Dieser Leitfaden enthält eine Liste häufiger Fehlermeldungen in Squarespace und empfohlene Lösungen.
Tipp: Wenn ein Fehler angezeigt wird, überprüfe, ob Teile der Seite hervorgehoben sind. Einige Fehlermeldungen erklären, wie das Problem behoben werden kann.
Überprüfen Sie status.squarespace.com
Wenn die angezeigte Fehlermeldung nicht in dieser Anleitung aufgeführt ist, kann sie sich auf ein systemweites Problem beziehen, das wir gerade beheben. Auf unserer Status-Seite kannst du alle Ausfälle überprüfen, die sich auf deine Website auswirken könnten.
Konto
| Nachricht | Nächste Schritte |
| Es gab ein Problem mit deiner E-Mail-Adresse. Wir konnten die E-Mail-Adresse [name@beispiel.com] nicht erreichen. |
Dieser Fehler in deinem Konto-Dashboard kann bedeuten, dass wir versucht haben, dir eine E-Mail bezüglich einer Abrechnung (z. B. Zahlungserinnerung) zu senden, diese aber nicht zugestellt werden konnte. So behebst du das Problem:
|
Browser und Sicherheit
| Nachricht | Nächste Schritte |
| 403 „Unzulässig“ und 429 „Zu viele Anfragen“ |
Es gibt zwei Gründe, warum dieser Fehler auftreten könnte. Unsere Server blockieren möglicherweise deine IP-Adresse, da wir eine hohe Anzahl von Anfragen verzeichnen, oder es könnte ein Problem mit den DNS-Einstellungen deiner Domain vorliegen. So beheben Sie das Problem:
Beachten Sie, dass das Entsperren Ihrer IP-Adresse in Schritt 1 nicht dauerhaft ist. Möglicherweise müssen Sie diesen Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen. |
| 502 Bad Gateway |
Es gibt ein paar Gründe, warum dieser Fehler auftreten könnte. Es könnte etwas mit deiner Domain nicht stimmen oder es könnte nur ein Problem mit deinem Browser oder deiner Verbindung sein. So beheben Sie das Problem:
|
| 503 Service nicht verfügbar |
Diese Fehlermeldung kann mit einem systemweiten Verbindungsproblem zusammenhängen. Schau auf unsere Status-Seite, um nach Ausfällen zu suchen, die deine Website beeinträchtigen könnten. Wenn es kein systemweites Problem gibt, befolge die Schritte unter Fehlerbehebung bei Browserproblemen. |
| Zugriff verweigert: Invalid Session Crumb |
Du hast Cookies in deinem Browser nicht aktiviert. Cookies unterstützen die Funktionalität von Squarespace. Sie sind daher erforderlich, um unseren Service zu nutzen. So beheben Sie das Problem:
|
|
Aus Sicherheitsgründen gesperrt Diese Website enthält Malware Diese Ressource wurde von Ihrem Administrator gesperrt |
Solche Nachrichten können angezeigt werden, wenn du dich hinter einer Firewall befindest, die die Squarespace-Website, auf die du zuzugreifen möchtest, blockiert. Dieses Problem kann auftreten, wenn du dich in einem Unternehmensnetzwerk befindest oder Firewall-Software verwendest. Um das Problem zu beheben, passe die Sicherheitseinstellungen deines Netzwerks an. |
| Ungewöhnlicher Datenverkehr festgestellt |
Diese Nachricht erscheint als Sicherheitsmaßnahme, wenn wir eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Anfragen von derselben IP-Adresse zur gleichen Zeit feststellen. Manchmal löst eine Verbindung, ein Hardwareproblem oder eine Browser-Erweiterung diese Meldung fälschlicherweise aus. In seltenen Fällen passiert es, wenn sich viele Geräte im selben Netzwerk befinden und deine Website aufrufen. So beheben Sie das Problem:
|
| Ihre Verbindung ist nicht vollständig sicher |
Diese Fehlermeldung wird möglicherweise angezeigt, wenn du Drittanbieter-Blöcke oder benutzerdefinierten Code verwendest, um Inhalte von anderen Websites anzuzeigen, die SSL möglicherweise nicht unterstützen. Mehr über gemischte Inhalte erfahren Sie unter Erste Schritte mit SSL. |
| Deine Verbindung ist nicht privat |
Dein Browser hat unsichere Inhalte auf der Seite erkannt, was normalerweise bedeutet, dass ein Problem mit deinem SSL-Zertifikat vorliegt. So beheben Sie das Problem:
|
E-Commerce
| Nachricht | Nächste Schritte |
|
Entfernen nicht möglich: Dein Produkt muss mindestens eine Auswahlvariante haben |
Du hast versucht, die einzige Variante aus einem Produkt zu entfernen. Produkte müssen mindestens eine Variante haben. So ersetzt du die aktuelle Variante durch eine neue Variante:
|
|
Max. Größe erreicht: Die maximale Größe dieser Seite liegt bei 200 Elementen |
Du hast das Limit für die Anzahl der Produkte, die du einer Shop-Seite hinzufügen kannst, erreicht. Wenn du viele Produkte im Angebot hast, versuche, sie auf mehrere Shop-Seiten aufzuteilen. Du kannst Produkte zwischen Seiten verschieben. |
|
Während du dieses Produkt bearbeitet hast, wurden Käufe dieses Artikels getätigt … |
Jemand hat ein Produkt in deinem Shop gekauft, während du es bearbeitet hast. Du kannst Änderungen nicht speichern, da sie mit den neuen Lagerbeständen in Konflikt geraten. So beheben Sie das Problem:
|
|
Erstattung fehlgeschlagen – Zahlung konnte nicht erstattet werden |
Du hast versucht, eine PayPal-Zahlung zu erstatten, die vor über 180 Tagen getätigt wurde. Dies ist eine Einschränkung von PayPal. Um eine Zahlung zurückzuerstatten, die vor mehr als 180 Tagen getätigt wurde, verwenden Sie die Funktion Geld senden in PayPal. |
|
Leider können wir deinen Kauf derzeit nicht abschließen. Bitte kehre zum Händler zurück und wähle eine andere Zahlungsmethode. |
Bei der hinterlegen Karte ist ein Fehler aufgrund von Transaktionsgebühren in deinem PayPal-Konto aufgetreten. So beheben Sie das Problem:
|
|
Etwas ist schiefgelaufen (Stripe) |
Höchstwahrscheinlich beeinträchtigt eine Browser-Erweiterung oder ein Werbeblocker deine Stripe-Verbindung. So beheben Sie das Problem:
|
|
Artikel kann nicht gekauft werden |
Der Kunde, der zur Kasse gehen möchte, hat keine Cookies im Browser aktiviert. Um das Problem zu beheben, sollte dein Kunde:
|
|
Es tut uns leid, wir konnten zum jetzigen Zeitpunkt keine im Voraus genehmigten Zahlungen einrichten. Bitte versuche es später erneut. |
Die E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Geschäftskontos ist mit einem PayPal-Privatkonto verknüpft. So beheben Sie das Problem:
|
|
Deine Bestellung kann aufgrund eines Problems mit der eingerichteten Zahlungsweise des Händlers nicht abgeschlossen werden. Bitte kontaktiere uns diesbezüglich. |
Diese Fehlermeldung wird Kunden angezeigt, wenn dein Zahlungsdienstleister-Konto getrennt wurde. Verbinde dein Zahlungsdienstleister-Konto erneut, um das Problem zu beheben:
|
Domains
| Nachricht |
Nächste Schritte |
|
DNS-Konfliktwarnung |
Du hast versucht, eine Sub-Domain, die auch mit deiner Website verknüpft ist, als Drittanbieter-Domain zu verweisen. So beheben Sie das Problem:
|
|
Der Domain-Name ist ungültig |
Diese Meldung wird normalerweise angezeigt, wenn du versuchst, einen Domainnamen mit dem Wort „Squarespace“ zu registrieren. Versuche es erneut mit einem anderen Domainnamen. |
|
Der Domainname ist nicht verfügbar |
Diese Meldung wird normalerweise angezeigt, wenn du versuchst, einen Domainnamen zu registrieren, der entweder:
Versuche es erneut mit einer Domain, die unseren Anforderungen entspricht. |
|
Domain nicht beansprucht |
Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie eine Domain aufrufen, deren DNS-Einträge auf Squarespace verweisen, aber nicht mit einer bestimmten Website verbunden sind. Wenn Sie diese Meldung beim Besuch Ihrer Domain sehen, stellen Sie sicher, dass sie mit einer Website verbunden ist. |
Google Search Console
| Nachricht | Nächste Schritte |
|
Robots.txt-Fehler |
Diese Meldung teilt Google mit, bestimmte Seiten auf deiner Website nicht zu crawlen, wenn sie nur für den internen Gebrauch bestimmt sind oder doppelte Inhalte anzeigen. Dies ist eine normale Best Practice für SEO. Mehr dazu erfahren Sie unter Grundlagen zu Google SEO-E-Mails und Konsolenfehlern. |
Google Workspace
Hilfe zu Google Workspace-Fehlermeldungen findest du unter Fehlerbehebung bei Google Workspace.
Anmelden und registrieren
| Nachricht | Nächste Schritte |
| Login fehlgeschlagen: Authentifizierung bei Drittanbieter fehlgeschlagen |
Wir konnten nicht mit dem Drittanbieter-Konto kommunizieren, bei dem Sie sich angemeldet haben, z. B. Facebook oder Google. So beheben Sie das Problem:
|
| Konto existiert nicht oder Konto entfernt |
Du wurdest als Bearbeiter zu einer Website eingeladen, die nicht mehr existiert, oder die URL der Website hat sich geändert. Wende dich an den Website-Inhaber und bitte ihn, die Einladung zu entfernen und erneut zu senden. |
| Website abgelaufen |
Wenn dieser Bildschirm beim Besuch deiner Website angezeigt wird, ist deine Website abgelaufen. Um auf deine Website zuzugreifen, musst du sie reaktivieren:
|
Seiten und Inhalte
| Nachricht |
Nächste Schritte |
|
Startseite kann nicht gelöscht werden: Diese Seite kann nicht gelöscht werden, da es sich um deine Startseite handelt. |
Bevor du diese Seite löschen kannst, lege eine andere Seite als deine Startseite fest. |
|
Fehler beim Speichern: Ihre Änderungen stehen im Konflikt mit einer neueren Version dieses Dokuments. Ihre Änderungen hier werden nicht gespeichert. |
Es wurden mehrere Aktualisierungen gleichzeitig an einer Seite vorgenommen. Dies geschieht in der Regel, wenn zwei Bearbeiter gleichzeitig an einer Website arbeiten oder wenn die gleiche Website in mehreren Browserfenstern bearbeitet wird. Kopieren Sie jeden Text, den Sie geändert oder hinzugefügt haben, oder machen Sie einen Screenshot, um sich an Layout-Änderungen zu erinnern, und aktualisieren Sie dann die Seite. Stellen Sie sicher, dass zu jedem Zeitpunkt nur eine Person die Website bearbeitet. |
|
Maximale Dateigröße überschritten ... |
Die hochgeladene Datei ist zu groß.
|
|
Nur Bilder erlaubt: Die Datei ... scheint keine unterstützte Bilddatei zu sein |
Die hochgeladene Datei hat kein Format, das unterstützt wird. Lade ein neues Bild in einem der folgenden unterstützten Formate hoch: JPG |
Einstellungen
| Nachricht | Nächste Schritte |
| Ungültiges Mapping | Diese Meldung erscheint, wenn die URL-Umleitungen nicht richtig formatiert sind. Wie du das beheben kannst, erfährst du unter URL-Umleitungen erstellen. |
Teilen in sozialen Netzwerken
| Nachricht | Nächste Schritte |
|
Facebook-Debugger-Fehler |
Es ist normal, falls im Debugger-Tool von Facebook Fehlermeldungen angezeigt werden. Da das Debugger-Tool von Facebook dazu entwickelt wurde, von Grund auf neu erstellte Websites anstatt Plattformen wie Squarespace zu analysieren, können fälschlicherweise Fehlermeldungen angezeigt werden. Das bedeutet jedoch nicht, dass es ein Problem mit deiner Website gibt oder du keine Inhalte auf Facebook teilen kannst. Hilfe bei weiteren Facebook-Problemen erhalten Sie unter Fehlerbehebung bei Problemen beim Teilen auf Facebook. |
|
Fehler: 429-Antwortcode beim Posten auf Pinterest |
Die Seite, die du auf Pinterest teilst, hat kein ausgewähltes Bild und kann daher nicht geteilt werden. Um das Problem zu beheben, füge ein ausgewähltes Bild zur Seite oder zum Element hinzu. |
Squarespace 5
Hilfe bei Fehlermeldungen in Squarespace 5 finden Sie unter Häufige Fehlermeldungen in Squarespace 5.
Hilfe bei einer Fehlermeldung erhalten
Wenn du uns wegen einer Nachricht kontaktierst, die wir hier nicht behandeln, teile uns die Schritte mit, die zu dieser Fehlermeldung führen. Wenn möglich, erstelle einen Screenshot von der Fehlermeldung, damit wir überprüfen können, was auf deinem Bildschirm angezeigt wird.