Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Gérer les options de stockage du Formulaire et de la Newsletter

Lors de l'ajout de formulaires à votre site, vous devez sélectionner où stocker les informations que les visiteurs soumettent. Dans ce guide, vous découvrirez les différentes options de stockage de formulaires. Si le message « Ajouter de l'espace de stockage à ce formulaire » s'affiche, suivez ce guide.

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Options d'Archivage

Ci-dessous, vous verrez une liste de toutes les options de stockage possibles pour les formulaires sur votre site, bien que toutes les options ne soient pas disponibles pour chaque formulaire. Pour en savoir plus sur chaque option, cliquez sur le lien :

  • Campagnes e-mail Squarespace - Ajouter des abonnés aux listes de diffusion dans la fonction intégrée de marketing par e-mail de Squarespace
  • Adresse e-mail - Soumettre un formulaire à une adresse e-mail
  • Google Drive - Soumettre un formulaire vers une feuille de calcul dans Google Drive
  • Mailchimp - Envoyer des formulaires à une audience dans Mailchimp ou synchroniser les commandes, les produits et les informations client de votre boutique Commerce
  • Zapier - Utiliser les soumissions de formulaires pour déclencher des actions dans d'autres applications via Zapier

Important :

  • Vous devez choisir au moins une option de stockage par formulaire. Sans option de stockage, les formulaires n’ont aucune destination, et les visiteurs ne peuvent pas procéder à l’envoi.
  • Vous pouvez sélectionner plusieurs options de stockage qui serviront d’option de secours pour un formulaire. Par exemple, vous pouvez faire transférer les nouveaux formulaires envoyés vers une adresse e-mail et connecter le formulaire à Google Drive.
  • L’option « Campagnes e-mail Squarespace » est la seule avec laquelle les envois sont conservés sur votre site Squarespace. Si vous choisissez une autre option de stockage, les données des formulaires ne feront que transiter par votre site Squarespace.

Campagnes e-mail Squarespace

Campagnes e-mail est un abonnement complémentaire disponible pour tous les forfaits de sites web. Pour tester le fonctionnement des campagnes e-mail, vous bénéficiez d'un essai gratuit pour créer et envoyer des campagnes avant de vous abonner.

Campagnes e-mail de Squarespace est la fonctionnalité intégrée de marketing par e-mail de Squarespace. Pour créer une audience pour vos campagnes, connectez un formulaire à une liste de diffusion Campagnes e-mail. Cela stocke les adresses e-mail dans les listes de diffusion de votre site afin que vous puissiez envoyer à vos abonnés, des newsletters et des campagnes associées à votre marque.

Formulaires supportés

Le stockage des campagnes e-mail est disponible pour les éléments suivants :

  • Blocs Newsletter
  • Inscription newsletter au moment du paiement
  • Pop-ups promotionnels
  • Inscription à la newsletter depuis la page de couverture (version 7.0)

Connecter un formulaire à des campagnes e-mail

Pour connecter un formulaire à des Campagnes e-mail :

  1. Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur Campagnes e-mail Squarespace.
  2. Sélectionnez une liste dans le menu Liste de diffusion. Si vous n'avez pas créé de liste de diffusion dans le tableau de bord Campagnes e-mail, une liste par défaut sera générée.

Vous pouvez vous connecter à une liste de diffusion Campagnes e-mail même si vous n'êtes pas abonné à Campagnes e-mail.

Gérer les soumissions de formulaires

Consultez et gérez les abonnés à votre newsletter à partir de votre tableau de bord Campagnes e-mail. Pour en savoir plus, visitez la page Création de listes de diffusion.

Un e-mail de confirmation d’abonnement est activé par défaut pour la plupart des formulaires. S’il existe une différence entre le nombre d’abonnés et le nombre de formulaires envoyés, cela signifie probablement que certaines personnes n’ont pas confirmé leur inscription par e-mail.

Adresse e-mail

Pour recevoir un e-mail à chaque fois que quelqu’un envoie un formulaire, utilisez l’option de stockage par e-mail. L’adresse e-mail par défaut est l'adresse e-mail du compte de l’administrateur.

Formulaires supportés

Le stockage des adresses e-mail est disponible pour les éléments suivants :

  • Blocs Formulaire
  • Formulaires sur les pages de couverture (version 7.0)

Connecter un formulaire à une adresse e-mail

L’adresse e-mail de l’administrateur est connectée par défaut lorsqu’un bloc Formulaire est créé. Pour envoyer les formulaires reçus à une autre adresse e-mail, procédez comme suit :

  1. Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur X en regard de l’adresse.
  2. Saisissez une autre adresse e-mail.

Important :

  • Vous ne pouvez connecter qu’une seule adresse e-mail à chaque formulaire. Pour envoyer les formulaires soumis vers plusieurs adresses e-mail, servez-vous des fonctionnalités de transfert automatique de votre fournisseur de messagerie. Voici les instructions de Gmail.
  • Si l’administrateur modifie l’adresse e-mail associée à son compte ou si vous achetez un abonnement Google Workspace, le stockage des formulaires ne sera pas mis à jour automatiquement. Pour recevoir les formulaires soumis à une nouvelle adresse, veuillez modifier manuellement l’option de stockage.

Gérer les soumissions de formulaires

Consultez et gérez vos e-mails de soumission de formulaires dans la boîte de réception de votre adresse électronique. Les e-mails relatifs aux soumissions de formulaires contiennent des éléments de format HTML. Chaque e-mail comprend les informations suivantes et ne peut pas être personnalisé :

  • Objet - Envoi de formulaire - Nom du formulaire - Objet
  • De - form-submission@squarespace.info (anciennement no-reply@squarespace.info)
  • Corps de l'email - Tous les champs du formulaire apparaissent sur des lignes séparées suivies par « Envoyé via [le nom de votre site] »

Si votre formulaire contient un champ d’adresse e-mail, vous pouvez répondre à la personne ayant soumis le formulaire en utilisant l'adresse e-mail indiquée dans le champ correspondant.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de répondre directement à l’e-mail, il est possible que votre fournisseur de messagerie ne prenne pas en charge cette fonctionnalité. Si tel est le cas, copiez l’adresse e-mail et créez un nouvel e-mail.

Google Drive

Pour envoyer les formulaires soumis vers une feuille de calcul, connectez-vous à Google Drive. Cette option peut se révéler utile pour gérer de grandes quantités de formulaires que vous pourrez ensuite partager ou exporter dans un autre système.

Formulaires supportés

Le stockage sur Google Drive est disponible pour les éléments suivants :

  • Blocs Formulaire
  • Blocs Newsletter
  • Pop-ups promotionnels
  • Formulaires sur les pages de couverture (version 7.0)

Connecter un formulaire à Google Drive

Connecter un formulaire à Google Drive :

  1. Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur Connecter sur Google Drive.
  2. Connectez-vous à votre compte Google.
  3. Cliquez sur Autoriser dans le message pour autoriser Squarespace à se connecter à Google Drive.
  4. Saisissez un Nom de feuille. Cela crée une nouvelle feuille de calcul pour vos formulaires soumis.

Important :

  • Le formulaire doit être associé à une nouvelle feuille de calcul vide. Les formulaires ne peuvent pas être utilisés avec des feuilles de calcul existantes.
  • Les formulaires ne peuvent pas être associés à un onglet précis d’une feuille de calcul.
  • Les formulaires ne peuvent pas être associés à une feuille de calcul dans un drive partagé.
  • Si vous vous déconnectez de Google Drive, et que vous vous reconnectez ensuite au même formulaire, celui-ci s’associera à nouveau à la bonne feuille de calcul.
  • Vous pouvez connecter jusqu’à 50 formulaires à un même compte Google Drive. Une fois ce chiffre atteint, Google Drive déconnectera le formulaire dont la date de connexion est la plus ancienne à chaque fois que vous connecterez un nouveau formulaire. Pour éviter toute déconnexion, sachez toujours combien de formulaires sont connectés à votre compte Google Drive.
  • Vous pouvez activer les notifications dans Google pour être prévenu des nouveaux formulaires arrivant dans votre feuille de calcul.

Gérer les soumissions de formulaires

Consultez la feuille de calcul avec vos soumissions de formulaires dans Google Drive. Chaque option de champ de formulaire s'affiche dans une seule cellule de la feuille de calcul.

Certaines options du bloc Formulaire, telles que le nom ou l’adresse, affichent plusieurs champs dans le formulaire, mais comptent quand même comme une seule option. Il n’est pas possible d’afficher les données de nom ou d’adresse dans plusieurs cellules de la feuille de calcul.

Le champ de la date du formulaire suit la mise en forme américaine, ce qui peut entrer en conflit avec vos paramètres Google Sheets. Pour éviter les problèmes, assurez-vous que votre feuille de calcul connectée utilise le format de date américain.

Si vous avez besoin d'aide avec Google Drive, consultez l'aide Google.

MailChimp

L'intégration de Mailchimp, une fonctionnalité premium, et l'extension Mailchimp, sont disponibles dans les forfaits Business et Commerce.

Pour créer et développer l’audience de vos campagnes e-mail, vous pouvez connecter un formulaire à une nouvelle audience Mailchimp. Cette option est très pratique pour les fenêtres pop-up et les formulaires d’inscription à une newsletter.

Formulaires supportés

Le stockage Mailchimp est disponible pour les éléments suivants :

  • Blocs Formulaire
  • Blocs Newsletter
  • Inscription newsletter au moment du paiement
  • Pop-ups promotionnels
  • Formulaires sur les pages de couverture (version 7.0)

Connecter un formulaire à Mailchimp

Pour connecter un formulaire à un compte Mailchimp :

  1. Dans les options de stockage du formulaire, cliquez sur Se connecter à Mailchimp. Si Mailchimp ne figure pas dans la liste, cliquez d'abord sur Connecter d'autres services.
  2. Connectez-vous à votre compte Mailchimp.
  3. Sélectionnez une audience Mailchimp dans le menu déroulant.

Important :

  • Vous devez connecter le formulaire à une nouvelle audience vierge Mailchimp. Les formulaires ne peuvent pas être utilisés avec les audiences Mailchimp existantes.
  • Conformément à la politique de Mailchimp, les formulaires ne peuvent pas contenir plus de 30 champs.
  • Le menu déroulant Stockage peut afficher 100 audiences au maximum.
Conseil : Vous pouvez synchroniser vos produits Squarespace, vos commandes et vos informations client avec votre compte Mailchimp en connectant l'extension Mailchimp. Bien que nous travaillons avec des services tiers pour garantir le bon fonctionnement des Squarespace Extensions, nous ne fournissons pas d'assistance pour les extensions. Nous pouvons vous aider à connecter ou à déconnecter vos extensions. Pour toutes autres questions, contactez le fournisseur d'extensions directement.

Gérer les soumissions de formulaires

Consultez et gérez les abonnés à votre newsletter dans votre compte Mailchimp. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Mailchimp.

Activé par défaut, l'e-mail de confirmation demande aux nouveaux abonnés de confirmer leur inscription par e-mail. S’il existe une différence entre le nombre d’abonnés et le nombre de formulaires envoyés, cela signifie probablement que certaines personnes n’ont pas confirmé leur inscription par e-mail. Pour découvrir comment désactiver cette fonctionnalité, consultez l’article Utiliser Mailchimp avec Squarespace.

Zapier

L’intégration Zapier est une fonctionnalité premium disponible avec les forfaits Business et Commerce.

Pour envoyer des soumissions de formulaires à d'autres applis, connectez votre formulaire à l'outil d'automatisation en ligne de Zapier. En utilisant les actions appelées Zaps, Zapier peut intégrer votre formulaire à d'autres services comme :

  • ConvertKit
  • Salesforce
  • Slack
  • Trello

Formulaires supportés

L’intégration Zapier est disponible pour les éléments suivants :

  • Blocs Formulaire
  • Blocs Newsletter
  • Formulaires sur les pages de couverture (version 7.0)

Pour plus d'aide sur la connexion de vos formulaires à Zapier et la gestion des soumissions, consultez la page Ajouter des intégrations de formulaires avec Zapier.

Envoyer des formulaires de test (conseillé)

Après la connexion au système de stockage, nous vous recommandons d'envoyer quelques soumissions de formulaires de test pour en découvrir le fonctionnement.

Si vous testez la souscription à une newsletter au moment du paiement, réalisez une commande test et cochez l’option permettant de s’abonner à votre newsletter.

Astuces pour connecter plusieurs formulaires

Si vous avez plusieurs formulaires sur votre site et que vous voulez les connecter à la même option de stockage, voici quelques points dont vous devez tenir compte.

Campagnes e-mail Squarespace

Vous pouvez connecter un nombre illimité de formulaires à une liste de diffusion, mais chaque formulaire ne peut être connecté qu’à une seule liste de diffusion à la fois. Pour créer une connexion à plusieurs listes de diffusion, ajoutez plusieurs blocs Newsletter.

Adresse e-mail

Vous pouvez connecter plusieurs formulaires à la même adresse e-mail. Pour vous aider à voir quel formulaire le visiteur a rempli, le nom du formulaire est inclus dans l'objet de l'email.

Mailchimp et Google Sheets

Si possible, il est conseillé d’utiliser une audience ou une feuille de calcul différente pour chaque formulaire. Si vous associez plusieurs formulaires à la même audience ou à la même feuille de calcul, vos formulaires pourraient perdre les données envoyées ou se dissocier du système de stockage.

Si vous choisissez d’associer plusieurs formulaires à une seule audience ou à une seule feuille de calcul, l’ensemble des formulaires doit être absolument identique. Toute différence entre les formulaires au niveau du type, du nom ou de la disposition des champs entraînera des erreurs.

Procédez comme suit afin de résoudre d'éventuels problèmes :

  1. Déconnectez l'option de stockage.
  2. Si vous utilisez Mailchimp, réinitialisez la connexion à Mailchimp pour chaque formulaire.
  3. Vérifiez chaque formulaire pour confirmer que tous les champs sont identiques.
  4. Reconnectez l'option de stockage pour chaque formulaire.

Résolution de problèmes

En cas de problème avec votre formulaire ou votre newsletter, suivez nos étapes de résolution de problèmes.

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