Información importante sobre cómo administrar tu suscripción a Email Marketing.

Esta guía se refiere a los planes de facturación de Email Marketing de Squarespace y contiene detalles importantes sobre cómo gestionar tu suscripción. Administrarás tu facturación de Email Marketing directamente a través de tu cuenta de Squarespace. Te cobraremos a la misma tarjeta que usas para pagar tu sitio.

Nota: Si estás en un plan Mobile Start, debes administrar la facturación de Email Marketing en la computadora.

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Planes y precios de Email Marketing

Para conocer los precios actuales por plan de facturación, visita nuestra página de Email Marketing.

La tabla que sigue revisa las diferentes funciones de nuestros planes de Email Marketing. Puedes cambiar tu plan de facturación en cualquier momento.

Notas:

• Después de que alcances el límite mensual de envíos por correo electrónico, no puedes enviar campañas por correo electrónico durante el resto del periodo de uso. Para obtener más información, visita Ciclo de facturación versus periodo de uso.
• No hay ningún límite para la cantidad de contactos que puedes tener en una lista de distribución de correo individual, pero el tamaño de la lista no puede reemplazar otros límites del plan. Por ejemplo, si tienes una lista de distribución de correo con 510 contactos en el plan Starter, esa cantidad supera el límite de envío mensual y no podrás enviar tu campaña a esa lista. Para obtener más información, visita Crear una lista de distribución de correo.
• Las Campañas de Email Marketing pueden estar sujetas a impuestos estatales y locales sobre las ventas. Si tu cuenta está sujeta a impuestos, los verás añadidos en el área de pago. Para obtener más información, visita nuestras guías sobre impuestos en Estados Unidos, Reino Unido, Unión Europea o Australia.

Prueba gratuita

Cuando empieces a usar Email Marketing, tendrás un período de prueba con las siguientes funciones:

• Tamaño ilimitado de la lista de distribución de correo
• Tres campañas de correo masivo (las campañas automatizadas no están disponibles durante la prueba.) en total
• 5,000 correos electrónicos enviados por campaña

El período de prueba es independiente de la prueba de tu sitio web y no está sujeto a un límite de tiempo. Durante el período de prueba, no puedes enviar más de tres campañas, enviar correos electrónicos de prueba, quitar la marca "Impulsado por Squarespace" ni crear campañas automatizadas. Para hacer esto, sube de categoría a un servicio pago.

Después de suscribirte a un plan de Email Marketing, no es posible volver al período de prueba, incluso si no has alcanzado los límites de tu período de prueba.

Las pruebas gratuitas de campañas de Email Marketing están disponibles en sitios con una suscripción activa para sitios web o una suscripción a Acuity Scheduling. No es posible usar una prueba gratuita de campañas de Email Marketing cuando tu sitio está en una prueba gratuita de sitios web.

Suscribirte a Email Marketing

Cuando te suscribes a Email Marketing, pagas para enviar tus campañas. Puedes crear listas de distribución de correo, redactar borradores y revisar campañas anteriores sin una suscripción activa de Email Marketing.

Para suscribirte a Email Marketing:

1. Abre el panel de comando de Email Marketing.
2. Haz clic en Actualizar en el panel.
3. Haz clic en Pagar anualmente o en Pagar mensualmente para seleccionar tu ciclo de facturación.
4. Selecciona el plan de Campañas por correo electrónico que se adapte a tus necesidades.
5. Haz clic en Confirmar pago.
6. Si tu banco se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que tengas que autorizar la compra.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Debes tener una suscripción para sitios web activa o una cuenta independiente de Acuity Scheduling para registrarte para Email Marketing. Sin ellos, puedes acceder al panel de comando de Email Marketing en un sitio en período de prueba, pero no podrás enviar campañas.
• Para prevenir interrupciones del servicio, las suscripciones a Email Marketing están configuradas para que se renueven automáticamente. Enviamos un recordatorio por correo electrónico 15 días antes de tu fecha de renovación para darte tiempo a que actualices los datos de tu tarjeta de crédito o a que desactives la renovación. Para renovar tu suscripción, no debes tomar ninguna acción, en tanto y en cuanto la tarjeta de crédito que tengamos en nuestros archivos sea válida.
• La facturación de Email Marketing es distinta de la correspondiente a la suscripción de tu sitio. Si cancelas la suscripción de tu sitio, o permites que se venza, no desactivaremos la renovación automática de la suscripción a Email Marketing, y podrás seguir usándola.
• Solo los propietarios de sitios y colaboradores con permisos de administrador o facturación pueden comprar una suscripción a Email Marketing para un sitio.
• No puedes registrarte en Email Marketing desde una página de parking.

Ver y gestionar tu suscripción

Después de que te suscribas, podrás ver y administrar tu suscripción desde el Panel de facturación:

1. Abre el panel de Facturación.
2. En Suscripciones, haz clic en Email Marketing.

Desde ahora puedes:

• Verificar los detalles de tu suscripción a Email Marketing (incluidos tu plan, el ciclo de facturación y la próxima fecha de renovación automática).
• Revisar tus facturas correspondientes a los cargos de suscripción a cada campaña por correo electrónico.
• Desactivar la renovación automática. Al desactivar la opción Renovar automáticamente, tu suscripción caducará cuando finalices el ciclo de facturación. Podrás seguir accediendo a tus borradores y listas de distribución de correo, pero no podrás enviar campañas.
• Cancelar tus suscripciones de inmediato. Si ya no necesitas tu suscripción a Email Marketing, puedes cancelarla en cualquier momento.

Cambiar tu plan de facturación

Puedes cambiar el plan de facturación de Email Marketing en cualquier momento. Consulta los pasos detallados y la información importante en Cambiar tu plan de facturación de Email Marketing.

Error en los cargos

Si no logramos autorizar el cargo por renovación, tu suscripción quedará impaga. Intentaremos cobrar a la tarjeta de crédito que tengamos registrada en el transcurso de los próximos 15 días. Puedes actualizar tu tarjeta en cualquier momento durante este período de gracia para generar manualmente el cargo.

Si no podemos cobrarte a tu tarjeta después de 15 días, vencerá tu suscripción a Email Marketing y no podrás enviar campañas. Mientras tu suscripción al sitio web siga activa, puedes comprar una nueva suscripción a Email Marketing en cualquier momento.

Glosario

• Tamaño de la lista de distribución de correo: cantidad de direcciones de correo electrónico que puedes añadir a una lista de distribución de correo. Puedes tener hasta 20 listas de distribución de correo en cualquier plan.
• Campañas de correo masivo: campañas individuales que envías a una o más listas de distribución de correo. 
• Campañas automatizadas: programa campañas para que se envíen automáticamente en función de un activador, como cuando alguien se suscribe a tu lista de distribución de correo. También denominadas automatizaciones.
• Total de correos electrónicos enviados por mes: cantidad total de veces que puedes enviar campañas por mes. Tanto las campañas de correo masivo como las campañas automatizadas se computan para calcular el total de envíos. Cada vez que envías una campaña a la dirección de correo electrónico de una persona se computa como un envío. Por ejemplo, si envías una campaña a diez direcciones de correo electrónico y, luego, envías otra campaña a las mismas diez direcciones de correo electrónico, se cuentan veinte envíos contra el total.
• Marca de Squarespace en el pie de página: "Creado con Squarespace" aparece en el pie de página de tus campañas. En el plan Starter, no se puede quitar.

Ciclo de facturación versus período de uso

Tu suscripción a Email Marketing tiene un ciclo de facturación y un período de uso. Estos períodos están relacionados, pero son diferentes:

• Ciclo de facturación: la frecuencia con la que se te cobra; puede ser mensual o anual.
• Período de uso: el tiempo que tienes para alcanzar los límites de ciertas funciones de Email Marketing; siempre es mensual.

Independientemente de tu ciclo de facturación, tu período de uso se restablece todos los meses, según la fecha de inicio de tu suscripción. Por ejemplo, con los planes Starter con ciclos de facturación anuales y mensuales se pueden enviar hasta un total de 500 correos electrónicos durante su período de uso mensual.

Después de alcanzar el límite total de envíos de correo electrónico por mes durante tu periodo de uso, no podrás enviar más campañas. Si estás en el plan Starter y envías cinco campañas a 100 suscriptores cada una, no puedes enviar a suscriptores adicionales porque has alcanzado el límite de tus envíos totales de correos electrónicos por mes. 

Si alcanzas los límites de tu plan, tendrás que esperar hasta el próximo período de uso para enviar campañas nuevas o existentes o cambiar tu plan para aumentar tus límites. Para verificar tu uso durante el período actual, abre el panel Facturación, haz clic en Suscripciones y, a continuación, en Email Marketing.

¿Por qué mi plan es diferente a los planes actuales?

Periódicamente, ajustamos los precios y las características de cada plan. Muchos clientes siguen en planes más antiguos que son menos costosos que las nuevas suscripciones, pero que tienen características diferentes. Por ejemplo, algunos planes más antiguos tienen campañas de correo masivo limitadas por mes y no ofrecen campañas automatizadas. 

Te invitamos a permanecer en tu plan actual mientras este permanezca activo. Para obtener acceso a más funciones, puedes pasar a un plan actual similar. Ten en cuenta que, si cambias a un plan actual o cancelas el servicio, no es posible volver a tu plan anterior.