Revisar las facturas de la cuenta de Squarespace

Dónde encontrar tus facturas, qué información incluyen y respuestas a preguntas comunes relacionadas con facturas.

Última actualización: 13 de diciembre de 2024

Cada pago tiene su propia factura. Para abrir e imprimir facturas para tus suscripciones a Squarespace, abre el panel de Facturación y haz clic en Facturas.

Por motivos de seguridad, no te enviamos facturas por correo tradicional o correo electrónico. En su lugar, aparecen automáticamente en tu panel de Facturación en orden cronológico, comenzando por tu pago más reciente.

Consejo

Esta guía trata sobre los cargos de Squarespace a tu cuenta, como renovaciones de suscripciones o compras de Getty Image. Para obtener más información sobre cómo enviar facturas a tus clientes a través de Squarespace, visita Facturación de clientes.

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Antes de comenzar

  • Las facturas solo están disponibles en el sitio, dominio u otra suscripción con los cargos asociados. Si tienes varios sitios o dominios, revisa las facturas de cada uno por separado.
  • Solo los propietarios, administradores y colaboradores con permisos de facturación pueden acceder a las facturas de Squarespace. Si no puedes acceder al panel de facturación de un sitio o dominio en particular, es posible que tengas que ponerte en contacto con el propietario o con un administrador para solicitar permisos de facturación.
  • Si tienes preguntas sobre facturas relacionadas con un dominio de Google que se migró a Squarespace, revisa Facturas y la migración de Google Domains.
  • Puedes modificar el idioma de tus facturas cambiando el idioma de tu cuenta.
  • Para revisar tus suscripciones actuales, incluidos dominios y Google Workspace, visita Controlar tus suscripciones de facturación.

Abrir una factura

Para revisar una factura:

  1. Abre el panel de Facturación.
  2. Haz clic en Facturas.
  3. Haz clic en una factura para ver sus detalles.

Consejo

Si no puedes encontrar una factura para un dominio, abre el panel Dominios. Elige un dominio, haz clic en Facturación y luego en Facturas. Si un dominio no aparece en tu panel, entonces es probable que tengas que iniciar sesión en Squarespace con otra dirección de correo electrónico. Si no sabes a qué dirección de correo electrónico está vinculado tu dominio administrado por Squarespace, sigue nuestros pasos para la recuperación de cuenta.

Recibirás facturas separadas por el primer pago y las renovaciones de:

Las facturas aparecen en orden cronológico, a partir de la más reciente. ‌Tal vez tengas que desplazarte para encontrar facturas anteriores.

Qué aparece en una factura

Todas nuestras facturas contienen un conjunto estandarizado de información que se describe a continuación.

No puedes personalizar ni editar facturas. La única excepción es el nombre que ingresas al proporcionar información de facturación. Este nombre es solo para la factura. No es necesario que coincida con el nombre que aparece en la tarjeta. Para actualizar la información de facturación y afectar facturas posteriores, visita Actualizar tu método de pago.

Nota

No puedes editar el campo Nombre del titular de la tarjeta si PayPal es tu método de pago. En su lugar, tomamos la información de facturación de tu cuenta de PayPal.

Las facturas incluyen:

  • Nombre del titular de la tarjeta y nombre comercial
  • Los últimos cuatro dígitos del método de pago cobrado
  • Importe vencido y pagado
  • “Emitido por Squarespace”
  • El servicio o la suscripción
  • Tu dominio integrado
  • Subtotal
  • Descuento, si corresponde
  • Licencia de Google Workspace si corresponde
  • Dirección de correo electrónico de PayPal, si corresponde
  • El cobro o la exención impositiva, si corresponde, incluidos:

Las facturas sin pagar aparecerán con una marca roja a la izquierda.

Imprimir o descargar

Para imprimir o descargar una factura, haz clic en el botón Imprimir cerca de la esquina inferior derecha de la factura.

Solo puedes imprimir o descargar cada factura individualmente. No es posible imprimir o descargar varias facturas a la vez en este momento.

La factura y el extracto bancario no coinciden

El monto adeudado y pagado en tu factura puede no coincidir con el monto deducido de tu cuenta bancaria. A continuación, hay algunas posibles razones para esta discrepancia. 

Tarifas agregadas

Tu banco podría cobrar una tarifa adicional si eres cliente:

  • Eres un cliente fuera de Estados Unidos y haces transacciones con nuestra cuenta bancaria de ese país
  • Eres un cliente que utiliza una divisa que tu banco necesita convertir

Nota

No todos los bancos cobran comisiones por estos escenarios específicos. Si el monto de tu extracto bancario no coincide con tu factura, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para obtener más información sobre posibles cargos adicionales.

Facturas combinadas

Cuando recibes más de una factura en sucesión cercana, el monto deducido de tu cuenta bancaria podría ser una combinación de facturas. Por ejemplo, si recibes una factura por una suscripción de dominio de 20 USD y una suscripción anual de un plan Business para sitios web de 276 USD el mismo día, es posible que veas una deducción única de 296 USD de tu cuenta bancaria.

Facturas de 0 USD

Si recibes una factura de 0 USD, significa que se produjo una compra, una renovación o un cambio de suscripción, pero no se requirió un reembolso o un cargo. Algunas situaciones comunes que generarían una factura de 0 USD incluyen:

Estas facturas están previstas como recibo del cambio. Dado que las facturas de 0 USD no dan lugar a un intercambio de fondos, no incluyen la información del titular de la tarjeta ni de la empresa.

Facturas y la migración de Google Domains

Squarespace adquirió recientemente todos los registros de dominio y las cuentas de clientes asociadas de Google Domains. A continuación, se muestran situaciones comunes relacionadas con las facturas que podrías encontrar si tuvieras una cuenta de Google Domains.

Facturas antes de la migración

La renovación de tu dominio después de la migración a Squarespace aparecerá en una factura de tu cuenta de Squarespace, pero los cargos anteriores a la migración no serán accesibles a través de Squarespace.

Para obtener información sobre los pagos efectuados a Google antes de la migración, busca los recibos de Google Domains enviados a tu correo electrónico o comunícate con Google.

Facturas de renovación de Google Workspace después de la migración

Si tienes una cuenta de Google Workspace que migró a Squarespace con tu dominio, es posible que recibas una factura con varios cargos por tu renovación de Google Workspace.

No se te ha cobrado dos veces. El último cargo que recibiste de Google corresponde al período de facturación parcial anterior a la migración. En tu factura de Squarespace, el primer cargo es el monto prorrateado correspondiente al resto de ese ciclo de facturación después de la migración. El segundo cargo es la renovación estándar de tu suscripción a través de Squarespace.

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