Ressources destinées aux clients Squarespace en période difficile

Bonnes pratiques pour maintenir votre site en activité en cas de circonstances imprévues.

Dernière mise à jour le 3 février 2025

Avec Squarespace, vous disposez d’outils pour étendre votre présence en ligne et communiquer avec vos visiteurs en temps de crise ou lorsque vous ne pouvez pas communiquer avec les clients en personne.

Ces outils ont été particulièrement utiles lors des arrêts provoqués par la pandémie de COVID-19. Cependant, ils peuvent également être utilisés lors d'autres situations imprévues, de catastrophes naturelles ou de situations d'urgence spécifiques à votre entreprise. Utilisez ce guide pour en savoir plus sur ces outils.

Créez des annonces et des fenêtres pop-up pour partager les dernières nouvelles

Pour placer un message bien visible contenant des mises à jour importantes, vous pouvez ajouter une barre d'annonce en haut de votre site ou utiliser un pop-up promotionnel pour afficher un message.

Accéder à cette fonctionnalité

Ces fonctionnalités sont disponibles avec les forfaits Core, Plus, Avancé, Business, Commerce Basique et Commerce Avancé. Pour connaître votre forfait actuel, accédez au panneau Facturation. Pour passer à un forfait supérieur, suivez les étapes de l’article Modifier le forfait de votre site web.

Ajouter une boutique en ligne

Si votre activité professionnelle s’effectue essentiellement en personne mais que vous devez l’arrêter en raison de circonstances imprévues, vous pouvez vendre vos produits physiques, vos produits à télécharger et vos services sur la plateforme Commerce en ajoutant une boutique en ligne à l’un de vos sites web. Pour vendre en ligne, vous devez disposer d’un forfait Basique, Core, Plus, Avancé, Business, Commerce Basique ou Commerce Avancé. Pour en savoir plus, consultez l’article Choisir le forfait Squarespace qu’il vous faut

Pour commencer à vendre en ligne, procédez comme suit :

  1. Connectez un processeur de paiement.
  2. Définissez les règles fiscales si celles-ci s'appliquent à votre entreprise.
  3. Configurez les options de livraison, qui peuvent inclure le retrait de commande ou la livraison.
  4. Ajoutez des produits à une page Boutique.
  5. Après avoir reçu les commandes, vous pouvez les traiter sur ordinateur ou sur l’application Squarespace.

Pour en savoir plus sur la création d’une boutique en ligne :

Proposez des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont essentielles pour les petites entreprises et les restaurants qui ne peuvent pas vendre en personne. Les cartes-cadeaux sont disponibles avec tous les forfaits dotés des fonctionnalités Commerce. Les clients peuvent également utiliser des cartes-cadeaux en personne afin de soutenir dès à présent votre activité et de dépenser leurs cartes-cadeaux plus tard dans votre boutique.

Proposer le retrait ou la livraison

Retrait et livraison à partir de votre boutique

Ajoutez une option de retrait ou de livraison pour les clients locaux. Vous pouvez également ajouter un formulaire de paiement personnalisé afin de recueillir des instructions importantes pour la livraison.

Livraison pour un restaurant

Pour configurer la livraison pour le site d’un restaurant ou d’un bar, nous vous recommandons notre intégration ChowNow ou un bloc Réservations Tock.

Si vous utilisez un autre service, comme DoorDash, Caviar ou Seamless, vous pouvez ajouter un lien de menu de navigation mettant en évidence votre option de livraison sur chaque page de votre site.

Ajouter une option de retrait de commande drive

Ajoutez une option de retrait de commande drive afin que vos clients puissent récupérer leur commande sans entrer dans votre magasin. Pour ce faire, ajoutez une option de livraison à tarif forfaitaire appelée Retrait de commande drive. Pour en savoir plus, consultez l’article Livraison en point de retrait.

Suspendez le renouvellement d'abonnement pour vos clients

Si vous vendez des produits par abonnement, vous pouvez retarder le renouvellement des abonnements de vos clients afin de les aider s'ils ont besoin de réduire leurs dépenses de manière inattendue.

Demandez des dons

Pour encourager les dons, vous pouvez ajouter des blocs Don avec les forfaits Basique, Core, Plus, Avancé, Business, Commerce Basique et Commerce Avancé. Si vous utilisez un autre service pour collecter des dons, vous pouvez ajouter un lien hypertexte ou un bloc Bouton renvoyant vers le service de votre choix.

Utilisez les campagnes e‑mail pour communiquer

Pour tenir vos clients au courant des dernières informations, utilisez l'option Campagnes e‑mail. Vous pouvez configurer des listes de diffusion, créer des campagnes en adéquation avec la marque de votre site et envoyer des messages groupés à votre public.

Ajoutez des politiques d'entreprise à votre site

Ajoutez des pages supplémentaires à votre site pour définir les politiques de votre entreprise.Par exemple, une politique de retour, des mesures d'hygiène et de sécurité, des limites de capacité, la disponibilité de votre entreprise, etc.

Tournez-vous vers la communauté

Rejoignez la communauté sur le Squarespace Forum pour découvrir d’autres idées et stratégies visant à améliorer votre présence en ligne et à rester en lien avec vos visiteurs pendant les moments difficiles.

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