Personnaliser votre expérience de paiement

Modifiez vos paramètres de paiement, puis personnalisez vos pages de paiement et de panier.

La page de paiement de votre site doit être simple et rationalisée, tout en permettant aux clients d'interagir avec votre marque et d'examiner vos conditions et politiques. Utilisez ce guide pour en savoir plus sur les différentes façons de personnaliser votre expérience de paiement.

Paramètres de Panier et paiement

Dans le panneau Panier et paiement, vous pouvez gérer les politiques de votre boutique, demander des informations supplémentaires et régler d’autres paramètres.

La page de paiement comporte un champ destiné aux cartes-cadeaux si vous en avez déjà vendu, ainsi qu’un champ prévu pour les codes promotionnels si vous avez des réductions actives, planifiées ou inactives. Pour supprimer les champs, supprimez les cartes-cadeaux actives ou les réductions actives, planifiées ou inactives. Les champs Taxe et Livraison sont affichés systématiquement lors du paiement, y compris pour les produits livrés gratuitement ou non taxés.

Pour ouvrir le panneau, accédez au Menu principal, cliquez sur Commerce, puis sur Paramètres de Panier et paiement.

Paramètres de paiement

Cliquez sur Paiement pour accéder aux paramètres suivants :

Paramètre	Détails
Paiement sur le Domaine	Redirigez vos clients vers une page de paiement sécurisée et personnalisée de votre domaine, qui remplacera l’URL par défaut https://secure.squarespace.com. Pour en savoir plus, consultez l’article Paiement sur votre propre domaine.
Récupération des paiements non finalisés	Envoyez des e-mails aux clients qui n’ont pas finalisé leur commande. Une fois que vous avez activé ce paramètre, vous pouvez personnaliser l’e-mail. La récupération des paiements non finalisés est disponible avec les forfaits Commerce Avancé et Premium.
Montant minimal de la commande	Définissez un montant minimum pour le sous-total de la commande. Les acheteurs ne pourront passer de commande tant quʼils nʼont pas atteint le minimum.
Limites des services	Permettez aux clients d’acheter plusieurs services et d’activer l’affichage des étiquettes de disponibilité limitée sur les services une fois celles-ci activées. Laissez cette option désactivée si vous voulez masquer le champ de quantité dans les pages Informations sur le service.
Prochain numéro de commande	Modifiez le numéro de commande attribué automatiquement (à partir de votre prochaine commande). Ceci peut vous être utile si vous utilisiez auparavant une autre plateforme de commerce ou si vous voulez donner l’impression que vous avez passé plus de commandes qu’en réalité. Le numéro de commande suivant doit être supérieur à celui de votre commande la plus récente.
Détails du reçu	Personnalisez vos reçus de commande. Consultez notre guide sur la TVA et la TPS pour découvrir comment modifier les informations figurant sur vos reçus.

Page de paiement

Rendez-vous sur la page de paiement pour accéder aux paramètres suivants :

Paramètre	Détails
Inscription aux e-mails	Ajoutez une option d’abonnement à la newsletter pour pouvoir envoyer des e-mails marketing à vos clients avec les campagnes e-mail Squarespace ou Mailchimp. Pour en savoir plus, consultez la page Ajout d'une option d'abonnement à une newsletter à la page de Paiement.
Adresse de facturation par défaut	Sélectionner automatiquement Utiliser l’adresse de livraison à l’étape des informations de paiement. Lorsque cette option est activée, les clients peuvent toujours choisir de la décocher et saisir une adresse de facturation différente.
Pays par défaut dans les champs d’adresse	Indiquez le pays qui sera présélectionné dans les champs Adresse de facturation et Livraison. Cette action est obligatoire. Vous devez disposer dʼau moins une règle dʼexpédition pour le pays que vous choisissez, sinon les États-Unis seront lʼoption par défaut.
Champs supplémentaires	Collectez des numéros de téléphone lors du paiement et créez des formulaires de paiement personnalisés.
Politiques de la boutique	Ajoutez et mettez en forme ces politiques : Politique de Retour Conditions d’utilisation Politique de confidentialité Après avoir rempli ces champs, votre page de paiement affichera des liens qui ouvriront ces politiques dans une fenêtre pop-up. Pour obtenir des conseils sur les éléments à inclure dans votre politique de confidentialité, consultez l’article Exemples de messages pour votre politique de confidentialité.

Paramètres du panier

Cliquez sur Panier dans le panneau de gauche pour accéder aux paramètres suivants :

Paramètre	Détails
Lien « Poursuivre vos achats »	Choisissez la page sur laquelle vous souhaitez que les visiteurs soient redirigés lorsqu’ils cliquent sur Poursuivre vos achats sur la page de panier vide. Par défaut, ils sont redirigés vers votre page d’accueil. Pour en savoir plus, consultez la suite de ce guide.
Activer le paiement express	Redirigez les clients directement vers la page de paiement au lieu d’ajouter des articles à leur panier. Lorsque cette option est activée, un bouton Acheter remplace le bouton Ajouter au panier. (Dans ce cas, les clients ne peuvent pas ajouter plusieurs articles à leur panier.)
Thème clair	Faites en sorte que l’affichage du panier soit de couleur claire pour qu’il soit visible si l’arrière-plan du site est sombre. Ce paramètre modifie uniquement l’icône du panier sur les templates utilisant le style des pages Boutique classique.

Personnaliser la page de paiement

Personnalisez l'apparence de votre page de paiement en modifiant le style. Votre page de paiement doit avoir un aspect cohérent avec le reste de votre site. Pour en savoir plus, rendez-vous dans Personnaliser la page de paiement.

Modifier le style de la page Panier

Avant de procéder au paiement, les clients vérifient leurs commandes sur la page Panier. Cette page utilise le style général de votre site. Il n’est pas possible de la personnaliser sans affecter les couleurs qui apparaissent sur votre site. Pour avoir un aperçu de l’impact des changements de style sur la page Panier lorsque vous apportez des modifications :

1. Ajoutez un article à votre panier, puis accédez-y. 
2. Ouvrez le panneau Styles du site. 

Polices

Pour modifier les polices, procédez comme suit :

1. Dans Styles du site, cliquez sur Polices.
2. Personnalisez vos polices.
3. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos changements et poursuivre les modifications. Vous pouvez également cliquer sur Quitter, puis sur Enregistrer pour fermer l’éditeur.

Couleurs

Pour modifier la couleur de l’arrière-plan, des boutons et du texte sur la page Panier, modifiez le thème de couleurs par défaut de votre site. Vous ne pouvez pas attribuer un thème différent à la page Panier, mais vous pouvez modifier le thème par défaut pour personnaliser la page.

Suivez ces étapes pour trouver le thème de couleurs par défaut de votre site. Ensuite, utilisez ces ajustements pour modifier les couleurs de la page Panier :

• Arrière-plan : À l’échelle du site : Arrière-plan de la section
• Bouton : Ajustements du bouton principal
• Texte : Titre (grand), Paragraphe (moyen)

Si ces ajustements n’apparaissent pas, vous devrez peut-être cliquer sur Tout afficher en haut du panneau.

Si vous possédez des connaissances en codage, vous pouvez également personnaliser cette page à l’aide d’un code personnalisé. Si vous êtes membre de Squarespace Circle et que vous ajoutez un code personnalisé à votre site, consultez cette liste de noms de classes statiques pour la page Panier.

Remarque : l’ajout de code à votre site est une modification avancée qui ne fait pas partie des domaines de compétence de l’assistance Squarespace.

Modifier votre bouton Poursuivre vos achats

Le bouton Poursuivre vos achats s’affiche sur la page vide du panier. Par défaut, ce bouton redirige vers votre page d’accueil, mais vous pouvez définir la destination du bouton sur n’importe quelle page de votre site. Il n’est pas possible de créer un lien vers un événement ou vers des pages de dossiers. Voici un exemple de bouton Poursuivre vos achats :

Pour modifier le bouton Poursuivre vos achats : 

1. Ouvrez le panneau Panier et paiement.
2. Cliquez sur Panier.
3. Sous le lien Poursuivre vos achats, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une nouvelle destination.

La couleur du bouton Poursuivre vos achats suit les ajustements de style des boutons de votre site.

Pour modifier le style du texte de l'en-tête du panier : 

• Couleur : dans la version 7.1, utilisez le réglage de couleur du titre (large). Dans la version 7.0, utilisez les réglages du style de titre. Dans le template Brine, cliquez en dehors de la page du panier avant d’ouvrir les styles du site, puis utilisez l’ajustement de style Titre 2.
• Police - Dans les deux versions, cette police suit les paramètres de police définis pour votre site dans les Styles du site.
• Taille - Il n'est pas possible de modifier la taille du texte.

Ce que vous ne pouvez pas modifier

Lorsque vous personnalisez vos paramètres de paiement, n’oubliez pas qu’il est impossible de modifier :

• Le lien direct vers un élément de collection individuel.
• Le lien direct vers une page dans un index.
• Le texte Continuer mes achats.
• Le texte par défaut dans les champs de paiement.

Le bouton Poursuivre vos achats ne peut pas être supprimé.

Personnaliser les e-mails après le paiement

Les clients reçoivent des e-mails automatiques liés à leur commande après avoir effectué un achat et lorsque vous traitez la commande. Vous pouvez personnaliser ces e-mails dans le panneau Notifications client.

Vous pouvez également créer des campagnes automatisées pour envoyer des e-mails marketing aux clients qui effectuent un achat. Ils les recevront en plus du classique e-mail de confirmation de commande. Pour en savoir plus sur l’intégration des campagnes e-mail à votre boutique en ligne, consultez l’article Utiliser des campagnes e-mail avec Squarespace Commerce.

Utiliser des extensions pour envoyer des enquêtes de satisfaction client

Vous pouvez envoyer des enquêtes de satisfaction client pour votre marque et obtenir des informations cruciales de la part de vos clients en connectant l’extension Delighted. Bien que nous travaillions avec des services tiers pour garantir le bon fonctionnement des Squarespace Extensions, nous ne fournissons pas d’assistance pour les extensions. Nous pouvons vous aider à connecter ou à déconnecter vos extensions. Pour toute autre question, contactez directement le fournisseur d’extensions.

Étapes suivantes

• Affichez des modèles de formulaire de paiement personnalisés pour enregistrer les messages cadeaux et les instructions de livraison.
• Lisez ces conseils pour créer un site Commerce accessible
• Activez les comptes clients afin que les acheteurs puissent enregistrer leurs informations de facturation et d'expédition.
• Effectuez une commande test pour prévisualiser l'expérience de paiement.
• Pour obtenir de l'aide sur la personnalisation de votre section paiement, engagez un Squarespace Expert.