Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.
Tarification, facturation et factures des Campagnes e-mail

Vous pouvez gérer la facturation et les paiements pour vos Campagnes e-mail Squarespace directement sur votre compte Squarespace. Nous débitons la carte que vous utilisez pour régler les abonnements de votre site. Ce guide contient des informations importantes concernant la facturation des Campagnes e-mail et les démarches à suivre en cas de problème.

Avant de commencer

  • Vous devez disposer d’un abonnement actif pour un site web afin de pouvoir souscrire l’option Campagnes e-mail. Si vous utilisez un site d’essai, vous pouvez accéder au tableau de bord Campagnes e-mail, mais vous ne pourrez envoyer aucune campagne. Vous ne pouvez pas souscrire l’option Campagnes e-mail sur une page de domaine garé, mais vous pouvez continuer à gérer un abonnement à partir d’un site annulé.
  • Si vous avez souscrit un forfait Démarrage mobile, vous devez gérer la facturation de vos campagnes e-mail sur un ordinateur. 
  • La facturation des Campagnes e-mail est distincte de celle correspondant à l’abonnement de votre site. Si vous annulez l’abonnement de votre site ou qu’il arrive à expiration, le renouvellement automatique de votre abonnement aux campagnes e-mail ne sera pas désactivé et vous pourrez continuer à l’utiliser.

Forfaits et tarifs

Tarifs des forfaits annuels

  • Starter – 60 $ / 60 € / 48 £ / 84 A$
  • Core – 120 $ / 108 € / 96 £ / 168 A$
  • Pro – 288 $ / 252 € / 228 £ / 384 A$
  • Max – 576 $ / 504 € / 456 £ / 768 A$

Tarifs des forfaits mensuels

  • Starter – 7 $ / 7 € / 6 £ / 10 A$
  • Core – 14 $ / 13 € / 11 £ / 19 A$
  • Pro – 34 $ / 30 € / 27 £ / 46 A$
  • Max – 68 $ / 59 € / 53 £ / 91 A$

L’abonnement Campagnes e-mail peut être soumis à des taxes nationales et locales. Si votre compte est soumis à des taxes, ces dernières seront ajoutées sur la page de paiement. Pour en savoir plus, consultez nos guides sur les taxes aux États-Unis, dans l’Union européenne et en Australie.

Caractéristiques des forfaits

Vous trouverez dans ce tableau les fonctionnalités qui changent selon les forfaits d’abonnement aux campagnes e-mail. Vous pouvez changer de forfait à tout moment.

Fonctionnalité Starter Core Pro Max
Taille de la liste Illimitée Illimitée Illimitée Illimitée
Campagnes d’envoi en masse par mois 3 5 20 Illimitée
Total des envois par mois 500 5 000 50 000 250 000
Campagnes automatisées No Yes Yes Yes
Signe de marque Squarespace dans le pied de page Yes No No No

Glossaire des caractéristiques

  • Taille de la liste – Le nombre d’adresses e-mail que vous pouvez ajouter à une liste de diffusion. Vous pouvez avoir jusqu’à 20 listes de diffusion, quel que soit le forfait.
  • Campagnes d’envoi en masse par mois – Le nombre de campagnes d’envoi en masse que vous pouvez envoyer par mois. Les campagnes d’envoi en masse sont des campagnes uniques que vous envoyez à une ou à plusieurs listes de diffusion. Les campagnes automatisées ne sont pas prises en compte dans cette limitation. Lorsque vous avez atteint le nombre maximal d’envois par mois, vous pouvez toujours créer des brouillons pour de futures campagnes.
  • Total des envois par mois – Le nombre total de fois que vous pouvez envoyer des campagnes chaque mois. Chaque fois que vous envoyez une campagne à une adresse e-mail, cela compte comme un envoi. Par exemple, si vous envoyez une campagne à dix adresses e-mail puis une autre campagne aux mêmes dix adresses, le total est de vingt envois.
  • Campagnes automatiquesPlanifiez vos campagnes de façon à ce qu’elles soient envoyées automatiquement par l’action d’un déclencheur (par exemple, l’inscription d’une personne à votre liste de diffusion).
  • Signe de marque Squarespace dans le pied de page – « Avec la technologie Squarespace » figure dans le pied de page de vos campagnes. Avec le forfait Starter, cette mention ne peut pas être supprimée.
Remarque : lorsque vous atteignez l’une des limites mensuelles, vous ne pouvez plus envoyer de campagnes d’envoi en masse jusqu’à la fin de la période d’utilisation. Pour en savoir plus, consultez l’article Cycle de facturation et période d’utilisation.

Essai

Lorsque vous commencez à utiliser les campagnes e-mail, vous bénéficiez d’un essai gratuit avec les fonctionnalités suivantes :

  • Taille de liste illimitée
  • Total de 3 campagnes d’envoi en masse
  • 50 000 envois par campagne

La version d’essai est indépendante de la version d’essai de votre site web. Elle n’est pas limitée dans le temps, mais vous ne pourrez pas envoyer plus de trois campagnes. Pendant la période d’essai, vous ne pourrez ni supprimer la mention « Avec la technologie Squarespace » ni configurer des campagnes automatiques. Pour pouvoir supprimer la mention « Avec la technologie Squarespace » ou configurer des campagnes automatiques, vous devez vous abonner à un forfait payant.

Remarque : les campagnes envoyées au cours de la période d’accès en avant-première ne sont pas comptabilisées dans vos trois campagnes d’essai. Après avoir souscrit un forfait Campagnes e-mail, il est impossible de revenir vers votre essai, même si vous n’avez pas atteint les limites de ce dernier.

S’abonner aux campagnes e-mail

Pour vous abonner aux campagnes e-mail :

  1. Dans le Menu principal, cliquez sur Marketing, puis sur Campagnes e-mail.
  2. Cliquez sur Passer à un forfait supérieur.
  3. Sélectionnez le cycle de facturation mensuel ou annuel.
  4. Choisissez le forfait Campagnes e-mail le plus adapté à vos besoins.
  5. Cliquez sur Confirmer le paiement.

En souscrivant un abonnement Campagnes e-mail, vous payez pour l’envoi de vos campagnes. Vous pouvez créer des listes de diffusion, rédiger des brouillons et consulter vos anciennes campagnes sans disposer d’un abonnement Campagnes e-mail actif.

Cycle de facturation et période d’utilisation

Votre abonnement Campagnes e-mail comporte un cycle de facturation et une période d’utilisation. Ces durées sont liées, mais elle ne coïncident pas nécessairement :

  • Cycle de facturation – Il s’agit de la fréquence de facturation (mensuelle ou annuelle)
  • Période d’utilisation – Il s’agit de l’intervalle de temps dont vous disposez pour atteindre la limite de certaines fonctionnalités Campagnes e-mail (toujours mensuel)

Quel que soit votre cycle de facturation, votre période d’utilisation est réinitialisée tous les mois suivant la date de début de votre abonnement. Par exemple, les forfaits Starter avec un cycle de facturation annuel ou mensuel vous permettent d’envoyer jusqu’à trois campagnes d’envoi en masse 500 fois au total pendant leur période d’utilisation mensuelle.

Lorsque vous avez atteint le nombre de campagnes d’envoi en masse par mois ou la limite totale d’envois par mois pour votre période d’utilisation, vous ne pouvez plus envoyer d’autres campagnes. Si vous êtes abonné(e) au forfait Starter et que vous envoyez trois campagnes à 100 abonnés chacune, vous ne pouvez plus effectuer d’envois à d’autres abonnés car vous avez atteint votre limite mensuelle de campagnes d’envoi en masse. De même, si vous envoyez une seule campagne à 500 abonnés, vous ne pouvez plus envoyer d’autres campagnes d’envoi en masse car vous avez atteint la limite mensuelle du nombre d’envois.

Si vous atteignez les limites de votre forfait, vous devez attendre la période d’utilisation suivante pour pouvoir envoyer de nouveau des campagnes (nouvelles ou existantes). Vous pouvez aussi changer de forfait pour relever les limites.

Accéder aux détails et aux factures de l’abonnement

Dans le panneau Facturation, vous pouvez consulter les détails de votre abonnement Campagnes e-mails et notamment :

  • Le forfait
  • La date d’activation
  • Le cycle de facturation
  • La date de renouvellement
  • Le statut du renouvellement automatique

Dans le panneau Factures, vous pouvez consulter vos factures pour connaître les frais détaillés liés à votre abonnement Campagnes e-mail. Chaque facture comprend :

  • La date de paiement
  • Le forfait
  • Le montant du paiement
  • Le montant facturé ou remboursé au prorata de l’utilisation de l’ancien forfait (pour les modifications de forfait)

Le renouvellement automatique

Pour éviter toute interruption de service, les abonnements aux campagnes e-mail sont renouvelés automatiquement par défaut. La date de renouvellement de votre abonnement aux campagnes e-mail est indiquée dans le panneau Facturation et compte.

Vous recevez un e-mail de rappel 15 jours avant la date prévue de renouvellement. Ceci vous laisse le temps de mettre à jour les informations de votre carte de paiement ou de désactiver le renouvellement. Si la carte de paiement enregistrée est valide, aucune autre démarche n’est requise de votre part en vue du renouvellement.

Pour désactiver le renouvellement automatique :

  1. Dans le Menu principal, cliquez sur Paramètres, sur Facturation et compte, puis sur Facturation.
  2. Cliquez sur le panneau Campagnes e-mail.
  3. Décochez Renouvellement automatique.

Votre abonnement expirera à la fin de votre cycle de facturation. Vous conserverez l’accès à vos brouillons et à vos listes de diffusion, mais vous ne pourrez plus envoyer de campagne.

Pour découvrir comment annuler immédiatement votre abonnement aux campagnes e-mail, consultez l’article Annuler l’abonnement aux campagnes e-mail.

Si votre carte ne peut pas être débitée

Si nous ne parvenons pas à prélever la somme due pour le renouvellement, votre abonnement Campagnes e-mail sera considéré comme « En retard de paiement ». Nous tenterons de débiter la carte de paiement enregistrée à plusieurs reprises au cours des 15 jours suivants. Vous pouvez mettre à jour votre carte à tout moment pendant ce délai de paiement pour permettre le prélèvement.

Si au terme de ces 15 jours votre carte n’a toujours pas pu être débitée, votre abonnement Campagnes e-mail expirera et vous ne pourrez plus envoyer de campagnes. Tant que l’abonnement de votre site web reste actif, vous pouvez à tout moment souscrire un nouvel abonnement Campagnes e-mail en accédant au panneau Campagnes e-mail.

Changer de forfait

Vous pouvez modifier votre abonnement Campagnes e-mail à tout moment. Pour en savoir plus et connaître les étapes à suivre, consultez l’article Modifier le forfait Campagnes e-mail.

Annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement Campagnes e-mail à tout moment. Pour connaître les étapes à suivre, consultez l’article Modifier le forfait Campagnes e-mail.

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