Dans les forfaits Squarespace, il existe des frais de transaction pour les commandes, les dons et les abonnements aux espaces membres sur la plateforme Commerce. Il y a deux types de frais : les frais du processeur de paiement (ces frais s’appliquent à tous les forfaits et ne sont pas les mêmes si vous utilisez Stripe, PayPal ou Square) et les frais de transaction des espaces membres ou de Squarespace Commerce. Square est disponible comme processeur de paiement pour la fonctionnalité Point de vente Squarespace dans l’application Commerce uniquement.
Si vous vendez des produits, collectez des dons ou facturez aux visiteurs des abonnements à des pages protégées sur Squarespace, consultez ce guide pour comprendre quels taux s'appliquent à votre situation, comment vous serez facturé(e) et comment vérifier les frais pour chaque commande.
Les frais de transaction de Squarespace Commerce selon les forfaits
Voici les frais de transaction associés aux transactions Squarespace Commerce pour nos forfaits actuels. Ils sont appliqués à toutes les commandes et dons Commerce et apparaissent sur votre compte bancaire sous la forme de petits paiements à Squarespace, indépendamment de vos frais d'abonnement récurrents. Nous ne créons pas de factures distinctes pour vos frais de transaction Squarespace Commerce.
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Forfait |
Frais de transaction de Squarespace Commerce (% du total final de la commande) |
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Forfait Business site web |
3 % |
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Commerce Basique |
Aucun |
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Commerce Avancé |
Aucun |
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Forfaits anciens |
Voir ci-dessous |
Remarque : les frais de transaction des Espaces membres dépendent du forfait dont bénéficient vos Espaces membres, et non de votre forfait Squarespace. Consultez la section Frais de transaction des Espaces membres ci-dessous pour en savoir plus.
Frais de transaction Squarespace Commerce pour les anciens forfaits
- Si vous vous êtes inscrit(e) à Squarespace avant le 3 novembre 2015 et que vous n’êtes pas passé(e) à l’un des forfaits que nous proposons actuellement, les frais de transaction de Squarespace Commerce ne s’appliquent pas à vous.
- Si vous vous êtes inscrit(e) à Squarespace entre le 3 novembre 2015 et le 30 novembre 2017 et que vous n’êtes pas passé(e) à l’un des forfaits que nous proposons actuellement, les frais de transaction de Squarespace Commerce sont les suivants :
- 3 % sur le forfait Personnel site web
- 2 % sur le forfait Business site web
Frais du processeur de paiement
Stripe, PayPal et Square facturent tous des frais de traitement.
Stripe
Les frais de traitement de Stripe varient selon les pays. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Stripe :
Si votre pays ne figure pas sur la liste ci-dessus, contactez Stripe pour obtenir de l’aide.
PayPal
Les frais peuvent varier selon le pays. Pour en savoir plus, consultez la documentation de PayPal. Vous pouvez également contacter PayPal si vous avez besoin d’aide.
Square
Les frais de traitement de Square varient selon les modalités de paiement. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Square.
Frais de transaction des Espaces membres
Avec les Espaces membres, vous pouvez facturer aux visiteurs du site des frais d’adhésion ponctuels ou récurrents pour accéder à certaines sections des pages de votre site. Chaque abonnement vendu, y compris les renouvellements d’abonnements récurrents, fait l’objet de frais de transaction. Le pourcentage de frais dépend du forfait Espaces membres que vous avez sélectionné lors de votre première inscription au service.
Les frais de transaction des Espaces membres sont facturés au lieu des frais de transaction Squarespace Commerce lorsque vous vendez des abonnements. Si vous vendez des abonnements et des produits, vous devrez payer des frais de transaction distincts pour chacun d’eux.
Date de prélèvement
Les frais sont perçus dès qu’une transaction est terminée. Ces frais sont différents des paiements récurrents pour votre abonnement Squarespace.
Les frais sont calculés sur le total des commandes
Tous les frais sont appliqués au montant final de la commande, y compris les éventuels frais d’expédition. Si le montant final de la commande est de 0 $, aucun frais de transaction ne sera prélevé par Squarespace ou par votre processeur de paiement.
Où consulter vos frais de transaction
Stripe
Pour connaître le détail des frais par commande, ouvrez la commande dans Stripe. La section Informations de paiement comporte une ligne Frais. Vous pouvez également télécharger un fichier .csv en cliquant sur Voir tous les paiements dans Stripe. Recherchez les termes suivants associés à Squarespace Commerce :
- Charge Fee (frais) : les frais de transaction
- Charge Gross (montant brut) : la somme envoyée à Stripe avant les frais
- Charge Net (montant net) : la somme transférée au marchand après les frais
Pour en savoir plus, consultez la documentation de Stripe.
PayPal
Pour consulter les frais, connectez-vous à votre compte PayPal Business. Dans l’onglet Activité, les frais de transaction sont indiqués comme paiement à Squarespace.
Square
Pour connaître les frais de traitement par commande dans Square, consultez les transactions dans votre tableau de bord Square.
Remboursements
Lorsque vous remboursez des commandes de clients, le remboursement des frais de traitement dépend du processeur de paiement.
Remarque : en cas de remboursement d'un don, les frais de traitement et de transaction Stripe ne sont pas remboursés.
Stripe
Les remboursements intégraux des achats de produits incluent les frais de transaction de Squarespace Commerce, tandis que les remboursements partiels incluent une fraction de ces frais calculée au prorata. Il en va de même pour les frais de transaction des Espaces membres, si vous remboursez une adhésion.
Pour les produits et les adhésions, les remboursements n'incluent pas les frais de traitement de Stripe.
PayPal
Les remboursements intégraux des achats de produits incluent les frais de transaction de Squarespace Commerce, tandis que les remboursements partiels incluent une fraction de ces frais calculée proportionnellement. Il en va de même pour les frais de transaction des Espaces membres, si vous remboursez une adhésion.
Pour les produits et les adhésions, les remboursements n'incluent pas les frais de traitement de PayPal.
Square
Les remboursements intégraux incluent les frais de transaction de Squarespace Commerce, tandis que les remboursements partiels incluent une fraction de ces frais calculée au prorata. Les remboursements incluent les frais de traitement de Square.
Comment être dispensé(e) des frais de transaction de Squarespace Commerce
Pour être dispensé(e) des 3 % de frais de Squarespace Commerce, vous pouvez passer à un forfait Commerce. Le forfait Business site web est idéal pour les petits commerces. Si votre volume de transactions est élevé, optez pour un forfait Commerce, et vous serez exonéré(e) des frais de transaction de Squarespace Commerce.
Si vous passez d’un forfait Business à un forfait Commerce, nous ne pouvons pas rembourser les frais de transaction de Squarespace Commerce pour les commandes passées alors que vous étiez abonné(e) au forfait Business.
Pour en savoir plus, consultez l’article Choisir le forfait Squarespace adapté à vos besoins.
Commerce et les processeurs de paiement sont des fonctionnalités Premium disponibles avec les forfaits Business et Commerce.