Un panorama des frais associés à la vente de biens et de services sur Squarespace.

Remarque: les nouveaux forfaits Basic, Core, Plus et Advanced seront déployés par vagues. Il n’existe actuellement aucun moyen de passer à ces forfaits à partir d’autres forfaits.

Des tarifs et des frais spécifiques s’appliquent lorsque vous effectuez une vente sur Squarespace. Des frais de traitement des paiements sont facturés pour chaque achat, tandis que les frais de transaction dépendent de votre forfait et de ce que vous vendez.

Si vous vendez des produits, collectez des dons ou facturez aux visiteurs l’accès à du contenu protégé, consultez ce guide pour connaître les tarifs et les frais qui s’appliquent à votre situation, comment vous serez facturé(e) et comment vérifier les tarifs et les frais pour chaque commande.

• Les frais sont perçus dès qu’une transaction est terminée.
• Les frais de traitement des paiements et des transactions sont déduits de votre virement total, sauf si vous utilisez PayPal.

Remarque : pour vendre sur Squarespace, vous devez d’abord connecter une solution de traitement des paiements

Frais de traitement des paiements

Le traitement de chaque transaction entraînera la facturation de frais. Vous pouvez connecter une solution de paiement, comme Squarespace Payments, ou un processeur tiers tel que Stripe, PayPal ou Square.

Frais de paiement dans Squarespace pour les forfaits Commerce avancé, Commerce basique et Business site web

Squarespace Payments est une nouvelle solution de paiement native entièrement intégrée à la plateforme Squarespace. Elle simplifie l’acceptation et la gestion des paiements sur Squarespace.

Squarespace Payments est disponible pour les commerçants basés aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Nous déploierons bientôt Squarespace Payments dans d’autres pays.

Si vous disposez du forfait Commerce Avancé, Commerce Basique ou Business, les frais varient selon votre pays :

Frais Squarespace Payments : forfaits Basic, Core, Plus et Advanced

Squarespace Payments est une nouvelle solution de paiement native entièrement intégrée à la plateforme Squarespace. Elle simplifie l’acceptation et la gestion des paiements sur Squarespace.

Squarespace Payments est disponible pour les commerçants basés aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Nous déploierons bientôt Squarespace Payments dans d’autres pays.

Si vous disposez du forfait Basique, Core, Plus ou Avancé, les frais sont les suivants :

Frais de traitement facturés par les tiers

Si vous utilisez un processeur de paiement tiers (Stripe, PayPal ou Square) pour traiter vos transactions par carte de crédit, vous paierez des frais de traitement des paiements à cette entreprise.

Modes de paiement alternatifs

Afterpay ou Clearpay

Les frais de traitement d’Afterpay correspondent à 6 % du total de la commande, auxquels s’ajoutent 30 ¢. Ceux de Clearpay (Royaume-Uni) équivalent à 6 % du total de la commande, avec un supplément de 30 p. Ces frais incluent les frais de Squarespace Payments ou de Stripe, car vous avez besoin d’un compte Squarespace Payments ou Stripe pour accepter Afterpay ou Clearpay. Pour en savoir plus sur l’éligibilité et les frais de transaction, consultez l’article Accepter Afterpay ou Clearpay. Les tarifs de traitement d’Afterpay et de Clearpay apparaissent dans votre tableau de bord Squarespace Payments ou Stripe.

Apple Pay

Il n'y a pas de frais de traitement supplémentaires pour les achats effectués sur Apple Pay.

Frais de transaction

En tant qu’hébergeur de votre boutique en ligne, nous collectons un pourcentage du montant total des ventes pour chaque transaction effectuée. Vos frais dépendent de votre forfait et de ce que vous vendez :

Commerce 

Frais pour la vente de produits physiques, de produits en téléchargement, de produits de service et les dons. 

Voici les frais de transaction de Commerce pour les forfaits que nous proposons actuellement :

Voici les frais de transaction pour les forfaits que nous déployons actuellement par vagues :

Voici les frais de transaction pour nos anciens forfaits :

À retenir : 

• Si vous vous êtes inscrit(e) à Squarespace avant le 3 novembre 2015 et que vous n’êtes pas passé(e) à l’un des forfaits que nous proposons actuellement, les frais de transaction de Squarespace Commerce ne s’appliquent pas à vous.
• Les tarifs des anciens forfaits Business et Personnel s’appliquent aux clients qui se sont abonnés à Squarespace entre le 3 novembre 2015 et le 30 novembre 2017 et qui n’ont pas encore choisi un forfait de facturation parmi ceux actuellement proposés.
• Si vous vendez des produits numériques, vous pouvez avoir plusieurs frais différents.

Produits numériques

Les frais de vente pour les produits numériques (cours, pages vidéo et sites réservés aux membres) sont distincts des frais pour les autres produits.

Voici les frais de transaction pour les produits numériques dans les forfaits que nous déployons actuellement par vagues :

Forfaits Produits numériques

Si votre site est abonné à un ancien forfait, vos frais dépendent de votre forfait Produits numériques :

Factures

Les factures vous permettent d’envoyer à vos clients des documents professionnels avec personnalisation de marque. Il n’y a pas de frais de transaction pour les factures.

Acuity Scheduling

Vous pouvez utiliser Acuity pour prendre des rendez-vous ou réserver des cours. Il n’y a pas de frais de transaction de la part de Squarespace lorsque votre client effectue un paiement suite à une prise de rendez-vous, mais le processeur de paiement applique des frais. Pour en savoir plus, consultez l’article Connecter des processeurs de paiement à Acuity.

Remboursements

Vous pouvez rembourser intégralement ou partiellement vos clients. Lorsque vous remboursez des commandes de clients, le remboursement des frais de traitement dépend de la solution de paiement.

Squarespace Payments

Si vous avez souscrit un forfait Squarespace impliquant des frais de transaction, ceux-ci vous sont remboursés. Les frais de Squarespace Payments ne sont pas remboursables.

Les remboursements sont déduits du solde de votre compte Payments, qui correspond au montant total des paiements que vous avez reçus ce jour-là. Si votre solde est nul lorsque vous émettez un remboursement, le solde sera négatif. Tous les prochains paiements que vous recevrez seront utilisés pour compenser le chiffre négatif. En l’absence de nouveaux paiements, nous procéderons à un débit sur le compte bancaire que vous avez connecté pour couvrir le solde négatif.

Processeurs de paiement tiers

Passez vos frais en revue

Pour connaître les frais que vous payez pour chaque transaction, suivez les étapes ci-dessous en fonction du forfait et de la solution de paiement que vous utilisez.

Frais de transaction

Pour consulter les frais d’une transaction en particulier :

1. Ouvrez le panneau Finance.
2. Cliquez sur Commandes.
3. Cliquez sur une ligne de paiement pour afficher les détails du paiement.

Remarque : nous ne créons pas de reçus distincts pour vos frais de transaction relatifs aux produits numériques.

Frais de traitement

Squarespace Payments

Pour consulter les frais d’une transaction en particulier :

1. Ouvrez le panneau Produits et services.
2. Sous Commerce, cliquez sur Finance.
3. Cliquez sur une ligne de paiement pour afficher les détails du paiement.

Processeurs tiers

Vous pouvez consulter les reçus de paiement détaillés dans votre compte Stripe, PayPal ou Square. Il s’agit du meilleur endroit pour trouver des informations concernant les frais de transaction et le moment où les paiements seront déposés sur votre compte bancaire.