Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.

Borrar tu cuenta permanentemente

Borrar tu cuenta de manera permanente elimina tus datos y tus contenidos de nuestras bases de datos. En este momento, solo borramos cuentas a pedido por correo electrónico a privacy@squarespace.com o mediante este formulario. No permitimos que los clientes borren sus propias cuentas.

Antes de solicitar que borremos tu cuenta, sigue esta guía para lo siguiente:

  • Comprender qué sucede cuando borramos tu cuenta.
  • Asegurarte de que esto sea lo que verdaderamente quieres hacer.
  • Adoptar algunas medidas para prepararlo. Por ejemplo, primero deberás cancelar todas las suscripciones.
  • Aprender cómo enviar el pedido.

Qué sucede cuando se borra tu cuenta

Borrar tu cuenta hace que concluya la relación de dicha cuenta con Squarespace. En otras palabras:

  • Borraremos tu cuenta de nuestras bases de datos de manera permanente.
  • No podremos recuperar nada de tu información ni ninguno de tus contenidos.
  • No podrás usar los servicios de Squarespace con esa cuenta.
Consejo: Considera las alternativas que no borrarán tu información de manera permanente.

Qué sucede con las publicaciones de blog de un colaborador borrado

Si se borra un colaborador que ha creado publicaciones de blog, no se eliminarán dichas publicaciones. En su lugar, el colaborador pasará a ser un autor básico. El autor básico pasará a ser el autor de todas esas publicaciones.

En este punto, el propietario del sitio web puede decidir si borrar al autor básico, lo que eliminará al autor básico de nuestra base de datos de manera permanente. Cuando lo borre, el propietario deberá seleccionar un nuevo autor en su lugar.

Prepararte para borrar tu cuenta

Hay algunos pasos que debes seguir antes de solicitar que borremos tu cuenta. Si envías un pedido sin haber seguido las instrucciones necesarias, te pediremos que lo hagas. Queremos que tengas el control de tu información y de los servicios que contrataste.

Paso 1: Exportar los contenidos de tus sitios activos (optativo)

A pesar de que no es obligatorio, si todavía tienes sitios web activos y pagos, exporta tu contenido. Debido a que el archivo exportado no tendrá todos los contenidos de tu sitio, tal vez te convenga copiar o descargar todos los textos y las imágenes por separado.

Paso 2: Descargar las facturas (optativo)

Aunque no es obligatorio, tal vez te resulte útil conservar copias de las facturas correspondientes a todos los pagos que hayas hecho a Squarespace. Para informarte sobre cómo descargar e imprimir tus facturas, consulta Revisar las facturas de tu cuenta de Squarespace.

Paso 3: Tomar ciertas medidas con las suscripciones de tu sitio web (obligatorio)

Si eres propietario de algún sitio web, elige entre estas opciones:

Si deseas...

Sigue estos pasos

Borrar los sitios web activos con suscripciones pagas.

Cancela las suscripciones. Una vez canceladas, borra los sitios.

Borrar los sitios cancelados o vencidos.

Bórralos.

Borra los sitios en período de prueba que nunca hayas cambiado de categoría.

Cancélalos y bórralos.

Mantener los sitios activos después de cerrar tu cuenta en Squarespace.

Transfiere la propiedad a otra persona.


Paso 4: Cancelar las Campañas por correo electrónico y las suscripciones de G Suite (obligatorio)

Si contrataste una suscripción para las Campañas por correo electrónico, cancélala.

Si contrataste una suscripción a G Suite a través de Squarespace, cancélala. Esta acción transfiere tu cuenta a Google. En ese momento, puedes continuar o cancelar la cuenta de G Suite directamente con ese servicio.

Paso 5: Transferir o cancelar los Dominios de Squarespace (obligatorio)

Cuando te retiras de Squarespace, puedes decidir qué hacer con tu dominio:

Si deseas...

Sigue estos pasos

Usar otro proveedor para alojar tu sitio web.

Transfiere tu dominio a otro servicio.

Mantener tu dominio alojado en otro proveedor sin un sitio web activo.

Transfiere tu dominio a otro servicio.

Perder la propiedad de tu dominio.

Elige entre estas opciones:

Para informarte mejor sobre estas opciones, consulta Qué hacer con tu dominio si te retiras de Squarespace.

Paso 6: Informarle al propietario del sitio web (optativo)

Si eres colaborador de un sitio del que no eres propietario, pero que permanecerá activo, considera informarle al propietario del sitio web que borrarás tu cuenta y qué significa esto para el sitio web. Por ejemplo, si publicaste entradas en el blog de ese sitio, tu cuenta pasará a ser de un autor básico para tus publicaciones del blog.

Solicitar que se borre tu cuenta

Después de prepararte para borrar tu cuenta, hay dos métodos para solicitarlo. Puedes completar este formulario o escribirnos por correo electrónico a privacy@squarespace.com.

Formulario web

Se te sugerirá que inicies sesión para verificar que eres el propietario de la cuenta. Responderemos a la dirección de correo electrónico de tu cuenta para confirmar tu pedido y también te enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando se haya procesado el pedido de borrado de tu cuenta.

Por correo electrónico

Envía un mensaje a privacy@squarespace.com para solicitar que borren la cuenta.

Si tienes una cuenta de Squarespace 7:

  • Usa el asunto Borrar mi cuenta.
  • Envía el mensaje desde la dirección que, generalmente, usas para iniciar sesión en Squarespace.

Si tienes una cuenta de Squarespace 5:

  • Usa el asunto Squarespace 5 - Borrar mi cuenta
  • Envía un mensaje desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Recibirás una respuesta con un enlace a esta guía. Si ya seguiste los pasos que preparan tu cuenta para borrarla, responde ese mensaje para confirmar y finalizar la solicitud de borrado de tu cuenta.

 

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