. Pour en savoir plus sur la personnalisation des pages Boutique, consultez l’article Personnaliser les pages Boutique.
Vous pouvez avoir plusieurs pages Boutique sur votre site. Toutes les boutiques ont des pages Boutique.
Conseil : L’aperçu rapide du produit affiche des détails supplémentaires sans quitter la page Boutique.
Pages Informations sur le produit
Chaque produit présent sur une page Boutique dispose de sa propre page Informations sur le produit. Celle-ci comporte des images supplémentaires, des menus déroulants pour les variantes, ainsi qu’un bouton permettant d’acheter l’article. Les pages Informations sur le produit sont des sous-pages d’une page Boutique. Pour en savoir plus sur la personnalisation des pages Informations sur le produit, consultez l’article Personnaliser les pages Boutique.
Étape 1 - Ajouter une page Boutique
La façon dont vous ajoutez une page Boutique dépend de la version de Squarespace sur laquelle se trouve votre site.
- Ouvrez le panneau Pages.
- Cliquez sur l’icône +, puis sélectionnez Boutique dans le menu de la page.
- Sélectionnez une disposition pour votre boutique.
Si vous avez déjà une page Boutique, la page qui s’affiche vous demande si vous voulez ajouter une nouvelle page Boutique ou une nouvelle catégorie de produits. Il est possible d’ajouter plusieurs pages Boutique dans la version 7.1, mais nous vous recommandons d’ajouter tous vos produits sur une seule page Boutique. Ajoutez ensuite des catégories de produits pour organiser automatiquement les produits en pages filtrées, qui s’affichent dans une navigation sur votre page Boutique. Pour en savoir plus sur les catégories de produits, consultez l’article Organiser les produits.
Pour ajouter plus de contenu à votre page Boutique, consultez l’article Sections de page.
- Ouvrez le panneau Pages.
- Cliquez sur l’icône +, puis sélectionnez Boutique ou Produits dans le menu de la page.
- Ajoutez le titre de votre page et appuyez sur Entrée.
Pour personnaliser les paramètres d’une page, vous pouvez également cliquer sur l’icône 
qui apparaît lorsque vous survolez le titre de la page.
Conseil : pour rendre votre boutique exclusive et ne vendre des produits qu’aux membres de votre site, ajoutez des sites réservés aux membres à votre site et déplacez votre page Boutique dans votre contenu protégé.
Étape 2 – Ajouter un produit
Après avoir créé au moins une page Boutique, vous pouvez commencer à ajouter des produits.
Chaque site peut compter jusqu’à 10 000 produits. Pour ajouter un produit sur la version 7.1 pour ordinateur :
- Ouvrez le panneau Pages.
- Cliquez sur une page Boutique, puis sur l’icône +. Vous pouvez également cliquer sur l’icône + dans le panneau Produits, puis choisir la page Boutique.
- Sélectionnez un type de produit. Une fois le produit créé, le type de produit ne peut plus être modifié.
Pour ajouter un produit sur la version 7.0 pour ordinateur :
- Ouvrez le panneau Pages.
- Cliquez sur une page Boutique, puis sur l’icône +. Vous pouvez également cliquer sur l’icône + dans le panneau Produits, puis choisir la page Boutique.
- Sélectionnez un type de produit. Une fois le produit créé, le type de produit ne peut plus être modifié.
Chaque page Boutique peut contenir jusqu’à 200 produits.
Astuce : pour développer ou réduire le panneau, cliquez sur la ligne verticale qui se trouve au centre de la page.
Pour ajouter un produit :
- Appuyez sur Commerce, puis sur + dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur Ajouter un nouveau produit.
- Appuyez sur la page Boutique où vous souhaitez ajouter le produit.
- Appuyez sur le type de produit que vous souhaitez ajouter : Physique ou Service.Dans l’application pour iOS, vous pouvez également ajouter une carte-cadeau.
Astuce : vous pouvez également utiliser le raccourci de l’onglet Accueil pour passer directement au choix d’une page Boutique. Dans l’onglet Accueil, appuyez sur +, puis sur Ajouter un nouveau produit.
Types de produit
Lorsque vous ajoutez un nouveau produit, choisissez l’un des types de produits ci-dessous. Sur l’application pour appareil mobile, vous ne pouvez ajouter que des produits physiques et des services.
| Physique | Les marchandises, les vêtements ou tout autre bien physique. Il peut s’agir d’un achat ponctuel ou d’un abonnement. Si vous vendez des produits physiques, vous devez ajouter à votre boutique au moins une option de livraison ou de livraison en point de retrait. |
| Téléchargement | Les eBooks, les fichiers audio et tout autre type de contenu numérique que vous vendez. Lorsqu’ils achètent ce type de produit, les clients reçoivent un lien de téléchargement qui reste actif pendant 24 heures à compter du premier clic. |
| Service | Les cours, les consultations, les événements ou tout autre service que vous proposez. Contrairement aux biens physiques, les services ne sont pas expédiés aux clients. L’option de livraison et l’adresse d’expédition ne sont donc pas requises au moment du paiement. Il peut s’agir d’un achat ponctuel ou d’un abonnement. |
| carte-cadeau | Les cartes-cadeaux sont des codes numériques uniques que les destinataires peuvent utiliser lors du paiement dans votre boutique en ligne. |
Abonnements
Si vous remplissez certaines conditions, vous pouvez vendre des produits physiques ou des services sous forme d’abonnement et facturer vos clients de manière récurrente. Vous ne pouvez créer de produits par abonnement que depuis un ordinateur. Pour en savoir plus, consultez l’article Produits par abonnement.
Autres produits disponibles
Outre les types de produits répertoriés ci-dessus, vous pouvez également sélectionner Rendez-vous, Abonnement et Vidéo à la demande. Ces options n’apparaîtront pas sur votre page Boutique ni dans un bloc Produit. Lorsque vous sélectionnez l’une de ces options, voici ce qui se passe :
- Rendez-vous : crée une page Scheduling pour aider vos clients à réserver un créneau avec vous.
- Adhésion : crée un site réservé aux membres pour proposer du contenu protégé aux clients qui s’inscrivent.
- Vidéo à la demande : crée une page Vidéos et un site réservé aux membres pour proposer des vidéos payantes à vos clients. Cette option n’est disponible que sur la version 7.1.
Étape 3 - Ajouter des informations sur le produit
Ajoutez les informations sur le produit dans les champs de l'éditeur de produit. Lorsque vous créez votre premier produit, vous pouvez être invité à ajouter le nom, l'image, le prix et la quantité du produit avant de pouvoir ajouter d'autres informations.
L’outil de création de produits est organisé selon les sections suivantes :
Cliquez sur un lien pour en savoir plus sur chaque champ de détails du produit.
Détails
Ajoutez ces informations dans la section Détails.
| Champ | Détails |
| Nom du produit | Ajoutez le nom du produit. |
| Description du produit | Ajoutez la description du produit. Si vous collez du texte, assurez-vous qu’il s’agit de texte brut. |
| Informations supplémentaires | Ajoutez plus de détails sur la page du produit en utilisant des blocs. Pour en savoir plus, consultez l’article Ajouter des informations supplémentaires aux produits. |
Images
Ajoutez ces détails dans la section Images.
| Champ | Description |
| Ajouter des images | Importez des images du produit ou réutilisez celles que vous avez déjà ajoutées dans d’autres parties de votre site. Plusieurs images s’affichent sous forme de miniatures dans la vue des éléments du produit. Vous pouvez également ajouter des variantes d’images après avoir ajouté des options de produit. Pour en savoir plus, consultez la page Images de produits. |
| Texte de remplacement | Pour ajouter un texte de remplacement, survolez une image, puis cliquez sur l’icône ... et sur Modifier les métadonnées. |
| Supprimer des images | Pour supprimer une image, cliquez sur l’icône ..., puis sur Supprimer. |
| Image mise en avant | Pour ajouter une image mise en avant, importez une image et cliquez sur Image mise en avant. Les images mises en avant représentent le produit dans la plupart des sections de votre site. Il est donc préférable d’utiliser l’image que vous souhaitez que les clients voient en premier. |
Inventaire
Ajoutez ces informations dans la section Inventaire.
| Champ | Description |
| Charger un fichier | S’il s’agit d’un produit à télécharger, cliquez sur Charger un fichier pour en ajouter un. Ce fichier est envoyé aux clients lorsqu’ils achètent le produit. Pour en savoir plus sur les exigences relatives aux fichiers, consultez l’article Produits à télécharger. |
| Prix | Fixez le prix du produit. |
| En promotion | Pour définir un produit comme étant en promotion, activez le bouton à côté de En promotion. |
| Prix promotionnel | Si le produit est en promotion, fixez le prix de vente. |
| Quantité illimitée | Par défaut, les nouveaux produits sont disponibles en quantité illimitée. Pour définir le niveau de stock, désactivez l’option située à côté de Quantité illimitée. |
| Quantité | Saisissez le niveau de stock du produit. Ce chiffre s’ajuste automatiquement après les commandes et les retours. |
| UGS | Pour définir un code UGS personnalisé, cliquez sur le numéro d’UGS attribué automatiquement pour le modifier. |
| Variantes |
Vous pouvez vendre différentes versions d’un même produit avec des prix, des images et des niveaux de stock uniques. Par exemple, une chemise disponible en plusieurs couleurs ou tailles. Cliquez sur Ajouter pour ajouter différentes options et variantes de produits. Pour connaître les étapes détaillées, consultez l’article Ajouter des variantes de produit |
Traitement
| Champ | Description |
| Profils | Attribuez un profil de traitement au produit. Cela limite les options d’expédition qui s’affichent lorsqu’un client commande ce produit. Sélectionnez Profil par défaut pour afficher toutes les options d’expédition lors du paiement. Pour en savoir plus, consultez l’article Configurer les frais d’expédition. |
| Poids et dimensions |
Ajoutez le poids et les dimensions du produit pour utiliser ces options d’expédition :
Cliquez sur Poids et dimensions, définissez les dimensions, puis cliquez sur Appliquer. |
Organisation
Ajoutez ces informations dans la section Organisation.
| Champ | Description |
| Visibilité | Cliquez sur le menu déroulant Visibilité pour définir la visibilité du produit sur Public, Masqué ou Planifié. |
| Catégories | Les catégories créent une navigation sur la page de votre boutique, ce qui permet aux acheteurs de trouver le type de produit qu’ils recherchent. Les catégories peuvent également être utilisées comme filtres dans divers blocs organisationnels. Pour ajouter des catégories, cliquez sur Ajouter. Pour en savoir plus, consultez l’article Organiser les produits. |
| Tags | Les tags peuvent être utilisés comme filtres dans divers blocs organisationnels. Pour ajouter un tag, cliquez sur Ajouter. Pour en savoir plus, consultez l’article Organiser les produits. |
| Connecter des extensions pour les taxes (États-Unis uniquement) |
Pour définir des taux de taxe spécifiques à un produit dans votre boutique, configurez des taux de taxe automatiques et ajoutez une catégorie de taxe à chaque produit. Si vous n’avez pas encore configuré de taux de taxe, cliquez sur Ajouter une extension pour vous inscrire à TaxJar et connectez notre extension TaxJar. Avec TaxJar, vous pouvez configurer des taux de taxe automatiques aux États-Unis. Pour connaître les étapes détaillées, consultez l’article Configurer des taux de taxes automatiques aux États-Unis. |
| Catégorie de taxe (États-Unis uniquement) |
Une fois connecté à TaxJar, recherchez et sélectionnez la catégorie de taxe qui correspond au type de produit. |
Outils de vente
Ajoutez ces informations dans la section Outils de vente .
| Champ | Description |
| Produit mis en avant | Pour mettre en avant le produit dans le bloc Sommaire, activez l’option Produit mis en avant. Cette option est très pratique pour afficher au même endroit plusieurs produits issus de collections différentes. |
| Produits associés | Activez les produits associés afin d’afficher des produits similaires en fonction de leur catégorie sur la page Informations sur le produit. Cliquez sur Produits associés, puis sélectionnez la catégorie dans le menu déroulant. |
| Produits complémentaires | Encouragez les clients à ajouter des articles à leur commande en suggérant des produits connexes ou complémentaires. |
| Avis sur les produits | Pour demander des avis sur les produits de votre boutique, cliquez sur Avis sur le produit, puis sur Quitter pour accéder au panneau des avis produits. Pour connaître les étapes détaillées, consultez l’article Avis sur le produit. |
Marketing
Ajoutez ces informations dans la section Marketing.
| Champ | Description |
| SEO et URL |
Cliquez sur SEO et URL pour prévisualiser la façon dont votre produit apparaît dans les résultats de recherche. Cliquez sur Modifier pour personnaliser l’URL ainsi que le titre et la description SEO. Cliquez ensuite sur Appliquer. Le titre SEO et la description SEO aident les moteurs de recherche à mettre en relation votre produit et les clients. |
| Partage social | Lorsque vous partagez un lien vers le produit sur les réseaux sociaux, l’image mise en avant du produit s’affiche par défaut. Pour partager une autre image sur les réseaux sociaux, cliquez sur Partage social, puis sur Ajouter une image pour charger une image. Cliquez sur Appliquer. |
Page de paiement
Ajoutez ces informations dans la section Paiement.
| Champ | Description |
| Bouton personnalisé |
Cliquez sur le bouton Personnaliser pour personnaliser le bouton Ajouter au panier. |
| Formulaires personnalisés |
Cliquez sur Formulaires personnalisés pour créer un formulaire de produit personnalisé que les clients doivent remplir avant de pouvoir ajouter le produit à leur panier. Pour obtenir de l’aide à ce sujet, consultez l’article Créer un formulaire de produit personnalisé. |
| Abonnement |
Cliquez sur Abonnement pour transformer le produit en abonnement, qui est renouvelé régulièrement à un intervalle donné. Pour en savoir plus, consultez l’article Produits par abonnement. |
Dans l’application, vous pouvez modifier les informations suivantes :
- Ajouter des variantes (iOS uniquement)
- Poids et dimensions (iOS uniquement)
- Description
- En promotion
- Prix
- Nom du produit
- UGS
- Statut
- Suivre les stocks
Pour ajouter ou modifier d’autres informations, modifiez votre boutique sur un ordinateur.
Étape 4 - Enregistrer
Lorsque vous avez terminé, enregistrez le produit.
Survolez Enregistrer et cliquez sur Publier pour publier le produit sur votre page Boutique. Le produit est alors disponible à l’achat.
Planifier un produit
Si vous préférez qu’un produit n’apparaisse pas immédiatement sur votre site, vous pouvez programmer sa publication au moment souhaité. Cette option est idéale si vous proposez régulièrement de nouvelles gammes de produits et que vous souhaitez promouvoir simultanément l’ensemble de votre nouvelle collection.
Pour planifier un produit :
- Survolez Enregistrer et cliquez sur Planifier.
- Définissez la date et l’heure auxquelles vous souhaitez que le produit soit visible.
- Cliquez sur Appliquer.
Si vous avez déjà publié le produit :
- Ouvrez le produit.
- Cliquez sur Modifier le produit.
- Faites défiler jusqu’à Organisation, puis cliquez sur le menu déroulant Visibilité.
- Cliquez sur Planifié.
Les produits planifiés ont le statut Planifié dans l’éditeur de produit et les panneaux Produits. À la date planifiée du produit, le statut change et est défini sur Visible.
La date et l’heure planifiées sont basées sur votre fuseau horaire, qui est défini dans les paramètres de langue et de région (elles ne sont pas basées sur l’heure locale du visiteur). Pour que vos produits soient publiés à l’heure souhaitée, vérifiez vos paramètres de langue et de région.
Une fois que vous avez rempli tous les champs, appuyez sur Enregistrer ou ✓. Vous serez invité à publier le produit afin qu'il soit visible, ou vous pouvez l'enregistrer comme masqué.
Pour savoir comment planifier des produits dans l'application, consultez la page Modification des produits.
Options supplémentaires
En plus des options basiques, votre site comporte d’autres options vous permettant de personnaliser vos produits.
Comptes de médias sociaux
Vous pouvez associer un compte de média social à votre site pour publier le contenu de votre boutique sur les médias sociaux. Cliquez sur Comptes de médias sociaux pour accéder au panneau Comptes connectés. Pour en savoir plus, consultez la page Connexion de comptes sociaux.
Conseil : partagez vos produits avec vos abonnés et attirez de nouveaux clients en vendant vos produits sur Facebook et Instagram.Pour en savoir plus, consultez l’article Vendre des produits sur Facebook et Instagram.
Étiquettes de disponibilité limitée
Informez les clients si le stock de vos produits est faible en activant les étiquettes de disponibilité limitée. Lorsque le stock d’un produit descend en dessous d’un certain seuil, vous pouvez afficher une étiquette sur la page Boutique, les blocs Produits et Sommaire, ainsi que sur la page Informations sur le produit.
Tableaux des tailles
Si vous vendez des vêtements, vous pouvez inclure un tableau des tailles pour aider les acheteurs à choisir la taille qui leur convient. Pour ce faire, créez un tableau des tailles dans un programme tiers, chargez le fichier et créez un lien vers celui-ci à partir des descriptions de vos produits.
La possibilité d’acheter plusieurs produits de service
Par défaut, les clients ne peuvent acheter qu’un seul service à la fois. Si vous vendez des billets pour des cours ou des ateliers, sélectionnez l’option Permettre aux clients d’acheter plusieurs services dans les paramètres de paiement afin que les clients puissent acheter plusieurs services en même temps.
Promotion de produits avec du contenu captivant
Présentez vos produits en créant du contenu de qualité professionnelle à l’aide du kit marketing de l’application Squarespace pour iOS. Ajoutez ensuite le contenu à votre site ou partagez-le sur vos réseaux sociaux.
Dupliquer le produit
Il n'est pas possible de dupliquer un produit dans l'application Squarespace.
Vous pouvez dupliquer un produit physique ou un service afin de créer et personnaliser un nouveau produit similaire en un clin d’œil. Cliquez sur l’icône … en haut de l’éditeur de produit, puis sur Dupliquer. Pour en savoir plus, consultez Dupliquer les produits.
Supprimer le produit
Vous pouvez supprimer un produit sur un ordinateur ou dans l’application Squarespace.
Pour supprimer définitivement un produit, cliquez sur l’icône … en haut de l’éditeur de produit, puis sur Supprimer.
Pour supprimer définitivement un produit, appuyez sur le produit dans la liste d'inventaire, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer. Appuyez sur Oui pour confirmer.
Pour supprimer définitivement un produit, appuyez sur le produit dans la liste d'inventaire, puis appuyez sur le signe ... dans le coin supérieur droit. Appuyez sur Supprimer, puis appuyez à nouveau Supprimer pour confirmer.
Personnaliser la page Boutique
Vous pouvez personnaliser la disposition et le design de votre page Produits à l’aide des options de style de votre site.
- Si vous disposez de plusieurs pages Boutique, les modifications de style s’appliquent à toutes les pages pour créer un aspect cohérent.
- Votre site peut prendre en charge des fonctionnalités supplémentaires, telles que des images de bannière ou des en-têtes de page, qui affectent l’apparence de la page Boutique.
Pour en savoir plus, consultez la page Personnaliser les pages Boutique.
Panier
L’icône Panier indique le nombre d’articles dans le panier d’un client, dirige les clients vers un résumé du panier et mène à la page de paiement.
L’affichage de l’icône de votre panier dépend de la version de Squarespace qu’utilise votre site.
L’icône du panier s’affiche par défaut, même lorsque le client n’y a pas ajouté d’articles. Modifiez l’en-tête de votre site pour désactiver cette option ou modifier le design de l’icône. Pour en savoir plus, consultez l’article Affichage de l’icône du panier.
Lorsque les clients ajoutent un produit à leur panier, le bouton Panier s’affiche. Avec certains templates, comme ceux de la famille Brine, le bouton Panier s’affiche lorsque le panier est vide.
Si le bouton du panier d’achat n’apparaît pas sur votre site, vérifiez que le paiement express est désactivé et que le panier n’est pas masqué.
Vous pouvez définir le style du panier dans certains templates.
Restrictions
Les limites de produits dépendent de la version de votre site et de la méthode que vous utilisez pour ajouter des produits à votre boutique.
- Produits : dans la version 7.1, vous pouvez ajouter jusqu’à 10 000 produits par page Boutique. Dans la version 7.0, la limite est de 200. Les produits cachés sont pris en compte dans cette limite.
- Variantes - Chaque produit peut comporter 250 variantes, images et UGS, qu’il soit ajouté via l’éditeur de produit ou l’importateur .csv.
Limites de caractères :
- Catégories : 25 caractères
- Nom des produits : 200 caractères
- UGS : 20 caractères
- Tags : 80 caractères
Limites de la taille des fichiers :
- La taille des images de produits doit être inférieure à 5 Mo.
- La taille des fichiers des produits à télécharger ne doit pas dépasser 300 Mo.