Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.
Mi sitio tiene un pago pendiente

Si no podemos procesar la tarjeta de crédito en la fecha de pago, el sitio estará marcado como Past Due (Pago Pendiente). Recibirás una notificación por correo electrónico y verás un anuncio de "Past Due" (Pago Pendiente) en la parte inferior del sitio cuando inicies sesión. Este anuncio no lo verán los visitantes.

Vamos a hacer intentos adicionales cada cinco días. Después del tercer intento, 15 días después del vencimiento del pago, el sitio será desactivado. Puedes reactivar el sitio para reanudar el servicio. Después de 30 días, el contenido del sitio será marcado para su eliminación permanente.

Nota: Si recibiste un correo electrónico de "Credit Card Billing Failure" (Error de facturación de tarjeta de crédito), visita Solucionar errores de facturación.

¿Cómo evito que mi sitio sea desactivado?

Actualiza la tarjeta de crédito de facturación para evitar cualquier interrupción del servicio. Una vez que actualices la tarjeta de crédito de facturación, automáticamente intentaremos procesar cualquier pago pendiente. Suponiendo que tu tarjeta de crédito es válida, este pago debería realizarse con éxito y verás un recibo de compra. La barra con el aviso de Past Due (Pago Pendiente) se eliminará en breve.

Si no estás seguro de por qué el pago no se ha procesado, consulta ¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta?

Mi tarjeta de crédito debería funcionar ahora. ¿Puedo solicitar un intento de pago?

Puedes iniciar manualmente un intento de pago si haces clic en Retry Payment (Reintentar el Pago). Si es exitoso, se mostrará un recibo de compra.

¿Puedo cambiar mi plan de facturación?

Una vez que actualices tu tarjeta de crédito para facturación, podrás cambiar tu plan de facturación. Sin embargo, no es posible cambiar el plan de facturación si el sitio está vencido.

Mi pago de G Suite está vencido.

También hacemos tres intentos de pago adicionales para cuentas vencidas de G Suite by Google. Tras el tercer intento de cobro, 15 días después de que el pago haya vencido, la cuenta será suspendida. Podrás reactivar tu cuenta hasta 40 días después desde tu panel de Email (Correo Electrónico), antes de que sea cancelada por completo.

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