Opções para desativar a assinatura do site.
Você pode finalizar sua assinatura do site a qualquer momento usando um dos dois métodos:
- Cancelar a assinatura e tirar imediatamente o site do ar.
- Desative a renovação automática, que faz com que seu site expire ao final do ciclo de cobrança.
Este guia aborda os dois métodos, as alternativas antes de encerrar uma assinatura e o que acontece após o cancelamento ou vencimento.
Antes de cancelar
Antes de encerrar sua assinatura, considere o seguinte:
- Atenção: todo o conteúdo do site é marcado para ser apagado 30 dias após o cancelamento ou vencimento.
- Antes de encerrar seu site, você pode exportar o conteúdo para importá-lo em um novo site.
- Encerrar sua assinatura também cancela:
- Sua loja, se você estiver em um plano Commerce.
- As assinaturas de clientes - eles precisariam começar novamente suas assinaturas comprando os produtos de novo.
- Ao cancelar o plano de cobrança anual nos primeiros 14 dias do primeiro pagamento, você perde o direito ao domínio grátis. Você receberá um reembolso proporcional, com dedução de US$ 20 para cobrir a taxa de registro de domínio (não reembolsável).
- Se deseja transferir a assinatura de um site para outro, você precisa encerrar sua assinatura atual e começar uma nova. No momento, não é possível transferir uma assinatura de um site para outro.
- Se você estiver em um plano de preços antigo, não poderá reativar o mesmo plano após o cancelamento. Saiba mais em Planos de faturamento de sites legados.
- As assinaturas da Área de Membros são suspensas após o cancelamento ou vencimento. Após você reativar o site, as assinaturas são reintegradas, e os membros são cobrados pelo período durante a suspensão.
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Alternativas a considerar
Antes de finalizar a assinatura do site Squarespace, considere as seguintes opções para otimizar o desempenho ou diminuir os custos do site:
- Altere o plano do site ou o ciclo de cobrança de acordo com suas necessidades e seu orçamento.
- Preencha nosso checklist de SEO para otimizar o site para os buscadores e aumentar a visibilidade.
- Na versão 7.0, você pode trocar o template ou migrar para a versão mais recente da plataforma, a 7.1.
- Faça alterações no estilo para atualizar e melhorar o design do site.
- Contrate um Squarespace Expert para ajudar com o seu site.
- Se você deseja manter seu site, mas reduzir os custos, considere encerrar outras assinaturas ativas. Todas as assinaturas do Squarespace são independentes umas das outras, e alterar ou encerrar um serviço não afetará automaticamente os outros. Clique nos links abaixo para saber como encerrar esses serviços complementares:
Dica: em vez de encerrar sua assinatura, você pode cancelar temporariamente a publicação ou ocultar seu site enquanto faz alterações em grande escala. Depois, você pode publicar novamente quando estiver pronto.
Reembolsos
Realizado o pagamento, seguimos estas regras de reembolso:
- Se a assinatura anual do site for cancelada no prazo de 14 dias após o primeiro pagamento, o reembolso é automático. O processo de reembolso pode levar de 3 a 10 dias úteis.
- Oferecemos reembolso até 14 dias após o primeiro pagamento.
- Não oferecemos reembolso de planos mensais.
- Não oferecemos reembolso de pagamentos de renovação.
Saiba mais sobre reembolsos em Políticas de reembolso.
Dica: se você não se lembrar quando fez o pagamento, pode conferir as faturas de assinatura do seu site.
Opção 1 - cancele a assinatura
Esta opção encerra sua assinatura imediatamente e deixa seu site offline. Antes de cancelar, você pode revisar a seção acima, o que considerar.
Para cancelar a assinatura do seu site:
- Abra o painel de cobrança do site que deseja cancelar.
- Em Assinaturas, clique na assinatura do seu site. Dependendo do plano, será Site ou Commerce.
- Clique em Cancelar assinatura. Dependendo do plano, será Site ou Loja.
- Selecione o motivo do cancelamento da assinatura no menu suspenso e clique em Avançar.
- Preencha o restante do formulário para contar sua experiência com o Squarespace. Se preferir não responder, clique em Avançar.
- Se houver alguma assinatura ativa anexada ao site, aparecerá o painel Suas outras assinaturas. Confira essas assinaturas e clique em Continuar. Você pode cancelá-las depois.
- Clique em Cancelar assinatura. Dependendo do plano, será Site ou Loja.
Opção 2 - desative renovação automática
Sua assinatura de site no Squarespace é renovada automaticamente a cada ano ou mês para sua conveniência. Ao desativar a renovação automática, você pode configurar a assinatura para expirar ao final do seu ciclo de cobrança atual. Antes de desativar esta renovação, você pode revisar a seção acima, o que considerar.
Para desativar a renovação automática:
- Abra o painel Cobrança do site que deseja encerrar.
- Em Assinaturas, clique em Site ou em Loja, dependendo do plano.
- Desative a opção Renovar automaticamente.
O que é possível acessar em um site vencido
Quando o prazo do site vence, ainda é possível acessar alguns painéis quando você faz login nele:
- Painel Avançado - exporte o conteúdo do seu site se ainda estiver disponível.
- Painel de cobrança - visualize ou altere o cartão registrado e visualize suas faturas.
- Painel de Domínios - gerencie as assinaturas e as conexões do domínio.
- Painel do Google Workspace - gerencie sua assinatura do Google Workspace.
- Painel de permissões - veja quais colaboradores podem fazer login.
- Painel do Commerce — veja painéis de vendas passadas, incluindo pedidos, clientes e pagamentos. Você também pode emitir o reembolso de uma venda anterior.
- Painel de Campanhas por e-mail — se sua assinatura das Campanhas por e-mail ainda estiver ativa, você poderá ver o painel "Campanhas por e-mail", rascunhar e enviar campanhas e gerenciar a assinatura.
- Áreas de Membros — se sua assinatura de Áreas de Membros ainda estiver ativa, você poderá ver os painéis com as vendas prévias de assinatura, incluindo o perfil dos membros.
- Painel Perfis — mostra todos os seus clientes, assinantes de lista de e-mails, membros e doadores.
- Painel Scheduling — se sua assinatura do Scheduling ainda estiver ativa, você poderá ver o painel "Scheduling" e gerenciar as sessões.
O que acontece com minhas outras assinaturas?
Quando a assinatura do seu site terminar, outras assinaturas não serão canceladas automaticamente.
Você continuará gerenciando todas as assinaturas ativas no seu site vencido. Você pode usar essas assinaturas como desejar no futuro.
Domínios
No caso de um domínio registrado com o Squarespace, é possível usá-lo com outro site, cancelá-lo ou transferi-lo para outro host. No caso de domínios adquiridos em outro lugar e vinculados ao seu site, desvincule-os e altere as configurações na conta do provedor. Saiba mais em O que fazer com seu domínio se você sair do Squarespace.
Áreas de Membros
Mesmo após o cancelamento ou vencimento da assinatura do site, a assinatura das Áreas de Membros continua no cronograma de pagamento automático que você selecionou originalmente. Suspenderemos as assinaturas em todas as suas áreas de membros, e os membros perderão o acesso ao seu conteúdo e não serão cobrados pelos períodos subsequentes. Você ainda terá acesso ao perfil dos membros e será responsável por tratar das assinaturas suspensas com eles.
Se você reativar a assinatura do site, todas as assinaturas preexistentes serão restabelecidas, e os membros serão cobrados por todos os períodos de pagamento que ocorreram enquanto as assinaturas foram pausadas.
Você pode cancelar as Áreas de Membros a qualquer momento.
Google Workspace
Se você cancelar uma assinatura de site que tenha uma assinatura do Google Workspace, continuará sendo cobrado pelo Google Workspace por meio do Squarespace. Ainda é possível fazer login no site para gerenciar a conta do Google Workspace no painel "Google Workspace". Para encerrar apenas a assinatura do Google Workspace, confira Cancelando sua conta do Google Workspace.
Campanhas por e-mail
Mesmo sem assinatura ativa do site, você ainda pode acessar o painel "Campanhas por e-mail", elaborar e enviar campanhas e gerenciar sua assinatura de Campanhas por e-mail no site vencido. É possível cancelar as Campanhas por e-mail a qualquer momento. Antes disso, recomendamos exportar as listas de e-mails das Campanhas por e-mail e importá-las para outro serviço.
Scheduling
Após cancelar a assinatura do site, sua assinatura do Scheduling permanece ativa, e os clientes podem continuar agendando em uma página separada para agendamentos. Você pode cancelar o Squarespace Scheduling qualquer momento.
Perguntas frequentes
Meu site vai aparecer nos resultados de mecanismo de pesquisa após o término da minha assinatura?
Depois que a assinatura do site terminar, os mecanismos de pesquisa não indexarão mais o site, porque ele não será público. Se você não transferir o site para outro provedor, ele desaparecerá dos resultados de busca. Isso leva tempo, e o prazo varia com base na atividade de indexação de cada buscador. Após o encerramento da assinatura, o Squarespace não tem controle sobre a retirada do seu site dos resultados de nenhum buscador.
Se você migrar o site para outro provedor, um buscador pode indexar o novo conteúdo quando o site estiver ativo.
Qual é a diferença entre encerrar uma assinatura e apagar um site?
Ao cancelar a assinatura, o site é desativado, e os pagamentos da assinatura são interrompidos. Quando o site é cancelado, o conteúdo é marcado para ser apagado permanentemente após 30 dias.
Ao se apagar um site, o conteúdo dele é marcado para ser apagado permanentemente. Apenas sites vencidos e cancelados podem ser cancelados.
Posso reativar o site após encerrar a assinatura?
Pode. Saiba mais em Reativação do site.
Posso passar a assinatura para outro site?
Não. Se deseja transferir a assinatura de um site para outro, você precisa encerrar sua assinatura atual e começar uma nova. No momento, não é possível transferir uma assinatura de um site para outro.