Fehlerbehebung bei Google Workspace

Ein Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse existiert bereits. Weitere Informationen hierzu findest du in deinem E-Mail-Posteingang.

Bedeutung: Der Benutzer, mit dem du dich registrieren möchtest, existiert bereits. Das passiert, wenn dein Benutzername:

• Ein Alias für einen anderen Posteingang ist.
• Der Benutzername einer Gruppe ist.
• Ein kürzlich gelöschter Benutzer ist. Nach dem Löschen bleiben Benutzernamen 20 Tage lang im System von Google Workspace und werden als kürzlich gelöscht markiert. Während dieser Zeit kannst du den Benutzernamen nicht an einen anderen Benutzer weitergeben.

Problembehebung: Folge einer der Optionen:

Option 1 – Verwende einen anderen Benutzernamen

Melde dich bei deiner Website an und führe denselben Einrichtungsprozess wie zuvor aus. Gib im Feld Benutzername jedoch einen anderen Benutzernamen ein.

Option 2 – Verwende den ursprünglichen Benutzernamen

Um dich mit deinem ursprünglich bevorzugten Benutzernamen für Google Workspace zu registrieren, richte den vorhandenen Google Workspace zuerst mit einem anderen Benutzernamen ein.

1. Melde dich bei deiner Website an und öffne das Google Workspace-Menü unter „Einstellungen“.
2. Führe denselben Vorgang wie zuvor aus und gib im Feld Benutzername einen anderen, temporären Benutzernamen ein. Wir empfehlen dir, einen Benutzernamen zu wählen, den du wahrscheinlich nicht für einen zweiten Posteingang verwenden wirst.
3. Klicke auf Kaufen, um dein Google Workspace-Konto zu erstellen.
4. Du erhältst eine E-Mail mit den Anmeldedaten für dein Google Workspace-Konto. Melde dich mit den temporären Anmeldedaten an und folge den Schritten, um die Nutzungsbedingungen von Google zu akzeptieren.
5. Besuche deine Google Workspace Admin-Konsole und klicke auf Einrichtung starten (Start Setup), um deine Domain zu verifizieren. Du kannst deinen Benutzernamen erst ändern, wenn du diesen Schritt abgeschlossen hast.
6. Ändere den Namen deines Benutzers auf den gewünschten Benutzernamen.
7. Behebe das in Konflikt stehende Google-Konto.

Die aktuelle E-Mail befindet sich möglicherweise nicht in deiner Google Workspace-Domain.

Bedeutung: Wenn diese Meldung während der Registrierung unter dem Feld Persönliche E-Mail angezeigt wird, hast du wahrscheinlich zweimal dieselbe Domain im Anmeldeformular eingegeben.

Problembehebung: Versuche, dich erneut zu registrieren. Befolge diese Tipps:

• Benutzername – Erstelle den ersten Teil der Admin-E-Mail-Adresse, der vor dem @ steht, wie info, kontakt oder deinen Namen.
• Wähle eine Domain aus – Wähle die benutzerdefinierte Domain für deine neue E-Mail-Adresse aus. Diese erscheint nach dem @.
• name@example.com – Gib eine E-Mail-Adresse ein, die du bereits verwendest (z. B. deine persönliche E-Mail-Adresse), nicht die neue E-Mail-Adresse, die du erstellst. Wir senden eine Bestätigung und Anweisungen zur Einrichtung deines Kontos an diese E-Mail-Adresse.

E-Mails müssen als username@example.com formatiert sein und dürfen nur Buchstaben (a-z), Zahlen (0-9), Bindestriche (-), Unterstriche (_), Apostrophe (') und Punkte (.) enthalten

Bedeutung: Der eingegebene E-Mail-Benutzername entspricht nicht den Richtlinien von Google.

Problembehebung: Gib einen anderen Benutzernamen ein, der den Anforderungen von Google entspricht.

Google Workspace konnte nicht gekündigt werden

Bedeutung: Diese Meldung wird in deinem Zahlungs-Menü angezeigt, wenn du versuchst, Google Workspace zu kündigen, aber keine Administratoren in deinem Google Workspace-Konto eingerichtet hast. Um dies zu beheben, lege einen oder mehrere deiner Google Workspace-Benutzer als Administrator fest:

1. Klicke im Hauptmenü auf Einstellungen und dann auf Google Workspace.
2. Klicke auf einen Benutzer.
3. Aktiviere die Option Administrator, um diesem Benutzer vollen Administratorzugriff auf das Google Workspace-Konto zu gewähren.
4. Klicke auf Speichern.

Jetzt solltest du in der Lage sein, dein Google Workspace-Konto über das Zahlungs-Menü zu kündigen.

Beachte dabei, dass die Berechtigungsstufen von Google Workspace von den Berechtigungsstufen von Squarespace unabhängig sind. Ein Squarespace-Benutzer mit Inhaber- oder Administratorrechten verfügt nicht automatisch über den Administratorzugriff in Google Workspace.

Benutzer konnte nicht entfernt werden

Bedeutung: Du hast versucht, einen Benutzer zu löschen, während dein Google Workspace-Tarif gesperrt ist.

Problembehebung: Reaktiviere dein gesperrtes Konto und lösche dann deinen Benutzer.

Benutzer konnte nicht aktualisiert werden

Bedeutung: Der Benutzer, den du hinzufügst oder umbenennst, existiert bereits. Das passiert, wenn dein Benutzername:

• Ein Alias für einen anderen Posteingang ist.
• Der Benutzername einer Gruppe ist.
• Ein kürzlich gelöschter Benutzer ist. Nach dem Löschen bleiben Benutzernamen im System von Google Workspace und werden für 20 Tage als kürzlich gelöscht markiert. Während dieser Zeit kannst du den Benutzernamen nicht an einen anderen Benutzer weitergeben.

Problembehebung: Melde dich bei Google Workspace an und folge der Dokumentation von Google, um den Benutzernamen von der Google Workspace Admin-Konsole freizugeben.

Google konnte deine Domain nicht verifizieren

Bedeutung: Deine Domain wurde für Google Workspace nicht verifiziert. Die Domainverifizierung ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass niemand anderer deine Domain mit Google Workspace verwendet.

Problembehebung: Melde dich bei deiner Google Workspace Admin-Konsole an, um deine Domain zu verifizieren. Sollte das nicht funktionieren, besuche Fehlerbehebung bei der Domainverifizierung für Google Workspace.

Nutzungsbedingungen von Google Workspace

Du hast die Nutzungsbedingungen von Google für die Nutzung von Google Workspace noch nicht akzeptiert

Bedeutung: Dein Registrierungsprozess für Google Workspace wurde noch nicht abgeschlossen. Du musst die Nutzungsbedingungen von Google akzeptieren.

Problembehebung: Suche dein temporäres Passwort und melde dich bei deinem Konto an, um die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.

Ungültiger Domain-Name.

Bedeutung: Die Domain, die du für dein Google Workspace-Konto verwenden möchtest, enthält Sonderzeichen wie ü, é oder ñ.

Problembehebung: Wähle eine Domain aus, die gültige Zeichen gemäß den Richtlinien von Google enthält.

Etwas ist schiefgelaufen

Du verwendest eigene Nameserver

Bedeutung: Alte Nameserver-Einträge wurden vor der Registrierung für Google Workspace nicht gelöscht.

Problembehebung: Stelle sicher, dass du die Standard-Nameserver von Squarespace verwendest. Befolge unsere Schritte unter Problembehandlung bei Domain-Verbindungen, um alte Einträge zu löschen und die Standard-Nameserver von Squarespace korrekt hinzuzufügen.

Diese Domain ist bereits mit einem Google Workspace-Konto verbunden.

Diese Meldung erscheint bei folgenden Situationen:

• Es ist bereits ein Google Workspace-Konto mit deiner Domain verknüpft. Es ist möglich, dass sich jemand in deiner Organisation bereits über Google oder einen anderen Reseller für Google Workspace registriert hat. In diesem Fall kannst du dich mit dieser Domain nicht über Squarespace für Google Workspace registrieren.
• Du hast dich bereits für Google Workspace registriert und dein Konto wurde gesperrt.
• Ein anderes Google Workspace-Konto verwendet deine Domain als Alias.

So beheben Sie das Problem:

1. Fülle dieses Formular aus, um Google darüber zu informieren, dass du versuchst, dich mit einer Domain zu registrieren, der bereits ein Google Workspace-Konto zugeordnet ist. Nachdem du das Formular abgeschickt hast, wird Google dich mit Anweisungen und einem CNAME-Eintrag kontaktieren, um zu überprüfen, ob du der aktuelle Inhaber des Kontos bist.
2. Füge den CNAME-Eintrag zu deiner Domain hinzu. Wenn du eine Squarespace-Domain hast, melde dich an, um den CNAME-Eintrag hinzuzufügen. Wenn du einen Domain-Host eines Drittanbieters hast, melde dich bei deinem Host-Konto an. Warte nach dem Hinzufügen des CNAME-Eintrags 24 bis 72 Stunden, bis die Änderungen verarbeitet wurden.
3. Antworte dem Support-Team von Google, um zu bestätigen, dass du den CNAME-Eintrag hinzugefügt hast. Sie löschen das vorherige Konto und teilen dir mit, sobald es gelöscht wurde.
4. Versuche, dich für Google Workspace zu registrieren.

Wir konnten Google Workspace nicht registrieren, da ein Fehler aufgetreten ist. Dir wurde nichts berechnet. Bitte versuche erneut, dich zu registrieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an uns.

Bedeutung: Es gibt ein Problem mit deiner Domain, deine Website ist mit einem Squarespace 5-Tarif verbunden oder ein technisches Problem hat dazu geführt, dass deine Registrierung fehlschlägt.

So beheben Sie das Problem:

• Wenn du deine Domain bei Squarespace gekauft hast, stelle sicher, dass du die Standard-DNS-Einträge hinzugefügt hast.
• Wenn du eine Drittanbieter-Domain hast, stelle sicher, dass deine Domain vollständig mit deiner Website verbunden ist.
• Überprüfe, ob deine Website einem Squarespace 5-Tarif verknüpft ist. Du musst einen Squarespace 7-Tarif haben, um dich registrieren zu können.

Wenn keiner der oben genannten Punkte auf dich zutrifft, könnte dies mit einem technischen Problem zusammenhängen. Versuche, dich erneut zu registrieren. Wenn dieser Fehler weiterhin besteht, kontaktiere uns.

Deine Registrierung für Google Workspace konnte nicht bearbeitet werden. Bitte versuche mit einer gültigen Postleitzahl erneut, dich zu registrieren.

Bedeutung: Es gab ein Problem mit deiner Postleitzahl bei der Kontoregistrierung.

Problembehebung: Bestätige, dass du die richtige Postleitzahl eingegeben hast. Lasse das Feld nicht leer, wenn für dein Land Postleitzahlen erforderlich sind.

Wenn dieser Fehler weiterhin besteht, kontaktiere uns.

Dein Konto ist gesperrt. Dein Konto wurde aufgrund eines Fehlers der Zahlungsmethode gesperrt.

Bedeutung: Dein Google Workspace-Konto wurde gesperrt, da wir die Karte, die du für deine Website hinterlegt hast, nicht belasten konnten.

Problembehebung: Reaktiviere dein gesperrtes Konto.

admin.google.com gilt nur für Google Workspace-Konten

Bedeutung: Du hast versucht, dich in Google Workspace bei einem Administrator-Posteingang anzumelden, bist jedoch bei einer anderen E-Mail-Adresse wie deinem persönlichen Gmail-Konto angemeldet. Normale Gmail-Konten können für die Anmeldung bei admin.google.com nicht verwendet werden.

Problembehebung: Folge den Anweisungen, die deiner Situation entsprechen, um diesen Fehler zu beheben, und melde dich bei deiner Google Admin-Konsole an:

• Wenn du dich zum ersten Mal bei deinem Google Workspace-Konto anmeldest, suche deine Bestätigungs-E-Mail und befolge die Schritte zum Anmelden.
• Wenn die von dir gewünschte Google Workspace-Adresse nicht in der Liste enthalten ist, klicke auf Konto hinzufügen und melde dich dann mit deiner benutzerdefinierten E-Mail-Adresse an, nicht mit einer @gmail.com-Adresse.
• Wenn die von dir gewünschte Google Workspace-Adresse in dieser Liste enthalten ist, wähle sie aus. (Stelle sicher, dass es sich nicht um eine @gmail.com-Adresse handelt.)
• Weitere Möglichkeiten zur Behebung dieses Problems und Hilfe bei der Anmeldung in deiner Google Admin-Konsole findest du in der Dokumentation von Google.

Keine Lizenz für neuen Benutzer verfügbar. Du hast das Benutzerlimit für dein Unternehmen erreicht.

Bedeutung: Anstatt weitere Benutzer über das Google Workspace-Menü hinzuzufügen, hast du versucht, neue Benutzer in der Google Workspace Admin-Konsole hinzuzufügen, ohne dass Nutzerlizenzen frei sind.

Problembehebung: Füge weitere Benutzer im Google Workspace-Menü deiner Squarespace-Website hinzu. Wenn du einen neuen Benutzer über das Google Workspace-Menü hinzufügst, wird automatisch eine Lizenz für dieses Konto für diesen Benutzer erstellt. 

Weitere Informationen dazu, wie die Lizenzierung mit Google Workspace funktioniert, findest du in der Dokumentation von Google.

verifications@reseller.squa
respaceapps.com erscheint als Inhaber auf meiner Domain

Bedeutung: Wenn du Google Search Console oder Google Analytics auf deiner Website verwendest und dich mit derselben Domain für Google Workspace registrierst, wird diese E-Mail-Adresse möglicherweise als einer der Inhaber deiner Domain angezeigt.

Problembehebung: Es gibt keine Option, diese E-Mail zu entfernen oder zu widerrufen, hat jedoch keinerlei Einfluss auf deine Google Workspace-, Analytics- oder Search Console-Konten.

Leider hast du keinen Zugriff auf Gmail

Bedeutung: Du hast versucht, dich anzumelden, bevor du deine Domain verifiziert hast.

So beheben Sie das Problem:

1. Stelle sicher, dass du dich bei der Admin-Konsole anmeldest: admin.google.com
2. Stelle sicher, dass du nicht bei einem anderen Google-Konto angemeldet bist.
3. Klicke in der Admin-Konsole auf Einrichtung starten oder versuche, deine Domain zu verifzieren.

Leider wurde dein Google Workspace-Abonnement von einem Reseller gesperrt

Bedeutung: Dein Google Workspace-Abonnement ist nicht mehr aktiv.

Problembehebung: Melde dich bei deiner Squarespace-Website an und reaktiviere dein gesperrtes Konto.