Partagez des codes promotionnels avec vos clients pour les encourager à passer commande.

Vous pouvez offrir différents types de réductions dans votre boutique, notamment pour :

• les commandes entières ;
• les commandes dépassant un montant défini ;
• les commandes incluant une quantité définie de produits ;
• certains produits ;
• des catégories de produits.
• Forfaits Produits numériques

Ce guide vous propose de découvrir les différentes options de réduction que vous pouvez créer pour stimuler les ventes. Pour obtenir de l’aide concernant les exceptions en matière de réductions, le suivi de l’utilisation des réductions et la modification des réductions, consultez l’article Gérer les réductions.

Si vous utilisez la fonctionnalité Campagnes e-mail Squarespace, vous avez également la possibilité de créer une réduction directement dans votre campagne.

Vous pouvez créer des réductions si vous disposez d’un forfait Business, Commerce ou Produit numérique, mais certains paramètres de réduction ne sont disponibles qu’avec les forfaits Commerce Avancé et Produit numérique. Lorsque c’est le cas, ce guide vous le signale.

Astuce : pour créer une promotion, utilisez un prix promotionnel. Le badge En promotion est alors ajouté aux produits et le prix initial est barré.

Seuls les propriétaires et les administrateurs de la boutique ont accès aux réductions. Pour en savoir plus sur les autorisations, consultez l’article Comprendre les autorisations dans Squarespace.

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Ajouter une nouvelle réduction

Pour ajouter une nouvelle réduction :

Sélectionner un type de réduction

Choisissez l’un des types de réduction suivants :

Pourcentage

Offrez un pourcentage de réduction sur un produit, une commande ou un forfait. Le pourcentage doit être un nombre entier. Les réductions de type Pourcentage ne s’appliquent pas aux frais de livraison.

Montant fixe

Offrez un montant de réduction fixe sur un produit, une commande ou un forfait. Les réductions fixes ne s’appliquent pas aux frais de livraison ni aux commandes dont le total est inférieur à la réduction.

Achetez X et obtenez Y

Proposez des réductions ou des produits gratuits lorsque la quantité de produits de la commande d’un client répond aux conditions. Ce type de réduction est disponible avec le forfait Commerce Avancé.

Livraison gratuite ou livraison locale

Offrez la livraison d’une commande. Vous pouvez limiter la réduction à une option de livraison spécifique, comme l’expédition en 2 jours gratuite ou appliquer la réduction à toutes les options de livraison que vous proposez. La livraison gratuite ne peut être appliquée qu’aux réductions de type Toutes les commandes ou Commandes supérieures à. Lorsque vous bénéficiez automatiquement de la livraison gratuite, elle s’affichera lors du paiement une fois que les clients auront sélectionné l’option de livraison à laquelle la réduction s’applique. 

Remarque : le paiement avec Apple Pay ne prend pas en charge les remises sur la livraison gratuite qui sont limitées à certaines options de livraison.

Sélectionner un type de déclencheur et un code de réduction

Vous pouvez définir un code promotionnel que les clients devront utiliser pour bénéficier de la réduction. Si vous disposez du forfait Commerce Avancé ou Produits numériques, vous pouvez également appliquer automatiquement la réduction si la commande remplit certaines conditions (sans utiliser de code).

Créer un code promotionnel

Sélectionnez Code promotionnel pour créer un code que les clients devront saisir pour bénéficier de la réduction. Vous pouvez également sélectionner Générer pour créer un code promotionnel aléatoire.

Les codes promotionnels sont en majuscules, mais ils peuvent être saisis en majuscules ou en minuscules. Nous vous conseillons d’utiliser des codes courts pour que les clients puissent facilement les mémoriser. Par exemple, PROMO10 ou ÉTÉ.

Remarque : utilisez un nouveau code unique pour chaque promotion. Si vous réutilisez le code promotionnel d’une réduction expirée, celui-ci ne fonctionnera pas.

Si vous disposez de réductions actives, planifiées ou inactives dans le panneau Réductions, le champ Code de réduction s’affichera lorsque les clients procéderont au paiement. Toutefois, si toutes les réductions sont supprimées, le champ Code de réduction n’apparaîtra pas. Pour en savoir plus, consultez l’article Gérer les réductions.

Créer une réduction automatique

Les réductions automatiques sont disponibles uniquement avec les forfaits Commerce Avancé et Produit numérique. Si vous avez besoin d’aide pour changer de forfait, consultez l’article Modifier le forfait de votre site web.

Sélectionnez Réduction automatique pour appliquer automatiquement la réduction si la commande du client correspond aux critères que vous avez définis (sans utiliser un code promotionnel). Si les conditions S’applique à sont réunies, les clients verront la réduction lors du paiement. Vous avez le droit à un maximum de 100 réductions automatiquement déclenchées.

Offre

Dans le menu déroulant S’applique à, sélectionnez à quoi doit s’appliquer la réduction. Vous pouvez appliquer vos réductions à des commandes toutes entières ou les limiter à un seul produit ou forfait. Ce paramètre vous permet de cibler vos promotions et de créer des exceptions.

Remarque : les réductions ne sont pas appliquées à l’achat de cartes-cadeaux, mais peuvent être appliquées aux achats effectués avec une carte-cadeau.

Toutes les commandes

S’applique à toute commande de produits ou forfaits sans restriction. Par exemple, Réduction de 10 € sur toutes les commandes. Les réductions ne peuvent pas être supérieures au sous-total de la commande. Par exemple, si le sous-total de la commande est de 40 €, un client peut bénéficier d’une réduction de 40 € sur toutes les commandes, mais pas d’une réduction de 41 € sur toutes les commandes.

Commandes à partir de

S'applique aux commandes dont le sous-total est supérieur ou égal à un prix spécifique. Le sous-total équivaut au coût de tous les produits avant taxes et frais d'expédition, ou au coût de toutes les adhésions avant taxes. C'est une excellente façon d'encourager les clients à dépenser davantage. Par exemple, économisez 15 % sur les commandes de plus de 100 $.

Produit unique

Valable sur un seul produit. À retenir :

• Si un client passe commande avec plusieurs produits à prix réduit, la réduction ne s’applique qu’à l’un d’entre eux.
• La réduction ne peut pas être supérieure au total de la commande.

Dans la barre de recherche, recherchez un produit sur votre site par :

• Nom du produit
• Description du produit
• Contenu dans les informations supplémentaires du produit

Par exemple, 5 % de réduction sur la robe à pois Polka.

Produits par catégorie

Vous pouvez créer des réductions par catégorie qui s’appliqueront à chaque produit de la catégorie sélectionnée se trouvant sur une page Boutique donnée. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs catégories qui bénéficieront de la réduction, mais une seule page Boutique. Par exemple, Réduction de 20 € sur chaque article des catégories Été et Maillots de bain. Si un client achète plusieurs produits appartenant à une catégorie bénéficiant d’une réduction, la réduction est appliquée à chaque article. La réduction ne peut pas être supérieure au total de la commande. Les réductions par catégorie ne sont pas affichées dans l’application Squarespace. Pour gérer les réductions par catégorie, consultez le panneau Réductions sur un ordinateur.

Pour en savoir plus sur l’ajout de catégories, consultez l’article Organiser les produits.

Produits numériques

S’applique à un forfait pour l’un de vos Produits numériques. Les visiteurs de votre site ne peuvent bénéficier de cette réduction que lorsqu’ils achètent un forfait pour le produit numérique spécifié. Par exemple, 20 % de réduction sur une adhésion à Yoga pour les débutants. Les réductions sur les forfaits ne sont pas affichées dans l’application Squarespace.

Dans le menu déroulant Produits numériques, sélectionnez le forfait auquel la réduction s’applique. Si le produit sélectionné propose plusieurs forfaits, utilisez le menu déroulant Options tarifaires pour sélectionner l’option à laquelle la réduction s’applique. Cliquez sur Toutes les options tarifaires pour appliquer la réduction à toutes les options.

Pour les forfaits avec des abonnements récurrents ou pour les forfaits à prix fixe payés par versements échelonnés, utilisez Limiter les réductions sur les abonnements pour définir la manière dont la réduction sʼapplique aux paiements récurrents. Pour utiliser ce paramètre, vous devez disposer d’un forfait Commerce Avancé ou Produit numérique.

Le client achète et le client obtient

Ces sections apparaissent lorsque vous créez une réduction de type « Achetez X et obtenez Y » :

• Le client achète : définit les conditions pour qu’une commande puisse bénéficier de la réduction.
• Le client obtient : définit la réduction dont bénéficie le client pour une commande éligible. 

Ce type de réduction peut être utilisé pour des achats uniques de produits physiques, de services et de produits à télécharger. Une réduction de type « Achetez X et obtenez Y » ne peut pas être utilisée pour l’achat de cartes-cadeaux et de produits par abonnement ou pour des produits numériques tels que des cours et des sites réservés aux membres.

Quantité

Définit le nombre d’articles que vous devez ajouter à une commande pour bénéficier d’une réduction, ou le nombre d’articles d’une commande éligible qui bénéficieront de la réduction.

Produits spécifiques

Définit les produits spécifiques qu’un client doit ajouter à sa commande pour bénéficier de la réduction, ou les produits spécifiques qui bénéficieront de la réduction lorsque la commande d’un client répond aux conditions. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 200 produits différents. Lorsque plusieurs produits d’une commande sont éligibles à la réduction, les moins chers sont les premiers à bénéficier de la réduction.

Produits par catégorie

Définit les catégories de produits qui sont prises en compte pour bénéficier de la réduction, ou les catégories de produits qui bénéficieront de la réduction si la commande répond aux conditions. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 200 catégories différentes. Lorsque plusieurs produits d’une commande appartiennent à une catégorie éligible à la réduction, les moins chers sont les premiers à bénéficier de la réduction.

Valeur avec remise

Pour les commandes éligibles, définissez la réduction sur la commande sur :

• Gratuit : les articles ajoutés à « Le client obtient » sont gratuits.
• Montant fixe de réduction : le montant défini est déduit du total de la commande pour les articles qui sont ajoutés à « Le client obtient ».
• Pourcentage de réduction : les articles ajoutés à « Le client obtient » bénéficient d’une réduction correspondant au pourcentage indiqué.

Nombre maximal d’utilisations par commande

Si cette option est cochée, vous pouvez définir le nombre maximal de fois que la réduction peut être appliquée par commande et par client.

Par exemple, si la réduction est créée comme « Achetez 3 chemises, obtenez 2 autocollants gratuits » et que vous autorisez un maximum de deux utilisations par commande, les clients peuvent acheter six chemises et obtenir jusqu’à quatre autocollants gratuits sur une seule commande. Cependant, un client qui achèterait plus de six chemises au cours de la même commande ne bénéficierait de la réduction que deux fois.

Règles et limitations

La limitation du nombre total d’utilisations possibles des réductions est disponible uniquement avec les forfaits Commerce Avancé et Produit numérique. Si vous avez besoin d’aide pour changer de forfait, consultez l’article Modifier le forfait de votre site web.

Pour éviter que les réductions ne soient trop utilisées, utilisez l’option Limiter les commandes pour limiter le nombre de fois qu’une réduction peut être appliquée. Dès lors qu’un client applique un code de réduction lors du paiement, cela compte comme une utilisation. Notez que la réduction peut s’appliquer à plusieurs produits d’une même commande.

Si vous vendez des produits par abonnement ou des Produits numériques avec des forfaits d’abonnement, utilisez en parallèle la limitation des réductions sur les abonnements.

Illimitée

Les clients peuvent utiliser la réduction un nombre de fois illimité. Vous pouvez définir une date d’expiration et créer des règles personnalisées pour les paiements récurrents. Par défaut, votre réduction sera illimitée, sauf si vous sélectionnez une limite.

Limiter le nombre de commandes

Cochez la case Limitez le nombre total de commandes pour lesquelles cette réduction peut être utilisée pour saisir le nombre maximal d’utilisations de la réduction. Cette limite concerne la réduction même et non le nombre d’utilisations maximum par client. Cette option est très pratique pour proposer cette réduction selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Si vous vendez des produits par abonnement ou des forfaits d’abonnement, la première commande compte comme une utilisation et les paiements de renouvellement ne sont pas inclus dans cette limitation.

Limite par client

La limitation du nombre d’utilisations des réductions par client est disponible uniquement avec les forfaits Commerce Avancé et Produit numérique. Si vous avez besoin d’aide pour changer de forfait, consultez l’article Modifier le forfait de votre site web.

Cochez la case Limité à un par client pour que la réduction ne puisse être utilisée qu’une fois par adresse e-mail. Notez que la réduction peut s’appliquer à plusieurs articles d’une même commande. Vous pouvez utiliser ce paramètre en combinaison avec Limiter le nombre de commandes possibles pour limiter davantage l’utilisation de la réduction. Par exemple :

• Si vous limitez le nombre total de commandes à 10 et que vous limitez la réduction à une par client, la réduction peut être utilisée 10 fois au total, mais une seule fois par client.
  
• Si vous laissez le nombre de commandes illimité et que vous limitez la réduction à une par client, la réduction peut être utilisée un nombre illimité de fois, mais une seule fois par client.

Lorsque vous sélectionnez un forfait dans le menu déroulant S’applique à, la case Limité à un par client n’apparaît pas, car les forfaits ne peuvent être vendus qu’une seule fois. Il n’est pas possible pour un client d’acheter deux fois le même forfait.

Limiter les réductions sur les abonnements

Il n’est pas possible d’appliquer des réductions aux produits sur abonnement depuis l’application Squarespace. Pour cela, vous devez utilisez un ordinateur.

Utilisez le paramètre Limiter les réductions sur les abonnements pour créer des règles qui définissent la manière dont une réduction s’applique aux paiements récurrents. Pour utiliser ce paramètre, vous devez disposer d’un forfait Commerce Avancé ou Produits numériques.

Avec ce paramètre, vous pouvez appliquer une réduction au premier paiement ou à tous les paiements récurrents. Vous pouvez également exclure entièrement les produits par abonnement de la réduction.

Premier paiement

La réduction est valable pour le premier paiement de l’abonnement ou de l'adhésion, mais pas pour les renouvellements ultérieurs.

Tous les paiements

La réduction est valable pour tous les paiements liés au renouvellement d’un abonnement ou d’une adhésion, y compris pour le premier paiement.

Exclure les produits par abonnement

La réduction ne peut pas être appliquée aux produits ou aux forfaits d’abonnement.

Conseil : si vous appliquez une réduction aux Produits numériques, puis sélectionnez un produit avec un forfait d’abonnement, l’option Exclure les produits par abonnement ne s’affiche pas.

Exemples : combiner le nombre total d’utilisations et la limitation des réductions pour les abonnements

Ces exemples de réductions combinent le nombre total de commandes et la limitation des réductions pour les abonnements. Vous pouvez vous en inspirer lorsque vous créez des réductions plus restrictives.

10 % de réduction sur toutes les commandes d’un certain produit sur abonnement, offre disponible pour les 10 premiers abonnés.

• Promotion : pourcentage de réduction
• S’applique à : produit unique
• Limiter le nombre total de commandes : limite d’utilisation - 10
• Limiter les réductions sur les abonnements : illimité

Réduction de 15 $ sur l’achat ponctuel de produits d’une certaine catégorie, valable un nombre illimité de fois.

• Promotion : montant fixe - 15,00 $
• Sʼapplique à : produits par catégorie
• Limiter le nombre total de commandes : illimité
• Limiter les réductions sur les abonnements : exclure les produits par abonnement

20 % de réduction sur le premier paiement d’un abonnement récurrent au site réservé aux membres « Yoga pour les débutants ».

• Promotion : pourcentage de réduction
• S’applique à : site réservé aux membres
• Site réservé aux membres : Yoga pour les débutants
• Limiter les réductions sur les abonnements : premiers paiements

Définir une période

Fixez une date de début et d’expiration pour planifier vos futures promotions ou donnez-leur un caractère urgent. La date de début par défaut des promotions est celle de leur création. Les heures de début et de fin sont dans le fuseau horaire de votre appareil.

1. Dans le champ Date de début, modifiez la date de début pour planifier votre future promotion.
2. Dans le champ Expire, sélectionnez une date et une heure d’expiration. Si un client essaye de bénéficier d’une réduction qui a expiré, un message d’erreur s’affiche.
3. Cochez N’expire jamais pour une validité permanente.

Par défaut, les réductions s’appliquent à tous les renouvellements d’abonnement, même s’ils ont une date d’échéance. Si vous souhaitez limiter le nombre d’abonnements pour lesquels une réduction est valable, consultez la section Limiter les réductions sur les abonnements.

Étapes suivantes

• Consultez l’article Gérer les réductions pour découvrir comment organiser vos réductions actives, planifiées et expirées.
• Ajoutez un produit à votre panier ou lancez l’achat d’un forfait à un site réservé aux membres, puis accédez au paiement afin de voir comment la réduction s’affichera pour vos clients.
• Mettez en avant la réduction à l’aide d’une campagne e-mail ou d’une barre d’annonce.