Informations importantes sur la gestion de votre abonnement à un domaine.

Ce guide présente la facturation d’un abonnement à un domaine et contient des informations importantes sur la gestion de votre domaine. Il explique notamment comment accéder aux informations de facturation et comment ajouter des années à l’enregistrement de votre domaine.

Si vous voulez en savoir plus sur la gestion des informations de facturation pour d’autres abonnements, consultez les guides ci-dessous :

• Abonnements pour site web
• Abonnements aux Campagnes e-mail
• Abonnements Google Workspace
• Abonnements aux Produits numériques

Accéder aux informations de facturation de votre domaine

La procédure à suivre pour accéder aux informations de facturation de votre domaine dépend de votre fournisseur de domaine et n’est pas la même si vous disposez d’un domaine revendu. Consultez les sections ci-dessous pour identifier votre fournisseur ‌et savoir où vous pouvez accéder aux informations de facturation de votre domaine.

Domaines Squarespace

Squarespace est votre fournisseur de domaine et vous gérez vos informations de facturation via votre compte Squarespace si vous vous trouvez dans l’une des situations suivantes :

• Vous avez enregistré un domaine auprès de Squarespace
• Vous avez transféré un domaine d’un autre fournisseur de domaine vers Squarespace
• Votre domaine a fait partie de la migration des domaines Google

Pour accéder à vos informations de facturation et les mettre à jour et pour consulter les factures, ouvrez votre tableau de bord Domaines et cliquez sur le nom de domaine. Cliquez ensuite sur Facturation. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, consultez l’article Je ne peux pas me connecter.

Si vous possédez plusieurs domaines Squarespace ou si vous êtes abonné à différents produits Squarespace (sites web, Campagnes e-mail, etc.), consultez la section ci-dessous pour savoir si votre domaine partage les informations de facturation avec un autre abonnement.

Domaines externes

Si vous avez acheté un domaine auprès d’un fournisseur tiers, c’est-à-dire une société qui n’est pas Squarespace (HostGator, GoDaddy ou 1&1, par exemple), vous devez gérer la facturation de votre domaine auprès de ce fournisseur.

Pour trouver votre fournisseur de domaine :

1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines.
2. Consultez la colonne Fournisseur pour le domaine en question.
3. Si votre fournisseur de domaine est répertorié comme Inconnu, consultez l’article Qui est mon fournisseur de domaine ? pour découvrir comment le trouver à l’aide des répertoires WHOIS.

Domaines revendus

Si vous vous êtes inscrit à Google Workspace via Google et que vous avez enregistré un nouveau domaine Squarespace au cours de la procédure d’inscription, vous avez un domaine revendu pour lequel Google Workspace est le revendeur.

Google et Squarespace gèrent tous deux différents aspects des domaines revendus. Contactez l’équipe d’assistance de Google Workspace pour obtenir de l’aide concernant la facturation du domaine. Cela inclut les annulations, l’activation ou la désactivation du renouvellement automatique et la mise à jour des informations de paiement. Pour savoir comment obtenir de l’aide concernant votre domaine revendu, consultez l’article Gérer les domaines enregistrés via Google Workspace.

Pour savoir si vous disposez d’un domaine revendu :

1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines.
2. Cliquez sur le domaine en question pour ouvrir la page d’informations du domaine.
3. Si vous avez acheté votre domaine auprès d’un revendeur, le nom du revendeur apparaît sous la date d’expiration du domaine.

Consulter les détails de votre abonnement à un domaine Squarespace

Pour consulter les détails de votre abonnement à un domaine Squarespace :

1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines.
2. Recherchez le domaine que vous souhaitez vérifier.
3. Consultez les informations de votre domaine, notamment :
   • Fournisseur : votre fournisseur de domaine. S‘il s’agit de Squarespace, les deux champs suivants s’afficheront.
   • Statut : indique si le domaine est actif, a expiré ou est suspendu.
   • Expiration : quand il se renouvellera ou expirera.
4. Pour afficher plus d’informations, cliquez sur le domaine pour accéder à la page des détails du domaine.

Enregistrement et renouvellements de domaines Squarespace

Vous pouvez enregistrer plusieurs noms de domaine via Squarespace avec tous les sites d’essai et la plupart des forfaits Squarespace payants. Pour en savoir plus sur la procédure d’enregistrement, consultez l’article Enregistrer des domaines Squarespace.

Le renouvellement automatique est activé par défaut pour tous les domaines Squarespace. La date de renouvellement de chaque domaine est indiquée dans le tableau de bord Domaines. Quinze jours avant la date de renouvellement, le propriétaire du domaine recevra un e-mail l’informant que le montant dû pour l’abonnement au domaine sera prélevé prochainement.

Si vous ne souhaitez pas que votre domaine soit renouvelé automatiquement, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique sur la page des détails du domaine. Si vous désactivez le renouvellement automatique et que vous laissez votre domaine expirer, quelqu’un d’autre peut l’enregistrer et l’utiliser pour son propre site. Même si vous n’utilisez pas votre domaine ou votre site pour le moment, vous pourrez en avoir besoin plus tard.

Que se passe-t-il si le renouvellement échoue ?

Si le mode de paiement enregistré ne peut pas être débité, votre domaine restera actif et en retard de paiement pendant 15 jours. Nous ‌essaierons de débiter votre mode de paiement tous les cinq jours après le premier échec. Au bout de la troisième tentative, à savoir 15 jours après la date de paiement initialement prévue, le domaine ne mènera plus vers votre site. Nous vous recommandons vivement de conserver un mode de paiement actif et valide enregistré sur votre compte afin d’éviter que votre service ne soit interrompu.

Remarque : si vous payez par SEPA, nous n’essaierons pas de traiter votre paiement une deuxième fois. Pour en savoir plus, consultez l’article Résoudre des problèmes relatifs au paiement SEPA.

Au bout de 15 jours, vous disposez d’un délai de 30 jours pour réactiver votre domaine sur la page des détails du domaine. Au bout de 30 jours (soit un total de 45 jours après la date de renouvellement), le domaine est de nouveau disponible auprès du bureau d’enregistrement.

Pour en savoir plus, consultez l’article Renouvellement et expiration des domaines Squarespace.

Domaines regroupés et dissociés

Si vous possédez plusieurs domaines Squarespace ou si vous êtes abonné à plusieurs produits Squarespace, votre domaine peut appartenir à l’une des catégories suivantes :

• Domaines dissociés : ces domaines ont des informations de facturation indépendantes. Par exemple, lorsque vous mettez à jour le mode de paiement d’un domaine dissocié, le mode de paiement des autres domaines n’est pas modifié.
• Domaines regroupés : ces domaines ont les mêmes informations de facturation que les autres domaines. Par exemple, si vous mettez à jour le mode de paiement d’un domaine regroupé, nous mettrons à jour tous les domaines de ce groupe avec le même mode de paiement.
• Domaines qui partagent des informations de facturation avec d’autres produits Squarespace, comme un abonnement pour site web. Comme pour les domaines regroupés, si vous mettez à jour le mode de paiement de votre domaine, nous mettrons également à jour l’abonnement pour site web associé à ce domaine avec le même mode de paiement.

Vérifier si votre domaine partage les informations de facturation avec d’autres abonnements

Lorsque vous mettez à jour les informations de facturation d’un domaine, déterminez si d’autres domaines ou abonnements seront affectés en procédant comme suit :

1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines.
2. Cliquez sur un nom de domaine Squarespace, sur Facturation, puis sur Informations de paiement.
3. Une bannière « Si vous modifiez le paiement ici, tous les abonnements associés seront affectés » apparaît en haut de la page.
4. Cliquez sur Voir les abonnements pour afficher tous les abonnements qui seront affectés par la mise à jour des informations de facturation. Cliquez sur Noms de domaine sous Abonnements actifs pour voir tous les domaines regroupés avec ce domaine.
5. Si aucune bannière n’apparaît, cela signifie que votre domaine se trouve sur une page de domaine garé et qu’il n’est connecté à aucun autre domaine ni associé à aucun autre abonnement Squarespace.

Regrouper ou dissocier vos domaines

Pour découvrir comment regrouper et dissocier vos domaines Squarespace, consultez l’article Présentation des domaines Squarespace.

Ajouter des années à l’enregistrement d’un domaine

Vous pouvez prolonger la durée d’enregistrement d’un domaine enregistré. Avant d’ajouter des années, vous pouvez consulter notre liste des durées d’enregistrement par extension de domaine. Pour ajouter des années à l’enregistrement de votre domaine :

1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines et cliquez sur le domaine que vous êtes en train de modifier.
2. Cliquez sur Aperçu.
3. Sous Expire le, cliquez sur Ajouter des années.

Remarque : l’option Ajouter des années n’apparaîtra pas si vous avez déjà enregistré le domaine pour la durée maximale autorisée pour l’extension de domaine.

4. Suivez les instructions pour finaliser votre achat.

Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler votre domaine immédiatement et recevoir un remboursement dans les cinq jours suivant l’enregistrement. Nous n’offrons pas de remboursement passée cette période de cinq jours. Si vous ne voulez plus le domaine, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique pour que l’abonnement au domaine expire à la prochaine date de renouvellement.

Votre domaine principal ne peut pas être supprimé. Si le domaine que vous voulez supprimer est votre domaine principal, définissez d’abord un autre domaine principal.

Pour annuler votre domaine immédiatement et recevoir un remboursement, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines.
2. Cliquez sur le domaine que vous voulez supprimer.
3. Cliquez sur Supprimer le domaine, puis sur Confirmer. Cette action est irréversible.

Pour en savoir plus sur les annulations et les remboursements de domaine, consultez les articles Annuler un domaine Squarespace et Politiques de remboursement.

L’offre Domaine Squarespace gratuit

Tous les sites Squarespace éligibles bénéficiant d’un forfait annuel incluent un domaine personnalisé gratuit pendant un an. Ce domaine est gratuit la première année, à partir de la date de son enregistrement ou de son transfert. Cette offre est valable pendant un an à compter de la date d’inscription ou du passage à un forfait éligible.

FAQ sur la facturation des domaines

Qu'adviendra-t-il de mon domaine gratuit si je passe à la facturation mensuelle ?

Si vous passez d'une facturation annuelle à mensuelle, votre domaine expirera à la date d'expiration de votre cycle de facturation annuel. Vous recevrez un email de notification 30 jours avant la date d'expiration.

Si je passe d'un cycle de facturation mensuel à annuel, puis-je obtenir un remboursement pour un domaine acheté ?

Nous ne pouvons convertir un domaine déjà acheté en un domaine gratuit. Cependant, vous pouvez en profiter pour enregistrer un autre domaine gratuitement. Vous pouvez par exemple enregistrer une version .net de votre domaine.

Qu'advient-il de mon domaine si je supprime mon site Squarespace ?

Si vous supprimez votre site Squarespace, vous pouvez laisser votre domaine expirer ou le renouveler avec une cotisation annuelle. Si vous le renouvelez, vous continuerez à gérer le domaine sur Squarespace.

Nous serions tristes de vous voir partir, mais si vous choisissez un autre fournisseur pour votre site, vous pouvez transférer votre domaine chez ce nouveau fournisseur afin que votre site fonctionne correctement.

Pour passer en revue toutes ces possibilités, consultez l’article Que faire de votre domaine si vous annulez votre site web.

Dois-je payer pour renouveler mon domaine gratuit ?

Tous les domaines gratuits enregistrés à partir du 5 mars 2015 seront gratuits pendant la première année de service. Après un an de service, le domaine sera renouvelé au tarif de 20 $. Nous utiliserons le mode de paiement enregistré pour votre site.

Si vous avez enregistré un domaine gratuit avant le 5 mars 2015, votre domaine sera renouvelé gratuitement tous les ans tant que votre site demeure actif.

Que se passe-t-il lorsque mon site arrive à expiration ?

Si votre site expire alors que votre domaine Squarespace est encore actif, vous pouvez continuer à gérer votre domaine à partir du site expiré. Vous pouvez également réactiver le site ou déplacer votre domaine vers un autre site de votre compte.

Avant d’annuler votre site, examinez vos options de domaine.