このメール アドレスを使用したユーザーがすでに存在します。詳細については、メールを確認してください。

原因: サインアップしようとしているユーザーがすでに存在しています。たとえば、ユーザー名が次のいずれかに該当することが考えられます。

• 別の受信トレイのエイリアス
• グループのユーザー名
• 最近削除されたユーザー。削除されたユーザー名は、Google Workspaceのシステムに最近削除されたユーザー名として 20日間保持されます。その間、そのユーザー名を他のユーザーに付与することはできません。

解決策: 次のいずれかのオプションに従います。

オプション 1 - 別のユーザー名を使用する

別のユーザー名でサインアップするには、サイトにログインして同じセットアップ手順を踏み、[ユーザー名] フィールドに別のユーザー名を入力してください。

オプション 2 - 元のユーザー名を使う

希望していた元のユーザー名を使ってGoogle Workspaceにサインアップするには、まず別のユーザー名で既存のGoogle Workspaceを設定します。

1. サイトにログインし、[設定] で [Google Workspace] パネルを開きます。
2. 先ほどと同じ手順で、[ユーザー名] フィールドに別の仮ユーザー名を入力します。2 番目の受信トレイに使用する可能性の低いユーザー名を選択することをおすすめします。
3. [購入] をクリックしてGoogle Workspaceアカウントを作成します。
4. Google Workspaceユーザーのログイン認証情報が記載されたメールが届きます。仮の認証情報を使用してログインし、フローに従って Google の利用規約に同意します。
5. Google Workspace管理コンソールにアクセスし、[セットアップを開始] をクリックしてドメインを確認します。この手順を完了するまで、ユーザー名を変更することはできません。
6. ユーザー名を希望のユーザー名に変更します。
7. 競合するGoogleアカウントを解決します。

現在のメールがGoogle Workspaceドメインにない可能性があります。

原因: 登録中にこのメッセージが [個人用メールアドレス] フィールドに表示された場合は、サインアップ フォームに同じドメインを 2回入力した可能性があります。

解決策: 次のヒントに従い、サインアップをもう一度お試しください。

• ユーザー名 - info、contact、または自分の名前など、@ の前に来る管理者のメール アドレスの最初の部分を作成します。
• ドメインを選択する - 新しいメール アドレスのカスタム ドメインを選択します。これは @ の後に表示されます。
• name@example.com - 作成中の新しいメール アドレスではなく、すでに使用しているメール アドレス (個人のメール アドレスなど) を入力します。このメール アドレス宛に、アカウントの確認と設定方法が送信されます。

メール アドレスは username@example.com の形式にする必要があります。また、文字 (a～z)、数字 (0～9)、ハイフン (-)、アンダースコア (_)、アポストロフィー (')、ピリオド (.) のみを使用できます。

原因: 入力されたメールのユーザー名が Google のガイドラインに適合していません。

解決策: Google の要件に従って別のユーザー名を入力します。

Google Workspaceをキャンセルできませんでした

原因:Google Workspaceをキャンセルしようとしているにもかかわらず、Google Workspaceアカウントに管理者がいない場合、このメッセージが [請求] パネルに表示されます。これを解決するには、次の手順で 1人以上のGoogle Workspaceユーザーを管理者として設定します。

1. ホーム メニューで [設定] をクリックし、[Google Workspace] をクリックします。
2. ユーザーをクリックします。
3. [管理者] オプションをオンにして、選択したユーザーにGoogle Workspaceアカウントに対する完全な管理アクセス権を付与します。
4. [保存] をクリックします。

これで、[請求] パネルからGoogle Workspaceアカウントをキャンセルできるようになります。

Google Workspaceのユーザー レベルは Squarespaceのアクセス許可レベルとは別のものです。オーナーまたは管理者のアクセス許可を持つSquarespaceユーザーに、Google Workspace管理者のアクセス許可が自動的に付与されることはありません。

ユーザーの削除に失敗しました

原因:Google Workspace支払いプランの停止中にユーザーを削除しようとしています。

解決策: 停止したアカウントを再有効化し、ユーザーを削除してください。

ユーザーの更新に失敗しました

原因: 追加または名前を変更しようとしているユーザーがすでに存在しています。たとえば、ユーザー名が次のいずれかに該当することが考えられます。

• 別の受信トレイのエイリアス
• グループのユーザー名
• 最近削除されたユーザー。削除されたユーザー名はGoogle Workspaceのシステムに最近削除されたユーザー名として 20日間保持されます。その間、そのユーザー名を他のユーザーに付与することはできません。

解決策: Google Workspaceにログインし、Google のドキュメントに従ってGoogle Workspace管理コンソールからユーザー名を解放します。

Google でドメインを認証できませんでした

原因: ドメインがGoogle Workspaceで認証されていません。ドメイン認証は、他のユーザーがGoogle Workspaceでこのドメインを使用しないようにするためのセキュリティ対策です。

解決策:Google Workspace管理コンソールにログインしてドメインを認証します。それでも問題が解決しない場合は、「Google Workspaceのドメイン認証に関するトラブルシューティング」をご覧ください。

Google Workspace利用規約

Google Workspaceの使用に関する Google の利用規約に同意していません

原因: Google Workspaceの登録プロセスが完了していません。Google の利用規約に同意する必要があります。

解決策: 仮パスワードを確認し、アカウントにログインして利用規約に同意してください。

ドメイン名が無効です

原因: Google Workspaceアカウントで使用することを選択したドメインに、ü、é、ñ などの特殊文字が含まれています。

解決策: Google のガイドラインに従い、有効な文字を使用しているドメインを選択します。

問題が発生しました

カスタム ネームサーバーを使用しています

原因:Google Workspaceに登録する前に古いネームサーバー レコードが削除されていないことを意味します。

解決策:Squarespaceの既定のネームサーバーを使用していることを確認してください。ドメイン接続のトラブルシューティングの手順に従って、古いレコードを削除し、Squarespaceの既定のネームサーバーを正しく追加してください。

このドメインはすでにGoogle Workspaceアカウントに接続されています。

これは、次のいずれかが原因です。

• ドメインに関連付けられたGoogle Workspaceアカウントがすでに存在します。組織内の他のユーザーが、Google または別の販売代理店を通じてすでにGoogle Workspaceに登録している可能性があります。この場合、このドメインを使用して、Squarespace経由でGoogle Workspaceに登録することはできません。
• 過去にGoogle Workspaceに登録していて、そのアカウントが停止されています。
• 別のGoogle Workspaceアカウントが、このドメインをエイリアスとして使用しています。

解決策

1. このフォームに必要事項を記入し、すでにGoogle Workspaceアカウントに関連付けられているドメインを使用して登録しようとしていることを、Google に通知します。フォームを送信すると、お客様がアカウントの現在の所有者であることを確認するために必要な手順とCNAMEレコードが、Google から通知されます。
2. ドメインにCNAMEレコードを追加します。Squarespaceドメインの場合は、ログインして CNAMEレコードを追加します。サードパーティーのドメイン ホストをお持ちの場合は、そのホスト アカウントにログインします。CNAMEレコードを追加した後、変更が処理されるまで 24～72時間待ちます。
3. Google のサポート チームに、CNAMEレコードを追加したことを返信で連絡してください。その後、Google のサポート チームが以前のアカウントを削除し、その旨を通知します。
4. Google Workspaceへのサインアップをお試しください。

エラーが発生したため、Google Workspaceを登録できませんでした。支払いは発生していません。再度登録をお試しください。問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

原因: ドメインに問題があるか、サイトが Squarespace 5 支払いプランに接続されているか、技術的な問題が発生していることにより登録が失敗しています。

解決策

• Squarespaceからドメインを購入した場合は、既定のDNSレコードを追加してください。
• サードパーティー ドメインの場合は、そのドメインが自分のサイトに完全に接続されていることを確認してください。
• サイトが Squarespace 5 支払いプランに接続されていないことを確認してください。登録するには、Squarespace 7 支払いプランに接続する必要があります。

上記のいずれにも当てはまらない場合は、技術的な問題が関係している可能性があります。再度サインアップをお試しください。このエラーが解決しない場合は、お問い合わせください。

Google Workspaceのサインアップを処理できませんでした。有効な郵便番号で再度サインアップをお試しください。

原因: アカウント登録時の郵便番号に問題がありました。

解決策: 正しい郵便番号を入力しているか確認してください。郵便番号が必須の国の場合は、フィールドを空白のままにしないでください。

このエラーが解決しない場合は、お問い合わせください。

アカウントが停止されています。支払い方法の不備により、アカウントが停止されました。

原因: サイト用に登録されているカードに請求できなかったため、Google Workspaceアカウントが停止されました。

解決策: 停止したアカウントを再度有効にしてください。

admin.google.com はGoogle Workspaceアカウントでのみ使用できます

原因:Google Workspace管理者の受信トレイにログインしようとしましたが、個人の Gmail アカウントといった、別のメール アドレスにログインしています。通常の Gmail アカウントを使用して admin.google.com にログインすることはできません。

解決策: 状況に応じた手順に従ってこのエラーを修正し、Google 管理コンソールにログインします。

• Google Workspaceアカウントに初めてログインする場合は、確認メールを探し、その手順に従ってログインしてください。
• 必要なGoogle Workspaceアドレスがリストにない場合は、[アカウントを追加] をクリックし、@gmail.com のアドレスではなくカスタム メール アドレスを使用してログインします。
• 必要なGoogle Workspaceアドレスがリストにある場合は、それを選択します (@gmail.com アドレスではないことを確認してください)。
• この問題を解決し、Google 管理コンソールへのログインをサポートするその他の方法については、Google のドキュメントをご覧ください。

新規ユーザーが使用できるライセンスはありません。組織のユーザー数の上限に達しました。

原因: [Google Workspace] パネルでユーザーを追加するのではなく、ライセンスの空きがないにもかかわらず、Google Workspace管理コンソールで新しいユーザーを追加しようとしました。

解決策: Squarespaceサイトの [Google Workspace] パネルでユーザーを追加します。[Google Workspace] パネルから新しいユーザーを追加すると、このユーザー用にこのアカウントのライセンスが自動的に作成されます。

Google Workspaceでのライセンスの仕組みの詳細については、Google のドキュメントを参照してください。

verifications@reseller.squa
respaceapps.com がドメインの所有者として表示されます

原因: サイトで Google Search Console またはGoogleアナリティクスを使用していて、同じドメインでGoogle Workspaceにサインアップしている場合、このメール アドレスがドメインの所有者の 1人として表示される可能性があります。

解決策: そのメールを削除したり認証を解除したりするオプションはありませんが、Google Workspace、Analytics、Search Console のアカウントには影響しません。

申し訳ございませんが、Gmail にアクセスできません

原因: ドメインを認証する前にログインしようとしました。

解決策

1. 管理コンソール (admin.google.com) にログインしていることを確認します。
2. 別のGoogleアカウントにログインしていないことを確認します。
3. 管理コンソールで、[セットアップを開始] をクリックするか、ドメインの認証を試みます。

申し訳ございませんが、お客様のGoogle Workspaceサブスクリプションは販売代理店によって停止されています

原因:Google Workspaceサブスクリプションが無効になっています。

解決策: Squarespaceサイトにログインし、一時停止したアカウントを再有効化します。