Trouvez la meilleure option pour enregistrer les données des visiteurs collectées lors de l’envoi de formulaires.
Lorsque vous ajoutez des formulaires à votre site, vous sélectionnez l’emplacement des formulaires des visiteurs lorsqu’ils sont envoyés. Nous désignons l’endroit où vos formulaires sont envoyés par le terme « stockage des formulaires .» En général, le stockage de vos formulaires est un service tiers, tel qu’une adresse e-mail ou une feuille de calcul. Si vous utilisez les listes de diffusion Squarespace pour les abonnés à la newsletter, vous gérerez le stockage directement depuis votre site Squarespace.
Dans ce guide, vous découvrirez les différentes options de stockage de formulaires. Si le message « Ajouter de l’espace de stockage à ce formulaire » apparaît, suivez ce guide.
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Options d'Archivage
Vous trouverez ci-dessous la liste des options de stockage possibles pour les formulaires sur votre site. Toutes les options ne sont pas disponibles pour tous les types de formulaires. Pour en savoir plus sur chaque option, cliquez sur le lien :
- Listes de diffusion Squarespace : ajoutez des abonnés aux listes de diffusion pour les campagnes e-mail Squarespace
- Liste des expéditeurs des formulaires : ajoutez les expéditeurs du bloc Formulaire et leurs envois à la fonctionnalité intégrée de gestion des contacts de Squarespace
- Adresse e-mail - Soumettre un formulaire à une adresse e-mail
- Google Drive - Soumettre un formulaire vers une feuille de calcul dans Google Drive
- Mailchimp - Envoyer des formulaires à une audience dans Mailchimp ou synchroniser les commandes, les produits et les informations client de votre boutique Commerce
- Zapier - Utiliser les soumissions de formulaires pour déclencher des actions dans d'autres applications via Zapier
Important :
- Vous devez choisir au moins une option de stockage par formulaire. Sans option de stockage, les formulaires n’ont aucune destination, et les visiteurs ne peuvent pas procéder à l’envoi.
- Vous pouvez sélectionner plusieurs options de stockage qui serviront d’option de secours pour un formulaire. Par exemple, vous pouvez faire transférer les nouveaux envois de blocs Formulaire vers une adresse e-mail et connecter le formulaire à Google Drive.
- Les listes de diffusion Squarespace et le panneau Contacts sont les seules options avec lesquelles les envois sont conservés sur votre site Squarespace. Si vous choisissez une autre option de stockage, les données des formulaires ne feront que transiter par votre site Squarespace.
Listes de diffusion Squarespace
Campagnes e-mail est un abonnement complémentaire disponible pour tous les forfaits de sites web. Pour tester le fonctionnement des campagnes e-mail, vous bénéficiez d'un essai gratuit pour créer et envoyer des campagnes avant de vous abonner.
Campagnes e-mail de Squarespace est la fonctionnalité intégrée de marketing par e-mail de Squarespace. Pour créer une audience pour vos campagnes, connectez un formulaire à Squarespace. Les adresses e-mail sont alors conservées dans les listes de diffusion de votre site, ce qui vous permet d’envoyer à vos abonnés des newsletters et des campagnes qui sont en cohérence avec votre image de marque.
Formulaires supportés
Le stockage des listes de diffusion Squarespace est disponible pour :
- Blocs Newsletter
- Inscription newsletter au moment du paiement
- Pop-ups promotionnels
- Inscription à la newsletter depuis la page de couverture (version 7.0)
Associez un formulaire à une liste de diffusion sur Squarespace
Pour associer un formulaire à une liste de diffusion Squarespace :
- Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur Squarespace ou Campagnes e-mail Squarespace.
- Sélectionnez une liste dans le menu Liste de diffusion. Si vous n'avez pas créé de liste de diffusion, une liste par défaut sera générée. Les clients qui s'inscrivent sont également automatiquement ajoutés à votre panneau Contacts et à la liste des abonnés dans votre panneau Listes et segments.
Vous pouvez vous connecter à une liste de diffusion même si vous n'êtes pas abonné aux campagnes e-mail.
Gérer les soumissions de formulaires
Affichez et gérez les abonnés à votre newsletter dans le panneau Listes et segments. Pour en savoir plus, consultez Créer une liste de diffusion et Organiser les contacts grâce aux listes et aux segments.
Google reCAPTCHA ou un e-mail de confirmation d’abonnement est activé par défaut pour la plupart des formulaires. S’il existe une différence entre le nombre d’abonnés et le nombre de formulaires envoyés, cela signifie probablement que certaines personnes n’ont pas confirmé leur inscription par e-mail.
Découvrez notre programme de partenariat, Squarespace Circle, et rejoignez une communauté de web designers professionnels pour vous aider à créer vos campagnes e-mail.
Le panneau Contacts
Remarque : cette fonctionnalité a été lancée pour les blocs Formulaire disposant de champs d’adresse e-mail obligatoires le 21 juillet 2023. Les envois de blocs Formulaire reçus avant cette date n’apparaîtront pas dans votre panneau Contacts. Pour accéder aux envois de formulaires reçus avant le lancement de cette fonctionnalité, vérifiez les autres options de stockage connectées à vos blocs Formulaire.
Le panneau Contacts stocke des informations sur les visiteurs de votre site qui ont interagi avec votre contenu de manière spécifique, par exemple en s’inscrivant à une liste de diffusion ou en achetant un produit.
Si les blocs Formulaire de votre site incluent un champ d’adresse e-mail obligatoire, les visiteurs qui envoient des formulaires sont ajoutés à votre panneau Contacts et leur envoi figure dans Détails du formulaire. Ils apparaîtront également dans le panneau Listes et segments, sous Expéditeurs des formulaires. Tout visiteur qui s'abonne à une liste de diffusion ou qui s'inscrit pour recevoir des newsletters sera ajouté à votre panneau Contacts et à votre panneau Listes et segments, sous Abonnés.
Formulaires supportés
Le stockage dans le panneau Contacts concerne :
- Blocs Formulaire avec un champ d’adresse e-mail obligatoire : les envois apparaissent sous Expéditeurs des formulaires dans le panneau Listes et segments.
- Blocs Formulaire avec un champ d’adresse e-mail obligatoire et l’inscription par e-mail activée : les envois apparaissent dans Expéditeurs des formulaires dans le panneau Listes et segments. Si l’expéditeur coche la case d’inscription par e-mail, il apparaît également dans Abonnés.
- Inscription à une newsletter via le stockage Squarespace : les envois apparaissent sous la rubrique Abonnés dans le panneau Listes et segments.
Notez bien que pour les blocs Formulaire, le stockage dans le panneau Contacts n’est disponible que lorsque le bloc Formulaire inclut un champ d’adresse e-mail obligatoire. Pour vous assurer que votre bloc Formulaire est correctement configuré, consultez l’article Blocs Formulaire.
Si un bloc Formulaire ne dispose pas d’un champ d’adresse e-mail obligatoire, les détails de l’envoi ne sont pas ajoutés au panneau Contacts.
Gérer les soumissions de formulaires
Ouvrez le panneau Listes et segments, puis :
- Pour rechercher des envois de formulaires, cliquez sur Expéditeurs des formulaires, sélectionnez un expéditeur, puis cliquez sur Détails du formulaire.
- Pour trouver des informations sur les abonnés, cliquez sur Abonnés, puis sélectionnez-en un.
Pour en savoir plus, consultez l'articleOrganiser les contacts grâce aux listes et aux segments.
Adresse e-mail
Pour recevoir un e-mail à chaque fois que quelqu’un envoie un formulaire, utilisez l’option de stockage par e-mail. L’adresse e-mail par défaut est l'adresse e-mail du compte de l’administrateur.
Formulaires supportés
Le stockage des adresses e-mail est disponible pour les éléments suivants :
- Blocs Formulaire
- Formulaires sur les pages de couverture (version 7.0)
Connecter un formulaire à une adresse e-mail
L’adresse e-mail de l’administrateur est connectée par défaut lorsqu’un bloc Formulaire est créé. Pour envoyer les formulaires reçus à une autre adresse e-mail, procédez comme suit :
- Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur X en regard de l’adresse.
- Saisissez une autre adresse e-mail.
Important :
- Vous ne pouvez connecter qu’une seule adresse e-mail à chaque formulaire. Pour envoyer les formulaires soumis vers plusieurs adresses e-mail, servez-vous des fonctionnalités de transfert automatique de votre fournisseur de messagerie. Voici les instructions de Gmail.
- Si l’administrateur modifie l’adresse e-mail associée à son compte ou si vous achetez un abonnement Google Workspace, le stockage des formulaires ne sera pas mis à jour automatiquement. Pour recevoir les formulaires soumis à une nouvelle adresse, veuillez modifier manuellement l’option de stockage.
Gérer les soumissions de formulaires
Consultez et gérez vos e-mails de soumission de formulaires dans la boîte de réception de votre adresse électronique. Les e-mails relatifs aux soumissions de formulaires contiennent des éléments de format HTML. Chaque e-mail comprend les informations suivantes et ne peut pas être personnalisé :
- Objet - Envoi de formulaire - Nom du formulaire - Objet
- De - form-submission@squarespace.info (anciennement no-reply@squarespace.info)
- Corps de l'email - Tous les champs du formulaire apparaissent sur des lignes séparées suivies par « Envoyé via [le nom de votre site] »
Si votre formulaire contient un champ d’adresse e-mail, vous pouvez répondre à la personne ayant soumis le formulaire en utilisant l'adresse e-mail indiquée dans le champ correspondant.
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de répondre directement à l’e-mail, il est possible que votre fournisseur de messagerie ne prenne pas en charge cette fonctionnalité. Si tel est le cas, copiez l’adresse e-mail et créez un nouvel e-mail.
En fonction de votre fournisseur de messagerie, les e-mails de soumission de formulaires peuvent être regroupés dans votre boîte de réception, car ils proviennent tous de la même adresse squarespace.info. Par exemple, les boîtes de réception Gmail organisent souvent plusieurs soumissions de formulaires dans un seul fil de discussion.
Google Drive
Pour envoyer les formulaires soumis vers une feuille de calcul, connectez-vous à Google Drive. Cette option peut se révéler utile pour gérer de grandes quantités de formulaires que vous pourrez ensuite partager ou exporter dans un autre système.
Formulaires supportés
Le stockage sur Google Drive est disponible pour les éléments suivants :
- Blocs Formulaire
- Blocs Newsletter
- Pop-ups promotionnels
- Formulaires sur les pages de couverture (version 7.0)
Connecter un formulaire à Google Drive
Connecter un formulaire à Google Drive :
- Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur Connecter sur Google Drive.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Dans le message qui apparaît, cliquez sur Autoriser afin de permettre à Squarespace de se connecter à Google Drive.
- Saisissez un Nom de feuille. Cela crée une nouvelle feuille de calcul pour vos formulaires soumis.
Important :
- Le formulaire doit être associé à une nouvelle feuille de calcul vide. Les formulaires ne peuvent pas être utilisés avec des feuilles de calcul existantes.
- Les formulaires ne peuvent pas être associés à un onglet précis d’une feuille de calcul.
- Les formulaires ne peuvent pas être associés à une feuille de calcul dans un drive partagé.
- Si vous vous déconnectez de Google Drive, et que vous vous reconnectez ensuite au même formulaire, celui-ci s’associera à nouveau à la bonne feuille de calcul.
- Vous pouvez connecter jusqu’à 50 formulaires à un même compte Google Drive. Une fois ce chiffre atteint, Google Drive déconnectera le formulaire dont la date de connexion est la plus ancienne à chaque fois que vous connecterez un nouveau formulaire. Pour éviter toute déconnexion, sachez toujours combien de formulaires sont connectés à votre compte Google Drive.
- Vous pouvez activer les notifications dans Google pour être prévenu des nouveaux formulaires arrivant dans votre feuille de calcul.
Gérer les soumissions de formulaires
Consultez la feuille de calcul contenant les envois formulaires dans Google Drive et tenez compte des points suivants :
- Chaque champ de votre formulaire est connecté à une colonne de votre feuille de calcul, même s’il s’affiche sous la forme de plusieurs zones de texte dans le formulaire. Par exemple, les champs pour le prénom et le nom de famille s’affichent dans des zones de texte distinctes. Ils comptent toutefois comme un seul champ « Nom » et apparaîtront dans une même cellule dans Google Sheets.
- Pour utiliser une seule zone de texte par nom dans votre formulaire ou pour que le prénom et le nom apparaissent sous la forme de champs distincts, utilisez plutôt les champs Texte.
- Le champ de la date du formulaire correspond à l’emplacement de votre site, ce qui peut entrer en conflit avec vos paramètres Google Sheets. Pour éviter tout problème, assurez-vous que votre feuille de calcul connectée utilise le même emplacement que votre site.
- Il est impossible de renommer la feuille de calcul, car cela a pour effet de la déconnecter de votre site Squarespace.
- Si vous avez besoin d'aide avec Google Drive, consultez l'aide Google.
MailChimp
L'intégration de Mailchimp, une fonctionnalité premium, et l'extension Mailchimp, sont disponibles dans les forfaits Business et Commerce.
Pour créer et développer l’audience de vos campagnes, vous pouvez connecter un formulaire à une nouvelle audience Mailchimp. Cette option est très pratique pour les fenêtres pop-up et les formulaires d’inscription à une newsletter.
Formulaires supportés
Le stockage Mailchimp est disponible pour les éléments suivants :
- Blocs Formulaire
- Blocs Newsletter
- Inscription newsletter au moment du paiement
- Pop-ups promotionnels
- Formulaires sur les pages de couverture (version 7.0)
Connecter un formulaire à Mailchimp
Pour connecter un formulaire à un compte Mailchimp :
- Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur Se connecter à Mailchimp. Si Mailchimp ne figure pas dans la liste, cliquez d'abord sur Connecter d'autres services.
- Connectez-vous à votre compte Mailchimp.
- Sélectionnez une audience Mailchimp dans le menu déroulant.
Important :
- Le formulaire doit être associé à une nouvelle audience vierge Mailchimp. Les formulaires ne peuvent pas être utilisés avec des audiences Mailchimp existantes.
- Conformément à la politique de Mailchimp, les formulaires ne peuvent pas contenir plus de 30 champs.
- Le menu déroulant Stockage peut afficher 100 audiences au maximum.
- Si vous utilisez Mailchimp comme option de stockage sur un site d’essai, puis passez à un forfait Personnel, la connexion Mailchimp ne fonctionnera pas. Passez à un forfait Business ou Commerce pour utiliser Mailchimp avec Squarespace.
Conseil : Vous pouvez synchroniser vos produits Squarespace, vos commandes et vos informations client avec votre compte Mailchimp en connectant l'extension Mailchimp. Bien que nous travaillons avec des services tiers pour garantir le bon fonctionnement des Squarespace Extensions, nous ne fournissons pas d'assistance pour les extensions. Nous pouvons vous aider à connecter ou à déconnecter vos extensions. Pour toutes autres questions, contactez le fournisseur d'extensions directement.
Gérer les soumissions de formulaires
Consultez et gérez les abonnés à votre newsletter dans votre compte Mailchimp. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Mailchimp.
Activé par défaut, l'e-mail de confirmation demande aux nouveaux abonnés de confirmer leur inscription par e-mail. S’il existe une différence entre le nombre d’abonnés et le nombre de formulaires envoyés, cela signifie probablement que certaines personnes n’ont pas confirmé leur inscription par e-mail. Pour découvrir comment désactiver cette fonctionnalité, consultez l’article Utiliser Mailchimp avec Squarespace.
Zapier
L’intégration Zapier est une fonctionnalité premium disponible avec les forfaits Business et Commerce.
Pour envoyer des soumissions de formulaires à d'autres applis, connectez votre formulaire à l'outil d'automatisation en ligne de Zapier. En utilisant les actions appelées Zaps, Zapier peut intégrer votre formulaire à d'autres services comme :
- ConvertKit
- Salesforce
- Slack
- Trello
Formulaires supportés
L’intégration Zapier est disponible pour les éléments suivants :
- Blocs Formulaire
- Blocs Newsletter
- Formulaires sur les pages de couverture (version 7.0)
Pour plus d'aide sur la connexion de vos formulaires à Zapier et la gestion des soumissions, consultez la page Ajouter des intégrations de formulaires avec Zapier.
Envoyer des formulaires de test (conseillé)
Après la connexion au système de stockage, nous vous recommandons d'envoyer quelques soumissions de formulaires de test pour en découvrir le fonctionnement.
Si vous testez la souscription à une newsletter au moment du paiement, réalisez une commande test et cochez l’option permettant de s’abonner à votre newsletter.
Astuces pour connecter plusieurs formulaires
Si vous avez plusieurs formulaires sur votre site et que vous voulez les connecter à la même option de stockage, voici quelques points dont vous devez tenir compte.
Listes de diffusion Squarespace
Vous pouvez connecter un nombre illimité de formulaires à une liste de diffusion, mais chaque formulaire ne peut être connecté qu’à une seule liste de diffusion à la fois. Pour créer une connexion à plusieurs listes de diffusion, ajoutez plusieurs blocs Newsletter.
Adresse e-mail
Vous pouvez connecter plusieurs formulaires à la même adresse e-mail. Pour vous aider à voir quel formulaire le visiteur a rempli, le nom du formulaire est inclus dans l'objet de l'email.
Mailchimp et Google Sheets
Si possible, il est conseillé d’utiliser une audience ou une feuille de calcul différente pour chaque formulaire. Si vous associez plusieurs formulaires à la même audience ou à la même feuille de calcul, ou si vous associez un nouveau formulaire à une option de stockage existante que vous aviez déjà créée, vos formulaires pourraient perdre les données envoyées ou se dissocier du système de stockage.
Si vous choisissez d’associer plusieurs formulaires à une seule audience ou à une seule feuille de calcul, l’ensemble des formulaires doit être absolument identique. Toute différence entre les formulaires au niveau du type, du nom ou de la disposition des champs entraînera des erreurs.
Procédez comme suit afin de résoudre d'éventuels problèmes :
- Déconnectez l'option de stockage.
- Si vous utilisez Mailchimp, réinitialisez la connexion à Mailchimp pour chaque formulaire.
- Vérifiez chaque formulaire pour confirmer que tous les champs sont identiques.
- Reconnectez l'option de stockage pour chaque formulaire.
Le panneau Contacts
Vous pouvez avoir plusieurs blocs Formulaire qui ajoutent des informations sur les expéditeurs de formulaires à votre panneau Contacts, à condition que chaque formulaire comprenne un champ d’adresse e-mail obligatoire.
Nous vous recommandons de donner un nom unique à chaque bloc Formulaire afin de pouvoir filtrer plus efficacement les contacts de vos expéditeurs de formulaires dans le panneau Contacts.
Trouver les options de stockage
Si vous ne savez pas où trouver les options de stockage de votre formulaire, consultez le guide correspondant à votre type de formulaire :
Résolution de problèmes
En cas de problème avec votre formulaire ou votre newsletter, suivez nos étapes de résolution de problèmes.