Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Supprimer définitivement un compte

La suppression définitive de votre compte entraîne la suppression de vos données et contenus de nos bases de données. Pour le moment, nous ne supprimons les comptes que sur demande via ce formulaire ou par e-mail à l’adresse privacy@squarespace.com. Nous n’offrons pas aux clients la possibilité de supprimer leurs propres comptes.

Avant de demander la suppression de votre compte, suivez ce guide pour :

  • Vous informer sur ce qui se passe lorsque nous supprimons votre compte.
  • Décider de poursuivre ou non.
  • Vous préparer en quelques étapes. Par exemple, vous devez tout d’abord annuler tous vos abonnements.
  • Découvrez comment envoyer votre demande.

Ce qu’il se passe lorsque votre compte est supprimé

La suppression de votre compte met fin à la relation de ce compte avec Squarespace. Concrètement, cela veut dire que :

Astuce : envisagez d’autres solutions qui n’entraînent pas la suppression définitive de vos informations :

Qu’advient-il des billets de blog des contributeurs qui ont été supprimés ?

La suppression d’un contributeur qui a créé des billets de blog n’entraînera pas la suppression des billets. Le contributeur deviendra auteur externe. Cet auteur externe deviendra l’auteur de toutes ces publications.

Le propriétaire du site pourra alors décider de supprimer l’auteur externe (ce qui entraîne sa suppression définitive de notre base de données). S’il décide de supprimer l’auteur externe, le propriétaire doit sélectionner un nouvel auteur pour le remplacer.

Préparez la suppression de votre compte

Il existe plusieurs étapes à suivre avant de demander la suppression de votre compte. Si vous envoyez votre demande sans avoir suivi les étapes requises, nous vous inviterons à le faire. Nous tenons à ce que vous ayez le contrôle de vos informations et des services auxquels vous vous êtes abonné(e).

Étape 1 - Exportez le contenu des sites actifs (facultatif)

Bien que cette étape ne soit pas obligatoire, si vous disposez encore de sites web actifs et payants, vous pouvez exporter votre contenu. Le fichier d’exportation n’englobant pas tous les éléments de votre site, vous pouvez copier ou télécharger tous vos textes et toutes vos images séparément.

Étape 2 - Téléchargez les factures (facultatif)

Bien que cette mesure ne soit pas obligatoire, il est conseillé de garder des copies des factures correspondant à chaque paiement effectué pour Squarespace. Pour découvrir comment télécharger et imprimer vos factures, consultez l’article Consulter les factures d’un compte Squarespace.

Étape 3 - Annulez d’autres abonnements (obligatoire)

Si vous envisagez de supprimer des sites dont vous êtes le propriétaire, vous devez d’abord résilier tous les abonnements complémentaires :

Étape 4 - Transférez ou annulez les domaines Squarespace (obligatoire)

Si vous envisagez de supprimer des sites dont vous êtes le propriétaire, vous devez d’abord annuler ou transférer les domaines Squarespace liés :

Si vous souhaitez...

Suivez ces étapes.

Utiliser un autre fournisseur pour héberger votre site web

Transférez votre domaine.

Maintenir votre domaine garé auprès d’un autre fournisseur, sans site web actif

Transférez votre domaine.

Renoncer à la propriété de votre domaine

Faites votre choix parmi ces options :

  • Désactivez le renouvellement automatique. Votre domaine expirera à la fin du cycle de facturation en cours. Il est possible que vous receviez encore des avis d’expiration après la suppression de votre compte.
  • Si vous avez enregistré le domaine au cours des cinq derniers jours, annulez-le.

Pour connaître en détail ces options, consultez l’article Que faire de votre domaine si vous quittez Squarespace.

Étape 5 - Gérez les abonnements de votre site web (obligatoire)

Si vous êtes propriétaire d’un site web, faites votre choix parmi ces options :

Si vous souhaitez...

Suivez ces étapes.

Supprimer les sites web actifs payants

Annulez les abonnements. Une fois les abonnements annulés, supprimez les sites.

Supprimer les sites annulés ou expirés

Supprimez-les.

Supprimer les sites d’essai que vous n’avez jamais mis à niveau

Annulez et supprimez les sites.

Maintenir les sites actifs après avoir quitté Squarespace

Transférez les droits de propriété à une autre personne.

Si vous possédez un abonnement Scheduling distinct, supprimez-le de votre tableau de bord du compte après l’avoir résilié.

Étape 6 - Informez le propriétaire du site (facultatif)

Si vous êtes contributeur d’un site que vous ne possédez pas mais qui restera actif, informez le propriétaire du site que votre compte sera supprimé, car votre nom présent sur le contenu que vous avez créé, tel que des billets de blog, passera à celui d’auteur externe.

Étape 7 - Occupez-vous de votre compte Unfold (facultatif)

Si vous avez connecté votre compte Squarespace à Unfold, nous supprimerons vos données et contenus Unfold avec votre compte Squarespace. Rendez-vous sur la page Supprimer définitivement vos données Unfold pour apprendre à préparer vos données Unfold en vue de leur suppression.

Demandez la suppression de votre compte

Après avoir préparé la suppression de votre compte, vous pouvez procéder de deux façons pour la rendre effective. Vous pouvez remplir ce formulaire ou nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy@squarespace.com.

Formulaire en ligne

Vous serez invité(e) à vous connecter pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte. Nous vous enverrons un e-mail à l’adresse e-mail associée à votre compte afin de confirmer votre demande. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation lorsque la suppression de votre compte aura été traitée.

Par e-mail

Demandez la suppression de votre compte dans un e-mail que vous enverrez à l’adresse privacy@squarespace.com.

Si vous avez un compte Squarespace 7 :

  • Écrivez Supprimez mon compte dans la ligne d’objet.
  • Envoyez l’e-mail avec l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Squarespace.

Si vous avez un compte Squarespace 5 :

  • Écrivez Squarespace 5 - Supprimez mon compte dans la ligne d’objet.
  • Utilisez l’adresse e-mail de votre compte comme adresse d’envoi.

Vous recevrez une réponse contenant un lien vers ce guide. Si vous avez déjà suivi les étapes pour préparer la suppression de votre compte, répondez à ce message pour confirmer et compléter votre demande de suppression.

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