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Ayuda con Squarespace 5
Si tienes preguntas acerca de Squarespace 5 (plataforma antigua), visita el centro de ayuda:
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Recupera el acceso a tu cuenta.
Si intentaste
recuperar tu cuenta de Squarespace y no puedes acceder a ella, podemos ayudarte. Ingresa la mayor cantidad de información posible. Si no estás seguro sobre los detalles, formula tu mejor conjetura.
Antes de empezar:
• ¿Ya intentaste recuperar tu cuenta en la página de inicio de sesión? Te pediremos que intentes hacerlo si todavía no lo hiciste.
• Para tu seguridad, solo le brindamos los detalles de la cuenta al titular de la cuenta.
• Si necesitas ayuda para recuperar una cuenta de G Suite (Google), comunícate con nosotrosaquí.
Dirección de correo electrónico con la que podemos comunicarnos contigo.
¿Qué situación dio lugar al problema para acceder a tu cuenta?
URL de los sitios web conectados con la cuenta. Ingresa la mayor cantidad de dominios posible.
Please attach a government-issued ID such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card.
Solicitar acceso a la cuenta
Solicitar un reembolso
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Si tienes un certificado de exención impositiva, adjúntalo aquí. Se admiten archivos .pdf, .png, .jpeg .
Usa este formulario para enviar una solicitud de exención de impuestos sobre la venta para los pagos de Squarespace.
Ingresa los detalles de tu solicitud aquí. Si no vives en un país o estado en el que recaudamos impuestos y consideras que no deberíamos cobrarte impuestos, envíanos una explicación.
Si tienes comentarios acerca de cómo recaudamos los impuestos sobre la venta, inclúyelos aquí.
Tus comentarios permiten mejorar a Squarespace y revisamos todas las solicitudes que recibimos. Ten presente que no podemos responder a todos. Te contactaremos si necesitamos más información.
Comentarios generales de los impuestos sobre la venta
Solicitar una exención del impuesto sobre la venta
Sube un screenshot del problema que tienes o del contenido del sitio que deseas modificar para que podamos ayudarte más rápido. Aprende cómo tomar un screenshot aquí:
http://sqsp.link/w5Jigj #
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Please use this form to submit a request regarding a deceased Squarespace customer’s site. Our deepest condolences go out to you and your family during this time, and we appreciate your patience as we work through your request.
Due to privacy concerns and restrictions, we unfortunately can't provide you with administrative control of the site. However, if an immediate family member or legal representative completes the form below, we may be able to grant Billing permissions so the site can remain active or cancel any active subscriptions.
Note that Billing permissions don't include the ability to edit the site's content. You can read more about this
here.
A note regarding Squarespace 5 sites:
Squarespace 5, our legacy platform, doesn't allow permissions to be edited. However, we can cancel or remove the site.
Submit a request about a deceased customer’s website
URL of the site connected to the deceased user’s account
Any comments, requests, or concerns we should know?
Please attach the following documents:
• An image of your government-issued ID, such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card. This is for proof of your relationship to the deceased.
• An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents.
• Any additional documents, such as Legal Representation documentation.