방문자가 메일 발송 목록을 구독하거나 제품을 구매한 후에 보내도록 오토메이션과 드립 캠페인을 설정하세요.

자동화된 캠페인 또는 오토메이션은 사용자가 특정 행동을 수행한 후에 보낼 수 있는 타겟팅된 이메일입니다. 때로는 "트리거된 전송"이라고도 합니다.

오토메이션에는 세 가지 주요 유형이 있습니다.

• 구독자 활동 오토메이션 - 메일 발송 목록을 구독한 후 전송됩니다.
• 폼 응답 오토메이션 - 사이트에서 양식을 제출한 후 전송됩니다.
• 고객 활동 오토메이션 - 사이트에서 스토어 제품이나 디지털 제품(무료 제품 포함)을 구매한 후 전송됩니다.

예를 들어 목록을 구독한 사람에게 감사를 표하는 구독자 활동 오토메이션, 소셜 미디어에서 아이템을 공유하도록 제안하는 고객 활동 오토메이션, 양식 제출을 확인하고 후속 조치 시기를 알려주는 양식 응답 오토메이션을 보낼 수 있습니다.

현재 모든 이메일 캠페인 요금제에서 오토메이션을 사용할 수 있지만, 일부 레거시(기존) 요금제에서는 지원되지 않을 수 있습니다. 오토메이션이 포함되지 않은 레거시(기존) 요금제를 구독한 경우 현재 요금제로 청구 요금제를 변경하세요.

시작하기 전에

• 오토메이션은 월간 전송 한도에 포함됩니다.
• 일부 상황에서는 오토메이션이 전송되지 않을 수 있습니다.
• 이메일 주소를 입력하는 위치에 따라, 신규 구독자는 오토메이션을 받기 전에 메일 발송 목록 구독을 확인해야 할 수도 있습니다.
• 특정 시간에 특정 메일 발송 목록으로 캠페인을 보내려면 이메일 일괄 발송을 미리 예약하세요.
• 고객 활동 오토메이션은 고객이 기본적으로 받는 주문 이메일과 다릅니다. 자세히 알아보려면 고객 이메일 알림을 참조하세요.
• Squarespace 앱에서는 오토메이션을 편집하거나 관리할 수 없습니다.

오토메이션 유형

오토메이션에는 구독자 활동 이메일, 고객 활동 이메일, 양식 응답 이메일의 세 가지 주요 유형이 있습니다. 오토메이션을 만들 때 Squarespace는 각각에 대해 사전 설정된 옵션을 제공합니다.

오토메이션 유형을 선택한 후에는 변경할 수 없지만, 사전 설정된 옵션은 완전히 사용자 지정할 수 있습니다.

구독자 활동 오토메이션

사전 설정된 구독자 활동 오토메이션에는 다음이 포함됩니다.

• 신규 구독자 환영 - 방문자가 구독한 직후 트리거됩니다.
• 반응한 구독자에게 후속 조치- 구독자가 환영 이메일을 열면 일정 시간이 지난 후 트리거됩니다.
• 구매하지 않은 신규 구독자- 방문자가 구독한 후 일정 기간 내에 구매하지 않으면 트리거됩니다. Squarespace 웹사이트가 있는 경우 이 기능을 활성화할 수 있습니다.
• 신규 구독자에게 할인 제공 - 방문자가 구독한 후 아직 구매하지 않은 경우 트리거됩니다. Squarespace 웹사이트가 있는 경우 이 기능을 활성화할 수 있습니다.

구독자 오토메이션을 하나 이상의 메일 발송 목록에 연결할 수 있으며, 메일 발송 목록을 사이트의 양식에 연결하거나 모든 구독자에 연결할 수 있습니다. 제품을 구매하지 않은 구독자를 포함한 잠재 고객에 연결할 수도 있습니다.

구독자 활동 오토메이션은 구독자가 메일 발송 목록에 가입할 때 트리거됩니다. 즉시 보내거나 설정된 일정 일수 후에 보낼 수 있습니다.

고객 활동 오토메이션

사전 설정된 고객 활동 오토메이션에는 다음이 포함됩니다.

• 첫 구매 고객에게 감사 - 고객이 제품을 구매한 후에 트리거됩니다.
• 제품 또는 서비스 추천 - 고객이 제품을 구매한 후에 트리거됩니다.
• 구매 후 추천 - 고객이 특정 제품을 구매하면 트리거됩니다.
• 단골 고객 할인 - 고객이 여러 번 구매하면 트리거됩니다.
• 고액 구매 고객 할인 - 고객의 구매 금액이 특정 금액을 초과하면 트리거됩니다.
• 장기 미구매 고객 할인 - 고객이 일정 기간 구매하지 않으면 트리거됩니다.

고객 활동 오토메이션은 사이트의 스토어 제품 또는 디지털 제품에 연결됩니다. 고객이 제품을 구매하거나, 특정 제품을 구매하거나, 일정 금액을 지출하거나, 특정 횟수만큼 주문한 후에 오토메이션을 보내도록 설정할 수 있습니다. 무료 제품 결제를 완료해도 고객 활동 오토메이션이 트리거됩니다.

명심할 사항:

• POS 구매는 고객 활동 오토메이션을 트리거하지 않습니다.
• 고객 활동 오토메이션을 보낸다고 해서 수신자가 메일 발송 목록에 등록되는 것은 아닙니다. 결제 시 뉴스레터 구독 옵션을 추가하여 구독하도록 유도할 수 있습니다..

양식 응답 오토메이션

사전 설정된 양식 응답 오토메이션에는 다음이 포함됩니다.

• 양식 제출에 응답- 방문자가 사이트에서 이메일 주소를 수집하는 양식을 작성하면 트리거됩니다.
• 양식을 작성한 연락처에 태그 지정 - 사이트에서 양식을 작성한 방문자에게 태그를 추가합니다.

양식 응답 오토메이션은 사이트의 모든 양식 블록에 연결할 수 있습니다. 오토메이션은 이메일 필드 가 필수로 설정된 경우에만 전송됩니다. 양식 응답 오토메이션은 장바구니 추가 또는 결제 양식과 연결되지 않습니다. 또한 뉴스레터 블록과 연결되지 않으며, 해당 블록은 대신 구독자 활동 오토메이션에 연결됩니다. 

기타 오토메이션

웹사이트 청구 요금제에 따라 고정된 사전 설정이 포함된 특수 오토메이션을 사용할 수 있습니다.

• 방치된 장바구니 복구 - 고객이 결제 과정에서 장바구니를 두고 떠난 후에 전송됩니다. 자세히 알아보려면 방치된 장바구니 복구를 참조하세요.
• 고객 리뷰 요청 - 고객 활동 오토메이션의 특별한 유형으로, 스토어 제품 구매 후 14일 뒤에 전송됩니다. 자세히 알아보려면 고객 리뷰를 참조하세요.

다른 사전 구축된 오토메이션과 달리, 이러한 오토메이션은 월간 전송 횟수에 포함되지 않으며 트리거나 시간 지연 설정을 편집할 수 없습니다. 방문자가 받는 이메일은 여전히 완전히 사용자 지정할 수 있습니다.

초안 만들기

초안을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1. 오토메이션 대시보드를 열고 오토메이션 만들기를 클릭합니다.
2. 사전 구축된 오토메이션을 선택하고 커스터마이즈를 클릭합니다.
3. 세부 정보를 맞춤 설정합니다.
4. 작업을 마치면 사이트 게시를 클릭합니다.

사전 구축된 오토메이션 설정은 시작점이라는 점을 참고하세요. 필요에 맞게 편집하고 스타일을 지정하거나 맞춤 설정할 수 있습니다.

오토메이션 복사 및 재사용

기존 오토메이션을 복사하여 초안을 만들 수 있습니다. 오토메이션을 재사용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 오토메이션 대시보드를 엽니다.
2. 재사용할 오토메이션에서 복사 아이콘을 클릭하고 오토메이션 이름을 지정합니다. 동일한 형식의 새 오토메이션이 생성됩니다.

오토메이션 사용자 지정

새로운 초안을 만든 후에는 다음을 수행하세요.

1. 트리거를 클릭하여 구독자 활동 오토메이션 또는 고객 활동 오토메이션을 보낼 조건을 설정합니다.
2. 시간 지연을 클릭하여 오토메이션이 활동에 의해 트리거된 지 며칠 후에 전송될지 예약합니다. 지연 없음 또는 사전 설정된 일수를 선택하거나 사용자 지정을 클릭하여 최대 730일 후까지 사용자 지정 지연을 설정할 수 있습니다.
3. 오토메이션을 구성하려면 액션 을 클릭합니다. 메일 발송 목록에서 구독자를 추가하거나 제거하려면 이메일 보내기, 태그 추가 또는 제거 또는 메일 발송 목록 관리 를 선택합니다.
4. Drip 캠페인을 만들려면 시퀀스에 시간 지연과 액션을 추가합니다. 추가하려면 마지막 액션 이메일 아래 회색 선에 커서를 올리고 나타나는 + 아이콘을 클릭합니다. 액션 또는 시간 지연을 선택합니다.
5. 오토메이션 준비가 완료되면 공개를 클릭합니다. 대시보드에 공개 상태로 표시됩니다.

오토메이션을 구축할 때 초안은 자동으로 저장됩니다. 편집하는 동안 오토메이션은 일시 중지됩니다.

트리거 설정

트리거 옵션은 오토메이션 유형에 따라 달라집니다. 구독자 활동 트리거를 고객 활동 트리거로 변경하거나 그 반대로 변경할 수 없다는 점에 유의하세요.

구독자 활동 트리거

구독자 활동 오토메이션은 방문자가 메일 발송 목록을 구독하면 트리거됩니다. 오토메이션에서 트리거를 클릭하면 오토메이션을 다음 중 하나로 보내도록 설정할 수 있습니다.

• 모든 구독자 - 구독하는 메일 발송 목록에 관계없이 모든 구독자에게 오토메이션이 전송됩니다.
• 메일 발송 목록 선택 - 오토메이션이 선택한 하나 이상의 메일 발송 목록으로 전송됩니다.
• 잠재 고객(웹사이트 필요)- 오토메이션은 사이트에서 구매한 적이 없는 구독자에게 전송됩니다.

고객 활동 트리거

고객 활동 오토메이션은 방문자가 사이트에서 제품을 구매할 때 트리거됩니다. 트리거를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 오토메이션에서 트리거를 클릭한 후 고객 주문을 클릭합니다.
2. 고객이 온라인 스토어에서 구매할 때 오토메이션을 보내려면 스토어 제품을 클릭합니다. 고객이 회원 영역이나 코스 강의와 같은 디지털 제품을 구매할 때 오토메이션을 보내려면 디지털 제품을 클릭합니다.
3. 하나 이상의 제품을 클릭하여 구매 시 오토메이션을 트리거하거나 제품 구매 후 오토메이션을 보내도록 설정합니다.
4. 오토메이션이 제품 구매 후 전송되도록 설정된 경우, 특정 고객을 타겟팅하도록 조건을 추가할 수 있습니다.

양식 응답 트리거

양식 응답 오토메이션은 방문자가 이메일 주소가 포함된 양식 응답을 제출한 후 트리거됩니다. 오토메이션에서 트리거를 클릭하면 오토메이션을 적용할 양식을 선택할 수 있습니다. 임의의 양식을 선택하거나 특정 양식을 선택하여 오토메이션을 적용할 개별 양식을 선택합니다.

양식 응답 트리거 필터 추가

특정 양식에 대한 양식 응답 트리거를 추가할 때 + 필터 를 클릭하여 오토메이션을 특정 응답으로 제한합니다. 필터링할 양식 필드를 선택하고 매개변수를 다음과 같이 설정합니다. 

• 같음
• 같지 않음
• 포함

특정 양식을 선택하면 양식에 표시되는 필드별로 필터링할 수 있습니다. 다음 기준으로 필터링할 수 있습니다.

• 제목
• 텍스트
• 번호
• 라디오
• 체크박스
• 드롭다운

제품 구매 후 고객 활동 오토메이션 보내기

스토어 구매 후 오토메이션을 보내려면 스토어 제품에서 모든 스토어 제품 토글을 켜세요.

디지털 제품 구매 후 오토메이션을 보내려면 디지털 제품에서 모든 디지털 제품 토글을 켜세요.

총 주문 수 또는 총 지출 금액에 대한 고객 활동 오토메이션 보내기

제품 구매 후 오토메이션을 보내도록 설정한 경우, 조건을 클릭하여 오토메이션이 전송되는 시점을 추가로 사용자 지정할 수 있습니다. 다음 중에서 선택하세요.

• 없음 - 오토메이션이 전송되기 위해 추가 조건을 충족할 필요가 없습니다.
• 총 주문 수 - 오토메이션이 전송되기 전에 고객이 주문해야 하는 개별 주문 수를 설정합니다.
• 총 지출 금액 - 오토메이션이 전송되기 전에 고객이 지출해야 하는 금액을 설정합니다.

특정 조건이 설정되면 고객이 구매하는 제품 유형에 관계없이 해당 주문 수 또는 지출 금액에 도달할 때 오토메이션이 전송됩니다.

이는 특정 할인으로 첫 구매 고객을 유도하거나 재구매 고객에게 보상을 제공할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 개별 제품에 대해서는 이러한 조건을 설정할 수 없으며, 총 주문 수 또는 총 지출 금액은 0이 될 수 없다는 점에 유의하세요.

이메일을 작성

작업을 클릭한 다음 이메일 전송을 클릭하고 이메일 템플릿을 선택합니다.

콘텐츠를 추가, 편집 및 배치하는 방법을 알아보려면 이메일 캠페인에 콘텐츠 추가를 참조하세요. 이메일의 글꼴, 색상 및 기타 스타일 설정을 사용자 지정하는 방법을 알아보려면 이메일 캠페인 스타일 지정을 참조하세요.

초안의 이메일 탭에서 다음을 수행하세요.

• 제목과 미리 보기 텍스트를 추가합니다. 도움이 필요하면 Squarespace의 팁을 검토하세요.
• 발신자 세부 정보를 연결하여 캠페인이 전송되는 이메일 주소와 이름을 선택합니다.
• 법적 주소를 클릭하여 바닥글에 유효한 실제 우편 주소를 추가합니다. 첫 번째 캠페인인 경우 사이트의 비즈니스 정보 설정에 있는 주소가 기본적으로 표시되며, 수동으로 주소를 추가할 수도 있습니다. 어떤 주소를 사용해야 할지 잘 모르겠다면 Squarespace의 팁을 참조하세요.
• 테스트 보내기를 클릭하여 개인 주소로 테스트 이메일을 보냅니다. 이는 선택 사항이지만 권장됩니다. 주의해야 할 사항의 체크리스트를 확인하려면 이 팁을 검토하세요.

오토메이션을 사용한 태그 추가 또는 제거

연락처의 행동에 따라 태그를 추가하거나 제거합니다. 태그를 사용하여 메일 발송 목록을 정리하고, 더 효과적인 마케팅 캠페인을 만들며 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다 

오토메이션에서 자동 태그 추가나 제거를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 오토메이션을 설정할 때 작업을 선택한 다음 “태그 추가 또는 제거”를 선택합니다. 
2. 태그를 추가하려면 드롭다운 메뉴에서 태그 추가를 선택한 다음 기존 태그를 선택하거나 새 태그를 만듭니다. 
3. 태그를 제거하려면 태그에서 제거를 선택합니다. 기존 태그만 제거할 수 있습니다.
4. 완료를 클릭합니다.
5. 오토메이션 설정을 완료합니다. 이메일을 보내지 않고 태그를 추가하거나 제거하려면 워크플로 끝에서 이메일 전송 작업을 삭제합니다.

연락처에 태그를 추가하거나 연락처에서 태그를 제거하는 오토메이션 예시

연락처에 태그를 지정하면 고객을 세분화하고 캠페인에 반응할 가능성이 가장 높은 고객에게 캠페인을 보낼 수 있습니다. 

감사 이메일을 연 고객에게 Engaged 태그 추가

고객이 마케팅 이메일을 열어보면 다시 구매할 가능성이 높아집니다. 사이트 방문자의 활동을 추적하고 재방문을 유도하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 첫 구매 고객에게 감사 인사를 전하는 오토메이션을 선택합니다.
2. 수신자가 이메일을 열었는지 확인하는 조건을 추가합니다.
3. 수신자가 이메일을 열었다면 고객의 연락처에 Engaged 태그를 추가하는 작업을 추가합니다.
4. 고객이 웹사이트를 다시 방문하도록 유도하는 이메일을 작성합니다. 앞으로 연락처 패널에서 이 태그를 사용하여 고객을 관리합니다.

특정 금액 이상을 지출한 고객에게 VIP 태그 추가

재구매 고객이나 가치가 높은 고객과 꾸준히 소통하면 브랜드 충성도를 높이고 고객 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다. 이러한 유형의 고객을 유치하고 보상하려면 다음 단계를 따르세요.

1. VIP 고객 보상 오토메이션을 선택합니다.
2. 고객 연락처에 VIP 태그를 추가하는 작업을 추가합니다.
3. 가치가 높은 고객의 이용에 보답하는 이메일을 작성합니다. 앞으로 연락처 패널에서 이 태그를 사용하여 고객을 관리합니다.

양식 제출자에게 리드 태그 추가

잠재 고객에게 연락하는 것은 비즈니스를 성장시키는 데 중요한 과정입니다. 구매를 고려 중인 방문자들의 관심을 끌려면 다음 단계를 따르세요.

1. 양식 제출자에게 감사하기 오토메이션을 선택합니다. 
2. 양식 제출자의 연락처에 리드 태그를 추가하는 작업을 추가합니다.
3. 리드가 사이트를 다시 방문하도록 유도하는 이메일을 작성합니다. 앞으로 연락처 패널에서 이 태그를 사용하여 고객을 관리합니다.

첫 구매 후 리드 태그 제거

잠재 고객이 고객으로 전환되면 리드 태그를 제거하고 다른 마케팅 콘텐츠를 보내기 시작합니다.

리드 태그를 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 첫 구매 고객에게 감사하기 트리거를 선택합니다.
2. 고객의 연락처에서 리드 태그를 제거하는 작업을 추가합니다.

활성화된 오토메이션의 타이밍 변경

오토메이션을 활성화한 후 전송 타이밍을 변경하면 새로운 전송 시간은 변경 후 오토메이션을 트리거하는 구독자나 고객에게만 적용됩니다.

예를 들어 구독자가 가입한 후 3일 뒤에 오토메이션을 예약했다가 나중에 4일 뒤로 변경하는 경우, 변경 전에 가입한 구독자는 가입 후 3일 뒤에 오토메이션을 받게 되며, 변경 후에 가입한 구독자는 4일 뒤에 오토메이션을 받게 됩니다.

이는 드립 캠페인을 설정할 때 특히 유의해야 합니다.

오토메이션 일시 중지

오토메이션을 일시 중지하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

• 오토메이션 대시보드에서 오토메이션의 •••를 클릭한 다음 일시 중지를 클릭합니다.
• 오토메이션을 편집하면 자동으로 일시 중지됩니다. 이를 통해 구독자에게 완료되지 않은 초안이 전송되는 것을 방지할 수 있습니다.

오토메이션 일시 중지를 해제하려면 오토메이션에서 •••를 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

오토메이션이 일시 중지된 상태에서 구독자가 가입하거나 고객이 구매하면 오토메이션이 다시 활성화된 후에도 해당 구독자나 고객에게 전송되지 않습니다.

기존 구독자와 고객의 경우 이메일 전송 시점에 오토메이션이 일시 중지되어 있다면 시스템은 4시간 동안 기다렸다가 다시 전송을 시도합니다. 두 번째 시도 중에도 여전히 일시 중지되어 있다면 오토메이션이 전송되지 않습니다.

Drip 캠페인 생성하기

Drip 캠페인은 구독자의 행동을 기반으로 일정 시간에 걸쳐 자동으로 발송되는 이메일 시리즈입니다. 예를 들어, 피트니스 웹사이트의 메일 발송 목록 리스트에 가입한 사람에게 3주에 걸쳐 운동 시작에 도움이 되는 팁을 담은 이메일을 세 번 보낼 수 있습니다. 자동화된 Drip 캠페인을 생성하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 구독자 활동 또는 고객 활동 오토메이션을 만듭니다.
2. 오토메이션의 트리거를 연결합니다.
3. 방문자가 구독하거나 구매한 후 이 오토메이션을 보낼 시간 지연을 설정합니다.
4. 작업 이메일을 추가합니다. 이메일 시리즈의 첫 번째 이메일입니다.
5. 시리즈를 만들려면 첫 번째 액션 이메일 아래의 회색 선 위에 마우스를 올리고 +를 클릭합니다. 시간 지연, 조건 또는 작업을 선택합니다.

시간 지연 추가

시리즈에서 첫 번째 시간 지연은 트리거 이벤트(예: 메일 발송 목록 가입)와 시리즈의 첫 번째 이메일 사이에 발생합니다. 기타 시간 지연은 시리즈 내 이메일 사이에 발생합니다. 시간 지연을 클릭하여 사용자 지정합니다. 기본 시간 지연을 선택하거나 최대 730일까지 사용자 지정 시간 지연을 만들 수 있습니다. 조건 앞에 항상 시간 지연을 추가하세요.

조건 추가

조건은 구독자가 특정 기준을 충족하는지 확인합니다. 예를 들어, 구독자에게 태그가 있는지 또는 가장 최근 이메일과 상호작용했는지 확인합니다. 구독자 참여도에 따라 다양한 흐름을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 첫 번째 이메일을 열어본 경우 일주일 후 두 번째 이메일을 보낼 수 있습니다. 이메일을 열어보지 않은 경우 이메일 발송을 중단할 수도 있습니다. 다음 조건을 추가할 수 있습니다. 

• 이메일 열람 - 해당 연락처에서 마지막 이메일을 열어본 경우입니다.
• 링크 클릭 - 연락처가 마지막 이메일의 링크(구독 취소 링크 제외)를 클릭한 경우입니다.
• 양식 제출 - 연락처가 웹사이트에서 양식을 제출한 경우입니다. 여러 개를 선택할 수 있습니다.
• 태그가 있음 - 연락처에 특정 태그가 있는 경우입니다. 여러 개를 선택할 수 있습니다.
• 구독자임 - 연락처가 특정 메일 발송 목록에 구독되어 있는 경우입니다. 여러 개를 선택할 수 있습니다.
• 회원 - 연락처가 요금제에 가입한 경우입니다. 여러 개를 선택할 수 있습니다.

조건 앞에 항상 시간 지연을 추가하세요. 조건이 발동되면, 즉시 구독자 행동을 확인하고 구독자를 예 또는 아니오 그룹으로 분류합니다. 시간 지연이 없는 경우, 시간 지연이 없으면 구독자가 이메일을 열거나 링크를 클릭할 시간이 없으므로 모든 구독자가 조건을 충족하지 못하게 됩니다.

조건 결합하기

여러 조건을 확인하려면 시퀀스에 연속으로 최대 두 개의 조건을 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 마지막 이메일을 열어본 경우를 확인하는 첫 번째 조건을 추가하고, 태그가 있는지 확인하는 두 번째 조건을 추가할 수 있습니다.

작업 추가

액션은 오토메이션이 트리거될 때 실행되는 작업입니다. 액션을 사용하여 이메일을 보내거나, 연락처에 태그를 추가하거나 제거하거나, 메일 발송 목록에 연락처를 추가하거나 제거할 수 있습니다. Drip 캠페인 오토메이션은 첫 번째 이메일을 포함해 최대 15개의 이메일을 보낼 수 있습니다.

새로운 Drip 캠페인을 기존 구독자나 고객에게 보낼 수 있나요?

아니요. 일부 드립 캠페인이 향후 추가로 예약되더라도 자동화된 드립 캠페인을 만든 후에 뉴스레터에 가입하거나 구매한 방문자만 이러한 이메일을 받게 됩니다. 예를 들어 누군가 제품을 구매한 다음 날 구매 후 일주일 뒤에 드립 캠페인을 보내도록 예약하면, 해당 고객은 이메일을 받지 못하지만 신규 고객은 이메일을 받게 됩니다.

Drip 캠페인에 필요한 월간 전송 횟수가 충분한지 확인하세요.

Drip 캠페인의 모든 오토메이션에 필요한 월간 전송 횟수가 충분한지 확인하세요. 월간 전송 한도에 도달하면 오토메이션이 일시 중지되며, 다음 사용 기간이나 요금제를 업그레이드한 후에 다시 켜야 합니다. 오토메이션이 일시 중지된 동안 이메일을 받아야 했던 구독자와 고객은 오토메이션이 다시 활성화된 후에도 이메일을 받지 못합니다.

오토메이션 이름 변경

오토메이션의 이름을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 오토메이션 대시보드를 연 다음 오토메이션에서 ...를 클릭합니다.
2. 이름 바꾸기를 클릭합니다.
3. 새 이름을 입력한 다음 저장을 클릭합니다.

오토메이션 삭제

오토메이션을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 오토메이션 대시보드를 연 다음 오토메이션에서 ...를 클릭합니다.
2. 삭제를 클릭한 다음 다시 삭제를 클릭하여 확인합니다.

오토메이션 및 구독 취소

구독자 활동 오토메이션의 경우:

• 구독한 다음 구독자 활동 오토메이션이 전송되기 전에 구독을 취소하면 구독자 활동 오토메이션이 전송되지 않습니다.

고객 활동 오토메이션의 경우:

• 고객 활동 오토메이션에서 구독 취소하면 사이트의 모든 고객 활동 오토메이션에서 구독이 취소됩니다.
• 고객 활동 오토메이션에서 구독을 취소해도 구독 중인 메일 발송 목록에서 구독이 취소되지는 않습니다.

드립 캠페인의 경우:

• 한 오토메이션에서 구독을 취소하면 다른 오토메이션이 전송되지 않습니다.

구독 취소에 대해 자세히 알아보려면 이메일 캠페인 구독 취소를 참조하세요.

진행 상황을 추적하십시오

활성화된 오토메이션을 클릭하고 아래로 스크롤하여 오토메이션에서 전송된 이메일을 받은 사람, 열어 본 사람, 링크를 클릭한 사람의 수를 검토하고 구독 취소를 추적합니다.

자세히 알아보려면 이메일 캠페인 분석 추적을 참조하세요.

팁: 비즈니스 및 커머스 요금제에서는 트래픽 소스 분석에 각 캠페인에서 창출한 수익과 같은 추가 정보가 표시됩니다.

오토메이션이 전송되지 않는 이유

특정 조건에서는 오토메이션이 특정 수신자에게 전송되지 않습니다. 이는 받은 편지함 스팸을 줄이고, 구독자의 개인정보를 보호하고, 오토메이션이 의도된 시나리오에서만 전송되도록 하기 위한 것입니다.

아래 표를 검토하여 자세히 알아보세요.

받은 편지함 스팸을 추가로 줄이기 위해 오토메이션은 30일 동안 한 번만 구독자에게 전송됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 메일 발송 목록에서 구독을 취소한 후 30일 이내에 다시 구독하면 자동화된 메시지가 다시 전송되지 않습니다.
• 30일 이내에 동일한 오토메이션을 두 번 트리거하면 자동화된 메시지가 다시 전송되지 않습니다. 예를 들어 오토메이션에 연결된 제품을 두 번 구매하면 첫 번째 구매 후에만 오토메이션을 받게 됩니다.

왜 모든 오토메이션을 사용할 수 없는 걸까요?

고객 활동 및 잠재 고객 오토메이션과 같은 일부 오토메이션을 사용하려면 Squarespace 웹사이트가 필요합니다. 웹사이트 없이 이메일 캠페인을 사용하는 경우 구독자 활동 오토메이션에만 액세스할 수 있습니다.