Tarification, facturation et factures des Campagnes e-mail

Informations importantes sur la gestion de votre abonnement aux Campagnes e-mail.

Dernière mise à jour le 29 janvier 2025

Ce guide présente les forfaits Campagnes e-mail Squarespace et contient des informations importantes sur la gestion de votre abonnement. La gestion de la facturation des campagnes e-mail s’effectue directement sur votre compte Squarespace. Nous débitons la carte que vous utilisez pour régler les abonnements de votre site.

Remarque

si vous utilisez un forfait Démarrage mobile, vous devez gérer la facturation de vos campagnes e-mail sur ordinateur.

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Forfaits et tarifs des campagnes e-mail

Pour connaître les tarifs actuels de chaque forfait, consultez notre page sur les Campagnes e-mail.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les fonctionnalités qui changent selon nos forfaits Campagnes e-mail. Vous pouvez changer de forfait à tout moment.

Fonctionnalité

(Glossaire)

Starter Core Pro Max
Nombre total d’e-mails envoyés par mois 500 5 000 50 000 250 000
Campagnes automatisées Oui Oui Oui Oui
Branding Squarespace dans le pied de page Oui Non Non Non

Remarque

  • Une fois que vous avez atteint votre limite mensuelle pour les envois par e-mail, vous ne pouvez plus envoyer de campagnes par e-mail pendant le reste de la période d’utilisation. Pour en savoir plus, consultez l’article Cycle de facturation et période d’utilisation.
  • Le nombre de contacts que vous pouvez avoir sur une liste de diffusion individuelle n’est pas limité. En revanche, la taille de la liste de diffusion ne peut pas dépasser les limites des autres forfaits. Par exemple, si votre liste de diffusion compte 510 contacts dans le cadre du forfait Starter, elle dépasse votre limite d’envoi mensuelle et vous ne pourrez pas envoyer votre campagne sur cette liste. Pour en savoir plus, consultez l’article Créer une liste de diffusion.
  • L’abonnement Campagnes e-mail peut être soumis à des taxes nationales et locales. Si votre compte est soumis à des taxes, celles-ci seront ajoutées sur la page de paiement. Pour en savoir plus, consultez nos guides sur les taxes aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne ou en Australie.

Essai gratuit

Lorsque vous commencez à utiliser les campagnes e-mail, vous bénéficiez d’un essai gratuit avec les fonctionnalités suivantes :

  • Taille de liste de diffusion illimitée
  • Total de trois campagnes d’envoi en masse (les campagnes automatisées ne sont pas disponibles pendant la période d’essai)
  • 5 000 envois d’e-mails par campagne

La version d’essai est indépendante de la version d’essai de votre site web et elle n’est pas limitée dans le temps. Pendant la période d’essai, vous ne pouvez pas envoyer plus de trois campagnes, envoyer des e-mails de test, supprimer la mention de branding « Avec la technologie Squarespace » ni configurer des campagnes automatiques. Pour utiliser ces fonctionnalités, vous devez passer au service payant.

Après avoir souscrit un forfait Campagnes e-mail, il est impossible de revenir vers votre essai, même si vous n’avez pas atteint les limites de ce dernier.

Accéder à cette fonctionnalité

Les essais gratuits de campagnes e-mail sont disponibles sur les sites disposant d’un abonnement pour site web actif ou d’un abonnement Acuity Scheduling. Il n’est pas possible d’utiliser un essai gratuit de campagnes e-mail lorsque votre site fait l’objet d’un essai gratuit.

S’abonner aux campagnes e-mail

En souscrivant un abonnement Campagnes e-mail, vous payez pour l’envoi de vos campagnes. Vous pouvez créer des listes de diffusion, rédiger des brouillons et consulter vos anciennes campagnes sans disposer d’un abonnement Campagnes e-mail actif.

Pour vous abonner aux campagnes e-mail :

  1. Ouvrez le tableau de bord Campagnes e-mail.
  2. Cliquez sur Mettre à niveau sur le tableau de bord.
  3. Cliquez sur Payer annuellement ou sur Payer mensuellement pour sélectionner votre cycle de facturation.
  4. Choisissez le forfait Campagnes e-mail le plus adapté à vos besoins.
  5. Cliquez sur Confirmer le paiement.
  6. Si votre banque est située dans l’Espace économique européen (EEE), vous devrez peut-être autoriser l’achat.

Important :

  • L’option Campagnes e-mail est disponible en complément d’un abonnement pour site web actif ou d’un forfait Acuity Scheduling souscrit séparément. Si vous ne disposez d’aucune de ces deux formules, vous pouvez accéder au tableau de bord Campagnes e-mail sur un site d’essai, mais vous ne pourrez envoyer aucune campagne.
  • Pour éviter toute interruption de service, les abonnements Campagnes e-mail sont renouvelés automatiquement. Vous recevez un e-mail de rappel 15 jours avant la date prévue de renouvellement. Ceci vous laisse le temps de mettre à jour les informations de votre carte de paiement ou de désactiver le renouvellement. Si la carte de paiement enregistrée est valide, aucune autre démarche n’est requise de votre part en vue du renouvellement.
  • La facturation des Campagnes e-mail est distincte de celle correspondant à l’abonnement de votre site. Si vous annulez l’abonnement de votre site ou qu’il arrive à expiration, le renouvellement automatique de votre abonnement aux campagnes e-mail ne sera pas désactivé et vous pourrez continuer à l’utiliser.
  • Seuls les propriétaires du site et les contributeurs disposant d'Autorisations d'administrateur ou de facturation peuvent acheter un abonnement Campagnes e-mail pour un site.
  • Vous ne pouvez pas vous abonner aux campagnes e-mail sur une page de domaine garé.

Consulter et gérer votre abonnement

Une fois que vous êtes abonné(e), vous pouvez consulter et gérer votre abonnement sur le panneau Facturation :

  1. Ouvrez le panneau Facturation.
  2. Dans Abonnements, cliquez sur Campagnes e-mail.

À partir de là, vous pourrez :

Modifier votre forfait

Vous pouvez modifier votre abonnement Campagnes e-mail à tout moment. Pour en savoir plus et connaître les étapes à suivre, consultez l’article Modifier le forfait Campagnes e-mail.

Échec de transactions

Si nous ne parvenons pas à prélever la somme due pour le renouvellement, votre abonnement sera considéré comme « En retard de paiement ». Nous tenterons de débiter la carte de paiement enregistrée à plusieurs reprises au cours des 15 jours suivants. Vous pouvez mettre à jour votre carte à tout moment pendant ce délai de paiement pour permettre le prélèvement.

Si au terme de ces 15 jours votre carte n’a toujours pas pu être débitée, votre abonnement Campagnes e-mail expirera et vous ne pourrez plus envoyer de campagnes. Tant que l’abonnement de votre site web reste actif, vous pouvez à tout moment souscrire un nouvel abonnement Campagnes e-mail.

Glossaire

  • Taille de la liste de diffusion : le nombre d’adresses e-mail que vous pouvez ajouter à une liste de diffusion. Vous pouvez avoir jusqu’à 20 listes de diffusion pour un même forfait.
  • Campagnes d’envoi en masse : campagnes individuelles que vous envoyez à une ou à plusieurs listes de diffusion. 
  • Campagnes automatisées : planifiez des campagnes à envoyer automatiquement en fonction d'un déclencheur, par exemple lorsqu'une personne s'inscrit à votre liste de diffusion. Cela s'appelle également des automatisations.
  • Total des envois d’e-mails par mois : le nombre total de fois que vous pouvez envoyer des campagnes chaque mois. Les campagnes d’envoi en masse et les campagnes automatisées sont prises en compte dans le total des envois. Chaque envoi de campagne à une adresse e-mail donnée est comptabilisé comme un envoi. Par exemple, si vous envoyez une campagne à dix adresses e-mail puis une autre campagne aux mêmes dix adresses, le total est de vingt envois.
  • Branding Squarespace dans le pied de page : « Avec la technologie Squarespace » figure dans le pied de page de vos campagnes. Avec le forfait Starter, cette mention ne peut pas être supprimée.

Cycle de facturation et période d’utilisation

Votre abonnement Campagnes e-mail comporte un cycle de facturation et une période d’utilisation. Ces durées sont liées mais différentes :

  • Cycle de facturation : il s’agit de la fréquence de facturation (mensuelle ou annuelle).
  • Période d’utilisation : il s’agit de l’intervalle de temps dont vous disposez pour atteindre la limite de certaines fonctionnalités Campagnes e-mail (toujours mensuel).

Quel que soit votre cycle de facturation, votre période d’utilisation est réinitialisée tous les mois, selon la date de début de votre abonnement. Par exemple, les forfaits Starter avec un cycle de facturation annuel ou mensuel vous permettent d’envoyer jusqu’à 500 e-mails au total pendant la période d’utilisation mensuelle.

Lorsque vous avez atteint la limite totale d’envois d’e-mails par mois pour votre période d’utilisation, vous ne pouvez plus envoyer d’autres campagnes. Si vous êtes abonné(e) au forfait Starter et que vous envoyez cinq campagnes à 100 abonnés chacune, vous ne pouvez pas effectuer d’envois à d’autres abonnés car vous avez atteint la limite mensuelle du nombre total d’envois d’e-mails. 

Si vous atteignez les limites de votre forfait, vous devrez attendre la période d’utilisation suivante pour envoyer des campagnes (nouvelles ou existantes). Vous pouvez également changer de forfait pour augmenter vos limites. Pour vérifier votre consommation pendant la période en cours, ouvrez le panneau de facturation, cliquez sur Abonnements, puis sur Campagnes e-mail.

Pourquoi mon forfait est-il différent des forfaits actuels ?

Nous modifions régulièrement les tarifs et les fonctionnalités de chaque forfait. De nombreux clients conservent leurs anciens forfaits qui sont moins chers que les nouveaux abonnements, mais qui proposent des fonctionnalités différentes. Par exemple, certains des anciens forfaits proposent un nombre limité de campagnes d’envoi en masse par mois et ne proposent pas de campagnes automatisées. 

Vous pouvez conserver votre forfait actuel tant qu’il reste actif. Pour accéder à plus de fonctionnalités, vous pouvez passer à un forfait actuel similaire. Notez que si vous passez à un forfait actuel ou si vous annulez un service, il n’est pas possible de revenir à votre ancien forfait.

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