Pour gérer tous les aspects de votre site de manière centralisée, transférez les paramètres et la facturation de votre domaine de FastDomain vers Squarespace.

Si vous possédez un domaine FastDomain, vous pouvez le transférer vers Squarespace en suivant ce guide. Transférer votre domaine vous permet de gérer tous les paramètres de ce dernier, ainsi que la facturation, dans votre compte Squarespace. Le guide de FastDomain pourra également vous être utile lors du transfert.

Avant de commencer le transfert, prenez connaissance des éléments suivants :

• Les détails sur la tarification et la facturation.
• Nos exigences relatives au transfert de domaine.
• Nos suggestions pour démarrer un transfert.
• Le délai du transfert d’un domaine.
• Les étapes à suivre pour déplacer votre adresse e-mail personnalisée.

Remarque : FastDomain recommande de transférer votre domaine au moins 46 jours avant la date de renouvellement. 

Étape 1 – Vous connecter à FastDomain

Ouvrez une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de navigateur pour accéder à votre compte FastDomain :

1. Connectez-vous à votre compte FastDomain.
2. Faites défiler la page jusqu’à Domain (Domaine).
3. Sélectionnez le domaine que vous souhaitez transférer. 

Étape 2 – Vérifier les coordonnées liées au domaine

Des informations importantes à propos du transfert seront envoyées par e-mail. Vérifiez que vos coordonnées sont exactes pour terminer le processus :

1. Dans la zone à droite, cliquez sur l’onglet Contacts, puis cochez Admin.
2. Assurez-vous que toutes les informations de contact répertoriées sont correctes.
3. Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Update contact information (Mettre à jour les informations de contact) en bas de la page.

Remarque : veillez à ne modifier que les informations de contact de l’administrateur, pas celles du registrant. La modification du registrant peut imposer le verrouillage de votre domaine pendant 60 jours. Pour transférer votre domaine, vérifiez donc uniquement les informations de contact de l’administrateur. Pour une transition fluide, la personne désignée comme administrateur doit gérer le transfert.

Étape 3 - Déverrouiller votre domaine

Vous devez déverrouiller votre domaine avant de pouvoir le transférer :

1. Cliquez sur l’onglet Lock (Verrouiller).
2. Assurez-vous que votre domaine est déverrouillé. S’il est verrouillé, cliquez sur Unlock your domain (Déverrouiller votre domaine).

Étape 4 - Obtenir le code EPP

Un code d’autorisation FastDomain est nécessaire pour effectuer le transfert :

1. Cliquez sur l’onglet Transfer EPP (Transfert EPP).
2. Votre code d’autorisation apparaîtra sous EPP Code (Code EPP). Vous saisirez ce code ultérieurement. À cet effet, il est conseillé de le copier-coller dans un endroit sûr avant de continuer.

Étape 5 – Démarrer le transfert et saisir le code EPP

Commencez le processus de transfert dans le panneau Noms de domaine de votre site Squarespace :

1. Ouvrez le panneau Noms de domaine du site Squarespace vers lequel vous effectuez le transfert.
2. Cliquez sur J'ai déjà un domaine.
3. Saisissez le nom complet du domaine que vous transférez dans le champ Saisir le domaine, puis cliquez sur la flèche.
4. Cliquez sur Transférer le domaine.
5. Dans le champ Code d’autorisation, collez le code EPP, puis cliquez sur Enregistrer et continuer.

Étape 6 - Vérifier et confirmer les informations d’enregistrement

Dans le panneau Enregistrement, confirmez que les coordonnées associées au domaine sont correctes. Ces champs sont automatiquement remplis avec les informations d’enregistrement extraites des enregistrements WHOIS que vous avez configurés auprès de votre bureau d’enregistrement initial. Pour découvrir comment mettre en forme ces champs, consultez l’article Informations de contact pour le domaine.

Pour vérifier et modifier les informations d’enregistrement :

1. Assurez-vous que l’adresse indiquée dans le champ Email Address (Adresse Email) est correcte, car nous l'utiliserons afin de vous informer de la fin de votre transfert.
2. Modifiez les informations selon vos besoins. Les changements que vous apportez seront appliqués aux enregistrements WHOIS une fois le transfert terminé.
3. Lorsque tout vous semble correct et que tous les champs obligatoires sont renseignés, cliquez sur Enregistrer et continuer.

Étape 7 – Saisir ou vérifier vos informations de paiement

Dans le panneau Informations de paiement, la carte associée à votre site apparaît comme mode de paiement. Si votre site est en version d’essai, saisissez les informations de votre carte de paiement. Lorsque tout vous semble correct, cliquez sur Enregistrer et continuer.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous saisissez les informations de votre carte de paiement, vérifiez que vous utilisez un mode de paiement que nous acceptons.

Étape 8 - Vérifier votre commande

Le panneau Vérifier la commande récapitule les détails du transfert. Le transfert de votre domaine vers Squarespace entraîne la facturation d’une année supplémentaire d’enregistrement de domaine chez Squarespace. Le prix est basé sur l’extension (TLD) de votre domaine. Le transfert peut être gratuit si vous remplissez certaines conditions.

Pour confirmer le transfert :

1. Vérifiez les informations de paiement.
2. Confirmez la facture totale pour un an d'enregistrement de domaine.
3. Prenez connaissance des conditions affichées en bas du panneau, notamment la nouvelle date d’expiration de votre domaine.
4. Si tout vous semble correct, cliquez sur Confirmer et payer.
5. Un message confirme que vous avez démarré le transfert. Cliquez sur Terminé pour revenir dans le panneau Noms de domaine.

Étape 9 - Approuver le transfert via FastDomain

FastDomain approuvera automatiquement votre transfert dans les cinq jours suivant la saisie de votre code d’autorisation. Cependant, vous pouvez accélérer le processus en acceptant le transfert dans votre gestionnaire de domaines FastDomain.

1. Dans votre compte FastDomain, faites défiler la page jusqu’à Domain (Domaine), puis cochez le domaine en attente de transfert. 
2. Dans la zone à droite, cliquez sur l’onglet Transfer EPP (Transfert EPP). 
3. Cliquez sur Approve (Approuver).

Étape 10 ‑ Vérifier le statut du transfert et résoudre les problèmes

Revenez ensuite dans le panneau Noms de domaine pour confirmer que le transfert est en cours. En cas de problème avec le domaine, un message d’erreur s'affiche.

Pour vérifier le statut de votre transfert :

1. Dans le panneau Noms de domaine, le message « Transfert en cours » s’affiche sous votre domaine.
2. Cliquez sur votre domaine, puis sur Actualiser le statut pour voir le statut actuel.

Messages d’erreur sur le statut du transfert

Si un message d’erreur s’affiche pour votre domaine, vous pouvez l’effacer en procédant comme suit :

• Le domaine est verrouillé : ce message s’affiche si le domaine est verrouillé, ce qui bloque le transfert. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à FastDomain et déverrouillez le domaine. Une fois le domaine déverrouillé, ce message disparaît.
• Code d’autorisation requis : ce message s’affiche si FastDomain a rejeté le code d’autorisation que vous avez saisi à l’étape 5. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le code d’autorisation est correct, saisissez-le dans le champ de texte du message d’erreur, puis cliquez sur Envoyer. Nous vous conseillons de copier-coller le code pour éviter toute erreur. Une fois que vous avez correctement saisi le code d’autorisation, ce message disparaît.

Étape 11 - Vérifier les paramètres DNS (facultatif)

Pendant que vous attendez la fin du transfert, vous pouvez consulter les paramètres DNS de votre domaine :

1. Dans le Menu principal, cliquez sur Paramètres, puis sur Domaines.
2. Cliquez sur le domaine en attente de transfert, puis sur Modifier le DNS.
3. Pour supprimer les enregistrements dont vous n’avez plus besoin, cliquez sur la corbeille rouge.
4. Pour créer un enregistrement personnalisé pour votre domaine, cliquez sur Ajouter un enregistrement.

Lors de la vérification des enregistrements DNS, voici quelques aspects à prendre en compte :

• Pendant le transfert du domaine, le panneau des paramètres DNS ne peut afficher que les enregistrements Mail eXchanger, TXT, A, CNAME et SRV. Ces enregistrements sont des informations importées depuis votre fournisseur de domaine. Vous pouvez comparer les enregistrements du panneau Paramètres DNS de Squarespace avec les paramètres de votre fournisseur pour vous assurer qu'il n'en manque pas.
• Si vous possédez une adresse e-mail personnalisée associée à votre domaine, laissez les enregistrements Mail eXchanger déjà renseignés.

Étape 12 - Attendre la fin du transfert

FastDomain devrait libérer le domaine pour Squarespace. Si le transfert de votre domaine est toujours en cours au bout de 15 jours et que vous avez correctement suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez FastDomain pour en savoir plus. Squarespace n’est pas responsable de ce délai.

Pendant le transfert, il est déconseillé de modifier vos paramètres DNS ou d’ajouter un compte e-mail Google Workspace. Patientez jusqu’au transfert complet de votre domaine avant d’ajouter de nouvelles intégrations.

Une fois le transfert de votre domaine terminé, vous recevrez un e-mail de remerciement envoyé par customercare@squarespace.com, et le domaine apparaîtra dans le panneau Noms de domaine, accompagné d’une étiquette verte.

Dépannage des problèmes liés à l’échec d’un transfert

Si le transfert de votre domaine échoue, vous recevrez un e-mail de la part de Squarespace. Ce problème peut survenir notamment si les informations renseignées dans le champ d’inscription sont incorrectes ou si FastDomain a refusé le transfert. Pour une liste complète de tous les scénarios possibles, consultez notre FAQ. 

Astuces :

• Pour communiquer efficacement avec FastDomain, consultez l’article Obtenir de l’aide auprès d’un fournisseur de domaine tiers et notamment les sections « Aide au transfert ». 
• Si le problème persiste, il peut être préférable de conserver votre domaine chez FastDomain et de le connecter à Squarespace.

Annuler ou supprimer le transfert

Si le transfert du domaine est en attente, vous pouvez peut-être l’annuler. Pour en savoir plus, consultez l’article Annuler un transfert de domaine.

Si le transfert a échoué et que vous devez réessayer, vous pouvez supprimer le transfert actuel avant de recommencer.

Étapes suivantes

Une fois le transfert du domaine terminé, vous pouvez : 

• résilier votre compte FastDomain si vous n’en avez plus l’utilité, car vous gérerez désormais la facturation et l’ensemble des paramètres du domaine sur Squarespace ;
• définir ce domaine comme domaine principal ;
• choisir de masquer le préfixe « www » de votre domaine ;
• activer le protocole SSL pour votre site, le cas échéant ;
• ajouter une adresse e-mail personnalisée grâce à notre intégration avec Google Workspace ;
• enregistrer des domaines supplémentaires ;
• Vérifiez la facture de votre domaine.

Obtenir de l’aide

Si vous avez besoin d’aide pour transférer un domaine à partir de FastDomain, contactez l’équipe d’assistance de ce fournisseur. Vous pouvez également consulter la documentation de ce fournisseur.