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Squarespace 5 Hilfe
Besuchen Sie bei Fragen zur alten Squarespace 5-Plattform bitte das entsprechende Hilfe-Center:
Zurück
Erlange den Zugriff auf dein Konto oder deine Website zurück
Wenn du versucht hast,
dein Squarespace-Konto wiederherzustellen und immer noch nicht darauf zugreifen kannst, helfen wir dir gerne weiter. Bitte gib so viele Informationen wie möglich ein, aber wenn du dir bei bestimmten Details nicht sicher bist, antworte einfach nach bestem Wissen.
Bevor du anfängst:
• Hast du bereits versucht, dein Konto über die Anmeldeseite wiederherzustellen? Wir werden dich bitten, das zuerst zu versuchen, falls du es noch nicht getan hast.
• Zu deiner Sicherheit geben wir die Kontodetails nur an den Kontoinhaber weiter.
• Wenn du Hilfe bei der Wiederherstellung eines Google Workspace-Kontos benötigst, kontaktiere uns hier.
E-Mail-Adresse, unter der wir dich kontaktieren können.
Welche Situation führte zu Problemen beim Zugriff auf Ihr Konto?
URLs von Websites, die mit dem Konto verbunden sind. Geben Sie so viele Domains wie möglich ein.
Füge bitte beide der folgenden Dokumente bei:
• Ein amtlicher Lichtbildausweis. Zum Beispiel ein Führerschein, ein Reisepass oder ein elektronischer Aufenthaltstitel.
• Ein Screenshot des Kontoauszugs oder der Kreditkartenabrechnung, der die letzte Zahlung an Squarespace zeigt. Auf dem Screenshot muss der Zahlungsbetrag und das Zahlungsdatum zu sehen sein (nicht erforderlich bei Problemen mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung).
Hinweis:
• Wenn du oben mehrere Websites angegeben hast, füge alle Bankauszüge hinzu, aus denen die letzte Abbuchung für jede Website hervorgeht.
• Sende uns deine Dateien im .jpg- oder .png-Format, damit wir sie auf jeden Fall öffnen können.
Kontozugriff beantragen
Eine Rückerstattung anfordern
Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen Antwort.
Wenn Sie eine Steuerbefreiung haben, fügen Sie diese bitte hier bei. Die Dateiformate PDF, PNG und JPEG werden akzeptiert.
Mit diesem Formular können Sie einen Antrag auf Befreiung von der Mehrwertsteuer stellen, die für Squarespace-Zahlungen erhoben wird.
Geben Sie hier die Details Ihrer Anfrage ein. Wenn Sie nicht in einem Land oder Bundesland/Bundesstaat ansässig sind, in dem wir Steuern erheben, und Sie glauben, dass wir keine Steuern von Ihnen erheben sollten, erläutern Sie dies bitte näher.
Wenn Sie Feedback darüber haben, wie wir die Mehrwertsteuer erheben, teilen Sie es uns bitte hier mit.
Ihr Feedback hilft, Squarespace besser zu machen, und wir überprüfen jede Anfrage, die wir erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht jede einzelne Nachricht beantworten können. Wir werden uns jedoch bei Ihnen melden, wenn wir weitere Informationen benötigen.
Allgemeines Feedback zur Mehrwertsteuer
Befreiung von der Mehrwertsteuer beantragen
Hilfe und Unterstützung während der
Coronavirus-Pandemie
Wir verstehen die enormen Herausforderungen, die die Coronavirus-Pandemie für Menschen und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt verursacht. Hier bei Squarespace Customer Support tun wir alles, um Ihre Fragen zu beantworten und unsere Community zu unterstützen.
Wenn Sie während dieser unsicheren Zeiten Unterstützung benötigen, senden Sie das folgende Formular ein und wir werden uns mit den Optionen befassen. Bitte geben Sie spezifische Details zu Ihrem Problem oder Ihrer Anfrage an, z. B.:
• Mein Abonnement pausieren oder kündigen
• Besprechen Sie Optionen für die finanzielle Entlastung von den Abonnementkosten
• Helfen Sie mir, meine Website an die aktuelle Situation anzupassen
• Informieren Sie mich, wie ich meine neue Website am besten einrichten kann
• Aktivieren Sie eine bestimmte Funktion auf meiner Website
Ein Mitglied unseres Teams wird so schnell wie möglich antworten.
Laden Sie einen Screenshot Ihres Problems oder des Website-Inhalts, den Sie ändern möchten, hoch, damit wir Ihnen schneller helfen können. Erfahren Sie hier, wie Sie einen Screenshot machen können:
http://sqsp.link/w5JigjHast du ein Squarespace-Konto?
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ICH HABE KEIN KONTO
DU KANNST DICH NICHT ANMELDEN?
Melde dich an, damit wir dich identifizieren und dein Erlebnis individuell anpassen können.
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Bitte verwende dieses Formular, um eine Anfrage bezüglich der Website eines verstorbenen Squarespace-Kunden zu senden. Unser tiefempfundenes Beileid gilt dir und deiner Familie in dieser Zeit, und wir bedanken uns für deine Geduld, während wir deine Anfrage bearbeiten.
Aufgrund von Datenschutzbedenken und Einschränkungen können wir dir leider keine administrative Kontrolle über die Website geben. Wenn jedoch ein unmittelbares Familienmitglied oder gesetzlicher Vertreter das unten stehende Formular ausfüllt, können wir möglicherweise Zahlungsberechtigungen erteilen, damit die Website aktiv bleibt oder aktive Abonnements gekündigt werden können.
Beachte, dass Zahlungsberechtigungen nicht die Möglichkeit beinhalten, den Inhalt der Website zu bearbeiten. Mehr dazu erfährst du
hier.
Ein Hinweis zu Squarespace 5-Websites:
Squarespace 5, unsere alte Plattform, lässt keine Bearbeitung von Berechtigungen zu. Wir können die Website jedoch stornieren oder entfernen.
Eine Anfrage zur Website eines verstorbenen Kunden senden
URL of the site connected to the deceased user’s account
Any comments, requests, or concerns we should know?
Please attach the following documents:
• An image of your government-issued ID, such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card. This is for proof of your relationship to the deceased.
• An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents.
• Any additional documents, such as Legal Representation documentation.
Mein Konto löschen
Bevor du die Löschung deines Squarespace-Kontos beantragst, lies bitte
diese Anleitung, um:
• Zu verstehen, was passiert, wenn wir dein Konto löschen.
• Sicherzustellen, dass es das ist, was du wirklich tun möchtest.
• Mache ein paar Schritte zur Vorbereitung. Zum Beispiel musst du zuerst alle Abonnements kündigen.
Sobald du deine Anfrage abgeschickt hast, erhältst du eine E-Mail von unserem Team, um deinen Kontozugriff zu verifizieren und zu bestätigen, dass diese Anfrage nicht fälschlicherweise gestellt wurde.
Bestätigungsformular für meine Kontoanfrage löschen
Bevor du uns unten deinen offiziellen Lichtbildausweis bereitstellst: Wusstest du schon, dass du
hier einen Antrag auf Löschung deines Kontos bei Squarespace stellen kannst (ohne Angabe deines Ausweises)? Dieses Formular ist nur für Personen, die den Zugriff auf (1) ihr Squarespace-Konto oder (2) die E-Mail-Adresse, die mit ihrem Squarespace-Konto verbunden ist, verloren haben.
Bitte lade eine Kopie eines offiziellen Lichtbildausweises hoch (z. B. Führerschein oder Reisepass). Du kannst alle sensiblen Informationen vor dem Hochladen ausblenden.
E-Mail-Adresse für die Kommunikation bezüglich deiner Anfrage
Ausweis hochladen
Fragen zu Squarespace Select
Um mehr über Squarespace Select, unser Premium-Abonnement für den speziellen Website-Support, zu erfahren, besuche diesen Leitfaden.
Wenn du noch Fragen zum Select-Abonnement hast, fülle die folgenden Felder aus, um uns eine Nachricht zu senden.
{
"top::memberareas:billingsignup":"New Release Team (Chat)",
"top::memberareas:creatingmemberareas":"New Release Team (Chat)",
"top::memberareas:managingmemberareas":"New Release Team (Chat)",
"top::billing:student-discount":"New Release Team (Chat)",
"top::commerce:products-import":"New Release Team (Chat)"
}
Sende uns eine Nachricht. Die Geschäftszeiten sind Montag–Freitag von 05:30 Uhr bis 20 Uhr EDT. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten gesendet werden, erhalten innerhalb von 12 Stunden eine Antwort.
Dienstag-Donnerstag:
10:00 Uhr bis 13:00 Uhr EST
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