Passez en revue les étapes nécessaires à la fermeture de votre compte.

La suppression de votre compte supprime de nos systèmes les données et les contenus associés à votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte via le tableau de bord de votre compte après avoir annulé tous vos abonnements actifs.

Avant de supprimer votre compte, suivez ce guide pour :

• Vous informer sur ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte.
• Décider de poursuivre ou non.
• Vous préparer en quelques étapes. Par exemple, vous devez annuler vos abonnements et transférer tous les domaines Squarespace ou désactiver leur renouvellement automatique.
• Découvrir comment supprimer votre compte.

Ce qu’il se passe lorsque votre compte est supprimé

La suppression de votre compte met fin à votre relation avec Squarespace. Concrètement, cela veut dire que :

• Nous supprimerons de nos systèmes votre compte, ainsi que tous les contenus et données personnelles associés à votre compte.
• Après la suppression de votre compte, votre compte et les sites, le contenu des sites et les abonnements appartenant à votre compte ne seront plus récupérables.
• Les sites ou autres abonnements pour lesquels votre compte est contributeur ne seront pas affectés.
• Si votre compte Squarespace est lié à votre utilisation de Unfold ou Bio Sites, la suppression de votre compte supprimera les données de Unfold et Bio Sites.

Conseil : envisagez d’autres solutions qui n’entraînent pas la suppression de votre compte :

• Modifiez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter
• Annulez ou supprimez vos sites web
• Annuler votre abonnement Acuity ou supprimer votre compte.
• Annuler votre abonnement à Unfold
• Annuler votre abonnement Bio Sites Pro

Veuillez noter que, dans la mesure où cela est nécessaire et autorisé par les réglementations en vigueur, certaines données peuvent être conservées à des fins de respect des obligations légales ou financières, de protection de nos droits et des droits d’autrui, de résolution des litiges ou d’application de nos politiques ou conditions juridiques.

Qu’advient-il des billets de blog des contributeurs qui ont été supprimés ?

Si un contributeur supprime son compte, cela n’affectera pas les sites auxquels il contribue, mais uniquement les sites qu’il possède. S’il a créé des billets de blog, ceux-ci ne seront pas supprimés. Au lieu de cela, le contributeur deviendra auteur ponctuel. Cet auteur ponctuel deviendra l’auteur de toutes ces publications.

Le propriétaire du site pourra alors décider de supprimer l’auteur ponctuel (ce qui entraîne sa suppression de nos systèmes). S’il décide de supprimer l’auteur ponctuel, le propriétaire doit sélectionner un nouvel auteur pour le remplacer.

Préparez la suppression de votre compte

Il existe plusieurs étapes à suivre avant de supprimer votre compte.

Étape 1 - Exportez le contenu des sites actifs (facultatif)

Bien que cette étape ne soit pas obligatoire, si vous disposez encore de sites web actifs et payants, vous pouvez exporter votre contenu. Le fichier d’exportation n’englobant pas tous les éléments de votre site, vous pouvez copier ou télécharger tous vos textes et toutes vos images séparément.

Étape 2 - Téléchargez les factures (facultatif)

Bien que cette mesure ne soit pas obligatoire, il est conseillé de garder des copies des factures correspondant à chaque paiement effectué pour Squarespace. Pour découvrir comment télécharger et imprimer vos factures, consultez l’article Consulter les factures d’un compte Squarespace.

Étape 3 - Annulez d’autres abonnements (obligatoire)

Si vous envisagez de supprimer des sites dont vous êtes le propriétaire, vous devez d’abord résilier tous les abonnements complémentaires :

• Acuity Scheduling
• Bio Sites Pro
• Campagnes e-mail
• Google Workspace : cette action transfère le compte à Google. Vous pourrez ensuite réactiver ou annuler Google Workspace auprès de Google.
• Sites réservés aux membres
• Unfold

Étape 4 - Transférez ou annulez les domaines Squarespace (obligatoire)

Si vous envisagez de supprimer des sites dont vous êtes le propriétaire, vous devez d’abord annuler ou transférer les domaines Squarespace liés :

Pour en savoir plus sur ces possibilités, consultez l’article Que faire de votre domaine si vous annulez votre site web.

Étape 5 - Gérez les abonnements de votre site web (obligatoire)

Si vous êtes propriétaire d’un site web, faites votre choix parmi ces options :

Étape 6 - Supprimez les informations de carte des abonnements que vous payez (facultatif)

Les informations de votre carte de crédit sont associées à vos abonnements Squarespace, tels que des sites web, des domaines ou Acuity, et non à votre compte Squarespace. Si vous êtes le propriétaire d’un site actif ou d’un autre abonnement pour le paiement duquel votre carte est utilisée, elle restera enregistrée pour l’abonnement une fois que vous aurez supprimé votre compte, et elle pourra être débitée à nouveau en cas de renouvellement automatique de l’abonnement.

Pour éviter les frais supplémentaires sur votre carte, assurez-vous d’avoir désactivé le renouvellement automatique de tous les abonnements actifs. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez que nous supprimions la carte de nos systèmes.

Étape 7 - Informez le propriétaire du site (facultatif)

Si vous êtes contributeur d’un site que vous ne possédez pas, mais qui restera actif, informez le propriétaire du site que vous allez supprimer votre compte, car votre nom présent sur le contenu que vous avez créé, tel que des billets de blog, passera à celui d’auteur ponctuel.

Étape 8 - Occupez-vous de vos comptes Unfold et Bio Sites

Si vous utilisez Unfold Pro ou n’importe quelle version de Bio Sites, ces abonnements sont liés à votre compte Squarespace. La suppression de votre compte Squarespace supprime toutes les données et le contenu de Unfold et Bio Sites qui sont liés à votre compte Squarespace. Pour savoir comment préparer la suppression de vos données Unfold, consultez l’article Supprimer vos données Unfold. À retenir :

• Si vous disposez d'un compte Unfold Pro, exportez votre Brand Kit. Vous pouvez partager un Brand Kit exporté avec d'autres utilisateurs d'Unfold, ou l'importer ultérieurement dans un futur abonnement à Unfold Pro.
• Annulez votre abonnement à Unfold via l'App Store ou Google Play pour éviter tout frais qui pourrait vous être facturé à l'avenir pour ce produit.

Étape 9 - Occupez-vous de votre compte Squarespace Payments

Si vous avez un compte Squarespace Payments, il est lié à votre compte Squarespace. La suppression de votre compte Squarespace supprime de nos systèmes toutes les données Squarespace Payments liées à votre compte Squarespace. 

Cependant, vous ne pouvez pas supprimer votre compte Squarespace si votre compte Squarespace Payments est actif. Votre compte Squarespace Payments reste actif si son solde est négatif.

Supprimer votre compte via le tableau de bord de votre compte

Après cette préparation, procédez comme suit pour supprimer votre compte :

1. Ouvrez les paramètres Compte et sécurité dans le tableau de bord de votre compte.
2. Cliquez sur Supprimer le compte, puis connectez-vous pour confirmer.
3. Si vous avez encore des abonnements actifs, ils seront répertoriés sous les informations de votre compte. Vous pouvez annuler les sites d’essai directement depuis ce panneau, mais pour tout autre abonnement, découvrez comment procéder à l’annulation.
4. Revenez aux paramètres Compte et sécurité. Si des abonnements que vous avez supprimés apparaissent encore, cliquez sur le bouton Actualiser au-dessus de la liste des abonnements.
5. Une fois qu’il n’y a plus d’abonnement actif, cliquez sur Supprimer le compte, puis sur Confirmer.

Après la suppression de votre compte

Il est impossible de récupérer votre compte supprimé. Vous pouvez créer un nouveau compte avec l’adresse e-mail de votre compte supprimé, mais il s’agira d’un tout nouveau compte.