Determinare se il pagamento a Squarespace è rimborsabile.

Puoi annullare l'abbonamento a Squarespace in qualsiasi momento. Emettiamo rimborsi solo per alcuni servizi. Prima di annullare l'abbonamento, consulta le nostre politiche di rimborso contenute in questa guida.

Prima di iniziare

• Tutti gli abbonamenti Squarespace sono indipendenti l'uno dall'altro e sono impostati per il rinnovo automatico. L'annullamento di un abbonamento non comporta automaticamente l'annullamento o il rimborso di tutti gli altri. Ad esempio, se annulli l'abbonamento a un sito web, tutti gli abbonamenti al dominio che hai rimangono attivi. È necessario annullare l'abbonamento al dominio separatamente.
• Se il tuo metodo di pagamento è l'addebito diretto SEPA, consulta le politiche sui rimborsi SEPA per esaminare le regole di rimborso specifiche per SEPA.

Politica di rimborso del sito

Piani Standard

Emettiamo automaticamente un rimborso completo per gli abbonamenti annuali al sito web annullati entro 14 giorni dall'acquisto.

Non offriamo rimborsi per:

• Piani annuali annullati dopo 14 giorni dal primo pagamento
• Piani mensili
• Pagamenti di rinnovo - Quindici giorni prima del rinnovo di un abbonamento annuale, ti invieremo un'e-mail di sollecito. Se non desideri che il tuo dominio si rinnovi automaticamente, puoi disabilitare il rinnovo automatico.
• Offerte di dominio gratuito perse - Se cancelli il piano di fatturazione annuale nei primi 14 giorni, perdi l'idoneità all'offerta di dominio gratuito. Riceverai un rimborso, al netto del contributo per la registrazione del dominio non rimborsabile.

Suggerimento: puoi trovare le date dei pagamenti precedenti nelle tue fatture.

Piani Mobile Start

Se ti sei registrato per un piano Mobile Start tramite l'app Squarespace, puoi richiedere un rimborso ad Apple.

Politica di rimborso del dominio

Emettiamo automaticamente un rimborso completo per i domini Squarespace annullati entro cinque giorni dalla registrazione.

Se il tuo dominio è stato registrato più di cinque giorni fa, o se è stato completamente trasferito a Squarespace, non puoi cancellarlo e quindi non possiamo offrirti un rimborso. Per maggiori informazioni, visita Annullare un dominio Squarespace. Inoltre, non è possibile annullare l'estensione di registrazione di un dominio e non possiamo offrire rimborsi per le estensioni.

Quindici giorni prima di addebitare il rinnovo del dominio, ti invieremo un'e-mail di promemoria. Per evitare l'addebito e far scadere il dominio, è possibile disabilitare il rinnovo automatico prima dell'addebito relativo al rinnovo.

Alcuni domini presentano delle eccezioni:

• Domini di primo livello nazionale (ccTLD) - Non esiste né un periodo di tolleranza di cinque giorni né un rimborso per la maggior parte dei ccTLD, come .com.au o .eu. Per ulteriori informazioni su ccTLD specifici, visita Elenco di domini di primo livello (TLD).
• Domini trasferiti in Squarespace - Non esiste un periodo di tolleranza di cinque giorni quando trasferisci un dominio in Squarespace. Tuttavia, puoi annullare il trasferimento e ricevere un rimborso prima che il trasferimento sia stato completato. Una volta completato il trasferimento, viene attivato il rinnovo automatico e non è possibile effettuare il rimborso.

Nota: se hai acquistato il dominio Squarespace tramite un rivenditore, ad esempio Google Workspace o un altro rivenditore di domini Squarespace, contattalo per ricevere assistenza in merito ai rimborsi. Se non sai se hai un dominio rivenduto, accedi alla tua dashboard dei domini e clicca sul tuo dominio per aprirne la pagina dei dettagli. Se disponi di un dominio rivenduto, il nome del rivenditore viene visualizzato sotto la sua data di scadenza.

Domini gratuiti gestiti da Squarespace

Tutti i domini gratuiti registrati a partire dal 5 marzo 2015 saranno gratuiti per il primo anno. In seguito, il dominio verrà rinnovato a un costo di $20. Addebiteremo l'importo sul metodo di pagamento collegato al tuo sito.

Se acquisti prima un dominio e poi passi da un abbonamento mensile a un ciclo di fatturazione annuale, non ti rimborseremo il dominio. Tuttavia, puoi registrare un altro dominio gratuitamente.

I domini registrati prima del 5 marzo 2015 sono gratuiti per ogni anno in cui il sito rimane attivo e con un piano di fatturazione annuale.

Politica di rimborso di Campagne e-mail

Tutti gli abbonamenti a Campagne e-mail non sono rimborsabili, indipendentemente dal tipo di piano o dal ciclo di fatturazione.

Prima di iscriverti a Campagne e-mail, ti consigliamo vivamente di iniziare una prova. Puoi inviare fino a tre campagne massive e fino a 50.000 e-mail singole per campagna durante il periodo di prova.

Politica sui rimborsi di Google Workspace

Per garantire un servizio continuativo, per i piani annuali, addebitiamo i pagamenti per il rinnovo di Google Workspace 15 giorni prima della data di rinnovo, a meno che il rinnovo automatico non venga disattivato.

Il periodo compreso tra la data di rinnovo e l'addebito del pagamento per il rinnovo è chiamato finestra di rinnovo. Se elimini un utente da, o annulli un piano annuale di Google Workspace in questo periodo di rinnovo di 15 giorni, emetteremo automaticamente un rimborso.

Ciò che accade se elimini un utente o se annulli il tuo piano annuale al di fuori della finestra di rinnovo di 15 giorni, dipende dal tuo ciclo di fatturazione:

Politica di rimborso di Getty Images

Tutti gli acquisti su Getty Images non sono rimborsabili.

Prima di acquistare un'immagine in licenza, ti consigliamo vivamente di visualizzarla in anteprima sul tuo sito. Puoi visualizzare diverse immagini in anteprima per tutto il tempo che desideri, senza costi aggiuntivi.

Se hai acquistato la licenza per un'immagine, puoi rimuoverla dalla posizione in cui verrebbe visualizzata. L'immagine rimarrà nell'area Immagini concesse in licenza in modo da poterla riutilizzare.

Politica di rimborso per Prodotti digitali

Per i piani annuali di Prodotti digitali annullati entro 14 giorni dall'acquisto, viene effettuato automaticamente un rimborso completo. Diversamente, il rinnovo automatico è attivo per il tuo piano Prodotti digitali.

Non offriamo rimborsi per:

• Piani annuali dopo 14 giorni dal primo pagamento
• Piani mensili
• Pagamenti di rinnovo - Quindici giorni prima dell'addebito del rinnovo annuale dei Prodotti digitali, invieremo un'e-mail di sollecito. Se non desideri che i Prodotti digitali si rinnovino automaticamente, puoi disattivare il rinnovo automatico.

Politica di rimborso di Acuity Scheduling

Emettiamo automaticamente un rimborso completo per gli abbonamenti annuali ad Acuity annullati entro 14 giorni dall'acquisto.

Non offriamo rimborsi per:

• Piani annuali dopo 14 giorni dal primo pagamento
• Piani mensili
• Account Acuity tradizionali
• Pagamenti di rinnovo - Quindici giorni prima dell'addebito del rinnovo annuale di Acuity, invieremo un'e-mail di sollecito. Se non desideri che Acuity si rinnovi automaticamente, puoi disabilitare il rinnovo automatico.

Prima di sottoscrivere un abbonamento ad Acuity, ti consigliamo vivamente di avviare una versione di prova. Durante il periodo di valutazione puoi accedere al piano Emerging.

Commissione

Se sei un operatore commerciale che rimborsa le spese tramite Squarespace Commerce, i rimborsi delle commissioni di transazione o di elaborazione variano a seconda dell'elaboratore di pagamento. Squarespace Payments, Stripe e PayPal prevedono il rimborso completo delle commissioni di transazione di Squarespace Commerce, ma non necessariamente delle loro commissioni di elaborazione.

Visita Commissioni sulle transazioni e sull'elaborazione dei pagamenti per saperne di più.

Richiedi un rimborso

Se ritieni di avere diritto a un rimborso ma non l'hai ricevuto, contattaci compilando un modulo di richiesta di rimborso. Esaminiamo ogni richiesta di rimborso e cerchiamo di rispondere entro due giorni lavorativi.

Se non hai ricevuto il rimborso previsto, ma sono trascorsi meno di 10 giorni lavorativi, tale rimborso potrebbe essere ancora in fase di elaborazione. Possono essere necessari da 3 a 10 giorni lavorativi prima che i rimborsi vengano riportati sull'estratto conto della carta.