Informações importantes sobre os valores pagos pelo Google Workspace e como gerenciar sua assinatura.

O local onde você acessa as informações de cobrança do Google Workspace depende de como se cadastrou:

• Cadastro pelo Squarespace: gerencie sua conta do Google Workspace por meio da sua conta do Squarespace.
• Cadastro direto no Google: gerencie sua conta do Google Workspace pelo Console do administrador do Google.

Observação: após se cadastrar no Google Workspace pelo Squarespace, você não pode mudar para outro ciclo de faturamento do Google Workspace ou fazer downgrade do seu plano (por exemplo, plano Plus para Starter).

Preços do Google Workspace

Oferecemos os planos Starter, Standard e Plus do Google Workspace. Os preços a seguir são por usuário (endereço de e-mail), podem estar sujeitos a impostos sobre vendas e podem diferir dos preços promocionais do Google. Se você adicionar um usuário durante o ciclo anual, cobraremos o valor proporcional no primeiro pagamento.

São aplicados impostos à assinatura do Google Workspace?

Saiba mais sobre como aplicamos impostos à fatura na sua região:

• Imposto sobre vendas nos EUA
• Imposto sobre valor agregado (IVA) no Reino Unido e na União Europeia
• Impostos canadenses
• Austrália

Revise os detalhes da sua assinatura do Google Workspace

Confira as informações da sua assinatura, como número de licenças e usuários, e sua data de renovação, no painel de cobrança.

Revise suas faturas do Google Workspace

Confira suas faturas do Google Workspace no painel Faturas. Se você tiver outros produtos do Squarespace, eles serão cobrados como um item de linha separado.

Caso você tenha vários usuários do Google Workspace, a taxa do Google Workspace aparece como um valor único na sua fatura. Por exemplo, se você tiver dois usuários e estiver no plano mensal do Google Workspace Starter (US$ 8,40/mês), o total da sua fatura será de US$ 16,80.

Tenho direito a um ano grátis de Google Workspace?

Você pode se qualificar para um ano gratuito de Google Workspace ao se cadastrar no plano Starter pelo Squarespace.

Posso configurar minha assinatura do Google Workspace para renovar automaticamente?

Sim. Para evitar interrupções no serviço, todas as assinaturas e licenças do Google Workspace são renovadas automaticamente. Se você tiver uma forma de pagamento válida registrada, e a renovação automática estiver ativada, sua assinatura será renovada automaticamente. As licenças sem uso são retiradas na renovação, e não as cobraremos de você. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento.

Nota: para ativar a renovação automática em um plano anual, você precisa fazer login e aceitar os Termos de Serviço do Google Workspace.

Quando minha assinatura é renovada?

Você encontra a data de renovação da sua assinatura do Google Workspace no painel Cobrança. A data do pagamento depende do plano de cobrança:

• Mensal – você é cobrado na data de renovação indicada. Nas assinaturas mensais, não enviamos lembrete por e-mail.
• Anual - Você pagará 15 dias antes da data de renovação. Enviamos um lembrete por e-mail 30 dias antes da data de renovação para que você tenha tempo de revisar sua forma de pagamento ou desativar a renovação, se necessário.

Como outras assinaturas afetam a cobrança do Google Workspace

Cobraremos da mesma forma de pagamento que você usa para pagar seu domínio estacionado ou site (se aplicável). No entanto, cada assinatura do Squarespace é cobrada separadamente. Quando as demais assinaturas são canceladas ou expiram:

• Assinatura do site - A renovação automática da sua assinatura do Google Workspace permanece ativa, e você pode continuar usando-o.
• Assinatura do domínio do Squarespace - A renovação automática do Google Workspace permanece ativada, mas você não pode enviar/receber e-mail sem um domínio ativo com registros MX. Se você transferir seu domínio para outro serviço, poderá continuar gerenciando o Google Workspace pelo Squarespace ou cancelá-lo para transferir a conta para o Google.

Se não pudermos debitar do seu cartão

Se não conseguirmos autorizar uma cobrança de renovação, sua conta do Google Workspace ficará com pagamento em atraso e eventualmente será suspensa.

Posso desativar a renovação automática?

Sim. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento. No fim do ciclo de cobrança, seu e-mail do Google Workspace será suspenso. Após 40 dias, ele será desvinculado do seu site e transferido para o Google.

Se você desativar a renovação automática do plano anual do Google Workspace durante a janela de renovação de 15 dias, a assinatura ainda será renovada e vencerá no fim do período seguinte de cobrança.

Cancelei minha assinatura do Google Workspace. Posso receber um reembolso?

O direito a reembolso depende do seu plano do Google Workspace.

Garanta que o Squarespace tenha acesso ao Console do administrador do Google

Para ajudar no faturamento e suporte, o Squarespace precisa acessar o Console do administrador do Google e localizar os detalhes da sua conta. O acesso de revendedor é ativado por padrão após você criar uma nova assinatura. Recomendamos manter ativado o acesso de revendedor. Não será possível adicionar novos usuários do Google Workspace enquanto o acesso de revendedor estiver desativado.

Para isso:

1. Faça login no console do administrador do Google Workspace com uma conta de superadministrador.
2. No menu, clique em Conta.
3. Clique em Gestão de revendedores.
4. Veja se a opção Acesso do revendedor está ativa.

O Google Workspace não aparece na minha conta do Squarespace

Se estivermos cobrando pelo Google Workspace, mas ele não aparecer no seu painel do Google Workspace, talvez você tenha feito login na conta do Squarespace errada. Isso pode acontecer quando você tem várias contas do Squarespace com endereços de e-mail diferentes.

Para resolver isso:

1. Faça login na conta do Squarespace correta.
2. Caso não saiba suas informações de login, recupere o endereço de e-mail da conta.
3. Se ainda tiver problemas, preencha este formulário para encontrarmos sua conta.

Por que não posso usar o recurso Google Voice?

Para usar o Google Voice, você precisa se cadastrar no Google Workspace diretamente pelo Google.

Se você já tiver feito o cadastro no Google Workspace com o Squarespace e quiser mudar para outro plano ou quiser usar o Google Voice, transfira sua conta do Google Workspace para o Google.

Não consigo enviar nem receber e-mails

Revise os problemas comuns que podem fazer com que sua conta do Google Workspace pare de enviar/receber e-mails.

Mais ajuda

Se você estiver com problemas no Google Workspace, e sua conta estiver ativa, saiba mais sobre problemas comuns e como corrigi-los.