Tarification, facturation et factures des Produits numériques

Informations importantes concernant le paiement et la gestion de votre forfait Produits numériques.

Dernière mise à jour le 23 janvier 2025

Ce guide présente les forfaits Produits numériques et explique comment les gérer directement via votre compte Squarespace. Nous débitons la carte que vous utilisez pour régler le forfait de votre site.

Remarque

ce guide explique comment souscrire un forfait Produits numériques. Pour plus d’informations sur la façon dont vos visiteurs paient pour accéder aux Produits numériques que vous créez, consultez l’article Paywalls et forfaits.

Avant de commencer

  • Vous avez besoin d’un site web Squarespace pour créer des Produits numériques sur votre site. Si vous n’avez pas encore créé votre site, consultez l’article Premiers pas avec votre site web Squarespace. Si vous créez votre site dans le cadre d’un essai gratuit, vous pouvez essayer les Produits numériques gratuitement, mais vos visiteurs ne peuvent pas souscrire de forfaits. Pour permettre aux visiteurs de s’inscrire aux Produits numériques, passez à un forfait payant.
  • Seuls les propriétaires de sites et les contributeurs disposant d’autorisations d’administrateur peuvent acheter un forfait Produits numériques pour un site.

Forfaits Produits numériques et tarifs

Vous pouvez vendre des produits numériques, tels que des cours et des sites réservés aux membres, avec n’importe quel forfait pour site web. Ajoutez un forfait Produits numériques afin de réduire vos frais de transaction et augmenter votre limite de stockage vidéo.

Les comptes clients, le paiement sur votre domaine, les remises limitées sur les abonnements et d’autres fonctionnalités Commerce sont automatiquement inclus dans les forfaits Produits numériques.

Vous pouvez ajouter un forfait Produits numériques aux forfaits pour sites web suivants :

  • Personnel
  • Business
  • Commerce Basique
  • Commerce Avancé

Pour consulter les tarifs actuels selon les forfaits :

  1. Ouvrez le panneau Contenu et adhésions.
  2. Dans le panneau latéral, cliquez sur Produits pour obtenir la liste de tous les forfaits.
  3. Cliquez sur Passer à un forfait supérieur pour consulter les options des forfaits Produits numériques.

Vous pouvez également consulter la page des tarifs.

Le tableau ci-dessous présente les caractéristiques différentes selon les forfaits Produits numériques. Veuillez noter que vous pouvez ajouter un nombre illimité de Produits numériques sur votre site.

Forfaits individuels

  Aucun forfait Produits numériques Starter Core Pro
Frais de transaction pour les produits numériques 9 % 7 % 3 % 0 %
Limite d’espace de stockage vidéo supplémentaire Aucun 10 heures 50 heures Illimitée

Stockage vidéo

Quel que soit le forfait, chaque site dispose de 30 minutes de stockage vidéo au total pour les fichiers chargés directement dans des blocs Vidéo, des pages Cours, des pages Vidéos et des arrière-plans de section. Les tableaux ci-dessus indiquent le stockage supplémentaire inclus dans chaque forfait Produits numériques.

Si vous atteignez la limite fixée par votre forfait, vous pouvez mettre à niveau votre forfait Produits numériques ou supprimer des fichiers vidéo pour libérer de l’espace de stockage. Pour vérifier votre espace de stockage vidéo disponible :

  1. Lancez le processus pour ajouter une vidéo à un bloc Vidéo, un arrière-plan de section ou à une page Vidéos.
  2. Lorsque vous choisissez la provenance de la vidéo que vous souhaitez ajouter, cliquez sur Sélectionner dans la bibliothèque, puis trouvez la barre de progression du stockage vidéo en haut à droite de la fenêtre.
  3. Cliquez sur Fermer.

Choisir le bon forfait Produits numériques

Tous les forfaits Produits numériques sont disponibles avec des cycles de facturation annuels ou mensuels, et vous pouvez modifier votre forfait à tout moment. Si vous choisissez un cycle de facturation annuel, le coût mensuel moyen est inférieur.

Les frais de transaction relatifs aux Produits numériques s’appliquent à chaque forfait vendu sur votre site. Si vous prévoyez d’en vendre un grand nombre, nous vous recommandons les forfaits Core et Pro, car ils proposent des pourcentages de frais de transaction inférieurs.

Par exemple, imaginons que la différence entre les forfaits Pro et Starter à facturation annuelle est de 110 $ USD par an. Si vous disposez d’un forfait Starter annuel et que vous vendez des adhésions pour un montant total qui dépasse les 1 600 $ (134 $ par mois), le montant de vos frais de transaction est supérieur à la différence de prix entre les deux forfaits. Dans ce cas-là, vous ferez des économies en passant au forfait Core.

Quel que soit votre forfait, il n’existe aucune limite quant au nombre de visiteurs qui peuvent payer l‘accès à vos Produits numériques.

Acheter un forfait Produits numériques

Si vous avez souscrit un forfait Personnel ou pour réduire vos frais de transaction, vous pouvez acheter un forfait Produits numériques. Vous pouvez également acheter un forfait pour augmenter votre espace de stockage vidéo.

Suivez les étapes ci-dessous pour acheter un forfait Produits numériques :

  1. Ouvrez le panneau Contenu et adhésions.
  2. Dans le panneau latéral, cliquez sur Produits pour obtenir la liste de tous les forfaits.
  3. Cliquez sur Choisir un forfait en bas du panneau Contenu et adhésions.
  4. Si votre site bénéficie actuellement d’un essai gratuit, vous devez d’abord choisir un forfait pour site web. Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle, puis sélectionnez le forfait pour site web souhaité pour votre site. Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez le saisir à cette étape.
  5. Dans le panneau Forfait Produits numériques, sélectionnez une facturation mensuelle ou annuelle.
  6. Sélectionnez le forfait Produits numériques qui correspond à vos besoins.
  7. Si vous y êtes invité(e), saisissez vos informations de paiement, puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
  8. Cliquez sur Confirmer et acheter.

Pour en savoir plus et connaître les étapes suivantes à prendre en compte lors de l’achat d’un forfait, consultez l’article Passer au service payant.

Remarque

si vous disposez d’un forfait Commerce et que vous utilisez déjà PayPal comme processeur de paiement, un message d’avertissement concernant PayPal peut s’afficher lors du paiement. Si ce message s’affiche, réinitialisez votre connexion PayPal pour continuer à proposer PayPal comme mode de paiement.

S’abonner avec un site d’essai

Pour acheter un forfait Produits numériques, vous devez passer à un site payant. Lors de votre choix d’un forfait Produits numériques, nous vous demanderons de commencer par sélectionner un forfait site web. Suivez ensuite le processus de paiement décrit ci-dessus.

Nous émettrons deux demandes de paiement différentes pour ces abonnements. L’un des paiements correspond à votre forfait pour site web et l’autre au forfait Produits numériques. Voici ce qui se passe si l’un de ces paiements échoue :

  • En cas d’échec du paiement du forfait pour site web, notre système annulera le paiement relatif aux Produits numériques.
  • Si le paiement relatif aux Produits numériques échoue, votre site web passera quand même à un forfait payant.

Dans les deux cas, vous pouvez redémarrer le processus d’abonnement dans le panneau Produits numériques.

Afficher et gérer votre forfait Produits numériques

Après avoir acheté votre forfait Produits numériques, affichez et gérez-le depuis le panneau Facturation :

  1. Ouvrez le panneau Facturation.
  2. Sous Abonnements, cliquez sur Produits numériques.

À partir de là, vous pourrez :

Pour en savoir plus et connaître les étapes à suivre afin de désactiver le nouvellement automatique ou d’annuler votre forfait, consultez l’article Annuler votre forfait Produits numériques.

Modifier votre forfait

Vous pouvez changer votre forfait Produits numériques à tout moment. Pour en savoir plus et connaître les étapes à suivre, consultez l’article Changer de forfait Produits numériques.

Échec de transactions

Si nous ne parvenons pas à prélever la somme due pour le renouvellement, votre forfait Produits numériques sera considéré comme « En retard de paiement ». Nous tenterons de débiter le mode de paiement enregistré à plusieurs reprises au cours des 15 jours suivants. Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement à tout moment pendant ce délai de paiement pour permettre le prélèvement.

Si nous ne parvenons toujours pas à débiter votre mode de paiement après 15 jours, votre forfait Produit numérique expirera. Si le forfait de votre site web est toujours actif, vos frais de transaction passeront à 9 % et votre limite de stockage vidéo pour les vidéos récemment mises en ligne passera à 30 minutes.

Tant que le forfait de votre site web est actif, vous pouvez vous réabonner aux Produits numériques pour réduire vos frais de transaction et augmenter votre limite de stockage vidéo.

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