Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Supprimer définitivement un compte

La suppression définitive de votre compte entraîne la suppression de vos données et de vos contenus de nos bases de données. Actuellement, nous supprimons les comptes uniquement sur demande adressée par e-mail à l’adresse privacy@squarespace.com ou par le biais de ce formulaire. Nous n’offrons pas aux clients la possibilité de supprimer leurs propres comptes.

Avant de demander la suppression de votre compte, suivez ce guide pour :

  • Vous informer sur ce qui se passe lorsque nous supprimons votre compte.
  • Décider de poursuivre ou non.
  • Vous préparer en quelques étapes. Par exemple, vous devez tout d’abord annuler tous vos abonnements.
  • Découvrez comment envoyer votre demande.

Ce qu’il se passe lorsque votre compte est supprimé

La suppression de votre compte met fin à la relation de ce compte avec Squarespace. Concrètement, cela veut dire que :

  • Nous effacerons définitivement votre compte de nos bases de données.
  • Nous ne pourrons restaurer ni vos informations ni vos contenus.
  • Vous ne pouvez plus utiliser les services Squarespace avec ce compte.
Astuce : envisagez d’autres solutions qui n’entraînent pas la suppression définitive de vos informations :

Qu’advient-il des billets de blog des contributeurs qui ont été supprimés ?

La suppression d’un contributeur qui a créé des billets de blog n’entraînera pas la suppression des billets. Le contributeur deviendra auteur externe. Cet auteur externe deviendra l’auteur de toutes ces publications.

Le propriétaire du site pourra alors décider de supprimer l’auteur externe (ce qui entraîne sa suppression définitive de notre base de données). S’il décide de supprimer l’auteur externe, le propriétaire doit sélectionner un nouvel auteur pour le remplacer.

Préparez la suppression de votre compte

Il existe plusieurs étapes à suivre avant de demander la suppression de votre compte. Si vous envoyez votre demande sans avoir suivi les étapes requises, nous vous inviterons à le faire. Nous tenons à ce que vous ayez le contrôle de vos informations et des services auxquels vous vous êtes abonné(e).

Étape 1 - Exportez le contenu des sites actifs (facultatif)

Bien que cette étape ne soit pas obligatoire, si vous disposez encore de sites web actifs et payants, il est préférable que vous exportiez votre contenu. Le fichier d’exportation n’englobant pas tous les éléments de votre site, vous pouvez copier ou télécharger tous vos textes et toutes vos images séparément.

Étape 2 - Téléchargez les factures (facultatif)

Bien que cette mesure ne soit pas obligatoire, il est conseillé de garder des copies des factures correspondant à chaque paiement effectué pour Squarespace. Pour découvrir comment télécharger et imprimer vos factures, consultez l’article Consulter les factures d’un compte Squarespace.

Étape 3 - Gérez les abonnements de votre site web (obligatoire)

Si vous êtes propriétaire d’un site web, faites votre choix parmi ces options :

Si vous souhaitez...

Suivez ces étapes.

Supprimer les sites web actifs payants

Annulez les abonnements. Une fois les abonnements annulés, supprimez les sites.

Supprimer les sites annulés ou expirés

Supprimez-les.

Supprimer les sites d’essai que vous n’avez jamais mis à niveau

Annulez et supprimez les sites.

Maintenir les sites actifs après avoir quitté Squarespace

Transférez les droits de propriété à une autre personne.


Étape 4 - Annulez les abonnements Campagnes e-mail et G Suite (obligatoire)

Si vous avez souscrit un abonnement Campagnes e-mail, annulez votre abonnement.

Si vous avez souscrit un abonnement G Suite par l’intermédiaire de Squarespace, annulez votre abonnement. Cette action transfère le compte vers Google. Vous pourrez ensuite conserver ou annuler G Suite auprès du fournisseur.

Étape 5 - Transférez ou annulez les domaines Squarespace (obligatoire)

Lorsque vous quittez Squarespace, vous disposez de plusieurs options pour votre domaine :

Si vous souhaitez...

Suivez ces étapes.

Utiliser un autre fournisseur pour héberger votre site web

Transférez votre domaine.

Maintenir votre domaine garé auprès d’un autre fournisseur, sans site web actif

Transférez votre domaine.

Renoncer à la propriété de votre domaine

Faites votre choix parmi ces options :

Pour connaître en détail ces options, consultez l’article Que faire de votre domaine si vous quittez Squarespace.

Étape 6 - Informez le propriétaire du site (facultatif)

Si vous êtes contributeur d’un site que vous ne possédez pas mais qui restera actif, informez le propriétaire du site que votre compte sera supprimé et expliquez-lui comment le site web en sera affecté. Par exemple, si vous avez publié des billets de blog sur ce site, le nouveau statut de votre compte sera celui d’auteur externe de vos billets de blog.

Demandez la suppression de votre compte

Après avoir préparé la suppression de votre compte, vous pouvez procéder de deux façons pour la rendre effective. Vous pouvez remplir ce formulaire ou nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy@squarespace.com.

Formulaire en ligne

Vous serez invité(e) à vous connecter pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte. Nous vous enverrons un e-mail à l’adresse e-mail associée à votre compte afin de confirmer votre demande. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation lorsque la suppression de votre compte aura été traitée.

Par e-mail

Demandez la suppression de votre compte dans un e-mail que vous enverrez à l’adresse privacy@squarespace.com.

Si vous avez un compte Squarespace 7 :

  • Écrivez Supprimez mon compte dans la ligne d’objet.
  • Envoyez l’e-mail avec l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Squarespace.

Si vous avez un compte Squarespace 5 :

  • Écrivez Squarespace 5 - Supprimez mon compte dans la ligne d’objet.
  • Utilisez l’adresse e-mail de votre compte comme adresse d’envoi.

Vous recevrez une réponse contenant un lien vers ce guide. Si vous avez déjà suivi les étapes pour préparer la suppression de votre compte, répondez à ce message pour confirmer et compléter votre demande de suppression.

 

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