Sube de categoría tu plan de Google Workspace para acceder a funciones de nivel superior, como Google Vault y gestión avanzada de terminales.

Si eres elegible, puedes actualizar tu plan de Google Workspace en cualquier momento. Esta guía cubre cómo cambiar tu plan de Google Workspace.

Nota: No es posible cambiar a otro ciclo de facturación de Google Workspace ni bajar de categoría tu plan de Google Workspace.

Si eres excliente de Google Domains y tu cuenta de Google Workspace migró a Squarespace, puedes cambiar tu plan después de que se renueve la facturación de tu suscripción.

Antes de comenzar

• Los propietarios del sitio y los colaboradores con permisos de administrador pueden hacer cambios en el plan de facturación de Google Workspace. Para informarte mejor, consulta Explicación de los permisos de Squarespace.
• Cuando subes de categoría tu plan de Google Workspace, se te cobra una cantidad prorrateada por la actualización basada en el costo del tiempo no utilizado en el plan anterior y el costo total del nuevo plan. También comenzarás un nuevo periodo mensual o anual, que es de un mes o un año a partir de la fecha de la actualización. Obtén más información sobre los precios, la facturación y las facturas de Google Workspace.
• Si actualmente estás en tu año gratis de Google Workspace, perderás el tiempo gratis restante de tu plan y pagarás el costo total del nuevo plan. El costo de los usuarios existentes, fuera de la cuenta gratuita, se prorratea. Cuando no se aplica la bandeja de entrada gratuita, los costos de todos los usuarios del nuevo plan se prorratean. Obtén más información sobre la oferta gratuita de Google Workspace.

Elegibilidad

Eres elegible para actualizar tu plan de Google Workspace si:

• El plan Business Starter o el plan Business Standard tienen una suscripción mensual.
• Tu plan Legacy G Suite Basic tiene una suscripción mensual.
• No se está utilizando SEPA para pagar tu suscripción a Google Workspace.
• No has transferido tu plan de Google Workspace a otro sitio de Squarespace durante el ciclo de facturación actual.

No eres elegible si:

• No se ha procesado un pago pendiente de Google Workspace. 
• El dominio no está verificado.
• El plan de Google Workspace se trasladó a otro sitio de Squarespace o a otro usuario durante el ciclo de facturación actual.
• El plan de Google Workspace está suspendido o vencido.
• No has aceptado las Condiciones de Uso.
• Tuviste una suscripción anual ininterrumpida desde antes del 1 de diciembre de 2022.
• Estás usando SEPA para pagar tu suscripción a Google Workspace.

Actualizar a un plan Business Starter o Business Standard

Si tienes un plan Business Starter o un plan Business Standard, puedes seguir nuestros pasos a continuación para subir de categoría. Para actualizar un plan Business Plus, transfiere tu cuenta de Google Workspace a Google. Si estás en el plan G Suite Basic obsoleto, sigue los pasos de Subir de categoría un plan de facturación G Suite Basic obsoleto.

Para subir de categoría tu plan Empresa:

1. Abre el panel de Google Workspace.
2. En Plan, haz clic en Cambiar junto al nombre de tu plan de facturación actual.
3. Elige un plan.
4. Revisa los detalles del cambio de plan, incluidos los posibles cargos.
5. Confirma el cambio.

Cuando actualizas tu plan, el cambio ocurre inmediatamente para que puedas acceder a las funciones y límites del nuevo plan.

Nota: Squarespace es un distribuidor de Google Workspace, lo que significa que puedes registrarte en Google Workspace a través de tu sitio de Squarespace.Las empresas como Squarespace que revenden cuentas de Google Workspace deben seguir cualquier cambio que Google realice en su producto de Google Workspace.Obtén más información en Usar Google Workspace con Squarespace.

Subir de categoría un plan de facturación G Suite Basic obsoleto

En octubre de 2020, Google renovó la marca G Suite como Google Workspace. A partir de 2023, Google exige que sus revendedores suban automáticamente de categoría a los clientes al plan Business Starter si están en el plan G Suite Basic obsoleto. Google trasladó muchas funciones incluidas inicialmente con el plan G Suite Basic obsoleto a planes de nivel superior.

No es posible actualizar manualmente un plan G Suite Basic obsoleto al plan Business Starter de nivel inferior desde el panel de Google Workspace porque esto dará lugar a una pérdida de funciones. Para evitar perder el acceso a estas funciones, puedes seguir nuestros pasos a continuación para actualizar tu plan G Suite Basic obsoleto a uno de los planes de nivel superior, plan Business Standard o Business Plus.

Squarespace está enviando correos electrónicos a los clientes afectados por este cambio automático de Google.

• Si tienes una suscripción mensual a G Suite Basic, recibirás un correo electrónico con el asunto “Subir de categoría tu plan de Google Workspace”.
• Si tienes una suscripción anual a G Suite Basic, el asunto del correo electrónico será “Se te cobrará por tu renovación de Google Workspace en 15 días”.

Para subir de categoría tu plan de facturación G Suite Basic obsoleto:

1. Abre el panel de Google Workspace.
2. En Plan, haz clic en Cambiar junto al nombre de tu plan de facturación actual.
3. Elige un plan.
4. Revisa los detalles del cambio de plan, incluidos los posibles cargos.
5. Confirma el cambio.

Funciones

Para ver los detalles del plan Business Starter, el plan Business Standard y el plan Business Plus, visita Precios, facturación y facturas de Google Workspace. Para ver tu plan y comparar las funciones del plan Básico heredado de G Suite con las funciones de los demás planes disponibles, inicia sesión en tu consola de administración de Google Workspace.

Consejo: Elegir un plan comparable ayudará a mitigar la pérdida de funciones.Revisa la documentación de Google para aprender a verificar qué funciones premium usas en Google Workspace.

Evitar perder funciones al subir de categoría un plan G Suite Basic obsoleto

Para evitar perder funciones al subir de categoría un plan G Suite Basic obsoleto a un plan Business, revisa los siguientes detalles desde tu consola de administración de Google Workspace:

Paso 1: Entérate de las funciones que estás en riesgo de perder

Si eres administrador de la cuenta de Google Workspace de tu sitio, puedes iniciar sesión en tu consola de Google Workspace para comparar las funciones de tu plan G Suite Basic obsoleto con las funciones de los otros planes disponibles que puedes seleccionar como parte de subir de categoría. Después de revisar todos los planes, selecciona uno que incluya las funciones que no quieres perder. Por ejemplo, si actualmente usas Google Vault en tu plan G Suite Basic heredado, te recomendamos que subas de categoría al plan Business Plus porque incluye Google Vault. Para obtener ayuda con la revisión de las funciones de cada plan, revisa la documentación de Google.

Nota: Si tienes un plan anual, no es posible recibir un reembolso por las licencias sin ocupar en tu cuenta de Google Workspace fuera del periodo de renovación.Cuando un nuevo usuario no ocupa una licencia disponible, se retira en la próxima fecha de renovación.Solo se te cobrará por los usuarios activos restantes en ese momento.

Paso 2: Comprobar el almacenamiento de cada usuario en tu cuenta de Google Workspace

Si el almacenamiento de un usuario supera los 30 GB después de subir de categoría, pierde la capacidad de subir archivos a Google Drive o Google Photos. También pierde la capacidad de enviar y recibir mensajes en Gmail. Para obtener más información, visita la documentación de Google. Para conocer los pasos sobre cómo aumentar el espacio de almacenamiento para un usuario específico en tu plan actual de Google Workspace, visita la documentación de Google.

Paso 3: Exportar todos los datos de tu organización

La herramienta de exportación de datos de Google exporta todos los datos compatibles para todos tus usuarios de Google Workspace a un archivo de Google Cloud Storage donde se pueden descargar directamente en tu computadora. Para conocer los pasos para exportar tus datos, visita la documentación de Google

Consejo: Revisa la documentación de Google sobre el riesgo de pérdida de datos.

Paso 4: Subir de categoría un plan G Suite Basic obsoleto a un plan Business Standard y Business Plus

Sigue nuestros pasos sobre cómo subir de categoría tu plan a un plan Business comparable.

Con quién debes comunicarte para obtener atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Squarespace puede ayudarte con estas preguntas de Google Workspace:

• Cualquier elemento en el panel de Google Workspace en Squarespace
• Facturación y facturas
• Elegibilidad y preguntas generales antes de iniciar sesión
• Registro
• Gestión de usuarios

Para cualquier otra cosa, comunícate con Google o visita su documentación.