Dove trovare le fatture, quali informazioni contengono e risposte alle domande più frequenti sulle fatture.

Ogni pagamento prevede una fattura specifica. Per aprire e stampare le fatture degli abbonamenti a Squarespace, apri il pannello Fatturazione e clicca su Fatture.

Per motivi di sicurezza, le fatture non vengono inviate tramite posta o e-mail ma vengono visualizzate automaticamente nel pannello Fatturazione in ordine cronologico, a partire dal pagamento più recente.

Mancia: questa guida riguarda gli addebiti da Squarespace al tuo account, come i rinnovi degli abbonamenti o gli acquisti di Getty Image. Per informazioni sull'invio delle fatture ai tuoi clienti tramite Squarespace, visita Fatturazione dei clienti.

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Prima di iniziare

• Le fatture sono disponibili solo per il sito, il dominio o l'abbonamento con le spese associate. Se hai più siti o domini, controlla le fatture singolarmente.
• Solo i proprietari, gli amministratori e i collaboratori con le autorizzazioni di fatturazione possono accedere alle fatture di Squarespace. Se non riesci ad accedere al pannello di fatturazione di un particolare sito o dominio, potresti dover contattare il proprietario o un amministratore per richiedere le dovute autorizzazioni.
• Se hai domande sulle fatture relative a un dominio Google di cui è stata eseguita la migrazione a Squarespace, consulta Fatture e migrazione da Google Domains.
• Puoi cambiare la lingua delle fatture modificando la lingua del tuo account.
• Per rivedere gli abbonamenti attuali, inclusi domini e Google Workspace, visita Verificare gli abbonamenti con fatturazione.

Visualizzare una fattura

Per rivedere una fattura:

1. Apri il pannello Fatturazione.
2. Clicca su Invoices (Fatture).
3. Clicca su una fattura per visualizzarne i dettagli.

Suggerimento: se non riesci a trovare una fattura per un dominio, apri la dashboard Domini. Scegli un dominio, poi clicca su Fatturazione, quindi su Fatture. Se un dominio non compare nella dashboard, probabilmente devi accedere a Squarespace con un altro indirizzo e-mail. Se non sai a quale indirizzo e-mail è collegato il tuo dominio gestito da Squarespace, segui i nostri passaggi per il recupero dell'account.

Riceverai fatture separate per il primo pagamento e i rinnovi di:

• Il piano del tuo sito web 
• Campagne e-mail 
• Acuity Scheduling 
• Google Workspace
• Squarespace Domains (Se hai registrato il tuo dominio tramite Google Workspace, accedi alla tua console di amministrazione di Google Workspace per visualizzare le fatture. Per maggiori informazioni, visita la documentazione di Google).
• Piano per Prodotti digitali 
• Acquisti Getty Image 

Le fatture sono elencate in ordine cronologico, a partire dalla più recente. ‌Potrebbe essere necessario scorrere per trovare le fatture precedenti.

Dati presenti su una fattura

Tutte le nostre fatture contengono una serie standardizzata di informazioni descritte di seguito.

Non è possibile personalizzare o modificare le fatture. L'unica eccezione riguarda il nome indicato nelle informazioni di fatturazione. Questo nome serve solo a emettere la fattura e non è necessario che corrisponda a quello indicato sulla carta. Per aggiornare i dati di fatturazione con effetto sulle fatture future, visita la pagina Aggiornare il metodo di pagamento.

Nota: non è possibile modificare il campo Nome del titolare della carta se il metodo di pagamento è PayPal. I dati di fatturazione verranno invece ricavati dall'account PayPal.

Le fatture includono:

• Nome del titolare della carta e dell'azienda
• Ultime quattro cifre del metodo di pagamento utilizzato per l'addebito
• Importo dovuto e pagato
• "Issued by Squarespace" (Emessa da Squarespace)
• Servizio o iscrizione
• Dominio integrato
• Subtotale
• Sconto, se applicabile
• Licenza Google Workspace, se pertinente
• Indirizzo e-mail PayPal, se applicabile
• Riscossione o esenzione delle imposte, se applicabile, tra cui:
• GST australiana e neozelandese
• Imposte sulle vendite USA
• Imposte canadesi
• IVA

Le fatture non pagate verranno evidenziate con un segno rosso sul lato sinistro.

Stampa o scarica una copia

Per stampare o scaricare una fattura, clicca sul pulsante Stampa nell'angolo in basso a destra della fattura.

È possibile stampare o scaricare ciascuna fattura solo singolarmente. Al momento, non è possibile stampare o scaricare fatture in blocco.

La fattura e l'estratto conto bancario non corrispondono

L'importo dovuto e pagato sulla fattura potrebbe non corrispondere all'importo detratto dal tuo conto bancario. Di seguito sono riportate alcune delle possibili motivazioni alla base di questa discrepanza. 

Tasse aggiunte

Se sei un cliente, la tua banca potrebbe addebitare una commissione aggiuntiva:

• Al di fuori degli Stati Uniti e che effettua transazioni con il nostro conto bancario statunitense
• Che utilizza una valuta che la banca deve convertire

Nota: non tutte le banche applicano commissioni per questi scenari specifici. Se l'importo riportato sull'estratto conto bancario non corrisponde alla fattura, ti consigliamo di contattare la tua banca per saperne di più su eventuali commissioni aggiuntive.

Fatture combinate

Se ricevi più di una fattura a breve distanza di tempo, l'importo detratto dal tuo conto bancario potrebbe corrispondere al totale delle fatture. Ad esempio, se ricevi una fattura di 20 dollari per l'abbonamento a un dominio e di 276 dollari per l'abbonamento annual a un sito web Business nello stesso giorno, potresti notare un'unica detrazione di 296 dollari dal tuo conto bancario.

Fatture di 0 $

Se ricevi una fattura il cui totale è pari a zero, significa che si è verificato un acquisto, un rinnovo o una modifica dell'abbonamento ma non è stato richiesto alcun rimborso o addebito. Ecco alcuni scenari comuni che generano una fattura di questo tipo:

• Annullamento di un abbonamento a Google Workspace, Acuity Scheduling o Campagne e-mail
• Annullamento di un abbonamento a un sito web dopo i primi 14 giorni
• Spostamento di un dominio Squarespace a un sito Squarespace diverso
• Registrazione di un dominio gratuito
• Registrazione per una casella di posta gratuita con il piano Starter di Google Workspace
• Il rinnovo dell'abbonamento o l'acquisto sono stati pagati utilizzando il denaro di un precedente adeguamento del saldo. 

Queste fatture vengono emesse come ricevuta della modifica. Poiché le fatture da 0 $ non comportano uno scambio di fondi, non includono le informazioni sul titolare della carta o sull'azienda.

Fatture e migrazione da Google Domains

Di recente, Squarespace ha acquisito tutte le registrazioni di domini e gli account dei clienti associati da Google Domains. Di seguito sono riportati gli scenari più comuni relativi alle fatture che potresti trovare se avessi un account Google Domains.

Fatture prima della migrazione

Il rinnovo del dominio dopo la migrazione a Squarespace apparirà su una fattura nel tuo account Squarespace, ma gli addebiti precedenti alla migrazione non saranno accessibili tramite Squarespace.

Per informazioni sui pagamenti effettuati a favore di Google prima della migrazione, cerca le ricevute di Google Domains inviate alla tua e-mail o contatta Google.

Fatture per il rinnovo di Google Workspace dopo la migrazione

Se disponi di un account Google Workspace che è stato trasferito su Squarespace con il tuo dominio, potresti ricevere una fattura con più addebiti per il rinnovo di Google Workspace.

Non si tratta di un doppio addebito. L'ultimo addebito ricevuto da Google riguardava il periodo di fatturazione parziale prima della migrazione. Nella fattura di Squarespace, il primo addebito corrisponde all'importo proporzionale relativo al restante ciclo di fatturazione successivo alla migrazione. Il secondo addebito riguarda il rinnovo standard dell'abbonamento a Squarespace.