Lorsque vous enregistrez un domaine chez Squarespace, le renouvellement automatique est activé par défaut afin d’éviter toute interruption dans le fonctionnement de votre site. Nous débiterons la carte bancaire enregistrée pour le paiement de votre site.

Si nous ne pouvons pas débiter votre carte, votre domaine expirera et se déconnectera de votre site. Après un certain temps, votre bureau dʼenregistrement, quʼil sʼagisse de Squarespace Domains LLC ou Tucows, récupérera le domaine.

Ce guide vous propose de découvrir comment est renouvelé votre domaine Squarespace et quelles sont les démarches à suivre s’il est suspendu ou s’il est expiré.

Avant de commencer

• La facturation et le renouvellement de votre domaine se font séparément du renouvellement de votre site web et de vos autres abonnements comme les Campagnes e-mail, G Suite de Google ou Getty Images. Tous les abonnements sont débités sur la même carte.
• Si vous avez un domaine tiers connecté à votre site, ce guide ne vous concerne pas. Votre fournisseur de domaine gère la facturation pour votre domaine.
• Si vous annulez votre site et que vous souhaitez conserver la propriété de votre domaine, consultez l’article Que faire de votre domaine si vous quittez Squarespace.

Renouvellement des domaines

La date de renouvellement de votre domaine

Le renouvellement automatique annuel est activé par défaut pour tous les domaines Squarespace. Pour éviter toute interruption de service, les domaines sont renouvelés 15 jours avant leur date d’expiration officielle. Cet échéancier est similaire au cycle de facturation des cartes bancaires : le paiement est dû en milieu de mois, mais la banque perçoit le montant correspondant en début du mois, avant la date d’échéance fixée.

Quinze jours avant de prélever votre paiement de renouvellement, nous vous enverrons un e-mail concernant les renouvellements de domaine à venir à lʼadresse indiquée dans les coordonnées de votre domaine. Cela vous donne la possibilité de mettre à jour vos informations de carte de crédit ou de désactiver le renouvellement. Pour procéder au renouvellement, aucune autre action nʼest nécessaire si les informations de la carte enregistrée sont correctes.

Remarque : si vous désactivez le renouvellement automatique, vous recevrez tout de même un e-mail de rappel. Pour confirmer que votre domaine ne sera pas renouvelé, vérifiez l’option Renouvellement automatique dans les paramètres du domaine.

Pour vérifier la date de renouvellement de votre domaine :

1. Cliquez ici pour vous connecter au tableau de bord de votre compte.
2. Dans lʼonglet Domaines, recherchez le domaine que vous souhaitez vérifier.
3. La date de renouvellement à venir sʼaffichera sous le domaine.

Renouvellement du domaine après la première année de service gratuit

Tous les domaines gratuits enregistrés à partir du 5 mars 2015 sont gratuits pendant la première année de service. À l’issue de la première année, le domaine sera renouvelé au tarif de 20 $. Nous débiterons la carte de paiement associée à votre site.

Pour les domaines gratuits enregistrés avant le 5 mars 2015, consultez la section Domaines anciens ci-dessous.

Désactiver le renouvellement automatique

Le renouvellement automatique est activé par défaut pour les domaines Squarespace, mais vous pouvez désactiver cette option en accédant à votre panneau Domaines. Pour annuler votre prochain renouvellement, désactivez le renouvellement automatique au moins 1 jour avant la date de renouvellement indiquée dans le panneau Domaines.

Trente jours avant la date d’expiration, vous recevrez un e-mail vous rappelant que votre domaine expirera en l’absence de mesure de votre part.

Pour réactiver le renouvellement automatique, suivez les étapes ci-dessus, mais cochez la case Renouveler automatiquement le domaine.

Remarque : les domaines anciens n’ont pas de case à cocher Renouvellement automatique, car ils sont renouvelés automatiquement chaque année tant que le site reste actif avec un cycle de facturation annuel.

Domaines expirés et paiements refusés

Si la carte de paiement enregistrée pour votre site ne peut pas être débitée, votre domaine restera actif pendant 15 jours à compter de la date de renouvellement. Nous retenterons de débiter votre carte tous les cinq jours après le premier échec de paiement. Au bout de la troisième tentative, à savoir 15 jours après la date de paiement initialement prévue, le domaine sera officiellement expiré et il ne sera plus connecté à votre site.

Une fois votre domaine expiré, vous bénéficierez d’un délai de 30 jours pour le renouveler sur Squarespace. Pour renouveler un domaine expiré, vérifiez que votre site est actif et qu’une carte de paiement valide y est associée, puis réactivez votre domaine dans votre panneau Domaines.

Au bout de 30 jours (soit 45 jours après la date de renouvellement initialement prévue), le domaine sera libéré et disponible à nouveau chez Tucows, votre bureau d’enregistrement. À partir de ce moment-là, vous ne pourrez réactiver votre domaine qu’en faisant une demande de renouvellement auprès de Tucows. Si le domaine peut être renouvelé, son prix sera fixé par Tucows et vous pourrez le connecter à votre site en tant que domaine tiers.

Exemple de cycle de facturation d’un domaine

À titre d’exemple, voici l’échéancier de facturation et de notification par e-mail d’un domaine acheté le 15 avril 2015 :

• 15 avril 2015 – Date d’achat du domaine.
• 30 avril 2015 – Si le propriétaire ne vérifie pas la propriété par e-mail, le domaine est suspendu.
• 15 juin 2015 – Le domaine peut être transféré vers un autre fournisseur.
• 16 mars 2016 – Le propriétaire reçoit un e-mail l’informant que son domaine sera renouvelé dans 15 jours.
• 31 mars 2016 – La carte enregistrée est débitée pour le renouvellement du domaine.
• 15 avril 2016 – Si la carte enregistrée ne peut être débitée, le domaine expire.

Domaines anciens

Si vous avez enregistré un domaine gratuit avant le 5 mars 2015, votre domaine sera renouvelé gratuitement chaque année tant que votre site reste actif et que vous conservez un forfait annuel. Les domaines enregistrés pendant la durée de cette offre portent le nom de « domaines anciens ».

Votre domaine gratuit peut devenir payant dans plusieurs cas de figure :

• Si vous passez à un forfait mensuel pour votre site web, vous pourrez soit laisser votre domaine expirer, soit le convertir en domaine payant. Si vous optez pour un domaine payant, un montant de 20 $ vous sera facturé à sa date de renouvellement.
• Si votre site web expire et que votre domaine dépasse la période de renouvellement, le renouvellement automatique de votre domaine ancien sera désactivé. Lorsque vous réactivez votre site, un montant de 20 $ vous sera facturé pour renouveler votre domaine.