Ajoutez des enregistrements Mail eXchanger à votre domaine pour garantir le bon fonctionnement de votre messagerie.

Si vous utilisez Google Workspace (anciennement G Suite) avec votre domaine Squarespace, vous devez ajouter des enregistrements Mail eXchanger à votre domaine pour pouvoir envoyer et recevoir des e-mails. Dans certains cas, ces enregistrements sont ajoutés automatiquement lors de la configuration de Google Workspace.

Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des e-mails, ces enregistrements Mail eXchanger ne sont peut-être pas inclus dans votre domaine. Ce guide vous explique comment les ajouter à votre domaine pour que vos e-mails fonctionnent.

Conseil : si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir d’e-mails, cela peut également être dû à :

• Votre connexion au domaine
• Un abonnement Google Workspace suspendu
• Des problèmes liés au spam

Vous trouverez la liste des messages d’erreur Google Workspace les plus courants dans l’article Résolution de problèmes liés à Google Workspace.

Avant de commencer

• Si votre messagerie via Google Workspace a cessé de fonctionner après l’ajout de nouveaux enregistrements Mail eXchanger, supprimez-les, ainsi que les autres enregistrements liés aux e-mails de votre domaine, y compris ceux que vous venez d’ajouter. Puis, ajoutez à nouveau les nouveaux enregistrements Mail eXchanger à vos paramètres DNS. 

• Comme pour tout autre enregistrement DNS, le traitement des modifications apportées aux enregistrements Mail eXchanger peut prendre jusqu’à 72 heures.
• Si vous n’avez pas acheté votre compte Google Workspace ou votre domaine par notre intermédiaire, contactez Google ou votre fournisseur de domaine pour tout problème lié aux e-mails.

Ajouter des enregistrements Mail eXchanger à un domaine géré par Squarespace

Si votre compte Google Workspace est connecté à un domaine Squarespace, les enregistrements Mail eXchanger doivent déjà se trouver dans votre domaine pour la configuration de votre compte. Suivez ces étapes pour vérifier la présence de ces enregistrements et, si nécessaire, ajoutez-les manuellement.

Si vous avez enregistré votre domaine via Squarespace ou connecté un domaine tiers via Nameserver Connect, vous pouvez ajuster vos paramètres DNS dans votre tableau de bord Domaines. Si vos paramètres DNS ne sont pas accessibles via Squarespace, suivez plutôt nos étapes pour ajouter des enregistrements Mail eXchanger à un domaine tiers.

Étape 1 - Vérifiez les enregistrements Mail eXchanger

Pour vérifier les enregistrements Google Workspace Mail eXchanger :

1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines.
2. Cliquez sur le domaine Squarespace que vous utilisez pour votre compte Google Workspace.
3. Cliquez sur DNS.

Dans vos paramètres, recherchez les enregistrements DNS de Google Workspace. Il est fort probable que vous ayez cinq enregistrements sous Google Workspace qui ressemblent à ceci :

Vous pouvez également avoir un seul enregistrement sous Enregistrements Google qui ressemble à ceci :

Vous ne devriez avoir qu’une série de cinq enregistrements ou un seul enregistrement, mais pas les deux. Selon votre configuration, vous devrez peut-être effectuer l’une des opérations suivantes :

• Si vous avez l’un de ces types d’enregistrement et qu’il est correctement configuré, vous n’avez rien à faire et vous pouvez vous arrêter ici.
• Si vous avez l’un de ces types d’enregistrement mais qu’il y a une erreur, supprimez les enregistrements et ajoutez-les à nouveau à l’aide de l’option prédéfinie Google Workspace MX.
• Si vous n’avez aucun de ces types d’enregistrement, ajoutez les enregistrements à l’aide de l’option prédéfinie Google Workspace MX.

Étape 2 - Ajoutez les enregistrements Mail eXchanger manquants

Si les enregistrements Mail eXchanger sont absents, vous pouvez les ajouter vous-même. Dans le panneau Paramètres DNS, sélectionnez Google Workspace MX dans le menu déroulant Ajouter un paramètre prédéfini. Les enregistrements requis sont alors ajoutés et vous n’avez donc pas besoin de les saisir. Si vous ne parvenez pas à ajouter l’enregistrement Mail eXchanger de Google Workspace

Ajouter des enregistrements Mail eXchanger à un domaine tiers

Si votre compte Google Workspace est connecté à un domaine tiers, assurez-vous d'ajouter des enregistrements Mail eXchanger corrects aux paramètres DNS de votre domaine pour terminer la configuration de votre compte. Vous devriez recevoir des instructions pour cette étape par e-mail après votre inscription. Vous trouverez également des étapes spécifiques aux fournisseurs dans la documentation de Google.

Ajouter un enregistrement Mail eXchanger à un sous-domaine

Pour utiliser Google Workspace avec un sous-domaine, ajoutez un seul enregistrement Mail eXchanger au sous-domaine.

1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines.
2. Cliquez sur DNS, faites défiler la page jusqu’à Enregistrements personnalisés, puis cliquez sur Ajouter un enregistrement. 
3. Dans le champ Hébergeur, saisissez le sous-domaine. Par exemple, si votre sous-domaine est sousdomaine.domaineracine.com, saisissez sousdomaine.
4. Sélectionnez MX dans le menu déroulant Type.
5. Dans le champ Priorité, saisissez 10.
6. Dans le champ Données, saisissez smtp.google.com.

Patienter 72 heures

Les nouveaux enregistrements Mail eXchanger peuvent prendre jusqu’à 72 heures pour traiter les e-mails et les envoyer à votre adresse.

Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d’e-mail au bout de 72 heures, contactez-nous.