Revisão de suas faturas da conta do Squarespace

Onde encontrar suas faturas; quais informações elas incluem; e respostas para perguntas comuns relacionadas a faturas.

Cada pagamento tem uma fatura própria. Para abrir e imprimir as faturas das suas assinaturas do Squarespace, abra o painel "Cobrança" e clique em Faturas.

Para sua segurança, não enviamos faturas via correio ou e-mail. Em vez disso, elas aparecem automaticamente no seu painel de cobrança em ordem cronológica, começando com seu pagamento mais recente.

Observação: se você entrar em contato conosco, talvez precisaremos verificar a propriedade do seu site. Você pode oferecer informações encontradas em uma fatura recente, como os últimos quatro dígitos da forma de pagamento mais recente utilizada para a assinatura do seu site. Para conferir suas assinaturas atuais, incluindo domínios e Google Workspace, acesse Verificação de assinaturas de cobrança.

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Abra uma fatura

1. Abra o painel "Cobrança".
2. Clique em Invoices (Faturas).
3. Clique em uma fatura para visualizar os detalhes.

Você receberá faturas separadas para:

• Pagamentos de assinatura para o seu plano de site (seu primeiro pagamento e renovações)
• Campanhas por E-mail (seu primeiro pagamento e renovações)
• Acuity Scheduling (seu primeiro pagamento e renovações)
• Google Workspace (seu primeiro pagamento e renovações)
• Registros e renovações de domínio do Squarespace
• Planos Produtos Digitais (primeiro pagamento e renovações)
• Compras da Getty Images

Suas faturas são listadas em ordem cronológica, começando pela mais recente. ‌Talvez você precise rolar para encontrar a fatura que você está procurando.

O que há em uma fatura

Todas as nossas faturas contêm um conjunto padronizado de informações descritas abaixo. Você não pode personalizar ou editar as faturas. 

A única exceção é o nome que você insere ao preencher as informações de cobrança. Este nome é apenas para a fatura. Não precisa corresponder ao nome no cartão. Para atualizar as informações de cobrança e alterar faturas futuras, acesse Como atualizar sua forma de pagamento.

As faturas incluem:

• O nome do titular do cartão e o nome comercial
• Os últimos quatro dígitos do método de pagamento cobrado
• Quantidade devida e paga
• “Issued by Squarespace” (Emitido por Squarespace)
• O serviço ou a assinatura
• Seu domínio incorporado
• Subtotal
• Desconto, se aplicável
• Licença do Google Workspace, se aplicável
• Cobrança ou isenção de impostos, se aplicável, incluindo:
• GST da Austrália e da Nova Zelândia
• Imposto sobre vendas nos EUA
• Impostos canadenses
• IVA

Detalhes da fatura da conta

Ao revisar as faturas da sua conta, lembre-se destes detalhes:

• Faturas não pagas aparecerão com uma marca vermelha em seu lado esquerdo.
• Para alterar o idioma das faturas, mude o idioma da conta.
• Caso tenha diversos sites, verifique a fatura de cada um individualmente, pois elas estão disponíveis somente no site com a cobrança correspondente.

Imprima ou baixe

Para imprimir ou baixar uma fatura, clique no botão Imprimir, perto do canto inferior direito da fatura.

Você só pode imprimir ou baixar uma fatura por vez. Não é possível imprimir ou baixar várias faturas ao mesmo tempo no momento.

A fatura e o extrato bancário não são correspondentes

O valor devido e pago na sua fatura pode diferir do valor deduzido da sua conta bancária. Confira abaixo alguns dos possíveis motivos para isso. 

Taxas adicionadas

Seu banco pode cobrar uma taxa extra se você for cliente:

• Fora dos EUA e fazendo transações com nossa conta bancária nos EUA.
• Quem recebe a cobrança em uma moeda que o banco precisa fazer a conversão.

Observação: nem todos os bancos cobram taxas para estes cenários específicos. Se o valor no seu extrato bancário não corresponde à sua fatura, recomendamos que você entre em contato com seu banco para saber mais sobre possíveis taxas adicionais.

Faturas combinadas

Quando você recebe mais de uma fatura sucessivamente, o valor deduzido da conta bancária pode ser uma combinação delas. Por exemplo: se você receber a fatura de uma assinatura de domínio de US$ 20 e de uma assinatura anual de site Business de US$ 276 no mesmo dia, talvez apareça uma dedução de US$ 296 na conta bancária.

Faturas de US$ 0,00

Se você receber uma fatura de US$ 0, significa que ocorreu uma compra, renovação ou mudança de assinatura, mas não gerou nenhum reembolso ou cobrança. São situações comuns que geram a fatura de US$ 0:

• Cancelar uma assinatura do Google Workspace, Acuity Scheduling ou Campanhas por E-mail
• Cancelar a assinatura de um site após os primeiros 14 dias
• Mover um domínio do Squarespace para outro site do Squarespace
• Registrar um domínio gratuito
• Como se registrar para uma caixa de entrada gratuita do plano Starter do Google Workspace
• Ao renovar ou adquirir uma assinatura, você usou o dinheiro de um ajuste anterior no saldo. 

Essas faturas servem como recibo da alteração. Como faturas de US$ 0 não resultam em transferência de fundos, elas não incluem os dados do titular do cartão ou da empresa.