Apagando sua conta

Confira o processo para encerrar uma conta.

Ultima atualização 17 de Janeiro de 2025

Ao apagar a conta, os dados e o conteúdo vinculados à sua conta são excluídos dos nossos sistemas. Você pode apagar sua conta no painel da conta após cancelar todas as assinaturas ativas.

Antes de apagar a conta, siga este guia para:

O que acontece quando sua conta é apagada

Ao apagar sua conta, você encerra seu relacionamento com o Squarespace. Com isso:

  • Apagaremos, dos nossos sistemas, sua conta e qualquer conteúdo e dados pessoais vinculados a ela.
  • Após a conta ser apagada, você não poderá mais recuperar sua conta e nenhum dos sites, conteúdo dos sites e assinaturas pertencentes.
  • Sites e outras assinaturas em que sua conta é colaborador não serão afetados.
  • Se sua conta Squarespace estiver vinculada ao uso do Unfold ou do Bio Sites, a eliminação da sua conta apagará os dados do Unfold e do Bio Sites.

Dica

considere alternativas para não apagar a conta:

Por lei, certos dados são retidos para cumprir obrigações legais ou financeiras, proteger nossos direitos e de outros, resolver contestações ou fazer cumprir nossos termos ou políticas legais.

O que acontece com as publicações do blog de um colaborador apagado

Se algum colaborador apagar a respectiva conta, os sites para os quais ele contribui não serão afetados, apenas os sites que ele possui. Se ele publicou no seu blog, essas publicações não serão apagadas; o colaborador será convertido em autor básico, que será o autor de todas essas publicações.

Nesse momento, o proprietário do site pode excluir o autor básico; essa ação apaga esse autor dos nossos sistemas. Ao excluir o autor básico, o proprietário deve selecionar um novo autor no lugar.

Prepare-se para apagar sua conta

Confira os passos antes de apagar sua conta.

Passo 1- exporte o conteúdo dos sites ativos (opcional)

Embora não seja necessário, você pode exportar o conteúdo de ainda tiver sites ativos e pagos. Como o arquivo de exportação não engloba todo o conteúdo do seu site, convém copiar ou baixar todos os textos e imagens separadamente.

Passo 2- faça o download das faturas (opcional)

Não é necessário, mas pode ser útil manter uma cópia das faturas de cada pagamento feito no Squarespace. Saiba como baixar e imprimir as faturas em Conferindo as faturas da sua conta Squarespace.

Passo 3 - cancele outras assinaturas (obrigatório)

Ao planejar apagar um site, primeiro cancele as assinaturas de todos os complementos:

Passo 4 - transfira ou cancele o domínio do Squarespace (obrigatório)

Ao apagar um site que você possui, primeiro cancele ou transfira todos os domínios Squarespace associados:

Para...

Siga estes passos

Usar outro provedor para hospedar seu site

Transfira seu domínio para fora

Manter o domínio estacionado com outro provedor sem nenhum site ativo

Transfira seu domínio para fora

Revogar a propriedade do seu domínio

Escolha uma das opções:

  • Se você registrou o domínio há menos de cinco dias, cancele.
  • Se você registrou o domínio há mais de cinco dias, desative a renovação automática. Com essa opção, você só poderá apagar a conta após o domínio vencer, no fim do ciclo da cobrança. Fale conosco para mais ajuda.

Saiba mais sobre essas opções em O que fazer com o domínio ao cancelar o site.

Passo 5 - tome medidas quanto às assinaturas do seu site (obrigatório)

Se você for proprietário de um site, escolha uma das opções:

Para...

Siga estes passos

Excluir um site ativo com assinatura paga

Cancele a assinatura.

Excluir um site de avaliação ativo

Cancele

Manter um site ativo após sair do Squarespace

Transfira a propriedade para outra pessoa

Passo 6 - exclua os dados do seu cartão das assinaturas pagas (opcional)

Os dados do cartão de crédito são associados a uma assinatura do Squarespace, como site, domínio ou o Acuity, e não à sua conta do Squarespace. Se você for o proprietário de um site ativo ou de outra assinatura em que seu cartão é usado para pagamento, o cartão permanecerá registrado na assinatura após você apagar sua conta e poderá ser cobrado novamente se a assinatura for renovada automaticamente.

Para evitar futuras cobranças no cartão, desative a renovação automática em todas as assinaturas ativas; ou fale conosco para excluir o cartão do nosso sistema.

Passo 7 - avise o proprietário do site (opcional)

Se você é colaborador de um site que não possui, mas que continuará ativo, informe o proprietário do site de que você apagará sua conta, pois seu nome será trocado por um autor básico em todos os conteúdos que você criou, como publicações no blog.

Passo 8 - resolva suas contas Unfold e Bio Sites

Se você usa o Unfold Pro ou uma versão do Bio Sites, essas assinaturas serão vinculadas à sua conta Squarespace. Ao apagar sua conta Squarespace, são apagados todos os dados e conteúdos do Unfold e Bio Sites vinculados à sua conta Squarespace. Para saber como preparar seus dados do Unfold para apagar, consulte "Apagando seus dados do Unfold". Tenha em mente:

  • Se você tiver o Unfold Pro, exporte seu Brand Kit. Você pode repassar um Brand Kit exportado a outros usuários do Unfold ou importá-lo depois para outra assinatura do Unfold Pro.
  • Cancele sua assinatura do Unfold na loja de apps da Apple ou do Google, a fim de evitar cobranças futuras por esse produto.

Passo 9 - resolva sua conta Squarespace Payments

Se você tiver uma conta Squarespace Payments, ela estará vinculada à sua conta Squarespace. Ao apagar a conta Squarespace, são apagados, dos nossos sistemas, todos os dados do Squarespace Payments vinculados à sua conta Squarespace. 

No entanto, não é possível apagar a conta Squarespace se a conta Squarespace Payments estiver ativa. A conta Squarespace Payments continuará ativa se.

  • A conta Squarespace Payments estiver com saldo negativo; ou
  • Já se passaram 180 dias desde a última transação processada na conta Squarespace Payments

Apague sua conta no painel da conta

Após a preparação, apague sua conta assim:

  1. Abra as configurações de conta e segurança no painel da conta.
  2. Clique em Apagar conta e faça login para confirmar.
  3. As assinaturas ativas (se houver) aparecerão abaixo dos dados da sua conta. Você pode cancelar os sites de avaliação diretamente neste painel; quanto às outras assinaturas, saiba como cancelar.
  4. Retorne às configurações de conta e segurança. Se ainda aparecerem assinaturas que você apagou, clique no botão Atualizar acima da lista de assinaturas.
  5. Quando não houver mais nenhuma assinatura ativa, clique em Apagar conta e depois em Confirmar.

Após apagar a conta

Não é possível recuperar a conta apagada. Você pode criar outra conta com o endereço de e-mail da conta apagada, mas ela será nova.

Footer Image
  • Peça ajuda à nossa comunidade

  • Peça ajuda à nossa comunidade sobre personalizações avançadas.

  • Contrate um Squarespace Expert

  • Ganhe destaque on-line com a ajuda de um designer ou desenvolvedor experiente.