Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Consultation des factures de votre compte Squarespace

Vous pouvez ouvrir et imprimer les factures de vos abonnements Squarespace dans le panneau Compte et facturation de votre site.

Chaque paiement a sa propre facture. Pour des raisons de sécurité, nous ne vous envoyons pas ces factures par courrier ou par e-mail. Elles apparaissent automatiquement sur le panneau Compte et facturation par ordre chronologique, en commençant par votre paiement le plus récent. Selon les services dont vous bénéficiez, vous disposerez de factures distinctes pour chacun de ces éléments :

  • Le forfait de votre site web (votre premier paiement et les renouvellements)
  • Campagnes e-mail (votre premier paiement et les renouvellements)
  • Squarespace Scheduling (votre premier paiement et les renouvellements)
  • Google Workspace (votre premier paiement et les renouvellements)
  • Les enregistrements et renouvellements de domaine Squarespace
  • Espaces membres (votre premier paiement et les renouvellements)
  • Vos achats Getty Images
Remarque : si vous nous contactez, nous pouvons demander à vérifier la propriété de votre site. Pour cela, vous devrez nous fournir par exemple les derniers chiffres de la dernière carte facturée pour l’abonnement de votre site web (cette information peut être facilement trouvée sur une facture récente).
Astuce : pour passer en revue vos abonnements, notamment les domaines et Google Workspace, consultez l’article Vérifier vos abonnements.

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Le contenu de votre facture

Les factures comprennent les informations ci-dessous.

  • Le nom du titulaire de carte et le nom de l'entreprise
  • Les quatre derniers chiffres de la carte de crédit facturée
  • Le montant dû et réglé
  • « Émise par Squarespace »
  • Le service ou l'abonnement
  • Votre domaine intégré
  • Le sous-total
  • Une réduction, le cas échéant
  • Perception ou exonération fiscale, le cas échéant, y compris :

Pour un aperçu détaillé, voir Trouver des informations de facturation spécifiques ci-dessous.

Astuce : si vous voulez que le nom de votre entreprise apparaisse sur la facture, mettez à jour les informations de votre carte de paiement et saisissez le nom de votre entreprise dans le champ Nom du titulaire de la carte. Le nom de votre entreprise figurera sur toutes vos futures factures.

Informations sur les factures du compte

Lorsque vous examinez les factures de votre compte, gardez ce qui suit à l’esprit :

  • Les factures ne peuvent pas être personnalisées et vous ne pouvez pas y ajouter d’autres informations.
  • Une marque rouge apparaîtra sur le côté gauche des factures impayées.
  • Un remboursement pour un changement vers un forfait inférieur ou une annulation génère une facture.
  • Vous pouvez modifier la langue de vos factures en modifiant la langue de votre compte.
  • Les factures doivent être téléchargées et imprimées individuellement. Pour le moment, il est impossible de télécharger ou d'imprimer simultanément plusieurs factures.
  • Si vous possédez plusieurs sites, vous devrez consulter les factures de chaque site séparément, car elles sont uniquement disponibles sur le site auquel elles se rapportent.
Astuce : si le montant dû et réglé sur votre facture ne correspond pas au montant déduit de votre compte bancaire, il est possible que votre banque ait appliqué des frais au paiement de la facture. Contactez votre banque pour plus d’informations.

Ouvrir une facture

  1. Dans le Menu principal, cliquez sur Paramètres, puis sur Compte et facturation.
  2. Cliquez sur Factures.
  3. Les factures pour chaque service associé à votre compte (notamment votre forfait, les Domaines Squarespace, les Campagnes e-mail, Google Workspace et Getty Images) s’affichent séparément, du paiement le plus récent au plus ancien. N’hésitez pas à faire défiler la page pour trouver la facture que vous recherchez.
  4. Cliquez sur une facture pour en consulter les détails, y compris le service/abonnement payé pour le montant facturé.

Trouver des informations spécifiques sur une facture

Utilisez ces étapes pour trouver des informations de facturation spécifiques, telles que le service auquel vous avez souscrit ou la carte ayant servi au paiement.

  1. Dans le Menu principal, cliquez sur Paramètres, puis sur Compte et facturation.
  2. Cliquez sur Factures.
  3. Cliquez sur une facture pour voir le détail.
  4. Découvrez à quoi correspond le paiement. Sous Frais, vous trouverez l’abonnement qui correspond à cette facture. Il peut s’agir du forfait de votre site web, de vos domaines Squarespace, de vos Campagnes e-mail, de Google Workspace ou de Getty Images.
  5. Trouvez la carte qui a été débitée : dans le coin inférieur droit, vous verrez les quatre derniers chiffres de la carte qui a été débitée, juste à côté du champ Carte se terminant par. Cela pourrait être différent de
  6. Trouver le montant du paiement : sous les informations de carte bancaire, vous trouverez un aperçu du sous-total, de la réduction, des taxes et des montants totaux payés.
  7. Trouver la date de paiement : dans le coin supérieur droit, au-dessus de la ligne, vous pouvez voir la date de la facture.

Factures dont le montant est nul

Dans le panneau Factures, si l’une des factures indique un montant égal à 0, cela signifie qu’un achat, un renouvellement ou un changement d’abonnement a eu lieu mais n’a pas nécessité de remboursement ou de frais. Cela peut se produire dans plusieurs cas, notamment :

Ces factures sont normales et servent de confirmation de la modification. Étant donné que les factures à 0 $ ne donnent pas lieu à un échange de fonds, elles n’incluent pas les informations du titulaire de la carte ou de votre entreprise.

Imprimer ou télécharger

Pour imprimer ou télécharger une facture, cliquez sur le bouton Imprimer en bas à droite de la facture.

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