Faites la promotion de vos produits et services sur les plateformes de réseaux sociaux.

Vous pouvez utiliser les intégrations Facebook et Instagram de Squarespace pour synchroniser vos produits afin de pouvoir vendre et faire de la publicité directement à partir de publications, de stories et de boutiques sur votre profil ou votre page.

Les boutiques Facebook et Instagram affichent des images et des informations, ainsi qu’un lien pour acheter le produit. Toutes les modifications que vous apportez aux produits sur votre site sont automatiquement synchronisées avec ces boutiques toutes les heures.

C’est un excellent moyen d’atteindre votre audience sans lui faire perdre de temps, de partager des produits avec vos abonnés et d’attirer de nouveaux clients.

Cette fonctionnalité est disponible avec les forfaits Basique, Core, Plus, Avancé, Commerce Basique et Commerce Avancé. Pour en savoir plus, consultez l’article Choisir le forfait Squarespace qu’il vous faut.

Mise à jour des politiques de Meta relatives aux boutiques

Le 24 avril 2024, Meta a mis à jour ses politiques relatives aux boutiques, obligeant désormais tous les marchands basés aux États-Unis à activer le paiement sur Facebook et Instagram. Il n’est plus possible d’utiliser des tags de produits sur les plateformes de Meta pour rediriger les clients vers Squarespace afin de finaliser leurs achats. Meta continuera de mettre à jour ses politiques relatives aux boutiques pour les marchands de différentes régions au cours des prochains mois. Ces modifications seront annoncées dans le Centre d’aide de Meta Business.

Conséquences pour votre boutique Squarespace

À l’heure actuelle, notre intégration à Facebook et à Instagram est une synchronisation unidirectionnelle qui envoie les informations sur les produits de Squarespace à votre catalogue Meta Business Manager. Les ventes réalisées sur Facebook et Instagram ne seront pas synchronisées avec celles de votre boutique Squarespace.

• Les règles d’expédition et les règles fiscales de Squarespace ne s’appliqueront pas aux ventes sur les plateformes de Meta.
• Les commandes passées sur les plateformes de Meta n’affecteront pas votre inventaire Squarespace.
• Les commandes passées sur les plateformes de Meta n’apparaîtront pas dans vos panneaux de commande et d’analyse Squarespace.
• Vous utiliserez l’outil Gestionnaire des ventes de Meta pour gérer les ventes effectuées sur ses plateformes.

En raison de ces restrictions, nous vous recommandons d’utiliser notre intégration avec Facebook et Instagram à des fins publicitaires uniquement. Si vous choisissez de vendre par le biais de boutiques sur Facebook et Instagram en plus de Squarespace, nous vous recommandons de mettre de côté une partie de votre stock pour les ventes sur ces plateformes.

Avant de commencer

La vente de produits sur Facebook et Instagram nécessite la synchronisation de plusieurs plateformes et comptes : Squarespace, Meta Business Manager, Facebook et Instagram. Vous pourrez ajouter des produits directement sur votre site Squarespace, les synchroniser avec un catalogue dans Meta Business Manager, puis les vendre, en faire de la publicité et les taguer sur Facebook et Instagram.

Avant de commencer la synchronisation, vérifiez d'avoir les éléments suivants sur votre site Squarespace :

• Une boutique qui vend des produits physiques (les produits à télécharger et les services ne sont pas pris en charge.) Vérifiez que chaque produit inclut une image, un nom et une description, car dans le cas contraire, le produit ne sera pas synchronisé. La taille minimale de l’image est de 500 px × 500 px.
• Un titre de site, même si votre site utilise un logo. Meta Business Manager l’utilise pour vous aider à créer des comptes.
• Des produits qui respectent les règles commerciales de Meta.
• Un mot de passe de site désactivé. Vous ne pouvez pas synchroniser votre catalogue de produits tant que celui-ci est activé.

Si vous envisagez de vendre sur Instagram, assurez-vous d'avoir un compte Instagram Business dans l'un des pays pris en charge par Instagram et que celui-ci respecte les critères de configuration.

Dans le cadre du processus de synchronisation, vous connecterez plusieurs types de comptes liés à votre compte Facebook, notamment :

• Un Compte Business Manager pour gérer l'entreprise.
• Une Page Facebook pour votre entreprise.
• Le pixel Meta pour suivre la performance de vos publicités et de votre boutique.
• Un Compte publicitaire pour gérer les annonces.

Vous pouvez créer ces comptes pendant le processus de synchronisation ou utiliser n'importe quel compte existant déjà connecté à votre compte Facebook ou à votre compte Business Manager. Pour accélérer et simplifier le processus de synchronisation, vous pouvez créer ces comptes avant de commencer.

Pour taguer vos produits sur Instagram sans utiliser le pixel Meta, configurez manuellement Instagram Shopping.

Conseil : pour découvrir comment stimuler vos ventes, consultez l’article Augmenter les ventes de votre boutique.

Synchroniser vos produits avec Facebook et Instagram

Pour synchroniser vos produits :

1. Ouvrez le panneau Produits sur Instagram et Facebook .
2. Cliquez sur Se connecter avec Facebook.
3. Facebook vous demandera de vous connecter ou de confirmer que le compte auquel vous êtes déjà connecté(e) est bien celui que vous souhaitez utiliser pour le processus de synchronisation. Vous vous connecterez à votre compte personnel et sélectionnerez la page de votre entreprise ultérieurement.
4. Sélectionnez la fonctionnalité que vous souhaitez utiliser avec vos produits parmi les trois proposées :
   • Annonces Facebook
   • Boutiques Facebook
   • Instagram Shopping
5. Continuez à suivre les instructions que Facebook vous donne pour vous connecter ou créer des comptes jusqu'à ce que le processus soit terminé.

Important :

• Si vous rencontrez des erreurs au cours de ce processus, comme un message Une erreur s’est produite, rendez-vous sur la page Qualité du compte Meta pour vérifier et résoudre les erreurs éventuelles. Vous pouvez également consulter le Centre d’aide Meta Business pour obtenir de l’aide. Une fois l’erreur résolue, recommencez le processus de synchronisation.
• Après la synchronisation, Instagram et Facebook vérifieront votre boutique avant de vous autoriser à vendre ou à taguer des produits. Cette vérification prend généralement entre 24 et 48 heures. Squarespace ne peut ni influencer ni prédire ce délai.

Si vous décidez d'utiliser une fonctionnalité que vous n'avez pas sélectionnée lors de la synchronisation, utilisez votre catalogue synchronisé dans Meta Business Manager pour suivre les instructions concernant le processus de configuration.

Quels sont les éléments synchronisés entre Squarespace et Meta ?

La synchronisation de Squarespace avec Facebook et Instagram permet de partager les informations suivantes sur les produits entre la page de votre boutique en ligne et les boutiques de ces plateformes :

• ID : un numéro d’identification unique
• Titre : le nom du produit
• Description : la principale description du produit (le texte figurant dans la section Informations supplémentaires n’est pas importé)
• Image : image principale du produit. Une seule image est importée par produit.
• Prix : le prix le plus bas du produit (et non la gamme de prix)
• Disponibilité - Indique s'il y a au moins un produit en stock ou non.

Toutes les mises à jour que vous apportez aux produits de votre site sont automatiquement synchronisées avec vos boutiques sur Facebook et Instagram toutes les heures.

Remarque : vos options de livraison ne sont pas synchronisées avec Facebook et Instagram. Les ventes que vous réalisez sur les plateformes de Meta n’affectent pas votre inventaire Squarespace et n’apparaissent pas dans vos panneaux de commande et d’analyse Squarespace.

Gérer votre boutique sur Facebook et Instagram

Une fois que Facebook et Instagram ont vérifié et approuvé vos produits, une boutique apparaît sur la page Facebook ou le profil Instagram que vous avez connecté pendant la synchronisation. Les boutiques Facebook et Instagram affichent des images et des informations, ainsi qu’un lien pour acheter le produit.

Vérifiez que le mode de paiement de votre boutique est défini sur Paiement sur Facebook et Instagram. Pour en savoir plus sur la gestion, la conception et le suivi des performances de votre boutique, consultez le Centre d’aide Meta Business. 

Afterpay et Clearpay

Les clients peuvent avoir des difficultés à payer avec Afterpay ou Clearpay s’ils utilisent le navigateur mobile d’Instagram. Si votre client est concerné, recommandez-lui de procéder au paiement depuis un ordinateur.

Créer des publicités Facebook pour vos produits

Une fois vos produits synchronisés, vous pouvez créer vos campagnes publicitaires. S’appuyant sur les données fournies par le pixel Meta, les publicités dynamiques de Facebook vous permettent de cibler vos clients afin de leur proposer des produits susceptibles de les intéresser. Grâce aux publicités dynamiques de Facebook, vous pourrez :

• Promouvoir automatiquement vos produits auprès des personnes ayant manifesté un intérêt pour votre boutique.
• Présenter aux utilisateurs des produits adaptés à leurs centres d'intérêt, même s'ils n'ont pas visité votre site.
• Cibler à nouveau les clients qui ont quitté votre site sans effectuer d'achat, en leur rappelant le produit qu'ils ont consulté.

Conseil : créez du contenu de qualité professionnelle à l’aide du kit marketing de l’application Squarespace pour iOS pour présenter vos produits. Présentez votre contenu sur votre site ou partagez-le sur les réseaux sociaux. Vous pouvez exporter du contenu vidéo et l’utiliser pour vos publicités vidéo Facebook.

Pour en savoir plus sur la création de campagnes publicitaires sur Facebook, consultez leur guide complet et leurs bonnes pratiques.

Remarque : si vous utilisez le créateur d’URL, vous pouvez toujours créer des publicités Facebook pour vos produits. En effet, le créateur d’URL effectue le suivi du trafic vers une page spécifique de votre site à partir d’une publicité, tandis que ce processus effectue le suivi du trafic et des ventes de produits spécifiques à partir d’une publicité.

Après avoir configuré une campagne publicitaire, vous pouvez suivre sa progression dans votre gestionnaire de publicités Meta. Consultez Sources de trafic dans Squarespace pour évaluer le succès de cette campagne et suivre la conversion qu’elle génère.

Taguer des produits sur Instagram

Une fois qu’Instagram aura vérifié et approuvé votre boutique, vous pourrez taguer des produits pour chaque nouvelle story, nouvelle publication et anciennes publications. À retenir :

• Lorsque vous ajoutez un nouveau produit à votre boutique Squarespace, vous pourrez le taguer sur Instagram une fois que la synchronisation horaire suivante aura été effectuée.
• Si vous ne parvenez pas à taguer les produits, consultez le guide de dépannage d’Instagram.
• Après avoir tagué des produits sur Instagram, consultez la rubrique Sources de trafic pour mesurer vos performances et suivre la conversion.

Configurer Instagram Shopping sans le pixel Meta

Pour taguer vos produits sur Instagram sans utiliser le pixel Meta, procédez comme suit :

1. Créez un catalogue dans l'outil Commerce Manager de Meta. Lors de la création, sélectionnez Charger les Informations sur le produit pour ajouter des articles au catalogue.
2. Chargez des éléments vers ce catalogue à l'aide d'un flux de données planifié, qui est une URL que vous allez copier à partir de Squarespace et coller dans Commerce Manager.
3. Pour trouver l'URL du flux de données de votre site :
   1. Ouvrez le panneau Pixel Meta et publicités.
   2. Cliquez sur Copier à droite de votre URL. Même si vous possédez un nom de domaine personnalisé, l’URL du flux de données utilise votre nom de domaine prédéfini. Les acheteurs en ligne ne verront pas cette URL.
4. Entre 24 et 48 heures seront nécessaires à Instagram pour vérifier votre boutique. Une fois qu’elle sera validée, vous serez en mesure de taguer les produits comme décrit ci-dessus.

Si vous rencontrez des erreurs lors de ce processus, consultez le Centre d'aide Meta Business pour obtenir de l'aide.

Déconnecter vos produits

Avant de vous déconnecter, gardez à l'esprit que cela vous permettra de :

• Supprimer vos produits du catalogue dans Meta Business Manager
• Rompre tous les liens vers des produits tagués dans les publications ou les publicités

Pour arrêter la synchronisation de vos produits avec Facebook et Instagram :

1. Ouvrez le panneau Produits et services et cliquez sur Facebook et Instagram.
2. Cliquez sur Déconnecter, puis cliquez à nouveau sur Déconnecter dans la fenêtre qui s'affiche.

À qui s’adresser pour obtenir de l’aide

Squarespace ne fournit pas d'assistance pour Instagram, Facebook, Meta Business Manager et tout processus de validation d'Instagram ou de Facebook.

• Pour obtenir de l'aide concernant les produits de votre site et leur synchronisation, contactez-nous.
• Nous ne sommes pas en mesure de vous aider dans l’utilisation de vos comptes Instagram et Facebook. Pour obtenir de l’aide, consultez le centre d’assistance Instagram ou le centre d’assistance Meta Business Manager.