Nota: Sebbene le nostre guide più popolari siano state tradotte in italiano, alcune guide sono disponibili solo in inglese.

Common error messages in Squarespace

This guide includes a list of common error messages in Squarespace and recommended solutions.

Tip: If you see an error, check if parts of the page are highlighted. Some error messages explain how to resolve the issue.

Controlla su status.squarespace.com

Se il messaggio di errore che vedi non è elencato in questa guida, potrebbe essere dovuto a un errore di sistema che stiamo risolvendo. Controlla la nostra Pagina di stato per vedere se sono presenti interruzioni che potrebbero interessare il tuo sito.

Browser and security

Messaggio Passaggi successivi
403 "Vietato" e 429 "Troppe richieste"

There are two reasons why this error might happen. Our servers might be blocking your IP address because we're seeing a high volume of requests, or it could be an issue with your domain's DNS settings.

Per risolvere il problema:

  1. Visita questo sito dimostrativo Squarespace e completa il CAPTCHA. Nella maggioranza dei casi, il blocco posto sul tuo indirizzo IP verrà rimosso entro sei ore.
  2. Se il sito dimostrativo non visualizza un CAPTCHA, è probabile che il tuo indirizzo IP non sia bloccato. Vai al dominio integrato per verificare se riesci ad accedere.
  3. Se riesci ad accedere al tuo dominio integrato ma non al dominio personalizzato, è probabile che si sia verificato un problema con le impostazioni DNS. Se utilizzi un dominio Squarespace, vai al pannello Impostazioni DNS avanzate, clicca sulla scheda Nameserver, quindi clicca su Usa i nameserver di Squarespace e salva le modifiche.
  4. Se continui ad avere problemi, contattaci.

Nota che lo sblocco dell'indirizzo IP allo step 1 non è permanente. Potrebbe essere necessario ripetere nuovamente questa procedura in futuro.

502 Bad Gateway

There are a few reasons this error might happen. There could be something wrong with your domain, or it could just be an issue with your browser or connection.

Per risolvere il problema:

  1. If you use a third-party domain, click Settings, and then click Domains, and check if the domain is connected. If you see a red bar next to the domain, visit Checking your domain mapping records to troubleshoot the connection.
  2. Se hai tentato di visitare il tuo sito utilizzando una connessione https://, assicurati che SSL sia abilitato per il tuo sito.
  3. Try opening your site from another network, as there may be a firewall blocking access to Squarespace.com.
  4. Clear your browser’s cache.
Access denied: Invalid Session Crumb

You haven’t enabled cookies on your browser. Cookies help us run Squarespace, so they're required to use our service.

Per risolvere il problema:

  1. Ensure you're using a supported browser.
  2. Re-enable cookies on your browser.
  3. Clear your browser’s cache.
  4. Disable any browser extensions that may be interfering with your site.

Bloccato per motivi di sicurezza

Questo sito contiene Malware

Questa risorsa è stata bloccata dall'amministratore

Messaggi simili a questi possono essere visualizzati se tenti di accedere a un sito Squarespace da un firewall che lo blocca Questo problema potrebbe verificarsi se utilizzi una rete aziendale o un firewall. Per risolvere il problema, modifica le impostazioni di sicurezza della tua rete.

Unusual traffic detected

Questo messaggio viene visualizzato come misura di sicurezza se rileviamo un numero insolitamente alto di richieste dallo stesso indirizzo IP nello stesso momento.

Sometimes a connection, hardware issue, or browser extension falsely triggers this message. In rare cases, it happens if there are many devices on the same network looking at your site.

Per risolvere il problema:

  1. Complete the CAPTCHA field that appears. This removes your IP from our abuse filter for 12 hours and typically resolves the issue.
  2. Se continui a visualizzare l'avviso dopo alcune visite, contattaci. Includi il tuo indirizzo IP nel messaggio. Se hai bisogno di aiuto per reperire il tuo indirizzo IP, visita What is My IP Address.
La connessione non è completamente sicura

Potresti visualizzare questo messaggio di errore se utilizzi blocchi di terze parti o codice personalizzato per visualizzare contenuti di altri siti, che potrebbero non supportare SSL.

Per ulteriori informazioni sui contenuti misti, visita Introduzione a SSL.

Your connection is not private

Your browser detected insecure content on the page, which usually means there's an issue with your SSL certificate.

Per risolvere il problema:

  1. Ensure SSL is enabled in the Security & SSL panel.
  2. Utilizza la procedura di risoluzione dei problemi per controllare il tuo sito per contenuto misto o un errore di certificato.
  3. Se continui a visualizzare il messaggio, verifica la presenza di problemi correlati al tuo browser.
Per maggiori informazioni su SSL, visita Introduzione a SSL.

Commerce

Messaggio Passaggi successivi

Cannot Remove: Your product must have at least one choice

You tried to remove the only variant from a product. Products must have at least one variant.

To replace the current variant with a new variant:

  1. Add a new variant by clicking the + below the SKU.
  2. Click the trash can icon to delete the other variant.
To completely delete the product and its variants:
  1. Click Delete in the bottom of the product editor.
  2. Clicca su Conferma nel messaggio visualizzato.

Max Size Reached: This page has a maximum size of 200 items

You reached the limit for the number of products you can add to a Products Page.

Se i tuoi prodotti sono numerosi, prova a suddividerli su più Pagine del prodotto. È possibile spostare i prodotti da una pagina all'altra.

Purchases of this item have occurred while you were editing this product…

Someone purchased a product from your store while you were editing it. You can’t save changes because they'll conflict with new inventory levels.

Per risolvere il problema:

  1. Aggiorna la pagina.
  2. Try editing the product again.

Refund Failed - Unable to refund payment

You tried to refund a PayPal payment that was made over 180 days ago. This is PayPal’s limitation.

Per rimborsare un pagamento eseguito da oltre 180 giorni, utilizza la funzionalità Invia denaro di PayPal.

Sorry, we can’t complete your purchase at this time. Please return to the merchant and choose another way to pay.

There was an error with the card on file for transaction fees in your PayPal account.

Per risolvere il problema:

  1. Accedi al tuo account PayPal Business.
  2. Update your credit card information.
  3. Follow these steps to connect PayPal again.
  4. If you still have trouble, contact PayPal for help.

Si è verificato un errore (Stripe)

Most likely, a browser extension or ad blocker is interfering with your Stripe connection.

Per risolvere il problema:

  • Disable any browser extensions.
  • Try connecting the Stripe account in a different browser.

Impossibile acquistare l'articolo

The customer trying to check out doesn’t have cookies enabled in their browser.

To fix the issue, your customer should:

  1. Enable cookies.
  2. Reload the page.

We're sorry, we weren't able to set up preapproved payments at this time. Please try again later.

L'indirizzo e-mail del tuo account PayPal è collegato a un account PayPal personale.

Per risolvere il problema:

  1. Accedi al tuo account PayPal Business.
  2. Click Profile, then click Profile and settings.
  3. Click Update Email on the bottom-left corner.
  4. Trova la tua e-mail personale e clicca su Rimuovi.

Impossibile completare l'ordine a causa di un problema con la configurazione dei pagamenti. Contattaci per questo problema.

A customer will see this error message if your payment processor account was disconnected.

To fix the issue, reconnect your payment processor account:

  1. Nel Menu Home, clicca su Commerce e poi su Pagamenti.
  2. Click Stripe or PayPal.
  3. Click Disconnect Stripe or Disconnect PayPal.
  4. Click Connect Stripe or Connect PayPal to reconnect.
For more help, visit Troubleshooting checkout issues.

Domini

Messaggio

Passaggi successivi

DNS Conflict Alert

You tried to point a subdomain that’s also linked to your site as a third-party domain.

Per risolvere il problema:

  1. Follow the steps in Disconnecting a third-party domain to remove the subdomain.
  2. Return to the original domain’s Advanced Settings panel and delete any custom records you’ve added for the subdomain.
  3. Click Save at the top of the page.
  4. Point your subdomain again using custom records.

Nome dominio non valido

This usually appears when you try to register a domain name with the word "Squarespace" in it. Try again using a different domain name.

The domain name is unavailable

This usually appears when you try to register a domain name that’s either:

  • Already taken
  • A premium domain, which is a domain someone has already registered and is available for sale.

Try again using a domain that meets our requirements.

Dominio non rivendicato

Questo messaggio appare quando visiti un dominio i cui record DNS puntano a Squarespace, ma senza essere collegati ad alcun sito specifico.

Se visualizzi questo messaggio visitando il tuo dominio, verifica che sia connesso a un sito.

Google Search Console

Messaggio Passaggi successivi

Robots.txt errors

This message tells Google not to crawl certain pages on your site if they're for internal use only, or if they display duplicate content. This is a normal SEO best practice.

Per maggiori informazioni, visita Comprendere le e-mail di Google SEO e gli errori della console.

G Suite

For help with G Suite error messages, visit Troubleshooting G Suite.

Logging in and signing up

Messaggio Passaggi successivi
Login Failed: Failed to authenticate with third party

Non siamo riusciti a comunicare con l'account di terze parti con cui hai effettuato l'accesso, ad esempio Facebook o Google.

Per risolvere il problema:

  1. Click Okay in the message.
  2. Log in using your Squarespace email address and password.
  3. If you still have trouble, visit I can’t log in.
Nessun account o Account rimosso

You were invited to contribute to a site that no longer exists, or the site’s URL has changed.

Contact the site owner and ask them to remove and resend the invitation.

Website Expired

If you see this screen when you visit your site, your website expired.

To access your site, reactivate it:

  1. Click Owner Login.
  2. Inserisci indirizzo e-mail e password nella schermata di accesso, quindi clicca su Login.
  3. Nel Menu principale, clicca su Impostazioni e poi su Pagamenti e fatturazione.
  4. Inserisci le nuove informazioni di fatturazione e riattiva il tuo sito.

Pagine e contenuto

Messaggio

Passaggi successivi

Cannot delete homepage: This page cannot be deleted because it is your homepage.

Before you can delete this page, set a different page as your homepage.

Errore durante il salvataggio: le modifiche sono in conflitto con una versione più recente di questo documento e non verranno salvate.

Sono stati apportati più aggiornamenti a una pagina simultaneamente. Ciò di solito avviene quando due collaboratori lavorano contemporaneamente su un sito o quando si modifica lo stesso sito in più finestre del browser.

Copia il testo che hai modificato o aggiunto o fai uno screenshot per ricordare eventuali modifiche al layout, quindi aggiorna la pagina. Assicurati che solo una persona per volta modifichi il sito.

Files size limit exceeded...

The file you uploaded is too large.

  • Images must be 20 MB or smaller
  • I file di prodotti digitali non devono eccedere i 300 MB

Only images allowed: The file...does not appear to be a supported image file

The file you uploaded isn't in a supported format. Upload a new image in one of these supported formats:

.jpg
.gif
.png

Impostazioni

Messaggio Passaggi successivi
Invalid mapping You'll see these messages if URL redirects aren't formatted correctly. To learn how to fix them, visit Creating URL redirects.

Condivisione sui social

Messaggio Passaggi successivi

Facebook debugger errors

If you see error messages in the Facebook debugger tool, this is normal. Because Facebook's debugger tool was designed to analyze websites built from scratch, rather than CMS platforms like Squarespace, it can return false errors. It doesn't mean that there's an issue with your site or your ability to share content on Facebook.

Per assistenza nella risoluzione di altri problemi relativi a Facebook, consulta Risoluzione dei problemi di condivisione su Facebook.

Error: 429 Response Code when posting to Pinterest

The page you're sharing on Pinterest doesn't have a thumbnail image, so it can't be shared.

To fix the issue, add a thumbnail image to the page or item.

Squarespace 5

Per informazioni sui messaggi di errore di Squarespace 5, visita Messaggi di errore comuni in Squarespace 5.

Getting help with an error message

Se ci stai contattando a proposito di un messaggio che non trovi qui, comunicaci gli step eseguiti che ti hanno condotto al messaggio di errore. Se possibile, realizza uno screenshot del messaggio per permetterci di vedere quello che appare sul tuo schermo.

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