Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

FAQ sur les transferts de domaines

Ce guide répond aux questions courantes concernant le transfert d'un domaine vers Squarespace.

Mon domaine peut-il être transféré vers Squarespace ?

Avant de commencer le processus de transfert, assurez-vous que votre domaine répond aux exigences suivantes de Squarespace et de l'ICANN, l'organisation qui supervise l'enregistrement des domaines :

  • L'extension de votre domaine doit être prise en charge par Squarespace.
  • Votre domaine doit être déverrouillé.
  • Un délai minimal de soixante jours s'est écoulé depuis l'enregistrement ou le transfert du domaine auprès de votre fournisseur actuel.

Nous vous recommandons également de consulter les paramètres de compte de votre domaine auprès de votre fournisseur actuel pour vous assurer que rien ne sera perturbé par le transfert, comme par exemple un e-mail ou d'autres modules complémentaires.

Pour obtenir la liste complète des exigences et des détails, consultez la page Transfert d'un domaine vers Squarespace.

Combien de temps prendra le transfert ?

La vitesse du transfert de domaine dépend de votre fournisseur de domaine actuel. Certains domaines sont transférés en une journée, tandis que d’autres peuvent prendre jusqu’à 15 jours. Pour en savoir plus, visitez la page Calendrier de transfert des domaines.

Combien coûte le transfert ?

Le transfert est gratuit, mais l'ICANN impose que l'enregistrement de votre domaine, que vous achèterez via Squarespace, soit prolongé d'un an. Le temps restant pour votre inscription actuelle sera maintenu et il y sera ajouté une année supplémentaire.

Par exemple, s’il vous reste six mois d’enregistrement avec votre fournisseur d’origine et que vous transférez votre domaine vers Squarespace, votre domaine sera défini pour un renouvellement dans 18 mois. Votre date de renouvellement sera celle qui était établie avec votre hébergeur précédent, plus une année.

Le tarif de cette année de service de domaine est indiqué sur la page de paiement du transfert. Ce tarif dépend de l’extension de votre domaine. Si vous répondez aux conditions requises pour bénéficier d’un domaine Squarespace gratuit, cette année supplémentaire ne vous sera pas facturée. Pour trouver le prix d’un domaine, vous pouvez le rechercher sur notre page de recherche de nom de domaine ou sur votre panneau Domaines.

Votre domaine peut être soumis à des taxes nationales et locales. Si les frais sont soumis à des taxes, ces dernières seront ajoutées lors du paiement. Pour en savoir plus, consultez nos guides sur les taxes aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne ou en Australie.

Vous pouvez également vérifier la nouvelle date de renouvellement de votre domaine sur la page de paiement ou, à tout moment, dans votre section Domains (Domaines). Les noms de domaine Squarespace sont facturés 15 jours avant la date de renouvellement enregistrée.

Remarque : les domaines qui se terminent par .co.uk et par .uk sont soumis à des règles de tarification différentes en cas de transfert vers Squarespace.

Dois-je transférer ou connecter mon domaine ?

Nous vous recommandons, dans la plupart des cas, de transférer votre domaine vers Squarespace. Vous pourrez ainsi gérer tous les aspects liés à votre site depuis un seul et unique endroit, sans devoir utiliser en parallèle un autre service d'hébergement de domaines. Si toutefois votre domaine ne peut pas être transféré ou que vous préférez maintenir son hébergement auprès de votre fournisseur actuel, la connexion peut être une solution très pratique.

Pour en savoir plus, consultez l’article Transférer ou connecter des domaines.

Est-ce que je pourrai bénéficier de l'offre de domaine gratuit ?

Si vous effectuez un transfert vers un site web basé sur un forfait annuel et que vous utilisez une extension de domaine éligible, vous pouvez bénéficier de l'offre de domaine gratuit pendant le transfert. Lorsque vous confirmerez le transfert sur Squarespace, vous verrez le crédit dans le récapitulatif de la commande.

Veuillez noter que le crédit de votre domaine ne s’appliquera pas si vous passez à un forfait annuel pendant que le transfert de domaine est en cours.

Mon domaine comprendra-t-il un certificat SSL ?

Oui, à condition que vous ayez déjà activé le SSL pour votre site. Une fois votre transfert terminé, nous émettrons un certificat SSL pour votre nouveau domaine Squarespace.

Le contenu de mon site web sera-t-il transféré avec le domaine ?

Non. Le transfert de votre domaine ne fait que déplacer votre hébergement de domaine et les paramètres DNS associés vers Squarespace. Le contenu de votre site sera encore hébergé par votre fournisseur de site web.

Si vous déplacez votre site web actuel vers Squarespace, consultez l’article Déplacer un site existant vers Squarespace avant de transférer votre domaine.

Mon e-mail sera-t-il transféré avec mon domaine ?

Si vous possédez une adresse e-mail personnalisée hébergée par votre fournisseur de domaine, vous pouvez transférer les enregistrements Mail eXchanger de votre compte de messagerie vers Squarespace au moment du transfert de votre domaine. Ainsi, votre compte de messagerie restera hébergé par votre fournisseur de messagerie actuel et associé à votre domaine sur Squarespace. Vous pourrez toujours gérer votre compte de messagerie auprès de votre fournisseur d’origine.

Pour cesser d’utiliser votre fournisseur de messagerie et transférer votre compte de messagerie vers Squarespace, vous pouvez créer un compte Google Workspace géré via votre site Squarespace. Après avoir transféré votre domaine, suivez nos étapes pour migrer votre adresse e-mail vers Google Workspace.

Mon domaine va bientôt expirer, ai-je encore le temps de le transférer ?

En règle générale, vous pouvez toujours transférer un domaine expiré pendant le délai de grâce d’expiration (normalement 30 jours après l’expiration).

Si votre domaine a expiré ou peut expirer pendant le transfert, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de domaine actuel et de lui demander si vous pouvez faire le transfert en toute sécurité avant de démarrer le processus.

Est-ce que je serai toujours propriétaire de mon domaine après le transfert ?

Oui. Une fois transféré vers Squarespace, votre domaine vous appartiendra toujours, mais il sera géré par Squarespace et non par votre précédent fournisseur tiers. Une fois le transfert terminé, votre domaine deviendra officiellement un domaine Squarespace.

Dois-je conserver mon compte auprès de mon ancien fournisseur de domaine ?

Vous pouvez généralement annuler votre compte auprès de votre ancien fournisseur de domaine une fois le transfert terminé. Vous allez désormais gérer la facturation et l’ensemble des paramètres du domaine sur Squarespace. Il est conseillé de contacter votre fournisseur avant d’annuler votre compte afin de vérifier que vous ne perdrez pas l’accès aux fonctionnalités spéciales, comme l’e-mail ou les paramètres avancés.

Puis-je accéder à mon e-mail pendant le transfert ?

Si vous possédez une adresse e-mail personnalisée associée à votre domaine, il est possible que la messagerie électronique soit indisponible pendant le transfert. Si des personnes vous envoient des e-mails pendant ce temps d’arrêt, les e-mails seront renvoyés à l’expéditeur.

Avant de transférer votre domaine vers Squarespace, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de messagerie actuel pour confirmer qu’il n’y aura pas de restriction ou de problème lors du transfert vers Squarespace. Nous vous conseillons également de sauvegarder tous vos e-mails, vos contacts et vos paramètres importants.

Puis-je transférer un sous-domaine ?

Il n'est pas possible de transférer un sous-domaine vers Squarespace, mais vous pouvez en créer un après le transfert. Aucun frais ne sera appliqué pour la création d'un sous-domaine.

Pour utiliser un sous-domaine, transférez le domaine racine du sous-domaine, puis suivez nos instructions pour créer un sous-domaine Squarespace.

Pourquoi mon ancien site apparaît-il sur mon domaine ?

Si votre domaine était auparavant connecté à un autre site que Squarespace, après avoir vérifié qu’il a bien été transféré vers Squarespace, vous devrez peut-être vider le cache de votre navigateur pour voir le nouveau site.

Pourquoi mon transfert a-t-il échoué ?

Si le transfert de votre domaine échoue, vous recevrez un email de la part de Squarespace. Il existe différentes raisons qui peuvent expliquer ce problème :

  • Les informations d'enregistrement de votre domaine ont été mal saisies. Au moment de confirmer les informations d'enregistrement, vérifiez que tous les champs obligatoires sont corrects.
  • Votre domaine a été activé auprès de votre fournisseur actuel au cours des 60 derniers jours.
  • Il reste plus de neuf ans d'enregistrement de votre domaine auprès de votre fournisseur actuel.
  • Les enregistrements DNS de votre domaine interfèrent avec le transfert. Contactez-nous et précisez le message d’erreur que vous voyez pour que nous puissions vous aider dans cette procédure.
  • Votre fournisseur d'origine a refusé le transfert. Contactez votre fournisseur pour plus de détails.

Quelle que soit la situation, il est préférable de supprimer le transfert avant de réessayer. Si le transfert échoue, nous remboursons automatiquement tout paiement qui aurait pu être effectué.

Conseil : Si vous rencontrez plusieurs problèmes, vous voudrez peut-être conserver votre domaine hébergé auprès de votre fournisseur actuel et seulement le connecter à Squarespace.

Puis-je transférer un domaine avec un enregistrement DNSSEC actif ?

Non, veuillez supprimer tous les enregistrements DNSSEC de votre domaine avant de commencer son transfert.

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