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Squarespace 5 Hilfe
Besuchen Sie bei Fragen zur alten Squarespace 5-Plattform bitte das entsprechende Hilfe-Center:
zurück
Erlangen Sie den Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Website zurück
Wenn Sie versucht haben, Ihr
Squarespace-Konto wiederherzustellen und weiterhin nicht darauf zugreifen können, sind wir Ihnen gerne behilflich. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich ein, aber wenn Sie sich über bestimmte Details nicht sicher sind, antworten Sie einfach nach bestem Wissen.
Bevor Sie beginnen:
• Haben Sie schon über die Anmeldeseite versucht, Ihr Konto wiederherzustellen? Wir werden Sie bitten, das zuerst zu versuchen, falls Sie es noch nicht getan haben.
• Zu Ihrer Sicherheit geben wir die Kontodetails nur an den Konto-Inhaber weiter.
• Falls Sie Hilfe beim Wiederherstellen eines (Google) G Suite-Kontos benötigen, können Sie uns hier kontaktieren.
E-Mail-Adresse, unter der wir Sie kontaktieren können.
Welche Situation führte zu Problemen beim Zugriff auf Ihr Konto?
URLs von Websites, die mit dem Konto verbunden sind. Geben Sie so viele Domains wie möglich ein.
Bitte fügen Sie beide der folgenden Dokumente bei:
• Ein amtlicher Lichtbildausweis. Zum Beispiel ein Führerschein, ein Reisepass, ein Dienstausweis oder eine dauerhafte Aufenthaltskarte.
• Ein Screenshot des Kontoauszugs oder der Kreditkartenabrechnung mit der letzten Zahlung an Squarespace. Fügen Sie den Zahlungsbetrag und das Zahlungsdatum im Screenshot ein.
Hinweis:
• Wenn Sie oben mehrere Websites eingegeben haben, fügen Sie Auszüge hinzu, die die letzte Gebühr für jede Website anzeigen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Dateien in .jpg oder .png vorliegen, damit wir sie anzeigen können.
Kontozugriff beantragen
Eine Rückerstattung anfordern
Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen Antwort.
Wenn Sie eine Steuerbefreiung haben, fügen Sie diese bitte hier bei. Die Dateiformate PDF, PNG und JPEG werden akzeptiert.
Mit diesem Formular können Sie einen Antrag auf Befreiung von der Mehrwertsteuer stellen, die für Squarespace-Zahlungen erhoben wird.
Geben Sie hier die Details Ihrer Anfrage ein. Wenn Sie nicht in einem Land oder Bundesland/Bundesstaat ansässig sind, in dem wir Steuern erheben, und Sie glauben, dass wir keine Steuern von Ihnen erheben sollten, erläutern Sie dies bitte näher.
Wenn Sie Feedback darüber haben, wie wir die Mehrwertsteuer erheben, teilen Sie es uns bitte hier mit.
Ihr Feedback hilft, Squarespace besser zu machen, und wir überprüfen jede Anfrage, die wir erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht jede einzelne Nachricht beantworten können. Wir werden uns jedoch bei Ihnen melden, wenn wir weitere Informationen benötigen.
Allgemeines Feedback zur Mehrwertsteuer
Befreiung von der Mehrwertsteuer beantragen
Hilfe und Unterstützung während der
Coronavirus-Pandemie
Wir verstehen die enormen Herausforderungen, die die Coronavirus-Pandemie für Menschen und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt verursacht. Hier bei Squarespace Customer Support tun wir alles, um Ihre Fragen zu beantworten und unsere Community zu unterstützen.
Wenn Sie während dieser unsicheren Zeiten Unterstützung benötigen, senden Sie das folgende Formular ein und wir werden uns mit den Optionen befassen. Bitte geben Sie spezifische Details zu Ihrem Problem oder Ihrer Anfrage an, z. B.:
• Mein Abonnement pausieren oder kündigen
• Besprechen Sie Optionen für die finanzielle Entlastung von den Abonnementkosten
• Helfen Sie mir, meine Website an die aktuelle Situation anzupassen
• Informieren Sie mich, wie ich meine neue Website am besten einrichten kann
• Aktivieren Sie eine bestimmte Funktion auf meiner Website
Ein Mitglied unseres Teams wird so schnell wie möglich antworten.
Laden Sie einen Screenshot Ihres Problems oder des Website-Inhalts, den Sie ändern möchten, hoch, damit wir Ihnen schneller helfen können. Erfahren Sie hier, wie Sie einen Screenshot machen können:
http://sqsp.link/w5JigjHast du ein Squarespace-Konto?
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Please use this form to submit a request regarding a deceased Squarespace customer’s site. Our deepest condolences go out to you and your family during this time, and we appreciate your patience as we work through your request.
Due to privacy concerns and restrictions, we unfortunately can't provide you with administrative control of the site. However, if an immediate family member or legal representative completes the form below, we may be able to grant Billing permissions so the site can remain active or cancel any active subscriptions.
Note that Billing permissions don't include the ability to edit the site's content. You can read more about this
here.
A note regarding Squarespace 5 sites:
Squarespace 5, our legacy platform, doesn't allow permissions to be edited. However, we can cancel or remove the site.
Submit a request about a deceased customer’s website
URL of the site connected to the deceased user’s account
Any comments, requests, or concerns we should know?
Please attach the following documents:
• An image of your government-issued ID, such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card. This is for proof of your relationship to the deceased.
• An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents.
• Any additional documents, such as Legal Representation documentation.
Mein Konto löschen
Bevor du die Löschung deines Squarespace-Kontos beantragst, lies bitte
diese Anleitung, um:
• Zu verstehen, was passiert, wenn wir dein Konto löschen.
• Sicherzustellen, dass es das ist, was du wirklich tun möchtest.
• Mache ein paar Schritte zur Vorbereitung. Zum Beispiel musst du zuerst alle Abonnements kündigen.
Sobald du deine Anfrage abgeschickt hast, erhältst du eine E-Mail von unserem Team, um deinen Kontozugriff zu verifizieren und zu bestätigen, dass diese Anfrage nicht fälschlicherweise gestellt wurde.
Bestätigungsformular für meine Kontoanfrage löschen
Bevor du uns unten deinen offiziellen Lichtbildausweis bereitstellst: Wusstest du schon, dass du
hier einen Antrag auf Löschung deines Kontos bei Squarespace stellen kannst (ohne Angabe deines Ausweises)? Dieses Formular ist nur für Personen, die den Zugriff auf (1) ihr Squarespace-Konto oder (2) die E-Mail-Adresse, die mit ihrem Squarespace-Konto verbunden ist, verloren haben.
Bitte lade eine Kopie eines offiziellen Lichtbildausweises hoch (z. B. Führerschein oder Reisepass). Du kannst alle sensiblen Informationen vor dem Hochladen ausblenden.
E-Mail-Adresse für die Kommunikation bezüglich deiner Anfrage
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Questions about Squarespace Select
To learn more about Squarespace Select, our premium plan for dedicated site support, visit this Help guide.
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}