Pour gérer tous les aspects de votre site de manière centralisée, transférez les paramètres et la facturation de votre domaine de Enom vers Squarespace.

Si vous possédez un domaine Enom, vous pouvez le transférer vers Squarespace en suivant ce guide. Transférer votre domaine vous permet de gérer tous les paramètres de ce dernier, ainsi que la facturation, dans votre compte Squarespace. Le guide de Enom pourra également vous être utile lors du transfert.

Avant de commencer le transfert, prenez connaissance des éléments suivants :

• Les détails sur la tarification et la facturation.
• Nos exigences relatives au transfert de domaine.
• Le délai du transfert d’un domaine.
• Les étapes à suivre pour déplacer votre adresse e-mail personnalisée.

Remarque : Enom ne vend plus de domaines directement aux clients. Nous nous sommes assurés que les instructions de ce guide étaient exactes en 2020. Si vous estimez que les étapes décrites dans ce guide ne sont plus d’actualité, consultez l’article Transférer un domaine sur Squarespace.

Étape 1 – Vous connecter à Enom

Accédez à Enom et connectez-vous à votre compte pour préparer le transfert de votre domaine. Dans le menu supérieur Domains (Domaines), cliquez sur My Domains (Mes domaines). 

Étape 2 – Vérifier les coordonnées liées au domaine

Faites défiler la page vers le bas et assurez-vous que toutes les informations de contact du propriétaire et de l’administrateur du domaine sont correctes, en particulier les adresses e-mail. Les deux adresses e-mail doivent être valides et accessibles pour effectuer le transfert.

Apportez des modifications si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Pour garantir une transition fluide, définissez d’abord le contact de l’administrateur et du propriétaire du domaine comme étant la même personne, puis laissez cette personne gérer le transfert. 

Étape 3 – Déverrouiller le domaine

Dans le menu déroulant Manage Domain (Gérer le domaine), cliquez sur General Settings (Paramètres généraux). 

En regard de Registrar-Lock (Bureau d’enregistrement - Verrouillage), sélectionnez Disable (Désactiver), puis cliquez sur Save (Enregistrer).

Étape 4 – Demander le code d’autorisation  

En regard de Auth Info / EPP Key (Informations d’authentification/Clé EPP), cliquez sur Email Auth Info to Registrant (Envoyer les informations d’authentification par e-mail au propriétaire).

Enom enverra votre code d’autorisation à l’adresse e-mail du propriétaire. Vous saisirez ce code ultérieurement. Assurez-vous donc d’avoir accès à cet e-mail.

Étape 5 - Commencez le transfert et entrez le code d'autorisation

Commencez le processus de transfert dans le panneau Noms de domaine de votre site Squarespace :

1. Ouvrez le panneau Noms de domaine du site Squarespace vers lequel vous effectuez le transfert.
2. Cliquez sur J'ai déjà un domaine.
3. Dans le champ Nom du domaine, saisissez le nom complet du domaine que vous souhaitez transférer, puis cliquez sur Continuer.
4. Cliquez sur Transférer vers Squarespace.
5. Dans le champ Saisir le code d’autorisation, collez le code d’autorisation, puis cliquez sur Continuer.

Étape 6 - Vérifier et confirmer les informations d’enregistrement

Dans le panneau Enregistrement, confirmez que les coordonnées associées au domaine sont correctes. Ces champs sont automatiquement remplis avec les informations d’enregistrement extraites des enregistrements WHOIS que vous avez configurés auprès de votre bureau d’enregistrement initial. Pour découvrir comment mettre en forme ces champs, consultez l’article Informations de contact pour le domaine.

Pour vérifier et modifier les informations d’enregistrement :

1. Assurez-vous que l’adresse indiquée dans le champ Email Address (Adresse Email) est correcte, car nous l'utiliserons afin de vous informer de la fin de votre transfert.
2. Modifiez les informations selon vos besoins. Les changements que vous apportez seront appliqués aux enregistrements WHOIS une fois le transfert terminé.
3. Lorsque tout vous semble correct et que tous les champs obligatoires sont renseignés, cliquez sur Enregistrer et continuer.

Étape 7 - Saisir ou vérifier vos informations de paiement

Dans le panneau Informations de paiement, la carte associée à votre site apparaît comme mode de paiement. Si votre site est en version d’essai, saisissez les informations de votre carte de paiement. Lorsque tout vous semble correct, cliquez sur Enregistrer et continuer.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous saisissez les informations de votre carte de paiement, vérifiez que vous utilisez un mode de paiement que nous acceptons.

Étape 8 - Vérifier votre commande

Le panneau Vérifier la commande récapitule les détails du transfert. Le transfert de votre domaine vers Squarespace entraîne la facturation d’une année supplémentaire d’enregistrement de domaine chez Squarespace. Le prix est basé sur l’extension (TLD) de votre domaine. Le transfert peut être gratuit si vous remplissez certaines conditions.

Pour confirmer le transfert :

1. Vérifiez les informations de paiement.
2. Confirmez la facture totale pour un an d'enregistrement de domaine.
3. Prenez connaissance des conditions affichées en bas du panneau, notamment la nouvelle date d’expiration de votre domaine.
4. Si tout vous semble correct, cliquez sur Confirmer et payer.
5. Un message confirme que vous avez démarré le transfert. Cliquez sur Terminé pour revenir dans le panneau Noms de domaine.

Étape 9 ‑ Accepter le transfert en provenance de Enom

Une fois le code d’autorisation saisi, Enom envoie au contact principal du domaine un e-mail contenant un lien pour approuver ou refuser le transfert. Si vous ne cliquez pas sur le lien, Enom approuvera automatiquement le transfert dans un délai de cinq jours à compter de la date à laquelle vous avez saisi votre code d’autorisation.

Étape 10 ‑ Vérifier le statut du transfert et résoudre les problèmes

Revenez ensuite dans le panneau Noms de domaine pour confirmer que le transfert est en cours. En cas de problème avec le domaine, un message d’erreur s'affiche.

Pour vérifier le statut de votre transfert :

1. Dans le panneau Noms de domaine, le message « Transfert en cours » s’affiche sous votre domaine.
2. Cliquez sur votre domaine, puis sur Actualiser le statut pour voir le statut actuel.

Messages d’erreur sur le statut du transfert

Si un message d’erreur s’affiche pour votre domaine, vous pouvez l’effacer en procédant comme suit :

• Le domaine est verrouillé : ce message s’affiche si le domaine est verrouillé, ce qui bloque le transfert. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à Enom et déverrouillez le domaine. Une fois le domaine déverrouillé, ce message disparaît.
• Code d’autorisation requis : ce message s’affiche si Enom a rejeté le code d’autorisation que vous avez saisi à l’étape 5. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le code d’autorisation est correct, saisissez-le dans le champ de texte du message d’erreur, puis cliquez sur Envoyer. Nous vous conseillons de copier-coller le code pour éviter toute erreur. Une fois que vous avez correctement saisi le code d’autorisation, ce message disparaît.

Étape 11 - Vérifier les paramètres DNS (facultatif)

Pendant que vous attendez la fin du transfert, vous pouvez consulter les paramètres DNS de votre domaine :

1. Dans le Menu principal, cliquez sur Paramètres, puis sur Domaines.
2. Cliquez sur le domaine en attente de transfert, puis sur Modifier le DNS.
3. Pour supprimer les enregistrements dont vous n’avez plus besoin, cliquez sur la corbeille rouge.
4. Pour créer un enregistrement personnalisé pour votre domaine, cliquez sur Ajouter un enregistrement.

Lors de la vérification des enregistrements DNS, voici quelques aspects à prendre en compte :

• Pendant le transfert du domaine, le panneau des paramètres DNS ne peut afficher que les enregistrements Mail eXchanger, TXT, A, CNAME et SRV. Ces enregistrements sont des informations importées depuis votre fournisseur de domaine. Vous pouvez comparer les enregistrements du panneau Paramètres DNS de Squarespace avec les paramètres de votre fournisseur pour vous assurer qu'il n'en manque pas.
• Si vous possédez une adresse e-mail personnalisée associée à votre domaine, laissez les enregistrements Mail eXchanger déjà renseignés.

Étape 12 - Attendre la fin du transfert

Enom devrait libérer le domaine pour Squarespace. Si le transfert de votre domaine est toujours en cours au bout de 15 jours et que vous avez correctement suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez Enom pour en savoir plus. Squarespace n’est pas responsable de ce délai.

Pendant le transfert, il est déconseillé de modifier vos paramètres DNS ou d’ajouter un compte e-mail Google Workspace. Patientez jusqu’au transfert complet de votre domaine avant d’ajouter de nouvelles intégrations.

Une fois le transfert de votre domaine terminé, vous recevrez un e-mail de remerciement envoyé par customercare@squarespace.com, et le domaine apparaîtra dans le panneau Noms de domaine, accompagné d’une étiquette verte.

Dépannage des problèmes liés à l’échec d’un transfert

Si le transfert de votre domaine échoue, vous recevrez un e-mail de la part de Squarespace. Ce problème peut survenir notamment si les informations renseignées dans le champ d’inscription sont incorrectes ou si Enom a refusé le transfert. Pour une liste complète de tous les scénarios possibles, consultez notre FAQ. 

Conseils

• Pour communiquer efficacement avec Enom, consultez l’article Obtenir de l’aide auprès d’un fournisseur de domaine tiers et notamment les sections « Aide au transfert ». 
• Si le problème persiste, il peut être préférable de conserver votre domaine chez Enom et de le connecter à Squarespace.

Annuler ou supprimer le transfert

Si le transfert du domaine est en attente, vous pouvez peut-être l’annuler. Pour en savoir plus, consultez l’article Annuler un transfert de domaine.

Si le transfert a échoué et que vous devez réessayer, vous pouvez supprimer le transfert actuel avant de recommencer.

Étapes suivantes

Une fois le transfert du domaine terminé, vous pouvez : 

• résilier votre compte Enom si vous n’en avez plus l’utilité, car vous gérerez désormais la facturation et l’ensemble des paramètres du domaine sur Squarespace ;
• définir ce domaine comme domaine principal ;
• choisir de masquer le préfixe « www » de votre domaine ;
• activer le protocole SSL pour votre site, le cas échéant ;
• ajouter une adresse e-mail personnalisée grâce à notre intégration avec Google Workspace ;
• enregistrer des domaines supplémentaires ;
• Vérifiez la facture de votre domaine.

Obtenir de l’aide

Si vous avez besoin d’aide pour transférer un domaine à partir de Enom, contactez l’équipe d’assistance de ce fournisseur. Vous pouvez également consulter la documentation de ce fournisseur.