Création d'un formulaire produit personnalisé

Collectez des informations personnalisées sur les produits, telles que des gravures ou des textes à broder.

Dernière mise à jour le 27 novembre 2024

Vous pouvez créer des formulaires de produit personnalisés que vos clients doivent remplir lorsqu’ils ajoutent à leur panier un produit physique, un produit à télécharger ou un service. Ces formulaires constituent un excellent moyen de recueillir des informations spécifiques pour un article donné, comme des instructions concernant la gravure ou le lettrage. 

Remarque

les formulaires de produit personnalisés sont utiles pour recueillir des informations relatives à des articles individuels. Pour collecter des informations relatives à l’ensemble de la commande, comme un message à joindre au cadeau ou des instructions spéciales de livraison, créez plutôt un formulaire de paiement personnalisé.

Créer un formulaire

Accéder à cette fonctionnalité

Il n'est actuellement pas possible de créer un formulaire de produit personnalisé dans l'application Squarespace.

Pour créer un nouveau formulaire :

  1. Ouvrez le panneau Pages.
  2. Cliquez sur une page Boutique, cliquez sur Tout (version 7.1 uniquement), puis double-cliquez sur un produit pour ouvrir l'éditeur de produit. Pour obtenir des étapes détaillées, reportez-vous à la section Modifier un produit.
  3. Sous Paiement, cliquez sur Formulaires personnalisés.
  4. Cliquez sur Créer un nouveau formulaire.
  5. Saisissez un nom dans le champ Nom du formulaire, puis cliquez sur Ajouter un champ de formulaire pour ajouter un champ.
CustomProductForm_AddFormField.png
  1. Choisissez un champ à ajouter au formulaire. Pour en savoir plus sur chaque champ de formulaire, consultez l’article Comprendre les champs de formulaire. Lorsque vous ajoutez ou modifiez des champs, un aperçu s’affiche sur la droite. N’oubliez pas que certains champs, comme le champ de téléchargement de fichiers, ne sont pas disponibles dans les formulaires de produits personnalisés.
  2. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Appliquer et enfin sur Enregistrer pour publier vos modifications.
CustomProductForm_Preview.png

Astuce

pour être sûr(e) que les clients rempliront le formulaire, cochez la case Requis à côté de tous les champs obligatoires.

Utiliser un formulaire existant

Lorsque vous ajoutez un formulaire Produit personnalisé, vous pouvez réutiliser les formulaires existants que vous avez créés pour d’autres produits.

  1. Dans l’éditeur de produit, cliquez sur Formulaires personnalisés
  2. Sélectionnez un formulaire existant. 
  3. Cliquez sur Appliquer, puis sur Enregistrer.

Modifier un formulaire

Pour modifier un formulaire : 

  1. Dans l’éditeur de produit, cliquez sur Formulaires personnalisés
  2. Cliquez sur Modifier à côté du nom du formulaire.
  3. Cliquez sur Modifier à côté des champs du formulaire que vous souhaitez modifier. Vous pouvez aussi ajouter ou supprimer des champs.
  4. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Appliquer.

Le titre de chaque champ de formulaire que vous avez appliqué à un produit sera affiché dans sa propre colonne dans l’export de commande. Si vous supprimez ou renommez des champs de formulaire, les titres et les réponses du formulaire d’origine apparaîtront toujours dans l’export.

Personnaliser le formulaire

Le formulaire de produit personnalisé suit le thème de couleurs par défaut de votre site. La seule partie du formulaire que vous pouvez personnaliser est la couleur du bouton Ajouter au panier. Pour personnaliser le bouton, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le panneau Styles du site.
  2. Cliquez sur Couleurs, puis sur le thème de couleurs par défaut de votre site.
  3. Sous Bouton, utilisez les ajustements Arrière-plan du bouton principal et Texte du bouton principal pour modifier la couleur. 
  4. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos changements et poursuivre les modifications. Vous pouvez également cliquer sur Quitter, puis sur Enregistrer pour fermer l’éditeur.

Affichage du formulaire

Un formulaire produit personnalisé s'ouvre dans une fenêtre superposée lorsqu'un client clique sur Ajouter au panier. Si des champs sont obligatoires, le client ne peut pas ajouter le produit sans remplir le formulaire. Les formulaires de produits personnalisés ne s'affichent pas pour les ventes en personne. Pour prévisualiser ce formulaire, exécutez une commande test.

KB Guide Image

Les clients peuvent consulter et modifier le formulaire avant de procéder au paiement en cliquant sur Modifier les détails sous l’article dans leur panier.

KB Guide Image

Vendre un produit avec ou sans personnalisation

Si vous proposez un produit avec et sans personnalisation, plusieurs options s’offrent à vous pour configurer votre boutique. Il n’y a pas de moyen intégré de limiter le formulaire de produit personnalisé à certains clients ou à certaines variantes. 

Supposons que vous vendiez un sac fourre-tout avec et sans broderie personnalisée. Si vous ne facturez pas de supplément pour la broderie, vous pouvez ajouter un formulaire obligatoire avec un champ Case à cocher Voulez-vous une broderie personnalisée ? et les options Oui et Non, puis ajouter d’autres champs pour recueillir les détails sur la broderie.

Si vous facturez un supplément pour la gravure, vous pouvez :

  • Ajouter deux fois le sac fourre-tout sur votre page Boutique avec des noms de produit tels que Sac fourre-tout et Sac fourre-tout brodé. Demandez aux clients de remplir le formulaire uniquement pour le sac fourre-tout brodé.
  • Ajouter le produit une fois sur votre page Boutique et ajouter des variantes. Créez une option appelée Broderie avec les variantes Oui et Non. Ajoutez un formulaire non obligatoire pour recueillir les détails sur la broderie. Le formulaire s’affichera pour tous les clients, quelle que soit la variante qu’ils choisissent.

Vous pouvez également créer un service appelé Broderie personnalisée et l’ajouter en tant que supplément à votre sac fourre-tout :

  1. Ajoutez une page Boutique hors navigation.
  2. Ajoutez un service appelé Broderie personnalisée.
  3. Incluez le coût de la broderie dans le prix.
  4. Ajoutez un formulaire de produit personnalisé requis pour recueillir les détails sur la broderie.
  5. Publiez le produit.
  6. Modifiez le sac fourre-tout sur votre page Boutique principale, faites défiler la page jusqu’à Outils de vente et suivez ces étapes pour ajouter la broderie comme supplément.

Sur la page Informations sur le produit du sac fourre-tout, les clients pourront ajouter à leur panier la broderie personnalisée en plus du sac fourre-tout. S’ils le font, le formulaire de produit personnalisé apparaîtra. Après le paiement, les produits et la réponse du client au formulaire du produit apparaîtront dans le récapitulatif de la commande.

Consulter les formulaires envoyés

Les soumissions de formulaires de produit personnalisés sont collectées dans :

  • E-mails de notification de commande
  • Récapitulatif de la commandes dans le panneau Commandes
  • Exportations de commandes (exportations de produits uniques uniquement)

Pour découvrir comment passer en revue vos commandes clients, consultez l’article Réceptionner une commande.

Exporter les envois de formulaires

Pour exporter des soumissions de formulaires de produit personnalisés, sélectionnez un produit spécifique au cours du processus d’exportation. Pour en savoir plus, consultez Exporter les commandes.

Remarque

avant de démarrer l’exportation, assurez-vous que tous les champs de formulaire ont des noms uniques. Les champs dont les noms sont en double ne sont pas exportés.

Réutiliser le formulaire

Une fois enregistré, le formulaire apparaîtra comme option dans la section Formulaires personnalisés afin que vous puissiez l’ajouter à d’autres produits. Il n’est pas possible de dupliquer un formulaire personnalisé de produit.

Désactiver le formulaire

Si vous ne souhaitez pas ajouter de formulaire à un produit, cliquez sur Formulaires personnalisés, puis sur Aucun formulaire requis.

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