Vérifier vos abonnements

Consultez les informations de facturation de vos différents services Squarespace.

Dernière mise à jour le 13 décembre 2024

Ce guide explique comment vérifier la facturation des abonnements pour les services Squarespace suivants :

Astuce

afin d’éviter toute interruption de service, choisissez le renouvellement automatique pour vos abonnements.

Comprendre les abonnements indépendants

Les abonnements Squarespace sont indépendants les uns des autres. Ainsi, lorsque vous annulez un abonnement, vos autres abonnements ne sont pas automatiquement annulés.

Par exemple, si vous annulez un abonnement pour un site web, tous vos abonnements de domaine restent actifs. Vous devez annuler l’abonnement au domaine séparément.

De même, si vous avez plusieurs sites sur votre compte et que vous changez le forfait de l’un, les autres forfaits ne sont pas annulés. Pour effectuer une même action sur plusieurs abonnements, vous devez effectuer les étapes requises pour modifier ou annuler un abonnement pour chaque site.

Remarque

les domaines regroupés constituent une exception aux abonnements avec facturation indépendante. Si vous possédez plusieurs domaines Squarespace, les informations de facturation de vos domaines peuvent être regroupées, ce qui signifie que les informations de paiement de vos domaines sont liées. La modification des informations de paiement d’un domaine affecte tous les domaines du groupe.

Si vos domaines sont regroupés, un message vous préviendra lorsque vous devrez mettre à jour les informations de paiement d’un domaine. Pour gérer séparément les informations de paiement d’un domaine, dissociez votre domaine.

Abonnement au site web et cycle de facturation

Chaque site Squarespace actif a son propre abonnement de site web. Si le renouvellement automatique est activé, l’abonnement est renouvelé tous les mois ou tous les ans.

Pour vérifier votre forfait et votre cycle de facturation :

  1. Ouvrez le panneau Facturation.
  2. Sous Abonnements, cliquez sur Site webBoutique ou Squarespace, selon votre forfait.

Dans le panneau de facturation du site web, vous pouvez consulter les informations ci-dessous :

  • En ligne depuis le : date à laquelle vous avez souscrit à ce forfait
  • Paiement : le mode de paiement enregistré pour votre compte
  • Prochain paiement et Paiement dû : montant du renouvellement et date d'échéance
  • Forfait : le titre et le cycle de facturation actuels de votre forfait (paiement mensuel ou annuel)
  • Renouvellement automatique : utilisez le curseur pour activer ou désactiver le renouvellement automatique

Les sites web expirés sur votre tableau de bord affichent les autres abonnements actifs restants sur le site, tels que les domaines personnalisés ou les campagnes e-mail.

Abonnements de domaine

Pour vérifier les abonnements de vos domaines Squarespace, y compris pour les domaines que vous avez transférés vers Squarespace :

  1. Ouvrez votre tableau de bord Domaines.
  2. Recherchez le domaine que vous souhaitez vérifier.
  3. Consultez les informations de votre domaine, notamment :
    • Fournisseur : votre fournisseur de domaine. Si Squarespace est répertorié, les trois champs suivants sʼafficheront.
    • Statut : si le domaine est actif, a expiré ou est suspendu.
    • Expiration : quand il se renouvellera ou expirera.
  4. Pour afficher plus d’informations, cliquez sur le domaine pour accéder à la page des détails du domaine. 

Remarque

si vous avez acheté votre domaine Squarespace via un revendeur, tel que Google Workspace ou un autre revendeur de domaines Squarespace, contactez le revendeur pour obtenir de l’aide concernant votre abonnement. Si vous ne savez pas si vous disposez d’un domaine revendu, ouvrez votre tableau de bord Domaines et cliquez sur votre domaine pour ouvrir sa page d’informations. Si vous avez un domaine revendu, le nom du revendeur est indiqué en dessous de la date d’expiration du domaine.

Abonnement aux campagnes e-mail

Pour consulter votre abonnement Campagnes e-mail :

  1. Ouvrez le panneau Facturation.
  2. Dans Abonnements, cliquez sur Campagnes e-mail.

Dans le panneau Facturation des campagnes e-mail, vous pouvez consulter les éléments suivants :

  • En ligne depuis le : date à laquelle vous avez souscrit à ce forfait
  • Paiement : le mode de paiement enregistré pour votre compte
  • Prochain paiement et Paiement dû : montant du renouvellement et la date d’échéance
  • Forfait : le forfait d'abonnement et le cycle de facturation de vos campagnes e-mail (paiement mensuel ou annuel)
  • Renouvellement automatique : utilisez le curseur pour activer ou désactiver le renouvellement automatique

Abonnement Google Workspace

Si vous gérez un compte Google Workspace sur Squarespace, procédez comme suit pour vérifier votre abonnement.

Si votre abonnement Google Workspace est associé à un abonnement de domaine et site web : 

  1. Ouvrez le panneau Facturation.
  2. Cliquez sur Abonnements.
  3. Cliquez sur votre abonnement Google Workspace.

Si votre abonnement Google Workspace est associé à un abonnement de domaine uniquement :

  1. Dans votre tableau de bord Domaines, cliquez sur le domaine associé à votre compte Google Workspace. 
  2. Cliquez sur Facturation.
  3. Sous Abonnements, cliquez sur Google Workspace.

Dans le panneau Facturation Google Workspace, vous pouvez consulter les informations suivantes :

  • Domaine : le domaine personnalisé utilisé pour le compte Google Workspace
  • En ligne depuis le : date à laquelle vous avez souscrit à ce forfait
  • Utilisateurs actifs : le nombre d'adresses e-mail individuelles créées
  • Sièges inactifs : le nombre de sièges disponibles pour les utilisateurs (apparaît uniquement pour les forfaits annuels)
  • Paiement : le mode de paiement enregistré pour votre compte
  • Prochain paiement et Paiement dû : montant du renouvellement et la date d’échéance
  • Forfait : votre forfait d'abonnement Google Workspace et votre cycle de facturation (paiement mensuel ou annuel)
  • Renouvellement automatique : utilisez le curseur pour activer ou désactiver le renouvellement automatique

Forfait Produits numériques

Pour vérifier votre forfait Produits numériques :

  1. Ouvrez le panneau Facturation.
  2. Sous Abonnements, cliquez sur Produits numériques.

Dans le panneau Facturation des Produits numériques , vous pouvez consulter les informations suivantes :

  • En ligne depuis le : date à laquelle vous avez souscrit à ce forfait
  • Sites réservés aux membres actifs : le nombre de sites réservés aux membres individuels que vous avez déjà créés sur votre site.
  • Paiement : le mode de paiement enregistré pour votre compte
  • Prochain paiement et Paiement dû : montant du renouvellement et la date d’échéance
  • Forfait : le forfait de votre abonnement et le cycle de facturation de vos sites réservés aux membres (paiement mensuel ou annuel)
  • Renouvellement automatique : utilisez le curseur pour activer ou désactiver le renouvellement automatique

Abonnement Acuity Scheduling

Pour vérifier votre abonnement Scheduling :  

  1. Ouvrez le panneau Facturation.
  2. Sous Abonnements, cliquez sur Squarespace Scheduling.

Dans le panneau Facturation de Squarespace Scheduling, vous pouvez voir :

  • En ligne depuis le : date à laquelle vous avez souscrit à ce forfait
  • Paiement : le mode de paiement enregistré pour votre compte
  • Prochain paiement et Paiement dû : montant du renouvellement et la date d’échéance
  • Forfait  : votre forfait d'abonnement à Scheduling et votre cycle de facturation (paiement mensuel ou annuel)
  • Renouvellement automatique : utilisez le curseur pour activer ou désactiver le renouvellement automatique

Consulter vos factures

Le paiement de chaque service associé à votre compte génère une facture distincte, du paiement le plus récent au plus ancien.

Pour découvrir comment rechercher et télécharger vos factures, consultez l’article Consulter les factures de votre compte Squarespace.

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