Utiliser le SEPA pour payer vos abonnements Squarespace

Vous pouvez acheter ‌des abonnements sur Squarespace par virement bancaire direct via l’espace unique de paiement en euros (SEPA). Le prélèvement SEPA est un mode de paiement populaire en Europe et constitue une alternative à l’utilisation de cartes de crédit ou de débit. Ce guide indique les pays où l’utilisation du SEPA est possible, les abonnements que vous pouvez régler par prélèvement SEPA et la procédure à suivre pour demander un remboursement à votre banque.

Avant de commencer

• Le protocole SEPA n'est disponible que si vous choisissez l'€ EUR (euro) comme devise lors du paiement pour un achat d'abonnements. Vous devez également résider dans la zone SEPA et utiliser une banque située dans cette zone.
• Pour utiliser le protocole SEPA, vous avez besoin de votre numéro de compte bancaire international (IBAN) et du nom complet du titulaire du compte. 
• Une fois que vous utilisez le prélèvement SEPA, vous pouvez modifier vos informations ou votre mode de paiement dans le panneau Informations de paiement.
• Assurez-vous que votre compte bancaire est actif pour pouvoir utiliser le prélèvement SEPA. En cas de doute, contactez votre banque.
• Si vous utilisez Squarespace Commerce pour vendre, il n'est pas possible d'accepter des paiements par prélèvement SEPA. Pour obtenir la liste des processeurs de paiement que vous pouvez utiliser, consultez Connecter un processeur de paiement à Squarespace Commerce.

Pays de la zone SEPA

Le prélèvement SEPA n'est disponible que si vous résidez dans l'un des pays de la zone SEPA :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

Abonnements que vous pouvez acheter à l'aide d'un SEPA

Vous pouvez souscrire les abonnements suivants par prélèvement automatique SEPA :

• Domaines
• Campagnes e-mail
• Google Workspace
• Forfait Produits numériques
• Acuity Scheduling
• Sites web

Il n'est pas possible d'utiliser un SEPA pour les transferts de domaines, la réactivation de domaines Squarespace, l'achat sur Getty Images ou l'achat d'étiquettes d'expédition.

Acheter des abonnements à l’aide d’un SEPA

Pour acheter des abonnements, lors du paiement :

1. Ouvrez le panneau Informations de paiement et sélectionnez Prélèvement SEPA.
2. Dans les champs de prélèvement SEPA, saisissez votre nom, votre prénom ainsi que votre IBAN.
3. Saisissez votre adresse de facturation et les informations relatives à la TVA, le cas échéant.
4. Cliquez sur Enregistrer et continuer, puis confirmez que vous souhaitez utiliser le SEPA comme mode de paiement.
5. Cliquez sur Confirmer et acheter. Nous pouvons percevoir la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en même temps que le paiement de vos abonnements.

Mettre à jour vos informations de paiement SEPA

Pour mettre à jour vos informations de paiement SEPA :

1. Ouvrez le panneau Informations de paiement.
2. Cliquez sur les informations SEPA actuelles pour en saisir de nouvelles.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Quand puis-je commencer à utiliser les abonnements que j’ai achetés ?

Après avoir souscrit un abonnement, vous pouvez utiliser certains services immédiatement. Pour les autres, vous devrez attendre que votre banque effectue la transaction pour votre paiement. Cela dépend du type d’abonnement que vous achetez. Pour bénéficier d’un domaine gratuit ou d’une offre Google Workspace, vous devrez peut-être attendre que le paiement soit validé.

Conseil : pour savoir si le paiement de votre abonnement a été honoré, consultez les factures de votre compte Squarespace. Si la facture indique « En cours de traitement », mais que le montant que vous avez payé n’apparaît pas encore, cela signifie qu’elle n’a pas encore été réglée. Si vous ne savez toujours pas si le paiement a été effectué, contactez votre banque.

Services que vous pouvez utiliser immédiatement après le paiement de votre abonnement

Les services suivants peuvent être utilisés immédiatement après avoir souscrit un abonnement en utilisant un prélèvement SEPA :

• Campagnes e-mail
• Ajout d'utilisateurs sur Google Workspace avec un compte Google Workspace existant
• Acuity Scheduling
• Produits numériques
• Sites web

Services que vous ne pouvez pas utiliser tant que le paiement de votre abonnement n'est pas effectif

Lorsque vous souscrivez un abonnement pour les services suivants avec un prélèvement SEPA, vous ne pouvez pas utiliser le service tant que la transaction pour votre paiement n’aura pas abouti complètement. Le temps nécessaire pour valider les paiements dépend de votre banque et non de Squarespace. La plupart des paiements sont validés en cinq jours, mais le délai peut être plus long :

• Achats de domaines
• Google Workspace - Création de comptes 

Remarque : les domaines restent accessibles au public pour enregistrement jusqu’à ce que le paiement soit traité. Pour acheter et utiliser un domaine ou un compte Google Workspace immédiatement, vous pouvez choisir un autre mode de paiement.

Limitations des offres d'abonnement gratuit

Squarespace propose des offres gratuites sur une sélection d’abonnements tels que les domaines et le forfait Google Workspace Starter. Les modalités pour en bénéficier varient selon le mode de paiement utilisé lorsque vous souscrivez vos abonnements (virement SEPA notamment).

Offre de domaines

Votre offre de domaine gratuit ne sera pas activée tant que le paiement de votre abonnement à un site web ou à un domaine ne sera pas effectif. Peu importe que vous achetiez d'abord votre domaine ou votre abonnement à un site web. En revanche, quelle que soit votre commande d'abonnements, vous devrez attendre que le paiement soit effectif. Cela permet de garantir que l'offre de domaine est automatiquement appliquée à votre compte.

Conseil : pour savoir si votre offre de domaine gratuit est active, ouvrez le panneau Noms de domaine. Cliquez sur Obtenir un domaine et recherchez un domaine. L’offre est active si Free apparaît à côté du domaine que vous recherchez.

Offre Google Workspace

Votre offre gratuite Google Workspace ne sera pas activée tant que le paiement de votre abonnement de site web ne sera pas effectif. Après avoir effectué la mise à niveau vers un forfait de site web éligible, attendez que le paiement de votre abonnement de site web soit effectif avant de vous inscrire à Google Workspace.

Conseil : pour savoir si votre offre Google Workspace est active, ouvrez le panneau Google Workspace. L’offre est active si Free apparaît lorsque vous choisissez le forfait Starter de Google Workspace.

Si vous n'êtes pas sûr(e) que vos offres gratuites soient activées, contactez-nous.

Modifications d’abonnement

Pour modifier votre forfait de site web, votre cycle de facturation, ou les deux, consultez l’article Modifier le forfait de votre site web.

Il n’est pas possible de modifier votre forfait pendant les périodes suivantes :

• Pendant que le paiement du forfait est en cours de traitement. La plupart des paiements SEPA sont validés en cinq jours, mais le délai peut être plus long.
• Dans les 15 jours précédant la date de renouvellement du forfait.

À retenir :

• Si vous avez souscrit un forfait Personnel et que vous annulez votre forfait Produits numériques ou qu’il expire, vous disposez de 30 jours pour réactiver votre forfait.
• Pour Google Workspace, vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à partir du panneau des paramètres Google Workspace de votre site.

Calendrier de renouvellement d'abonnement

La date du renouvellement de votre abonnement dépend de votre abonnement :

Abonnements	Renouvellements
Sites web Campagnes e-mail Acuity Scheduling Produits numériques Forfaits mensuels Google Workspace	Le dernier jour de l'abonnement
Domaines Squarespace Forfaits annuels pour Google Workspace	15 jours avant le dernier jour de l'abonnement

Nous vous enverrons un e-mail de rappel de renouvellement au moment de prélever le montant correspondant. Si vous avez désactivé le renouvellement automatique, nous vous enverrons un e-mail de rappel d’expiration.

Politiques de remboursement SEPA

Vous devez contacter directement votre banque pour demander le remboursement des abonnements achetés via un SEPA. Pendant les huit premières semaines suivant ‌le paiement de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement auprès de votre banque sans poser de questions. Squarespace n'a pas la possibilité d'émettre des remboursements manuels ou automatiques pour les paiements par prélèvement SEPA.

Avant de contacter votre banque, annulez les abonnements que vous ne voulez plus. Si vous demandez le remboursement auprès de votre banque pour un abonnement toujours actif, nous annulerons automatiquement l’abonnement lorsque votre banque émettra le remboursement. Pour obtenir de l’aide concernant le remboursement d’un abonnement que vous souhaitez conserver, veuillez nous contacter.

Lorsque vous demandez un remboursement, votre banque peut vous demander les informations suivantes :

• ID créancier SEPA de Squarespace – IE48ZZZ362530
• Nom de créancier SEPA de Squarespace – SQUARESPACE IRELAND LIMITED