Dans les forfaits Squarespace, il existe des frais de transaction pour les commandes, les dons et les abonnements aux espaces membres sur la plateforme Commerce. Il y a deux types de frais : les frais du processeur de paiement (ces frais s’appliquent à tous les forfaits et ne sont pas les mêmes si vous utilisez Stripe, PayPal, Square et Afterpay ou Clearpay) et les frais de transaction des espaces membres ou de Squarespace Commerce. Square est disponible comme processeur de paiement pour la fonctionnalité Point de vente Squarespace dans l’application Squarespace pour iOS uniquement.
Si vous vendez des produits, collectez des dons ou facturez aux visiteurs des abonnements à des pages protégées sur Squarespace, consultez ce guide pour comprendre quels taux s'appliquent à votre situation, comment vous serez facturé(e) et comment vérifier les frais pour chaque commande.
Les frais de transaction de Squarespace Commerce selon les forfaits
Les frais de transaction Squarespace Commerce sont appliqués à toutes les commandes et tous les dons sur la plateforme Commerce. Ils sont déduits directement du compte bancaire associé à votre carte enregistrée sur Squarespace. Ces frais apparaissent sur votre compte bancaire sous la forme de petits paiements à Squarespace, indépendamment de vos frais d’abonnement récurrents. Nous ne créons pas de reçus distincts pour vos frais de transaction Squarespace Commerce. Les frais de transaction Commerce pour nos forfaits actuels sont répertoriés ci-dessous :
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Forfait |
Frais de transaction de Squarespace Commerce (% du total final de la commande) |
Frais du processeur de paiement |
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Forfait Business site web |
3 % |
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Commerce Basique |
Aucun |
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Commerce Avancé |
Aucun |
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Forfaits anciens |
Voir ci-dessous |
Remarque : les frais de transaction des Espaces membres dépendent du forfait dont bénéficient vos Espaces membres, et non de votre forfait Squarespace. Consultez la section Frais de transaction des Espaces membres ci-dessous pour en savoir plus.
Frais de transaction Squarespace Commerce pour les anciens forfaits
- Si vous vous êtes inscrit(e) à Squarespace avant le 3 novembre 2015 et que vous n’êtes pas passé(e) à l’un des forfaits que nous proposons actuellement, les frais de transaction de Squarespace Commerce ne s’appliquent pas à vous.
- Si vous vous êtes inscrit(e) à Squarespace entre le 3 novembre 2015 et le 30 novembre 2017 et que vous n’êtes pas passé(e) à l’un des forfaits que nous proposons actuellement, les frais de transaction de Squarespace Commerce sont les suivants :
- 3 % sur le forfait Personnel site web
- 2 % sur le forfait Business site web
Frais du processeur de paiement
Stripe, PayPal et Square facturent tous des frais de traitement, quel que soit votre forfait Squarespace.
Stripe
Les frais de traitement de Stripe varient selon les pays. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Stripe :
Si votre pays ne figure pas sur la liste ci-dessus, contactez Stripe pour obtenir de l’aide.
PayPal
Les frais peuvent varier selon le pays. Pour en savoir plus, consultez la documentation de PayPal. Vous pouvez également contacter PayPal si vous avez besoin d’aide.
Square
Les frais de traitement de Square varient selon les modalités de paiement. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Square.
Afterpay ou Clearpay
Les frais de traitement d'Afterpay correspondent à 6 % du total de la commande, auxquels s'ajoute 0,30 $. Les frais de traitement de Clearpay correspondent à 6 % du total de la commande, auxquels s'ajoute 0,30 £. Ces frais incluent les frais de traitement de Stripe, car vous avez besoin d'un compte Stripe connecté à votre site pour accepter l'un de ces processeurs de paiement. Pour en savoir plus sur l'éligibilité et les frais de transaction, consultez l'article Accepter Afterpay ou Clearpay.
Frais de transaction des Espaces membres
Avec les Espaces membres, vous pouvez facturer aux visiteurs du site des frais d’adhésion à montant fixe ou récurrents pour accéder à certaines sections des pages de votre site. Chaque abonnement vendu, y compris les renouvellements d’abonnements récurrents, fait l’objet de frais de transaction. Le pourcentage de frais dépend du forfait Espaces membres que vous avez sélectionné lors de votre première inscription au service.
Les frais de transaction des Espaces membres sont facturés au lieu des frais de transaction Squarespace Commerce lorsque vous vendez des abonnements. Si vous vendez des abonnements et des produits, vous devrez payer des frais de transaction distincts pour chacun d’eux.
Frais de transaction de Squarespace Scheduling
Vous pouvez utiliser Squarespace Scheduling pour prendre des rendez-vous ou réserver des cours. Il n’y a pas de frais de transaction de la part de Squarespace lorsque votre client effectue un paiement. Il y a des frais de transaction de la part de votre processeur de paiement. Pour plus d’informations sur les frais de transaction appliqués par des processeurs de paiement spécifiques, consultez l’article Connecter des processeurs de paiement à Squarespace Scheduling.
Date de prélèvement
Les frais sont perçus dès qu’une transaction est terminée. Ces frais sont différents des paiements récurrents pour votre abonnement Squarespace.
Les frais sont calculés sur le total des commandes
Tous les frais sont appliqués au montant final de la commande, y compris les éventuels frais d’expédition. Si le montant final de la commande est de 0 $, aucun frais de transaction ne sera prélevé par Squarespace ou par votre processeur de paiement.
Où consulter vos frais de transaction
Stripe
Pour connaître le détail des frais par commande, ouvrez la commande dans Stripe. Recherchez la ligne Frais dans la section Informations de paiement. Passez la souris sur l’icône d’informations en regard du montant des frais pour consulter le détail des frais. Ces informations varient en fonction du forfait de votre site Web :
- Frais de traitement Stripe - Le montant reflète les frais de traitement de Stripe
- Frais de souscription à Squarespace - Le montant reflète les frais de transaction de 3 % Squarespace
Vous pouvez également télécharger un fichier .csv en cliquant sur Afficher tous les paiements dans Stripe. Recherchez les termes associés à Squarespace Commerce :
- Charge Fee (frais) : les frais de transaction
- Charge Gross (montant brut) : la somme envoyée à Stripe avant les frais
- Charge Net (montant net) : la somme transférée au marchand après les frais
Pour en savoir plus, consultez la documentation de Stripe.
PayPal
Pour consulter les frais, connectez-vous à votre compte PayPal Business. Dans l’onglet Activité, les frais de transaction sont indiqués comme paiement à Squarespace.
Square
Pour connaître les frais de traitement par commande dans Square, consultez les transactions dans votre tableau de bord Square.
Afterpay ou Clearpay
Les frais de traitement Afterpay et Clearpay apparaissent dans votre tableau de bord Stripe.
Remboursements
Lorsque vous remboursez des commandes de clients, le remboursement des frais de traitement dépend du processeur de paiement.
Remarque : en cas de remboursement d'un don, les frais de traitement Stripe ne sont pas remboursés.
Stripe
Les remboursements intégraux des achats de produits incluent les frais de transaction de Squarespace Commerce, tandis que les remboursements partiels incluent une fraction de ces frais calculée au prorata. Il en va de même pour les frais de transaction des Espaces membres, si vous remboursez une adhésion.
Pour les produits et les adhésions, les remboursements n'incluent pas les frais de traitement de Stripe.
PayPal
Les remboursements intégraux des achats de produits incluent les frais de transaction de Squarespace Commerce, tandis que les remboursements partiels incluent une fraction de ces frais calculée proportionnellement. Il en va de même pour les frais de transaction des Espaces membres, si vous remboursez une adhésion.
Pour les produits et les adhésions, les remboursements n'incluent pas les frais de traitement de PayPal.
Square
Les remboursements intégraux incluent les frais de transaction de Squarespace Commerce, tandis que les remboursements partiels incluent une fraction de ces frais calculée au prorata. Les remboursements incluent les frais de traitement de Square.
Afterpay ou Clearpay
Les remboursements intégraux des achats de produits incluent les frais de transaction de Squarespace Commerce tandis que les remboursements partiels incluent une fraction de ces frais calculée au prorata. Les remboursements n'incluent pas les frais de traitement d'Afterpay ou de Clearpay.
Comment être dispensé(e) des frais de transaction de Squarespace Commerce
Pour être dispensé(e) des 3 % de frais de transaction Squarespace Commerce, vous pouvez passer à un forfait Commerce.Pour plus d’informations, consultez l’article Modifier le forfait de votre site web.
Si vous passez d’un forfait Business à un forfait Commerce, nous ne pouvons pas rembourser les frais de transaction de Squarespace Commerce pour les commandes passées alors que vous étiez abonné(e) au forfait Business.
Pour en savoir plus sur nos forfaits, consultez l’article Choisir le bon forfait Squarespace.
Commerce et les processeurs de paiement sont des fonctionnalités premium disponibles avec les forfaits Business et Commerce.