Onde encontrar suas faturas; quais informações elas incluem; e respostas para perguntas comuns relacionadas a faturas.

Cada pagamento tem uma fatura própria. Para abrir e imprimir as faturas das suas assinaturas do Squarespace, abra o painel "Cobrança" e clique em Faturas.

Para sua segurança, não enviamos faturas via correio ou e-mail. Em vez disso, elas aparecem automaticamente no seu painel de cobrança em ordem cronológica, começando com seu pagamento mais recente.

Dica: este guia trata das cobranças do Squarespace na sua conta, como renovação das assinaturas e compras do Getty Images. Para saber como enviar uma fatura para seus clientes pelo Squarespace, consulte "Emitindo uma fatura aos clientes".

Assista a este vídeo

Antes de começar

• As faturas só estão disponíveis no site, domínio ou outra assinatura com as cobranças associadas. Se você tiver mais de um site ou domínio, confira as faturas de cada um.
• Somente proprietários, administradores e colaboradores com permissão de cobrança podem acessar as faturas no Squarespace. Se você não tiver acesso ao painel de cobrança de um site ou domínio específico, talvez seja necessário pedir as permissões de cobrança junto ao proprietário ou administrador.
• Em caso de dúvidas sobre as faturas de um domínio Google que foi migrado para o Squarespace, consulte "Faturas e a migração do Google Domains".
• Para alterar o idioma das faturas, mude o idioma da conta.
• Para conferir suas assinaturas atuais, incluindo domínios e Google Workspace, acesse Verificação de assinaturas de cobrança.

Abra uma fatura

Para conferir uma fatura:

1. Abra o painel "Cobrança".
2. Clique em Invoices (Faturas).
3. Clique em uma fatura para visualizar os detalhes.

Dica: se você não encontrar nenhuma fatura de um domínio, abra o painel central "Domínios". Escolha o domínio e clique em Cobrança e depois em Faturas. Se o domínio não aparecer no painel provavelmente precisará fazer login no Squarespace com outro endereço de e-mail. Se você não sabe a qual endereço de e-mail seu domínio gerenciado pelo Squarespace está vinculado, siga os passos para recuperar da conta.

Você receberá faturas separadas para o primeiro pagamento e para as renovações:

• Seu plano de site 
• Campanhas por E-mail. 
• Acuity Scheduling 
• Google Workspace
• Squarespace Domains (se você registrou o domínio no Google Workspace, faça login no console do administrador do Google Workspace para ver as faturas. Saiba mais na documentação do Google).
• Plano Produtos Digitais 
• Compras no Getty Images

As faturas estão em ordem cronológica, começando pelas mais recentes. Talvez seja necessário rolar a tela para encontrar faturas anteriores.

O que há em uma fatura

Todas as nossas faturas contêm um conjunto padronizado de informações, descritas abaixo.

Não é possível personalizar nem editar as faturas. A única exceção é o nome que você inclui nos dados para cobrança, que vale apenas na fatura e não precisa ser o nome que consta do cartão. Para atualizar os dados para cobrança e alterar as futuras faturas, consulte "Atualizando a forma de pagamento".

Atenção: não é possível editar o campo Nome do titular do cartão se o PayPal for sua forma de pagamento. Em vez disso, retiramos os dados para cobrança da sua conta PayPal.

As faturas incluem:

• O nome do titular do cartão e o nome comercial
• Os últimos quatro dígitos do método de pagamento cobrado
• Quantidade devida e paga
• “Issued by Squarespace” (Emitido por Squarespace)
• O serviço ou a assinatura
• Seu domínio incorporado
• Subtotal
• Desconto, se aplicável
• Licença do Google Workspace, se aplicável
• Endereço de e-mail do PayPal (se houver)
• Cobrança ou isenção de impostos, se aplicável, incluindo:
• GST da Austrália e da Nova Zelândia
• Imposto sobre vendas nos EUA
• Impostos canadenses
• IVA

Faturas não pagas aparecerão com uma marca vermelha em seu lado esquerdo.

Imprima ou baixe

Para imprimir ou baixar uma fatura, clique no botão Imprimir, perto do canto inferior direito da fatura.

Você só pode imprimir ou baixar uma fatura por vez. Não é possível imprimir ou baixar várias faturas ao mesmo tempo no momento.

A fatura e o extrato bancário não são correspondentes

O valor devido e pago na sua fatura pode diferir do valor deduzido da sua conta bancária. Confira abaixo alguns dos possíveis motivos para isso. 

Taxas adicionadas

Seu banco pode cobrar uma taxa extra se você for cliente:

• Fora dos EUA e fazendo transações com nossa conta bancária nos EUA
• Quem recebe a cobrança em uma moeda que o banco precisa fazer a conversão.

Observação: nem todos os bancos cobram taxas para estes cenários específicos. Se o valor no seu extrato bancário não corresponde à sua fatura, recomendamos que você entre em contato com seu banco para saber mais sobre possíveis taxas adicionais.

Faturas combinadas

Quando você recebe mais de uma fatura sucessivamente, o valor deduzido da conta bancária pode ser uma combinação delas. Por exemplo: se você receber a fatura de uma assinatura de domínio de US$ 20 e de uma assinatura anual de site Business de US$ 276 no mesmo dia, talvez apareça uma dedução de US$ 296 na conta bancária.

Faturas de US$ 0,00

Se você receber uma fatura de US$ 0, significa que ocorreu uma compra, renovação ou mudança de assinatura, mas não gerou nenhum reembolso ou cobrança. São situações comuns que geram a fatura de US$ 0:

• Cancelar uma assinatura do Google Workspace, Acuity Scheduling ou Campanhas por E-mail
• Cancelar a assinatura de um site após os primeiros 14 dias
• Mover um domínio do Squarespace para outro site do Squarespace
• Registrar um domínio gratuito
• Como se registrar para uma caixa de entrada gratuita do plano Starter do Google Workspace
• Ao renovar ou adquirir uma assinatura, você usou o dinheiro de um ajuste anterior no saldo. 

Essas faturas servem como recibo da alteração. Como faturas de US$ 0 não resultam em transferência de fundos, elas não incluem os dados do titular do cartão ou da empresa.

Faturas e migração do Google Domains

O Squarespace recentemente adquiriu os registros de todos os domínios e as respectivas contas dos clientes Google Domains. Confira a seguir os casos mais comuns relacionados às faturas para quem tinha uma conta Google Domains.

Faturas antes da migração

Após a migração para o Squarespace, a renovação do domínio aparecerá em uma fatura na sua conta Squarespace. Cobranças feitas antes da migração não poderão ser acessadas pelo Squarespace.

Para informações sobre pagamentos feitos ao Google antes da migração, procure os recibos do Google Domains enviados para seu e-mail ou fale com o Google.

Faturas de renovação do Google Workspace após a migração

Se você tem uma conta Google Workspace que migrou para o Squarespace com seu domínio, talvez receba uma fatura com mais de uma cobrança pela renovação do Google Workspace.

Essa cobrança não é repetida; a última cobrança que você recebeu do Google foi pelo período relativo a antes da migração. Na sua fatura do Squarespace, a primeira cobrança se refere ao restante do ciclo após a migração. A segunda cobrança é a renovação básica da sua assinatura via Squarespace.