Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.
Délai de transfert des domaines

Une fois démarré, le transfert de votre domaine vers Squarespace peut prendre jusqu’à 15 jours. Le délai exact dépend de votre fournisseur initial et de ses pratiques quant à la libération des domaines. Cette attente, qui peut sembler longue, n’est pas du ressort de Squarespace.

Ce guide vous présentera les éléments qui influent sur ce délai ainsi que les actions qui pourraient vous permettre d’accélérer ce processus.

Éléments qui influent sur le délai

Lorsque vous transférez votre domaine vers Squarespace, votre demande fait l’objet de vérifications pour nous assurer que vous en êtes bien à l’origine. Cela peut prendre un certain temps.

Vous devez demander un code d’autorisation

Avant de pouvoir lancer le transfert, vous devrez demander un code d’autorisation auprès de votre fournisseur. Jusqu’à deux jours peuvent être nécessaires avant qu'il ne vous parvienne. Squarespace n’est pas responsable de ce délai, il dépend entièrement de votre fournisseur.

Votre fournisseur doit confirmer le transfert

Une fois que vous aurez confirmé le transfert dans Squarespace, votre fournisseur devra prendre acte de ce transfert et libérer le domaine. Cette étape de vérification peut prendre jusqu’à cinq jours. Squarespace n’est pas responsable de ce délai, il dépend entièrement de votre fournisseur.

Une fois le transfert de votre domaine terminé, Squarespace vous enverra un e-mail de remerciement. Il se peut que votre ancien fournisseur vous envoie également un e-mail de confirmation, mais cela n’est pas une obligation. Si vous souhaitez vérifier que votre fournisseur a bien libéré votre domaine, nous vous conseillons de le contacter directement. Nous proposons un modèle de message prévu à cet effet.

Conseils pour accélérer le processus

Le délai de transfert dépend entièrement de votre fournisseur d’origine. Nous vous conseillons de réaliser les actions suivantes pour réduire ce délai et minimiser la durée d’indisponibilité de votre domaine en raison du transfert :

  • Avant de commencer, pour vous préparer au mieux, suivez nos instructions afin de déverrouiller votre domaine et d’obtenir un code d’autorisation. Pour en savoir plus, consultez cet article.
  • Les domaines qui sont déjà connectés à Squarespace seront transférés de façon plus fluide. Afin de minimiser le temps d’arrêt lors du transfert, pensez à connecter votre domaine à votre site Squarespace avant de réaliser cette opération. 
  • Si vous disposez d’une adresse e-mail pour votre domaine, contactez votre fournisseur avant de réaliser le transfert pour vous assurer que vous pourrez continuer à l’utiliser.
  • Dans la mesure du possible, maintenez toutes les options activées lors de l’étape de transfert des paramètres DNS.
  • Après avoir lancé le processus de transfert du domaine, il est préférable d’attendre la fin de celui-ci avant de changer vos paramètres DNS ou de vous inscrire à G Suite. Cela n'accélérera pas le processus, mais vous éviterez les problèmes de connexion courants.
  • Après avoir confirmé le transfert dans Squarespace, demandez à votre fournisseur initial d’accélérer le processus. Chez certains fournisseurs, vous pouvez approuver la libération du domaine de leur côté. 

Vérifier l’avancement du transfert

Après avoir confirmé le transfert de domaine, différents messages de statut s’afficheront dans le panneau Domaines. Ceux-ci vous indiqueront l’avancement du processus et vous avertiront en cas d’action à réaliser.

Message « Transfer in Progress » (Transfert en cours)

Lorsque vous aurez réalisé avec succès les étapes de transfert, un message s’affichera pour vous indiquer que nous avons demandé à votre fournisseur actuel de libérer votre domaine et attendons qu’il exécute cette demande.

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Votre domaine apparaît comme géré par Squarespace

Une fois le transfert terminé, votre domaine apparaîtra accompagné d’une étiquette verte dans la section Géré par Squarespace du panneau Domaines.

Échec du transfert

Si un message vous indiquant l’échec du transfert s’affiche, consultez nos suggestions de dépannage pour chercher à résoudre le problème.

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