Déplacez votre domaine vers un nouveau fournisseur pour ne plus gérer la facturation et les paramètres de votre domaine depuis Squarespace.

Si votre domaine Squarespace n’est pas actuellement verrouillé, vous pouvez le transférer vers un autre fournisseur à partir de votre tableau de bord Domaines. Après avoir déverrouillé le domaine et envoyé par e-mail le code d’authentification pour transfert au contact du domaine, communiquez le code au nouveau fournisseur de domaine. Ce dernier pourra ainsi accepter le transfert. Le nouveau fournisseur de domaine n’acceptera pas le domaine tant qu’il n’aura pas reçu le code d’autorisation. Une fois le transfert de domaine accepté, c’est le fournisseur du domaine et non Squarespace qui se chargera de modifier les enregistrements DNS du domaine. 

Ce guide explique comment obtenir un code d’authentification pour le transfert (également appelé code EPP, clé de transfert ou code d’autorisation) afin que votre fournisseur de domaine accepte votre transfert de domaine.

Conseil : pour transférer un domaine vers un autre site Squarespace, rendez-vous sur Déplacer un domaine d'un site à un autre.

Avant de commencer

Notez ces informations si vous préparez le transfert de votre domaine vers un nouveau fournisseur :

• La procédure de transfert peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.
• Les domaines Squarespace sont enregistrés auprès de différents bureaux d’enregistrement : Squarespace Domains LLC, Squarespace Domains II LLC, la famille de bureaux d’enregistrement Tucows et la famille de bureaux d’enregistrement Key Systems. Consultez l’article Qui est mon fournisseur de domaine ? pour trouver le bureau d’enregistrement de votre domaine.
• Si vous transférez un domaine gratuit, le caractère gratuit de l'offre n'est pas transféré chez le nouveau fournisseur. Il pourrait commencer à vous facturer pour l'hébergement du domaine.
• Si vous transférez un domaine dont l’extension se termine par le code pays .de, .co.uk, .org.uk ou .uk, consultez les conditions de transfert spéciales et les exceptions décrites dans les guides associés avant de démarrer le processus.
• Lorsque vous transférez votre domaine Squarespace, l’hébergement de votre site n’est pas transféré chez votre nouveau fournisseur et votre site Squarespace actuel n’est pas annulé. Si vous souhaitez arrêter tous les services de Squarespace, annulez l’abonnement de votre site web après avoir transféré votre domaine.
• Si vous avez ajouté un DNSSEC à votre domaine, supprimez-le dans le panneau des paramètres avancés avant de commencer le transfert. Vous ne pouvez pas activer ou désactiver DNSSEC pendant qu’un transfert de domaine est en attente.

Transférer votre domaine en dehors de Squarespace

Pour déverrouiller votre domaine et le transférer en dehors de Squarespace :

1. Ouvrez le tableau de bord Domaines.
2. Cliquez sur le domaine que vous souhaitez transférer.
3. Faites défiler la page vers le bas et désactivez l’option Verrouillage du domaine. Si l’option de verrouillage du domaine n’apparaît pas sur votre tableau de bord, passez à l’étape suivante.

4. Cliquez sur Demander un code de transfert, puis sur OK. Un e-mail contenant un code d’authentification unique sera envoyé aux contacts du domaine que vous souhaitez transférer. Le code d’authentification devrait parvenir aux contacts dans un délai maximal de 24 heures.

Astuce : si vous ne connaissez pas l’adresse e-mail du contact du domaine ou que vous souhaitez la modifier, ouvrez les informations d’enregistrement du domaine. Cette adresse e-mail peut être différente de celle que vous utilisez pour vous connecter à Squarespace.

5. Dans votre boîte de réception, recherchez l’e-mail envoyé par customercare@squarespace.com dont l’objet est : « Code d’authentification pour [votredomaine.com] ». Si vous ne recevez pas cet e-mail au bout de 24 heures, consultez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous.
6. Copiez le code d’authentification pour le transfert qui se trouve dans cet e-mail et envoyez-le à votre nouveau fournisseur de domaine.

Remarque : les étapes à suivre pour fournir le code de transfert varient en fonction du fournisseur. Si vous avez besoin d’aide, contactez ce dernier ou consultez sa documentation. Voici des liens vers la documentation d’aide sur le transfert de domaine chez les hébergeurs les plus utilisés :

• 1&1
• GoDaddy
• Hover

Confirmer le transfert (domaines Tucows uniquement) (facultatif)

Une fois les étapes ci-dessus effectuées, si le bureau d’enregistrement de votre domaine est Tucows, vous pourriez recevoir un e-mail de votre nouveau fournisseur (via une adresse e-mail noreply@opensrs.email ou @registrarmail.net) confirmant que le transfert est en cours. Cet e-mail contient un lien, qui peut sembler dédié uniquement à l’annulation, mais que vous pouvez utiliser pour confirmer le transfert.

Une fois transféré vers votre nouveau fournisseur, le domaine s’affichera dans votre tableau de bord Domaines en tant que domaine tiers. Si vous voulez utiliser ce domaine pour un autre site, vous pouvez le déconnecter.

Conseil : si le bureau d’enregistrement de votre domaine est Tucows, vous pouvez accélérer le processus de transfert en cliquant sur le lien pour confirmer le transfert dès réception de l’e-mail. Votre nouveau fournisseur accepte alors la demande de transfert et entame immédiatement le processus de transfert. Si vous ne cliquez pas sur le lien, le processus de transfert commencera dans cinq jours ouvrables.

Annuler le transfert

Lorsque vous avez terminé les étapes du transfert, vous avez 5 jours pour envoyer un e-mail afin de refuser le transfert. Pour annuler votre transfert pendant ce délai de 5 jours :

1. Dans votre boîte de réception, recherchez l’e-mail envoyé par customercare@squarespace.com dont l’objet est « Nouvelle demande de transfert de domaine ».
2. Ouvrez l’e-mail, puis cliquez sur Voir la demande. Suivez les instructions pour annuler le transfert de domaine.

Remarque : si vous ne donnez pas suite à cet e-mail, nous accepterons le transfert à la fin du délai de réflexion de 5 jours. Cela signifie que le processus de transfert débutera après la fin de ce délai de réflexion.

Si vous changez d’avis après les 5 jours, vous pouvez conserver votre domaine chez nous à condition de ne pas avoir envoyé le code d’authentification de transfert à votre autre fournisseur. Il suffira alors d’accéder à votre tableau de bord Domaines et d’activer l’option Verrouillage du domaine correspondant au domaine concerné.

Si vous avez déjà fait parvenir le code à votre nouveau fournisseur, il n’est plus possible d’annuler le transfert via Squarespace. Il se peut cependant que vous puissiez l’annuler à l’aide de l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir effectué les étapes indiquées dans ce guide. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail ou si cet e-mail ne comporte pas d’option d’annulation, veuillez contacter votre nouveau fournisseur de domaine pour obtenir de l’aide.

Maintenir un service de messagerie après le transfert

Si votre compte Google Workspace est lié à votre domaine, modifiez vos enregistrements Mail eXchanger auprès de votre nouveau fournisseur de domaine après le transfert afin d’éviter toute interruption de votre service de messagerie. Vous continuerez à gérer votre abonnement Google Workspace via Squarespace, sauf si vous l’annulez.

Résolution de problèmes

Si vous rencontrez des problèmes de votre côté après avoir tenté de transférer votre domaine hors de Squarespace, vous pouvez suivre quelques étapes de résolution spécifiques :