Pour gérer tous les aspects de votre site de manière centralisée, transférez les paramètres et la facturation de votre domaine de Turbify vers Squarespace.

Si vous possédez un domaine Turbify (anciennement Verizon Small Business Essentials), vous pouvez le transférer vers Squarespace en suivant ce guide. Transférer votre domaine vous permet de gérer tous les paramètres de ce dernier, ainsi que la facturation, dans votre compte Squarespace. Le guide de Turbify peut vous être utile lors du processus.

Avant de commencer le transfert, prenez connaissance des éléments suivants :

• Les détails sur la tarification et la facturation.
• Nos exigences relatives au transfert de domaine.
• Nos suggestions pour démarrer un transfert.
• Le délai du transfert d’un domaine.
• Les étapes à suivre pour déplacer votre adresse e-mail personnalisée.

Remarque : avant que Verizon Small Business Essentials ne devienne Turbify en 2022, l’entreprise avait été rebaptisée Aabaco de décembre 2015 à janvier 2018. L’entreprise Aabaco a été rachetée par Yahoo en janvier 2018. Verizon a racheté Yahoo en 2021. Si vous avez enregistré un domaine auprès d’Aabaco ou de Yahoo pendant ces périodes, vous pouvez utiliser ce guide pour connecter votre domaine.

Étape 1 – Vous connecter à Turbify

Ouvrez une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de navigateur pour accéder à votre compte de domaine Turbify :

1. Accédez à Turbify, puis connectez-vous à votre compte.
2. Dans la section Domains (Domaines), recherchez le domaine que vous souhaitez transférer. 
3. Sous Panneau de configuration, cliquez sur Domaine.

Étape 2 – Déverrouiller votre domaine

Vous devez déverrouiller votre domaine avant de pouvoir le transférer :

1. Dans Domain Summary (Récapitulatif), assurez-vous que l’option Locking (Verrouillage) est définie sur Unlocked (Débloqué).
2. Si l’option est définie sur Locked (Verrouillé), cliquez dessus pour la désactiver.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 3 – Vérifier les coordonnées liées au domaine

Des informations importantes à propos du transfert seront envoyées par e-mail. Vérifiez que vos coordonnées sont exactes pour terminer le processus :

1. Cliquez sur l’onglet Contact Information  (Informations de contact).

2. Assurez-vous que toutes les informations enregistrées dans Registration Contact (Coordonnées du propriétaire) et Administrative Contact (Coordonnées de l’administrateur) sont correctes. Les deux adresses e-mail doivent être valides et accessibles pour effectuer le transfert. Nous vous recommandons d’utiliser la même adresse e-mail pour les deux contacts et de laisser une seule personne gérer le transfert. 

3. Pour apporter des modifications, cliquez sur Update Contact Information (Mettre à jour les coordonnées).

4. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Turbify requiert une vérification par e-mail pour mettre à jour les coordonnées du titulaire du domaine. Si vous modifiez le titulaire, cochez la case pour désactiver le verrouillage des transferts pendant 60 jours afin que votre domaine ne soit pas verrouillé. Pour une transition fluide, la personne désignée comme administrateur doit gérer le transfert. Pour en savoir plus, consultez la documentation Turbify.

Étape 4 – Obtenir le code d’autorisation

Un code d’autorisation Turbify est nécessaire pour effectuer le transfert :

1. Cliquez sur l’onglet Settings (Paramètres).
2. Sous Domain Summary (Récapitulatif), cherchez Authorization Code (Code d’autorisation et cliquez sur View (Consulter).
3. Dans le message qui s’affiche, cliquez sur Follow these steps (Suivre ces étapes).
4. Votre code d’autorisation apparaîtra dans une fenêtre pop-up. Vous saisirez ce code ultérieurement. À cet effet, il est conseillé de le copier-coller dans un endroit sûr avant de continuer.

Étape 5 - Commencez le transfert et entrez le code d'autorisation

Commencez le processus de transfert dans le panneau Noms de domaine de votre site Squarespace :

1. Ouvrez le panneau Noms de domaine du site Squarespace vers lequel vous effectuez le transfert.
2. Cliquez sur J'ai déjà un domaine.
3. Saisissez le nom complet du domaine que vous transférez dans le champ Saisir le domaine, puis cliquez sur la flèche.
4. Cliquez sur Transférer le domaine.
5. Dans le champ Code d’autorisation, collez le code d’autorisation, puis cliquez sur Enregistrer et continuer.

Étape 6 - Vérifier et confirmer les données d’enregistrement

Dans le panneau Enregistrement, confirmez que les informations associées au domaine sont correctes. Ces champs sont automatiquement remplis avec les données d’enregistrement extraites des registres publics du domaine auprès de votre bureau d’enregistrement initial. Pour découvrir comment mettre en forme ces champs, consultez l’article Données d’enregistrement de domaine.

Pour vérifier et modifier les informations d’enregistrement :

1. Assurez-vous que l’adresse indiquée dans le champ Email Address (Adresse Email) est correcte, car nous l'utiliserons afin de vous informer de la fin de votre transfert.
2. Modifiez les informations selon vos besoins. Les changements que vous apportez seront appliqués à vos registres publics une fois le transfert terminé.
3. Lorsque tout vous semble correct et que tous les champs obligatoires sont renseignés, cliquez sur Enregistrer et continuer.

Étape 7 - Saisir ou vérifier vos informations de paiement

Dans le panneau Informations de paiement, la carte associée à votre site apparaît comme mode de paiement. Si votre site est en version d’essai, saisissez les informations de votre carte de paiement. Lorsque tout vous semble correct, cliquez sur Enregistrer et continuer.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous saisissez les informations de votre carte de paiement, vérifiez que vous utilisez un mode de paiement que nous acceptons.

Étape 8 - Vérifier votre commande

Le panneau Vérifier la commande récapitule les détails du transfert. Le transfert de votre domaine vers Squarespace entraîne la facturation d’une année supplémentaire d’enregistrement de domaine chez Squarespace. Le prix est basé sur l’extension (TLD) de votre domaine. Le transfert peut être gratuit si vous remplissez certaines conditions.

Pour confirmer le transfert :

1. Vérifiez les informations de paiement.
2. Confirmez la facture totale pour un an d'enregistrement de domaine.
3. Prenez connaissance des conditions affichées en bas du panneau, notamment la nouvelle date d’expiration de votre domaine.
4. Si tout vous semble correct, cliquez sur Confirmer et payer.
5. Un message confirme que vous avez démarré le transfert. Cliquez sur Terminé pour revenir dans le panneau Noms de domaine.

Étape 9 - Approuver le transfert via Turbify

Une fois le code d’autorisation saisi, Turbify envoie au titulaire du domaine un e-mail contenant un lien pour approuver ou refuser le transfert. Si vous ne cliquez pas sur le lien, Turbify approuvera automatiquement le transfert dans un délai de cinq jours à compter de la date à laquelle vous avez saisi votre code d’autorisation.

Étape 10 ‑ Vérifier le statut du transfert et résoudre les problèmes

Revenez ensuite dans le panneau Noms de domaine pour confirmer que le transfert est en cours. En cas de problème avec le domaine, un message d’erreur s'affiche.

Pour vérifier le statut de votre transfert :

1. Dans le panneau Noms de domaine, le message « Transfert en cours » s’affiche sous votre domaine.
2. Cliquez sur votre domaine, puis sur Actualiser le statut pour voir le statut actuel.

Messages d’erreur sur le statut du transfert

Si un message d’erreur s’affiche pour votre domaine, vous pouvez l’effacer en procédant comme suit :

• Le domaine est verrouillé : ce message s’affiche si le domaine est verrouillé, ce qui bloque le transfert. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à Turbify et déverrouillez le domaine. Une fois le domaine déverrouillé, ce message disparaît.
• Code d’autorisation requis : ce message s’affiche si Turbify a rejeté le code d’autorisation que vous avez saisi à l’étape 5. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le code d’autorisation est correct, saisissez-le dans le champ de texte du message d’erreur, puis cliquez sur Envoyer. Nous vous conseillons de copier-coller le code pour éviter toute erreur. Une fois que vous avez correctement saisi le code d’autorisation, ce message disparaît.

Étape 11 - Vérifier les paramètres DNS (facultatif)

Pendant que vous attendez la fin du transfert, vous pouvez consulter les paramètres DNS de votre domaine :

1. Ouvrez le panneau Noms de domaine.
2. Cliquez sur le domaine en attente de transfert, puis sur Modifier le DNS.
3. Pour supprimer les enregistrements dont vous n’avez plus besoin, cliquez sur la corbeille rouge.
4. Pour créer un enregistrement personnalisé pour votre domaine, cliquez sur Ajouter un enregistrement.

Lors de la vérification des enregistrements DNS, voici quelques aspects à prendre en compte :

• Pendant le transfert du domaine, le panneau des paramètres DNS ne peut afficher que les enregistrements Mail eXchanger, TXT, A, CNAME et SRV. Ces enregistrements sont des informations importées depuis votre fournisseur de domaine. Vous pouvez comparer les enregistrements du panneau Paramètres DNS de Squarespace avec les paramètres de votre fournisseur pour vous assurer qu'il n'en manque pas.
• Si vous possédez une adresse e-mail personnalisée associée à votre domaine, laissez les enregistrements Mail eXchanger déjà renseignés.

Étape 12 - Attendre la fin du transfert

Turbify devrait libérer le domaine pour Squarespace. Si le transfert de votre domaine est toujours en cours au bout de 15 jours et que vous avez correctement suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez Turbify pour en savoir plus. Squarespace n’est pas responsable de ce délai.

Pendant le transfert, il est déconseillé de modifier vos paramètres DNS ou d’ajouter un compte e-mail Google Workspace. Patientez jusqu’au transfert complet de votre domaine avant d’ajouter de nouvelles intégrations.

Une fois le transfert du domaine terminé, vous recevrez un e-mail de remerciement envoyé par customercare@squarespace.com, et le domaine apparaîtra dans le panneau Noms de domaine, accompagné d’une étiquette verte. 

Dépannage des problèmes liés à l’échec d’un transfert

Si le transfert de votre domaine échoue, vous recevrez un e-mail de la part de Squarespace. Ce problème peut survenir si les informations renseignées dans le champ d’inscription sont incorrectes, si Turbify a refusé le transfert ou pour d’autres raisons.

Astuces :

• Pour communiquer efficacement avec Turbify, consultez l’article Obtenir de l’aide auprès d’un fournisseur de domaine tiers et notamment les sections « Aide au transfert ».
• Si le problème persiste, il peut être préférable de conserver votre domaine chez Turbify et de le connecter à Squarespace.

Annuler ou supprimer le transfert

Si le transfert du domaine est en attente, vous pouvez peut-être l’annuler. Pour en savoir plus, consultez l’article Annuler un transfert de domaine.

Si le transfert a échoué et que vous devez réessayer, vous pouvez supprimer le transfert actuel avant de recommencer.

Étapes suivantes

Une fois le transfert du domaine terminé, vous pouvez : 

• résilier votre compte Turbify si vous n’en avez plus l’utilité, car vous gérerez désormais la facturation et l’ensemble des paramètres du domaine sur Squarespace ;
• définir ce domaine comme domaine principal ;
• choisir de masquer le préfixe « www » de votre domaine ;
• activer le protocole SSL pour votre site, le cas échéant ;
• ajouter une adresse e-mail personnalisée grâce à notre intégration avec Google Workspace ;
• enregistrer des domaines supplémentaires ;
• Vérifiez la facture de votre domaine.

Obtenir de l’aide

Si vous avez besoin d’aide pour transférer un domaine à partir de Turbify, contactez l’équipe d’assistance de ce fournisseur. Vous pouvez également consulter la documentation de ce fournisseur.