Mettez à niveau votre abonnement Google Workspace pour accéder à des fonctionnalités de niveau supérieur telles que Google Vault et la gestion avancée des terminaux.

Si vous êtes éligible, vous pouvez passer à un forfait Google Workspace supérieur à tout moment. Ce guide explique comment modifier votre forfait Google Workspace.

Remarque : il n’est pas possible de passer à un autre cycle de facturation Google Workspace ou de passer à un forfait Google Workspace de niveau inférieur.

Avant de commencer

• Les propriétaires de site et les contributeurs disposant d’autorisations d’administrateur peuvent modifier le forfait Google Workspace. Pour en savoir plus, consultez l’article Décryptage des autorisations Squarespace.
• Lorsque vous passez à un forfait Google Workspace supérieur, un montant calculé au prorata du temps non utilisé sur l’ancien forfait et le coût total du nouveau forfait vous sont facturés. Vous commencerez également une nouvelle période mensuelle ou annuelle, d’un mois ou d’un an à compter de la date à laquelle vous avez changé de forfait. Pour en savoir plus, consultez l’article Tarification, facturation et factures de Google Workspace.
• Si vous profitez actuellement de votre année gratuite à Google Workspace, vous perdrez le temps offert restant sur votre forfait Google Workspace et vous paierez le coût total du nouveau forfait. Le coût des utilisateurs existants, en dehors du compte gratuit, est calculé au prorata. Lorsque la boîte de réception gratuite n’est pas utilisée, les coûts de tous les utilisateurs du nouveau forfait sont calculés au prorata. Pour en savoir plus, consultez la section sur l’offre Google Workspace gratuite.

Admissibilité

Vous pouvez passer à un forfait Google Workspace supérieur si :

• Votre forfait Business Starter ou Business Standard est soumis à un abonnement mensuel.
• Votre ancien forfait G Suite Basic est assorti d’un abonnement mensuel.
• Le SEPA n’est pas utilisé pour payer votre abonnement Google Workspace.
• Vous n’avez pas transféré votre forfait Google Workspace vers un autre site Squarespace au cours de votre cycle de facturation actuel.

Vous n’êtes pas éligible si :

• Un paiement Google Workspace en attente n’a pas été traité. 
• Le domaine n’est pas vérifié.
• Le forfait Google Workspace a été transféré vers un autre site Squarespace ou a été transféré à un autre utilisateur au cours du cycle de facturation en cours.
• Le forfait Google Workspace est suspendu ou en retard de paiement.
• Vous n’avez pas accepté les conditions d’utilisation.
• Vous avez un abonnement annuel qui n’a pas été renouvelé ou réactivé après le 1^er décembre 2022.
• Vous utilisez le SEPA pour payer votre abonnement Google Workspace.

Mise à niveau d’un forfait Business Starter ou d’un forfait Business Standard

Si vous avez souscrit un forfait Business Starter ou Business Standard, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour passer à un forfait supérieur. Pour passer à un forfait Business Plus, transférez votre compte Google Workspace vers Google.  Si vous avez souscrit l’ancien forfait G Suite Basic, suivez les étapes décrites dans Mise à niveau d’un ancien forfait G Suite Basic.

Pour mettre à niveau votre forfait Business, procédez comme suit :

1. Ouvrez le panneau Google Workspace.
2. Sous Forfait, cliquez sur Modifier à côté du nom de votre forfait actuel.
3. Choisissez un forfait.
4. Vérifiez les détails de la modification du forfait, en particulier les frais éventuels.
5. Confirmez la modification.

Lorsque vous passez à un forfait supérieur, le changement se produit immédiatement afin que vous puissiez accéder aux fonctionnalités et limites du nouveau forfait.

Remarque : Squarespace est un revendeur Google Workspace, ce qui signifie que vous pouvez vous inscrire à Google Workspace via votre site Squarespace. Les entreprises comme Squarespace qui revendent des comptes Google Workspace sont tenues de suivre toutes les modifications apportées par Google à leur produit Google Workspace. Pour en savoir plus, consultez l’article Utiliser Google Workspace avec Squarespace.

Mise à niveau d’un ancien forfait G Suite Basic

En octobre 2020, Google a rebaptisé G Suite Google Workspace. À compter de 2023, Google demande à ses revendeurs de passer automatiquement au forfait Business Starter s’ils ont souscrit l’ancien forfait G Suite Basic. Google a transféré de nombreuses fonctionnalités initialement incluses dans l’ancien forfait G Suite Basic vers des forfaits de niveau supérieur.

Il n’est pas possible de passer manuellement d’un ancien forfait G Suite Basic à un forfait Business Starter de niveau inférieur à partir du panneau Google Workspace car cela entraînerait une perte de fonctionnalités. Pour ne pas perdre l’accès à ces fonctionnalités, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour passer de votre ancien forfait G Suite Basic à l’un des forfaits de niveau supérieur, Business Standard ou Business Plus.

Squarespace envoie un e-mail aux clients concernés par cette modification automatique de la part de Google.

• Si vous avez un forfait G Suite Basic mensuel, vous recevrez un e-mail dont l’objet sera « Passer à un forfait Google Workspace supérieur ».
• Si vous avez un forfait G Suite Basic annuel, votre e-mail aura pour objet « Le renouvellement de votre abonnement Google Workspace vous sera débité dans 15 jours ».

Pour mettre à niveau votre ancien forfait G Suite Basic :

1. Ouvrez le panneau Google Workspace.
2. Sous Forfait, cliquez sur Modifier à côté du nom de votre forfait actuel.
3. Choisissez un forfait.
4. Vérifiez les détails de la modification du forfait, en particulier les frais éventuels.
5. Confirmez la modification.

Fonctionnalités

Pour en savoir plus sur les forfaits Business Starter, Business Standard et Business Plus, consultez l’article Tarification, facturation et factures de Google Workspace. Pour consulter votre forfait et comparer les fonctionnalités de votre forfait ancien G Suite Basic à celles des autres forfaits disponibles, connectez-vous à votre console d’administration Google Workspace.

Conseil : le choix d’un forfait comparable aidera à atténuer la perte de fonctionnalités.Consultez la documentation de Google pour savoir comment vérifier les fonctionnalités premium que vous utilisez dans Google Workspace.

Éviter la perte de fonctionnalités lors de la mise à niveau d’un ancien forfait G Suite Basic

Pour éviter toute perte de fonctionnalités lors de la mise à niveau d’un ancien forfait G Suite Basic vers un forfait Business, consultez les informations suivantes depuis votre console d’administration Google Workspace :

Étape 1 - Déterminez les fonctionnalités auxquelles vous risquez de ne plus avoir accès

Si vous êtes un administrateur du compte Google Workspace de votre site, vous pouvez vous connecter à votre console Google Workspace pour comparer les fonctionnalités de votre ancien forfait G Suite Basic à celles des autres forfaits supérieurs disponibles. Après avoir passé en revue tous les forfaits, sélectionnez celui qui inclut les fonctionnalités que vous ne souhaitez pas perdre. Par exemple, si vous utilisez actuellement Google Vault dans le cadre de votre ancien forfait G Suite Basic, nous vous recommandons de passer au forfait Business Plus, car il inclut Google Vault. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de chaque forfait, consultez la documentation de Google.

Remarque : Si vous avez souscrit un forfait annuel, il n’est pas possible de vous faire rembourser les sièges inutilisés de votre compte Google Workspace en dehors de la période de renouvellement.Lorsqu’un nouvel utilisateur n’utilise pas un siège vide, celui-ci est supprimé à la prochaine date de renouvellement.Seuls les utilisateurs actifs restants vous seront facturés à ce moment-là.

Étape 2 - Vérifiez l’espace de stockage de chaque utilisateur sur votre compte Google Workspace

Si l’espace de stockage d’un utilisateur dépasse 30 Go après la mise à niveau, il ne pourra plus charger de fichiers sur Google Drive ou Google Photos. Il ne pourra plus envoyer et recevoir des messages sur Gmail non plus. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Google. Pour savoir comment augmenter l’espace de stockage pour un utilisateur spécifique dans le cadre de votre forfait Google Workspace actuel, consultez la documentation de Google.

Étape 3 - Exportez toutes les données de votre organisation

L’outil d’exportation de données de Google exporte toutes les données prises en charge pour tous les utilisateurs de Google Workspace vers une archive Google Cloud Storage où elles peuvent être téléchargées directement sur votre ordinateur. Pour savoir comment exporter vos données, consultez la documentation de Google.

Conseil : consultez la documentation de Google sur les risques de perte de données.

Étape 4 - Passez d’un ancien forfait G Suite Basic à un forfait Business Standard et Business Plus

Suivez nos étapes pour passer à un forfait Business comparable.

À qui s’adresser pour obtenir de l’aide

L’assistance client de Squarespace peut vous apporter son aide quant aux aspects suivants de Google Workspace :

• Tout ce qui concerne le panneau Google Workspace de Squarespace
• Facturation et factures
• Éligibilité et questions d’ordre général avant de vous inscrire
• S’inscrire
• Gestion des utilisateurs

Pour toute autre question, contactez Google ou consultez leur documentation.